2026年交通设备公司质量管理部门考核管理制度

2026年交通设备公司质量管理部门考核管理制度第一章总则第一条目的为规范公司质量管理部门（以下简称“质管部门”）及相关岗位考核管理工作，客观评价质管工作成效、岗位履职能力，压实质量管控责任，提升质管部门工作效能与整体质量管控水平，保障产品质量符合国家及行业标准，防范质量风险，特制定本制度。本制度严格遵循《产品质量法》《质量管理体系要求》（ISO9001）等相关法律法规及行业规范，兼顾考核规范性与实操性，为质管部门考核工作提供明确指引。第二条适用范围本制度适用于公司质管部门全体在岗人员的考核管理，涵盖部门负责人、质量体系专员、检验检测专员、质量问题处理专员、审核专员等所有岗位。考核内容包括岗位职责履行、工作任务完成、质量指标达成、流程执行合规性等全维度，考核全流程（计划制定、实施、结果应用、整改提升）均适用本制度。第三条基本原则质管部门考核遵循“公平公正、权责匹配、量化为主、闭环管控”的原则。考核标准公开透明，考核过程客观公正，杜绝主观臆断与徇私舞弊；考核内容与岗位职责、质量管控责任精准匹配，突出核心工作重点；尽量采用量化指标，减少定性评价，确保考核结果可衡量；建立“考核-反馈-整改-提升”闭环机制，将考核结果与薪酬、晋升挂钩，推动质管工作持续优化。第二章职责分工第四条人力资源部门职责负责牵头制定本制度，组织编制质管部门年度、季度考核计划，明确考核周期、考核内容、评分标准及时间节点。负责协调考核工作开展，收集汇总考核数据，组织考核实施与评分复核，确保考核流程合规有序。负责考核结果的归档管理，对接薪酬部门落实考核结果与薪酬挂钩事宜，组织开展考核反馈与异议处理，跟踪整改提升情况。第五条质量管理部门职责配合人力资源部门制定考核计划与评分标准，提供质管工作核心指标、岗位职责说明书等相关资料，确保考核内容贴合质管工作实际。负责本部门内部考核的初步实施，收集整理本部门人员履职数据、工作完成情况等考核资料，如实上报人力资源部门。针对考核发现的问题，制定部门及个人整改计划，落实整改措施，推动质管工作流程优化与人员能力提升。第六条公司管理层职责负责审批考核计划、评分标准及最终考核结果，监督考核过程的公正性与合规性。针对考核中暴露的质管工作短板，协调资源支持整改提升，推动质管体系优化完善。参与质管部门负责人的考核评价，提出考核意见与工作改进要求，确保质管部门工作与公司整体质量目标一致。第七条被考核人员职责主动配合考核工作，如实提供个人履职相关资料，接受考核评价。针对考核结果与反馈意见，制定个人整改计划，落实整改措施，提升岗位履职能力。积极参与考核标准研讨，提出合理优化建议，推动考核制度更贴合工作实际。第三章考核内容与标准第八条核心考核内容考核内容分为四大模块，分别为质量指标达成、岗位职责履行、工作流程执行、团队协作与学习提升，各模块权重根据岗位差异动态调整，核心岗位质量指标权重不低于50%。质量指标达成：重点考核质管核心指标，包括质量管理体系审核通过率（目标≥98%）、产品检验合格率（目标≥99%）、质量问题整改闭环率（目标≥95%）、客户质量投诉处理及时率（目标≥100%）、检测仪器校准合格率（目标≥100%）等，未达成目标的按比例扣分。岗位职责履行：考核各岗位核心工作完成情况，部门负责人重点考核质量体系搭建、团队管理、质量风险管控等；体系专员重点考核体系文件编制、审核组织、标准宣贯等；检验专员重点考核检验流程合规性、检测数据准确性、检验报告及时性等；质量问题处理专员重点考核问题排查、整改跟踪、复盘分析等。工作流程执行：考核是否严格遵守质管相关管理制度、操作规范，包括检验流程、审核流程、质量问题处理流程等，违规操作一次扣相应分数，造成质量隐患或损失的加重扣分。团队协作与学习提升：考核与生产、技术、采购等部门的协作配合度，是否及时响应协作需求；考核参加质量培训、技能学习的情况，是否持续提升专业能力，是否参与质量管控优化建议的提出。第九条岗位差异化考核标准部门负责人：质量指标达成占比50%，岗位职责履行占比30%，团队协作与流程管控占比20%；重点考核质量体系整体运行效果、重大质量问题处置能力及团队管理成效，出现重大质量事故且负管理责任的，本次考核判定为不合格。