2026年IT外包服务合同

2026年IT外包服务合同甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系方式]乙方（客户）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方公司联系方式]鉴于甲方拥有提供IT外包服务的专业能力和资源，乙方需要将部分IT业务外包给甲方进行管理和维护，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合同有效期本合同有效期为自[开始日期]起至[结束日期]止，共计[合同期限]年。合同期满前[提前通知期]个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。第二条服务范围甲方根据乙方的需求，提供以下IT外包服务：2.1系统维护服务包括但不限于服务器操作系统、数据库系统、网络设备、办公自动化系统的日常监控、维护、故障排除和性能优化。2.2技术支持服务为乙方员工提供IT相关的技术咨询、问题解答和操作指导，包括但不限于硬件故障处理、软件使用指导、网络连接问题解决等。2.3网络安全管理服务负责乙方网络的日常安全监控、漏洞扫描、安全事件响应和处置，以及数据备份和恢复服务。2.4软件开发服务根据乙方的需求，进行定制化软件开发、应用系统集成、系统升级和改造等服务。第三条服务标准3.1服务水平协议甲方承诺按照以下标准提供服务质量：3.1.1系统维护服务响应时间：接到报障后，第一个工作小时内响应；复杂问题升级响应时间不超过[小时]小时。3.1.2系统维护服务解决时间：一般问题在[小时]个工作小时内解决；复杂问题根据实际情况协商解决时间。3.1.3系统可用性：核心业务系统正常运行时间不低于[百分比]%。3.1.4技术支持服务响应时间：工作时间内，[分钟]分钟内响应；非工作时间，[小时]小时内响应。3.1.5网络安全管理服务：提供7x24小时安全监控，漏洞扫描每月至少一次，安全事件响应时间不超过[小时]小时。3.2服务报告甲方每月向乙方提供IT服务报告，内容包括服务概览、事件统计、性能指标、安全报告等。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1按照合同约定提供高质量的IT外包服务。4.1.2负责服务过程中产生的所有费用，除乙方原因外。4.1.3保护乙方的信息安全，严格遵守保密协议。4.1.4定期向乙方报告服务情况，接受乙方的监督和评估。4.1.5配合乙方进行系统升级和变更，提供必要的技术支持。4.1.6遵守国家相关的法律法规和行业标准。4.2乙方的权利与义务4.2.1按时支付服务费用。4.2.2提供必要的信息和系统环境，配合甲方提供服务。4.2.3配合甲方进行系统维护、升级和变更。4.2.4对服务结果进行验收，并提出合理化建议。4.2.5负责提供服务的相关业务人员培训。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用本合同项下的服务费用采用[计费方式]计费，具体费用标准为[费用明细]。5.2支付方式乙方应通过银行转账方式向甲方支付服务费用。5.3付款周期服务费用按[周期]支付，具体支付时间为[支付时间]。5.4发票甲方应在收到服务费用后[天数]个工作日内向乙方开具等额发票。第六条知识产权6.1背景知识产权双方在签订本合同前已经拥有的知识产权仍归各自所有。6.2前景知识产权在本合同履行过程中，双方共同完成的知识产权归[双方共有]所有，具体权利义务另行协商确定。6.3保密义务双方应对在合作过程中接触到的对方confidentialinformation严格保密，并在本合同终止后[保密期限]年内继续履行保密义务。第七条保密条款7.1保密信息本合同项下的保密信息包括但不限于技术信息、商业秘密、客户信息、财务信息等。7.2保密义务双方应对保密信息采取必要的保密措施，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限保密义务自本合同签订之日起至保密信息公开之日止。第八条违约责任8.1甲方的违约责任甲方未达到合同约定的服务标准，应承担相应的违约责任，包括但不限于[违约责任内容]。8.2乙方的违约责任乙方未按时支付服务费用，应按日支付滞纳金，滞纳金利率为[利率]%。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。9.2不可抗力影响因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。9.3不可抗力通知发生不可抗力事件时，双方应在[时间]内通知对方，并提供相关证明材料。第十条争议解决10.1争议解决方式双方应首先通过友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向[仲裁委员会名称]申请仲裁。10.2适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他条款11.1合同解除本合同在以下情况下解除：11.1.1双方协商一致解除。11.1.2一方严重违约，另一方根据合同约定解除。11.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同修改对本合同的任何修改，均需双方协商一致，并签订书面补充协议。11.4通知双方之间的所有通知均应以书面形式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。11.5完整协议本合同是双方之间就本合同主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成