2025年上半年全国事业单位联考A类《综合应用能力》真题及答案

2025年上半年全国事业单位联考A类《综合应用能力》练习题及答案材料12025年3月，M市N区东湖街道办事处接到群众反映：辖区内景秀社区存在“民生服务最后一米”不畅问题。街道办工作人员走访发现，景秀社区是2008年建成的老小区，现有居民3200户，60岁以上老人占比38%，流动人口约800人。社区服务中心面积仅120平方米，设有综合服务、社保、民政3个窗口，日均接待群众200余人次，排队等待时间普遍超过30分钟。社区党群服务站位于3号楼1层，但该楼电梯因年久失修长期停运，老年人办理业务需爬3层楼梯。社区内未设置无障碍通道，轮椅使用者无法进入服务站。此外，社区公众号仅用于发布通知，缺乏互动功能，老年人不会使用智能手机，政策宣传仍依赖张贴纸质通知，但楼道公告栏因卫生清理不及时，部分通知被小广告覆盖。3月15日，社区召开居民议事会，居民代表提出：“社区活动中心被物业改造成快递存放点，孩子们没地方写作业，老人没地方下棋。”“垃圾分类厢房离12号楼太远，我们扔垃圾要绕500米，冬天夜里黑灯瞎火不安全。”“社区医院只开上午班，上班族请假看病太麻烦。”问题1（25分）根据材料1，概括景秀社区在民生服务中存在的主要问题。要求：全面、准确、有条理，不超过300字。材料22025年4月，N区开展“基层治理能力提升年”活动，要求各街道建立“民生需求清单—责任部门—完成时限”的闭环管理机制。东湖街道将景秀社区作为试点，成立由街道副主任李华任组长，社区书记王芳、物业经理张阳、业委会主任赵强为成员的工作专班。4月10日，工作专班召开第一次会议。王芳汇报：“社区已收集居民需求78条，其中高频需求包括：改造服务中心（32条）、增设快递柜（25条）、延长社区医院服务时间（20条）、修复3号楼电梯（18条）。”张阳提出：“改造服务中心需要扩建场地，但社区红线内无闲置空间，可能要协调周边单位；快递柜安装需物业投入资金，我们去年亏损20万，没钱。”赵强补充：“业委会支持改造，但居民担心扩建会占用绿地，需要提前公示方案。”李华强调：“要优先解决老人、儿童等重点群体需求，资金问题可申请区里‘民生微实事’专项基金，绿地调整需按程序召开听证会。”4月15日，工作专班走访区发改委，了解到“民生微实事”基金2025年预算为500万元/街道，单个项目最高支持30万元。区住建局表示，3号楼电梯维修可申请住宅专项维修资金，需业主签字率超三分之二。区卫健委答复，社区医院延长服务时间需增加2名医护人员，街道需承担人员工资。问题2（30分）假设你是东湖街道工作专班成员，根据材料2，拟写一份《景秀社区民生需求办理推进方案》的“工作措施”部分。要求：目标明确、措施具体、可操作，不超过500字。材料32025年5月，景秀社区3号楼电梯维修项目启动，但遇到阻力。1单元302室业主陈女士拒绝签字，理由是：“我家住在3楼，爬楼梯不费劲，修电梯我又用不上，凭什么要我出钱？”5单元201室业主王先生提出：“电梯维修后，物业费会不会涨？之前物业说亏损，现在又花钱修电梯，我们怎么知道钱用在刀刃上？”5月10日，社区工作人员小吴上门劝说陈女士：“阿姨，您现在不用电梯，万一以后身体不好呢？再说楼上70岁的张奶奶每天买菜都要爬楼，多不方便。”陈女士反驳：“那是她的事，我管不了！”小吴又说：“维修资金是大家的，您不签字，项目就没法启动，其他业主会怪您的。”陈女士直接关门。5月12日，工作专班召开电梯维修协调会。王芳介绍：“3号楼共6个单元，120户业主，已签字85户，还需35户。”张阳展示电梯安全检测“电梯钢丝绳磨损超标，存在坠落风险，去年全市已发生2起类似电梯事故。”区住建局工作人员解释：“维修资金由业主共同所有，用于公共设施维修，不签字业主未来使用电梯不受影响，但需承担相应责任。”赵强建议：“可以让已签字的业主帮忙劝说，或者在电梯口张贴事故案例警示。”李华总结：“要讲清法律依据，也要体现人文关怀，争取本周内完成签字。”问题3（35分）根据材料3，针对电梯维修签字难问题，提出具体的解决措施。要求：针对性强、切实可行，不超过400字。材料42025年6月，景秀社区民生改造项目陆续完工：服务中心扩建至200平方米，新增“一键呼叫”老年人服务专窗；3号楼电梯修复并加装应急呼叫装置；社区医院开设“晚班门诊”（17:3019:30）；原活动中心快递点迁至小区南门，腾出空间设“共享书房”（配备自习桌椅、儿童绘本、老年象棋）；12号楼旁新增垃圾分类厢房并安装太阳能路灯。