检验检测专员：质量指标达成占比60%，岗位职责履行占比30%，学习提升占比10%；重点考核检验准确率、检验效率及检测数据真实性，出现检测失误导致不合格产品流入下工序的，一次扣10-20分，情节严重的判定为不合格。体系与审核专员：质量指标达成占比40%，岗位职责履行占比40%，团队协作与学习提升占比20%；重点考核体系文件完整性、审核流程合规性及整改跟踪有效性，体系审核出现重大遗漏的，本次考核降档评分。第四章考核周期与流程第十条考核周期考核分为月度考核、季度考核与年度考核。月度考核侧重日常工作完成与短期指标达成，每月结束后5个工作日内完成；季度考核侧重阶段工作成效与指标进度，每季度结束后10个工作日内完成；年度考核为全年综合评价，结合月度、季度考核结果（占比70%）与年度专项考核（占比30%），每年12月底至次年1月初完成。新入职质管人员试用期内不参与月度考核，试用期结束后纳入正常考核；岗位调整人员，当月按新岗位考核标准执行。第十一条考核流程计划制定：人力资源部门每年12月初联合质管部门制定次年考核计划与评分标准，经公司管理层审批后生效；季度、月度考核计划可根据年度计划动态调整，简化审批流程。数据收集：考核周期结束后3个工作日内，质管部门收集整理考核相关数据（指标达成情况、工作完成记录、流程执行台账等），上报人力资源部门；人力资源部门对接生产、销售等相关部门，核实考核数据真实性。考核评分：人力资源部门组织评分小组（由人力资源、质管部门及公司管理层代表组成），按评分标准开展评分；质管部门负责人参与本部门人员初步评分，人力资源部门负责复核，确保评分准确合规。沟通反馈：评分完成后2个工作日内，人力资源部门联合质管部门向被考核人员反馈考核结果，说明评分依据、扣分原因及改进建议，听取被考核人员意见。异议处理：被考核人员对考核结果有异议的，可在反馈后2个工作日内提交书面申诉，人力资源部门联合相关部门核查，核查结果3个工作日内反馈，确有误差的及时调整考核结果。结果审批与归档：最终考核结果经公司管理层审批后，由人力资源部门归档留存，同步推送至薪酬部门落实薪酬挂钩事宜。第五章考核结果应用第十二条薪酬挂钩考核结果与质管部门人员绩效工资直接挂钩，年度考核结果影响年度绩效奖金发放额度。考核结果分为优秀（90分及以上）、合格（70-89分）、基本合格（60-69分）、不合格（60分以下）四个等级。优秀者月度绩效工资按120%-150%发放，年度绩效奖金额外给予10%-20%奖励；合格者按100%发放绩效工资及年度奖金；基本合格者月度绩效工资按80%发放，年度奖金扣减10%；不合格者月度绩效工资按50%发放，取消年度奖金，连续两个月不合格的，暂停发放绩效工资并安排专项培训。第十三条岗位调整与晋升年度考核优秀的质管人员，优先纳入晋升候选人范围，优先获得岗位晋升、管理培训等机会；连续两年考核优秀的，可优先竞聘质管部门管理岗位或核心技术岗位。年度考核不合格的人员，由人力资源部门联合质管部门制定专项培训计划，限期3个月整改提升，整改期满考核仍不合格的，调整至适配岗位，无合适岗位的按公司相关规定处理。第十四条培训与整改提升针对考核中暴露的能力短板，人力资源部门联合质管部门组织专项培训，提升质管人员专业技能与履职能力。考核基本合格及以上人员，需制定个人整改计划，质管部门负责人跟踪整改落实情况，整改效果纳入下一周期考核；考核不合格人员，强制参与专项培训，培训期间暂停独立承担核心工作，确保整改后具备岗位履职能力。第六章异常处理与持续改进第十五条考核异常处理考核过程中出现以下异常情形需启动异常处理流程：考核数据虚假、缺失或存在重大误差的；评分标准执行不一致，存在不公平评分的；被考核人员拒不配合考核或申诉核查的；考核结果与实际履职情况严重不符的。异常发现后，人力资源部门立即暂停考核流程，组织核查，明确责任主体，重新开展考核或调整考核结果，对违规责任人按公司规定给予处罚。第十六条考核制度持续改进人力资源部门每季度收集质管部门及被考核人员对考核制度的意见建议，每年组织一次考核制度复盘，结合公司生产经营实际、质量目标调整及行业标准更新，优化考核计划、评分标准及考核流程。