2026年网约车服务协议正式文本

2026年网约车服务协议正式文本甲方（平台方）：[在此处填写平台公司全称]统一社会信用代码：[在此处填写平台公司统一社会信用代码]地址：[在此处填写平台公司注册地址]联系电话：[在此处填写平台公司联系电话]乙方（服务提供者/司机）：[在此处填写司机姓名]身份证号码：[在此处填写司机身份证号码]住址：[在此处填写司机常住地址]联系电话：[在此处填写司机联系电话]机动车驾驶证号码：[在此处填写司机驾驶证号码]网约车从业资格证号码：[在此处填写司机网约车从业资格证号码]服务车辆信息：车牌号码[在此处填写车辆车牌号码]，车辆品牌型号[在此处填写车辆品牌型号]，车辆登记所有人[在此处填写车辆登记所有人]根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及地方相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方利用甲方提供的平台信息发布系统从事网络预约出租汽车运输服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意并承诺按照国家及地方关于网络预约出租汽车运输服务的相关法律法规和甲方的运营管理规则，在甲方提供的网络预约出租汽车服务平台上提供运输服务。1.2乙方的服务范围暂定为[在此处填写服务区域范围，如全国、特定城市或区域名称]，具体服务区域以甲方平台实时发布的信息为准。1.3乙方的服务内容包括接受甲方平台发布的运输订单，按照订单指示载客并完成运输任务。1.4乙方承诺使用符合国家及地方规定的、自身合法拥有的、技术状况良好的网络预约出租汽车车辆提供服务，并保证车辆始终处于符合安全行驶条件的状态。第二条甲方的权利与义务2.1甲方有权根据国家法律法规及地方政策要求，制定并适时修订平台服务协议、平台规则、运营管理规范、收费标准等，并通过平台公告或其他合理方式提前通知乙方。乙方应在收到通知后按照要求履行相应义务。2.2甲方有权对乙方提交的个人信息、资质证明、车辆信息等进行审核，有权根据相关规定暂停或终止对不符合条件的乙方提供服务。2.3甲方有权根据平台规则对乙方的服务行为进行监控、评价和管理，包括但不限于派单、接单、服务过程监督、绩效评估等。2.4甲方应按照协议约定及平台规则，及时、准确地计算并支付乙方提供服务的报酬，并承担相应的税费（根据税法规定）。2.5甲方应保障乙方在平台上的合法权益，维护公平、公正的运营环境。2.6甲方应建立并完善客户服务、投诉处理机制，及时处理乙方和乘客的投诉建议。2.7甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保障平台系统稳定运行，保护乙方的个人信息安全和乘客的隐私数据。2.8甲方应向乙方提供必要的平台使用培训和技术支持。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权在符合平台规定及法律法规的前提下，通过甲方平台接单并提供运输服务。3.2乙方有权按照协议约定及平台规则获得相应的劳动报酬。3.3乙方有权了解平台的管理规则、计价标准、报酬结算方式等与自身权益相关的信息。3.4乙方应遵守国家及地方关于道路运输、交通安全的所有法律法规，依法取得并持续保持有效的驾驶证、网约车从业资格证及车辆运营资质。3.5乙方应严格遵守甲方的平台规则、运营管理规范和服务标准，包括但不限于服务流程、仪容仪表、语言规范、行为准则等。3.6乙方应保证提供真实、准确、完整的个人信息、资质证明和车辆信息，并配合甲方的审核与管理。3.7乙方应按照平台指示接单、完成订单，不得随意取消订单或拒绝合理服务请求，确有特殊原因需取消或拒绝的，应按平台规则操作并及时通知乘客。3.8乙方应确保服务车辆符合安全运营要求，保持车辆清洁卫生，配备必要的应急设备。3.9乙方应保障乘客的乘车安全，遵守交通规则文明驾驶，不得在车内吸烟、饮食，不得与乘客发生争执。3.10乙方应妥善保管和使用平台账号及密码，并对账号下的所有行为负责。3.11乙方应配合甲方的监督检查，如实说明情况并提供相关资料。3.12乙方应自行购买并缴纳必要的商业保险，如车辆损失险、第三者责任险等，以降低经营风险。甲方可能根据协议约定为车辆购买承运人责任险等，具体以甲方实际购买为准。第四条报酬结算与支付4.1乙方完成运输服务后，甲方应根据平台生成的订单数据、双方约定的计价规则以及平台规则中关于服务费、奖励、补贴、优惠等扣除项目的规定，计算乙方应得的报酬。4.2计价规则包括但不限于基础里程费、基础时长费、夜间或恶劣天气附加费、机场/火车站附加费等，具体标准以甲方平台公示为准。4.3报酬结算周期为[在此处填写结算周期，如每月一日结算上月服务]。结算周期结束后[在此处填写天数，如10]个工作日内，甲方完成报酬的支付。4.4报酬支付方式为[在此处填写支付方式，如银行转账至乙方指定账户或通过甲方指定的第三方支付平台]。支付前，甲方有权根据法律法规及平台规则预扣应缴纳的各项费用，包括但不限于税费、平台服务费、违约金、赔偿金等。4.5乙方应确保其指定的报酬接收账户信息准确无误。因乙方提供虚假或错误信息导致的支付延误或错误，责任由乙方承担。4.6乙方作为独立劳动者，其报酬的所得性质及相关税费遵照国家税法规定处理。第五条违约责任5.1甲方违约责任：a)甲方未按时足额支付乙方报酬的，每逾期一日，应按应付报酬总额的[在此处填写比例，如万分之五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过应付报酬总额的[在此处填写比例，如10%]。