2026年网约车服务合同

2026年网约车服务合同甲方（服务提供方）：[平台公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]注册地址：[平台注册地址]联系电话：[平台联系电话]乙方（服务接受方）：[驾驶员姓名]身份证号码：[驾驶员身份证号码]户籍地址：[驾驶员户籍地址]经常居住地址：[驾驶员经常居住地址]联系电话：[驾驶员联系电话]驾驶证号码：[驾驶员驾驶证号码]《网络预约出租汽车驾驶员证》号码：[驾驶员从业资格证号码]服务车辆信息：[车辆品牌型号、车牌号码、车辆识别代号、车辆所有人]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国道路运输条例》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方提供网约车服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方通过其运营的“[平台名称]”网络预约出租汽车服务平台（以下简称“平台”），为有出行需求的乘客（以下简称“乘客”）提供预约的网约车出行服务。1.2乙方根据甲方发布的服务信息及平台规则，使用本人合法持有的《道路运输从业资格证》和符合甲方要求的《网络预约出租汽车运输证》载明的车辆，在平台派单或乙方主动接单的情况下，为乘客提供约定的出行服务。1.3服务范围：本合同项下的网约车服务区域为[具体服务区域描述，如某市行政区域内]，服务时间为国家法定工作时间及平台规定的其他服务时段。第二条甲方的权利与义务2.1甲方有权根据国家法律法规及地方规定，制定和调整平台运营规则、服务标准、收费标准、奖惩机制等，并通过平台公告或其他合理方式提前[具体天数]日进行公示。甲方调整规则对乙方权益产生重大影响的，应与乙方协商。2.2甲方负责审核乙方的从业资质和服务车辆资质，确保乙方及车辆符合法定条件。2.3甲方应建立并维护稳定可靠的平台系统，为乙方提供接单、订单管理、费用结算、信息发布等服务。2.4甲方有权根据乙方提交的订单信息、服务行为、考核结果等因素，对乙方进行派单，并有权根据平台规则对乙方的服务进行监督、评价和管理。2.5甲方应按照约定及平台公示的规则，及时、准确地向乙方支付其提供服务的报酬，保障乙方的合法劳动报酬权益。2.6甲方应建立健全安全管理制度，为乙方和乘客提供必要的安全提示、应急支持（如紧急呼叫功能）和风险保障（如购买相关保险）。2.7甲方应建立投诉处理机制，及时处理乙方和乘客的投诉建议，并保障双方的申诉权利。2.8甲方应依法履行平台主体责任，配合交通运输及相关行政管理部门的监督检查。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权在符合甲方要求的前提下，通过平台接单并提供网约车服务。3.2乙方有权按照平台公示的标准及规则获得劳动报酬，并要求甲方按时足额支付。3.3乙方应遵守国家各项法律法规，特别是交通运输、治安管理、消防安全、数据安全等方面的法律法规。3.4乙方应严格遵守甲方的平台运营规则、服务标准及行为规范，服从平台的管理和调度。3.5乙方保证提供服务的车辆合法取得《网络预约出租汽车运输证》，车辆技术状况符合国家标准，配备必要的卫星定位装置、应急报警装置等，并按规定投保交强险和商业险。3.6乙方应保证本人合法持有并持续有效《道路运输从业资格证》，按照规定着装和持证上岗。3.7乙方应按照平台规定使用服务设备，确保行车安全，遵守交通规则，文明服务，不得在车内吸烟、饮食、随意播放音乐或进行其他影响乘客的行为。3.8乙方应如实记录服务信息，不得伪造、篡改平台数据。3.9乙方应配合甲方及有关部门的检查、调查取证工作。3.10乙方不得将车辆交由未取得相应资质的人员驾驶，不得利用平台从事合同约定以外的经营性活动。3.11乙方应妥善保管用户个人信息及支付信息，不得泄露或用于非法用途。第四条服务标准与流程4.1乙方应按照平台提供的预约服务流程，在乘客发出订单后，根据平台派单规则或主动接单，并在规定时间内到达乘客指定地点接载。4.2行驶过程中，乙方应确保安全驾驶，遵守交通信号和通行规则，合理选择行驶路线。4.3行程结束前，乙方应按规定开启计价器，并完成与乘客的交接手续。4.4乙方应配合完成行程结算，并对行程相关数据的真实性负责。第五条费用结算与支付5.1乘客支付的车费根据平台公示的定价规则（包括基础费率、时长费率、里程费率、夜间费率、等候费率、附加服务费率等）计算。5.2甲方按约定比例从乘客支付的车费中扣除平台服务费/抽成后，将剩余部分支付给乙方。5.3收入结算周期为[例如：每月/每周]的[具体日期]至[具体日期]。5.4甲方应在结算周期结束后[具体天数]个工作日内，将应支付给乙方的报酬支付至乙方指定的银行账户或平台绑定的第三方支付账户。5.5支付方式：乙方应向甲方提供有效的银行账户信息或第三方支付账户信息，并保证信息的准确性。