天猫店铺入住合同范本

PAGE天猫店铺入住合同范本天猫店铺入驻合同合同编号：[具体编号]甲方（入驻方）：公司名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]统一社会信用代码：[甲方代码]注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方邮箱]乙方（平台方）：公司名称：浙江天猫网络有限公司法定代表人：[乙方法人姓名]统一社会信用代码：[乙方代码]注册地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方邮箱]鉴于甲方希望入驻乙方运营的天猫平台开设店铺，开展相关商业活动，双方根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：一、定义与解释1.“天猫平台”：指由乙方运营的域名为的电子商务平台。2.“店铺”：指甲方依据本合同在天猫平台上开设的店铺，店铺名称为[店铺名称]。3.“商品或服务”：指甲方在店铺中展示、销售的商品或提供的服务。二、入驻申请与审核1.甲方应按照乙方规定的流程和要求，向乙方提交入驻申请及相关资料，包括但不限于营业执照、法定代表人身份证明、品牌授权文件等。甲方保证所提供的资料真实、准确、完整，且符合法律法规和乙方的要求。2.乙方收到甲方的入驻申请后，将在[X]个工作日内进行审核。审核结果以乙方通过邮件、系统通知等方式告知甲方。若审核不通过，乙方应向甲方说明理由。三、店铺开设与运营（一）店铺开设1.若甲方的入驻申请通过审核，双方应签署本合同。甲方应按照乙方的要求完成店铺的开设设置，包括但不限于店铺名称、店铺头像、店铺介绍等信息的填写和上传。2.甲方应在签署本合同后的[X]个工作日内，按照乙方规定的金额和方式向乙方缴纳保证金和技术服务年费。保证金的金额根据甲方经营的类目确定，技术服务年费的标准按照乙方公布的规则执行。（二）商品或服务展示与销售1.甲方应确保在店铺中展示的商品或服务信息真实、准确、完整，包括但不限于商品或服务的名称、规格、价格、质量、产地、使用说明等。不得发布虚假、误导性或违反法律法规和乙方规则的信息。2.甲方应按照承诺的质量标准和服务要求，向消费者提供商品或服务。若因商品或服务质量问题导致消费者权益受损，甲方应承担相应的法律责任。3.甲方应按照乙方规定的交易流程和规则，处理消费者的订单。包括但不限于及时确认订单、安排发货、提供物流信息、处理退换货等。（三）客户服务1.甲方应建立完善的客户服务体系，及时回复消费者的咨询和投诉。客服响应时间应符合乙方的要求，一般情况下，应在[X]小时内回复消费者的咨询。2.对于消费者的投诉和退换货要求，甲方应积极处理，按照法律法规和乙方的规则保障消费者的合法权益。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权在天猫平台上开设店铺，展示和销售商品或提供服务。（2）有权使用乙方提供的平台技术和服务，包括但不限于店铺管理系统、交易系统、营销工具等。（3）有权获取店铺的交易数据和相关信息，用于经营分析和决策。2.义务（1）遵守法律法规和乙方的规则，包括但不限于《天猫规则》《淘宝平台服务协议》等。不得从事任何违法违规或损害乙方、消费者利益的行为。（2）按照本合同的约定向乙方缴纳保证金、技术服务年费和其他费用。（3）保护乙方的知识产权和商业秘密，不得擅自使用乙方的商标、商号、域名等。（4）配合乙方的管理和监督，按照乙方的要求提供相关资料和信息。（二）乙方权利与义务1.权利（1）有权对甲方的入驻申请进行审核，决定是否同意甲方入驻。（2）有权对甲方的店铺运营情况进行监督和管理，包括但不限于商品或服务质量、交易行为、客户服务等。（3）若甲方违反法律法规或本合同的约定，乙方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制店铺功能、终止合同等。（4）有权按照本合同的约定收取保证金、技术服务年费和其他费用。2.义务（1）为甲方提供稳定、安全的平台技术和服务，保障甲方店铺的正常运营。（2）向甲方提供必要的培训和指导，帮助甲方了解和掌握平台的规则和操作流程。（3）保护甲方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。五、保证金与费用（一）保证金1.甲方缴纳的保证金用于保证甲方遵守法律法规、本合同和乙方的规则，以及承担因甲方原因给乙方、消费者造成的损失。2.