b)甲方因过错导致乙方或乘客遭受损失的，应在过错范围内承担相应的赔偿责任。c)甲方单方面变更协议内容未征得乙方同意造成乙方损失的，应承担相应赔偿责任。5.2乙方违约责任：a)乙方未取得或未按规定维护相关从业资质、车辆资质提供服务的，甲方有权立即终止协议，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。b)乙方违反国家法律法规或交通管理法规，造成交通事故或其他严重后果的，依法承担责任，并视为严重违约，甲方有权立即终止协议，并追究乙方的违约责任。c)乙方违反平台规则，情节轻微的，甲方有权进行警告、通报批评、扣除服务分、限制接单量等处理；情节严重的，甲方有权暂停其平台服务，并视情况永久终止协议，扣除其已结算报酬，并要求乙方赔偿损失。具体违约行为及对应的处罚措施以平台规则为准。d)乙方提供虚假信息、欺诈乘客或平台、恶意刷单、逃避检查、参与非法营运等严重违约行为的，甲方有权立即终止协议，并保留追究其全部责任的权利，包括但不限于赔偿损失、追究法律责任等。e)因乙方过错导致乘客遭受损失的，乙方应承担赔偿责任，甲方有权在乙方赔偿后向其追偿。第六条保险与安全6.1乙方确认已了解并自行承担网约车经营服务的相关风险。乙方应自行购买符合要求的商业保险，确保在提供服务过程中能够覆盖可能发生的意外情况。6.2甲方根据自身经营需要，可能为服务车辆投保承运人责任险、意外伤害险等商业保险，具体保险种类、保额以甲方实际投保为准。该等保险仅作为对乘客和乙方的一种风险补充，不能替代乙方依法应当承担的责任或乙方自行购买的商业保险。6.3乙方在使用服务车辆过程中发生交通事故或其他安全事件，应第一时间报警并通知甲方和乘客，按照相关法律法规及程序处理。因乙方原因造成事故的，责任由乙方承担；因不可抗力或第三方责任造成事故的，责任由相关方承担。甲方有权根据情况提供必要的协助。6.4乙方应遵守甲方关于安全驾驶和服务的各项规定，妥善保管乘客财物，确保行车安全。如因乙方原因发生安全事件，乙方应承担相应责任。第七条协议的变更、解除与终止7.1甲乙双方均可根据实际情况，通过书面形式（包括但不限于平台公告、电子邮件、短信确认等甲方认可的方式）协商变更本协议内容。7.2乙方有下列情形之一的，甲方有权立即解除本协议，并有权从乙方已结算的报酬中扣除相应款项或直接追偿损失：a)提供虚假信息或隐瞒重要事实的；b)违反国家法律法规，从事非法营运的；c)因严重违反平台规则或法律法规，造成恶劣影响或重大损失的；d)丧失提供服务的相应资质（如驾驶证、从业资格证失效等）且未在规定期限内补办的；e)拒绝接受甲方合理管理或监督检查的；f)利用平台从事任何与约定服务无关的活动或损害平台利益的；g)被运管、交警、司法等机构处以禁驾、禁营等处罚，影响其继续提供服务的。7.3甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本协议：a)违反国家法律法规或政策规定，严重损害乙方合法权益的；b)未按约定支付乙方报酬，经催告后仍不支付的；c)提供的服务严重不符合安全标准，危及乙方或乘客安全的。7.4协议因约定的服务期限届满，双方未续签的，协议自动终止。7.5因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方均可协商解除协议，互不承担违约责任，但应尽到通知义务，并妥善处理善后事宜。7.6协议解除或终止后，乙方应立即停止所有网约车服务行为，并配合甲方进行资料返还、结算等善后工作。双方权利义务的终止不影响已产生的权利义务及违约责任的处理。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[在此处填写法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条保密条款9.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、财务信息、客户信息、司机信息等）、平台规则、计价标准、运营数据等，无论协议是否有效，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或用于本协议约定目的之外。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条法律适用与不可抗力10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等无法预见、不能避免且不能克服的客观情况）导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十一条其他条款11.1本协议构成双方关于网约车服务合作的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、约定及协议。11.2本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3甲方制定的平台规则、运营管理规范、计价规则等，如与本协议内容有冲突或不一致，以本协议为准；如本协议未明确约定，则以甲方最新的有效平台规则为准。11.4乙方确认在本协议签署前已仔细阅读、充分理解并自愿接受本协议所有条款的约