5.6甲方代扣代缴乙方个人所得税，并依法开具相关发票。第六条安全管理6.1甲方应建立安全监控体系，对服务车辆及驾驶员进行实时定位、录像监控（如有），并提供紧急联系人设置、行程分享等功能。6.2乙方应配备并正确使用安全带，行驶过程中注意观察路况，预防事故发生。6.3乙方应妥善保管车辆及车内财物，确保乘客人身和财产安全。6.4发生交通事故、治安事件、自然灾害或乘客突发疾病等情况，乙方应立即采取必要的应急措施，并按照平台规定及时报告甲方和相关部门。6.5甲乙双方应根据自身情况，购买必要的商业保险（如承运人责任险、意外伤害险等），具体投保范围和赔付流程以保险合同为准。第七条评价与投诉7.1甲方应建立公平、公正的服务评价体系，允许乘客对乙方服务进行评价，也允许乙方对乘客行为进行评价。7.2乙方应接受乘客和甲方的监督，不断提升服务质量。7.3甲乙双方均有权就合同履行过程中发生的争议或纠纷，向对方提出投诉。双方应指定专门的部门或人员负责处理投诉。7.4甲方应建立投诉处理流程，并在收到投诉后[具体天数]内予以处理并反馈结果。乙方对处理结果有异议的，可依法依规申诉。第八条违约责任8.1甲方未能按时足额支付乙方报酬的，应按日向乙方支付逾期支付金额[例如：万分之五]的违约金。8.2乙方违反国家法律法规，造成严重后果的，甲方有权立即解除本合同，并保留追究乙方相应责任的权利。8.3乙方违反平台运营规则、服务标准或本合同约定的，甲方有权根据违规情节的严重程度，采取警告、扣除服务分/积分、限制派单、暂停平台使用权限、解除本合同等措施。因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。8.4乙方有下列行为之一的，甲方有权解除合同，并可根据情节轻重要求乙方承担赔偿责任：(1)提供虚假信息或隐瞒真实情况，骗取平台派单或报酬的；(2)拒载、强行拼单、绕路、价外加价或收取议价费的；(3)服务态度恶劣，辱骂、殴打乘客或骚扰乘客的；(4)未按规定使用服务设备或破坏设备功能的；(5)将车辆交由无资质人员驾驶或用于非营运活动的；(6)伪造、篡改平台订单数据或服务记录的；(7)发生重大安全责任事故，负主要或全部责任的；(8)其他严重违反法律法规或平台规则，损害平台利益或乘客权益的行为。8.5乙方逾期未支付相关款项（如罚款、赔偿款等）的，甲方有权从其应得的报酬中直接扣除。第九条合同的变更、解除与终止9.1经甲乙双方协商一致，可以变更本合同内容。9.2甲方在以下情形之一时，有权解除本合同：(1)乙方丧失民事行为能力，无法继续提供服务的；(2)乙方提供虚假信息，经查证属实的；(3)乙方累计受到甲方重大处罚，或因重大过错被监管部门处罚，不适合继续服务的；(4)乙方连续[具体天数]未登录平台接单或未提供服务的；(5)法律法规规定的其他可以解除合同的情形。9.3乙方在以下情形之一时，有权解除本合同：(1)甲方违反法律法规或本合同约定，严重损害乙方合法权益的；(2)甲方长期无正当理由限制乙方派单，或大幅单方面提高服务费/降低报酬比例，严重影响乙方经营的；(3)甲方平台系统长期无法正常运行，严重影响乙方提供服务的；(4)法律法规规定的其他可以解除合同的情形。9.4合同期满，双方未续签的，本合同自动终止。9.5合同解除或终止后，双方应结清所有款项，乙方应将平台账号、设备等归还甲方。甲方应根据乙方服务年限、贡献等因素，考虑是否给予适当的经济补偿（如有约定）。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用与知识产权11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2平台及其系统中包含的所有软件、硬件、数据库、信息、内容等知识产权均属于甲方或其有权许可的第三方所有。乙方在使用平台及相关服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。乙方对平台系统进行的任何修改、复制、传播等行为均需获得甲方事先书面许可。第十二条保密条款12.1甲乙双方对于因签署和履行本合同而了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息、财务信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。12.2本保密义务不因本合同的终止而失效。第十三条通知与送达13.1双方在本合同中载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。13.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件等）发送至本合同载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数