2026年移动通信服务协议

2026年移动通信服务协议甲方（运营商）：[运营商全称]乙方（用户）：[用户姓名/名称]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的移动通信服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方为乙方提供移动通信服务，主要包括语音通话、短信、移动数据（流量）以及双方约定的增值电信服务。1.2服务覆盖地域为中华人民共和国境内，服务网络制式为[具体网络制式，如5GNSA/SA、4GLTE等]，服务频段为[具体频段信息]。1.3基本通话服务：(1)国内主叫：乙方在套餐包含分钟数内，享受国内（不含港澳台）主叫通话服务，超出部分按[具体标准]计费。(2)国内被叫：乙方在套餐包含分钟数内，享受国内（不含港澳台）被叫通话服务，超出部分按[具体标准]计费。(3)国际/港澳台通话：相关规则及资费标准按照甲方公布的价格政策执行。1.4短信服务：(1)国内短信：乙方在套餐包含条数内，享受国内短信（含多开箱短信）发送服务，超出部分按[具体标准]计费。(2)彩信服务：[说明彩信的包含情况及资费标准，或作为增值服务说明]。(3)国际短信：相关规则及资费标准按照甲方公布的价格政策执行。1.5移动数据服务：(1)流量包含：乙方在套餐内享有[具体流量额度]的移动数据流量，该流量[说明是否区分定向/非定向，及有效期等]。(2)超出处理：超出套餐流量部分，将按照[具体标准]计费，或被限制高速率使用，直至次月归零/恢复正常。(3)闲时/低谷期流量：在[具体时间段]内，乙方可享受[具体比例或额度]的免费流量。1.6增值服务：甲方可能为乙方提供[具体列举几项常见增值服务，如VoLTE高清语音、手机看新闻、APP会员赠送等]，具体服务内容、资费标准及使用规则以甲方公布为准。乙方选择使用增值服务时，视为同意相关服务条款。1.7服务质量：甲方承诺在技术条件允许范围内，为用户提供稳定可靠的通信服务。因网络建设、维护、技术升级、自然灾害、政府管制或不可抗力等客观因素导致的服务中断或质量波动，甲方不承担违约责任。第二条用户权利与义务2.1乙方的权利：(1)按照本协议约定享受移动通信服务。(2)查询、复制本人的账单、话单、服务使用记录等信息。(3)要求甲方按照国家规定及协议约定办理入网、变更、暂停、终止等手续。(4)对甲方提供的服务质量提出异议，并要求甲方处理。(5)享受甲方根据活动规则提供的促销、优惠。(6)在符合甲方规定及支付相应费用的情况下，解除本协议。2.2乙方的义务：(1)按时、足额缴纳根据本协议应承担的各项费用。(2)遵守国家关于电信通信的法律法规，不得利用甲方的服务从事违法犯罪活动。(3)按照甲方要求，提供真实、准确、完整的身份信息或企业信息。(4)妥善保管本人的用户名、密码、SIM卡、手机终端等，并对使用该账户进行的所有活动负责。(5)按照甲方规定的方式办理业务变更、缴费等。(6)遵守甲方的服务使用规则，包括但不限于流量使用说明、特定APP使用限制等。第三条费用与结算3.1资费标准：本协议项下的各项服务收费标准，包括月租、通话费、短信费、数据费、增值服务费等，以甲方官方网站、营业厅公示或发送给乙方的通知为准。资费标准应符合国家价格主管部门的规定。3.2费用构成：乙方的通信费用包括但不限于月租费、国内/国际主叫通话费、国内/国际短信费、移动数据费、漫游费、增值业务费、服务费、欠费利息、滞纳金等。3.3缴费方式：乙方应通过以下方式缴纳通信费用：(1)[具体列举几种缴费方式，如话费充值卡、银行转账、网上支付、手机支付、营业厅缴费等]。(2)乙方应于每月[具体日期]前缴纳当月应缴费用。3.4欠费处理：(1)乙方逾期缴费的，自应缴之日起，按照[具体滞纳金计算方式，如每日万分之五]计算滞纳金，直至乙方足额缴纳为止。(2)乙方发生欠费时，甲方有权暂停乙方部分或全部服务，直至乙方结清欠费及滞纳金。(3)乙方因欠费被暂停服务后，仍需承担未付费用。3.5账单：甲方应于每月[具体日期]前向乙方提供当月的话费账单。