在本合同有效期内，若甲方出现违约行为，乙方有权从保证金中扣除相应的金额用于弥补损失。若保证金不足以弥补损失，甲方应在乙方通知后的[X]个工作日内补足。3.本合同终止后，在甲方完成所有交易、处理完所有售后问题且无任何违约行为的情况下，乙方应在[X]个工作日内将保证金无息退还甲方。（二）技术服务年费1.甲方应按照乙方规定的标准和时间缴纳技术服务年费。技术服务年费的缴纳方式和时间以乙方公布的规则为准。2.若甲方在一个自然年度内达到乙方规定的销售额目标，乙方将按照一定比例返还部分或全部技术服务年费。具体返还标准和方式按照乙方公布的规则执行。（三）其他费用1.除保证金和技术服务年费外，甲方还应按照乙方的规定支付交易手续费、推广费用等其他费用。交易手续费按照甲方交易金额的一定比例收取，推广费用根据甲方使用的推广工具和服务确定。2.乙方有权根据市场情况和运营成本的变化，调整相关费用的标准。乙方应提前[X]天以邮件、系统通知等方式告知甲方，甲方在收到通知后[X]个工作日内未提出异议的，视为同意调整。六、知识产权保护1.甲方应保证其在店铺中销售的商品或提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。若因甲方的商品或服务侵犯第三方知识产权而引发纠纷，甲方应承担全部法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方尊重知识产权，若发现甲方店铺中存在侵犯知识产权的行为，有权要求甲方立即停止侵权行为，并采取相应的措施消除影响。若甲方拒不配合，乙方有权采取限制店铺功能、终止合同等措施。3.双方应积极配合知识产权保护工作，若一方发现第三方侵犯本合同涉及的知识产权，应及时通知对方，并提供必要的协助。七、数据与信息安全1.双方应采取必要的措施保护在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方。未经对方书面同意，不得将商业秘密和个人信息用于本合同约定以外的目的。2.乙方应保障平台的数据安全，采取技术和管理措施防止数据泄露、丢失或被篡改。若因乙方原因导致甲方数据泄露或丢失，乙方应承担相应的责任。3.甲方应妥善保管其店铺账号和密码，不得将账号和密码提供给第三方使用。若因甲方原因导致账号被盗用或信息泄露，甲方应承担相应的责任。八、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反本合同的约定，包括但不限于提供虚假资料、发布虚假信息、侵犯知识产权、不按时缴纳费用等，乙方有权采取以下措施：（1）要求甲方限期改正；（2）从保证金中扣除相应的金额；（3）限制店铺功能，包括但不限于禁止发布商品、限制交易等；（4）终止本合同，并要求甲方承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.若甲方未按照约定时间缴纳保证金、技术服务年费或其他费用，每逾期一日，应按照未缴纳金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权终止本合同。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本合同的约定，包括但不限于未按照约定时间审核入驻申请、未提供必要的平台技术和服务等，应承担相应的责任。若给甲方造成损失，乙方应赔偿甲方的损失。2.若乙方泄露甲方的商业秘密或个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。九、合同变更与终止（一）合同变更1.双方协商一致，可以变更本合同的内容。变更合同应签订书面协议，并经双方签字（或盖章）确认。2.若法律法规或乙方规则发生变化，导致本合同的部分条款需要调整，乙方应提前[X]天以邮件、系统通知等方式告知甲方。甲方在收到通知后[X]个工作日内未提出异议的，视为同意变更。（二）合同终止1.本合同在以下情形下终止：（1）合同期限届满，双方未续签合同；（2）双方协商一致解除合同；（3）甲方违反法律法规或本合同的约定，乙方依据合同约定或法律法规的规定终止合同；（4）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致合同无法履行。2.合同终止后，甲方应停止在天猫平台上的店铺运营活动，清理店铺中的商品和服务信息。乙方应按照约定退还甲方的保证金（如有）。十、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，双方应继续履行本合同中无争议的部分。十一