6月20日，社区举办“民生开放日”，邀请居民参观改造成果。活动中，72岁的张奶奶说：“现在服务中心有专窗，我不用排队；电梯修好了，我提菜上楼轻松多了！”10岁的小学生小林说：“共享书房有好多漫画书，我写完作业就来。”但也有居民反映：“晚班门诊只有1个医生，排队还是要20分钟。”“共享书房晚上7点就关门，我们下班了想去看书都进不去。”问题4（60分）为总结景秀社区民生服务提升工作经验，东湖街道拟向N区政府报送一份专题报告。请根据材料14，撰写该报告的正文部分。要求：格式规范、内容全面、重点突出，不超过1000字。问题1答案景秀社区民生服务问题主要有：1.服务场地不足。服务中心面积小（120㎡）、窗口少（3个），日均接待200余人次，排队超30分钟；党群服务站无电梯（3号楼电梯停运）、无无障碍通道，老年人、轮椅使用者办事不便。2.服务方式滞后。公众号仅发布通知，缺乏互动，老年人不会用智能手机；政策宣传依赖纸质通知，但楼道公告栏清理不及时，被小广告覆盖。3.公共设施缺失。社区活动中心被占为快递点，居民（老人、儿童）无活动空间；垃圾分类厢房离12号楼远（500米），夜间无照明，存在安全隐患；社区医院仅开上午班，上班族看病不便。问题2答案（《景秀社区民生需求办理推进方案》“工作措施”部分）1.分类推进重点项目。优先解决老人、儿童需求：①服务中心扩建：协调周边单位（如社区幼儿园）共享场地，5月底前完成方案设计，6月申请“民生微实事”基金（预算30万元），7月启动施工，9月投用。②3号楼电梯维修：5月启动住宅专项维修资金申请，组织社区工作者、业委会逐户动员签字，6月完成维修（预计需20万元）。③社区医院延时服务：6月向区卫健委申请增加2名医护人员，街道承担工资（月均1.2万元），7月起开设晚班（17:3019:30）。④快递柜增设：利用“民生微实事”基金（10万元）在南门安装智能快递柜，5月底前完成选址，6月投入使用。2.强化沟通协调。每周召开工作专班会议，对接区发改委（资金）、住建局（维修资金）、卫健委（人员）等部门，5个工作日内反馈问题进展；针对绿地调整等争议，6月10日前召开居民听证会，公示改造方案。3.动态跟踪问效。建立“需求清单责任到人完成时限”台账，街道督查室每月检查进度，9月底前完成78条需求中80%的办理，未完成事项纳入下季度重点任务。问题3答案解决电梯维修签字难的措施：1.法律普及。通过上门发放《住宅专项维修资金管理办法》宣传单，说明维修资金属业主共有，用于公共设施，不签字业主需承担电梯故障连带风险（如事故责任），结合区住建局提供的电梯事故案例（如钢丝绳断裂）警示。2.精准动员。针对3楼陈女士等低楼层业主，强调电梯属公共财产，其产权包含电梯部分，未来房屋出售时电梯状态影响估值；联系楼上高龄业主（如70岁张奶奶）现身说法，说明日常爬楼困难，引发共情。3.透明监督。由业委会牵头，在电梯口公示维修资金使用明细（检测费、材料费、人工费）、施工方资质，物业承诺维修后不涨物业费（出具书面说明），消除王先生等业主对资金滥用的疑虑。4.联动劝说。组织已签字业主（85户）分组包联未签字户（35户），利用邻里关系上门沟通；社区工作者每日18:0020:00错时走访，避免打扰业主工作。力争5月19日前完成签字。问题4答案（东湖街道关于景秀社区民生服务提升工作的专题报告）N区人民政府：为落实“基层治理能力提升年”要求，东湖街道以景秀社区为试点，聚焦“民生服务最后一米”问题，通过“需求收集闭环办理效果评估”机制，推动民生服务提质增效。现将有关情况报告如下：一、主要做法与成效（一）精准摸排需求。通过走访、议事会等收集居民需求78条，梳理高频需求4类（服务中心改造、电梯维修、医院延时、快递点调整），明确老人、儿童为重点服务群体。（二）闭环推进办理。成立街道、社区、物业、业委会“四方”工作专班，对接区发改委（申请“民生微实事”基金50万元）、住建局（指导维修资金使用）、卫健委（协调医护人员）等部门，逐项制定方案：服务中心扩建至200㎡（新增老年专窗）、3号楼电梯修复（加装应急呼叫）、社区医院开设晚班（17:3019:30）、原活动中心腾退设“共享书房”（配自习桌椅、绘本、象棋）、12号楼旁增建分类厢房（装太阳能路灯）。目前，6类改造项目已全部完工。（三）强化效果评估。6月20日举办“民生开放日”，收集居民反馈：85%居民对改造表示满意（如张奶奶称“办事不排队、上楼更轻松”，小林