账单可通过[具体方式，如短信、电子账单、纸质账单]送达。乙方有义务查阅账单，确认无异议。如对账单有异议，应在收到账单后[具体期限]内向甲方提出。第四条合同期限与变更4.1合同期限：本协议为[选择一项：固定期限/非固定期限]协议。(1)若为固定期限，则本协议有效期为[具体年限]年，自双方签字或盖章之日起计算。(2)若为非固定期限，则本协议自双方签字或盖章之日起生效，直至乙方申请终止或甲方停止为乙方提供服务为止。4.2协议变更：甲方有权根据国家政策、行业规范或业务发展需要，单方面变更本协议条款，但变更内容不得违反国家法律法规，且应在变更前[具体提前通知期限]通过[具体通知方式，如公告、短信、App推送等]通知乙方。乙方在收到通知后[具体期限]内未提出书面异议的，视为同意变更；乙方提出书面异议的，有权选择解除本协议。第五条用户信息保护与隐私5.1甲方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，依法收集、使用、存储、保护乙方的个人信息。5.2甲方收集乙方的个人信息时，应明确告知信息收集的目的、方式和范围。5.3未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息向任何第三方提供或出售，但法律法规另有规定或甲方获得乙方明确授权的除外。5.4甲方应采取必要的技术和管理措施，确保乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。5.5乙方有义务妥善保管自己的账户信息，并对使用该账户进行的所有活动负责。第六条违约责任6.1甲方的违约责任：(1)因甲方网络故障、技术升级等原因导致乙方服务严重中断或质量显著下降，给乙方造成损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但甲方可根据实际情况减免相应费用。(2)甲方擅自提高资费标准，乙方有权要求甲方恢复原标准或解除协议。6.2乙方的违约责任：(1)乙方逾期缴费的，应按约定支付滞纳金。(2)乙方利用甲方的服务从事违法犯罪活动的，甲方有权立即停止服务，并配合有关部门处理，乙方应承担由此产生的一切法律责任和赔偿责任。(3)乙方超出套餐使用流量或其他按量计费服务的，应按甲方公布的标准支付费用。(4)乙方违反本协议其他约定，给甲方造成损失的，应赔偿甲方相应损失。(5)如乙方在协议有效期内要求提前终止服务（解除协议），则[具体约定违约金或解约条件，如支付月租费、合约期剩余费用等]。第七条争议解决7.1双方应首先通过友好协商解决因履行本协议所发生的争议。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。7.3[或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络故障等不可抗力事件，导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明，以便对方判断事件影响并采取相应措施。第九条其他条款9.1本协议构成双方关于移动通信服务的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。9.2甲方发布的通知、公告等，可以通过官方网站、App、短信、营业厅公告等渠道进行。乙方有义务关注这些渠道发布的信息。9.3本协议未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。9.4本协议项下的所有通知应以本协议载明的地址、电话、电子邮箱为准。9.5合同解除：本协议在以下情况下解除：(1)双方协商一致解除。(2)因不可抗力导致协议目的无法实现。(3)一方严重违约，另一方根据本协议约定解除协议。(4)乙方被甲方依据法律法规或协议约定停止服务。(5)双方约定的其他解除条件。9.6合同终止：本协议在期限届满且双方未续约，或被依法解除/终止后，甲乙双方的权利义务终止。甲方应根据约定处理用户号码、资料等事宜。9.7法律适用：本协议的订立、效力、解