2025年江苏镇江市句容市社会劳动保险基金管理中心选聘窗口人员2人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年江苏镇江市句容市社会劳动保险基金管理中心选聘窗口人员2人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将多个部门的办事窗口整合为综合受理窗口，群众办事由“找部门”变为“找窗口”。这一改革举措主要体现了政府公共服务的哪一原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.权责统一原则D.合理行政原则2、在公共管理实践中，政府通过引入信息化手段建立统一的数据共享平台，实现跨部门信息互通，从而提升决策科学性和服务精准度。这一做法主要体现了现代政府治理的哪一特征？A.法治化B.智能化C.集中化D.层级化3、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将多个部门的审批事项整合至综合窗口办理。这一举措主要体现了政府公共服务的哪一原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.权责一致原则D.公平公正原则4、在公共管理实践中，政府通过引入信息化手段实现“数据多跑路、群众少跑腿”，其根本目的在于：A.降低行政人员工作强度B.提升公共服务的可及性与满意度C.减少政府财政支出D.推动大数据产业发展5、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将原来分散在多个部门的审批事项整合到综合窗口办理。这一举措主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公开透明原则B.协同高效原则C.公平公正原则D.权责一致原则6、在处理群众咨询时，工作人员发现政策条款存在表述模糊，可能引发不同理解。此时最恰当的应对方式是？A.根据个人经验直接解答B.告知群众政策未明确，无法答复C.记录问题并向上级请示后反馈D.参照类似政策自行解释7、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将原来分散在多个部门的审批事项整合到综合窗口办理。这一举措主要体现了政府公共服务的哪项原则？A．公开透明原则

B．高效便民原则

C．公正公平原则

D．依法行政原则8、在处理群众咨询时，工作人员发现相关政策存在模糊地带，尚未有明确执行细则。此时最恰当的做法是：A．自行推测政策意图并当场答复

B．告知群众政策未明确，无法办理

C．记录问题并向上级部门请示后回复

D．建议群众通过信访渠道反映问题9、某市在推进政务服务标准化过程中，强调“一窗受理、集成服务”的工作模式。这种改革举措主要体现了政府公共服务的哪一核心理念？A.权责对等B.便民高效C.公开透明D.法治规范10、在公共管理实践中，若某项政策在执行过程中出现“上热中温下冷”的现象，最可能反映的问题是：A.政策目标设定过高B.基层执行动力不足C.决策信息不充分D.政策宣传力度不够11、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将多个部门的审批事项整合至综合窗口办理。这一举措主要体现了政府公共服务的哪一基本原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.权责一致原则D.公平公正原则12、在公共管理实践中，政府通过引入信息化系统实现业务流程自动化，从而减少人为干预和办理时间。这一管理手段主要提升了组织的哪一方面能力？A.决策科学性B.执行规范性C.监督有效性D.服务精准性13、某地推行“智慧社区”建设，通过整合大数据、物联网等技术提升基层治理效率。这一举措主要体现了政府在履行哪项职能？

A．组织社会主义经济建设

B．保障人民民主和维护国家长治久安

C．加强社会建设

D．组织社会主义文化建设14、在处理突发事件过程中，相关部门及时发布权威信息，回应公众关切，有效避免了谣言传播。这主要体现了公共管理中哪一原则的重要性？

A．公开透明原则

B．效率优先原则

C．依法行政原则

D．公平公正原则15、某市推进政务服务“一窗受理、集成服务”改革，将多个部门的分散窗口整合为综合受理窗口。这一改革举措主要体现了政府公共服务的哪一基本原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.权责一致原则D.公平公正原则16、在处理群众咨询时，工作人员发现相关政策存在表述模糊，可能引发误解。此时最恰当的应对方式是？A.按照个人理解进行解释，尽快答复B.告知群众政策未明确，无法答复C.记录问题并向上级请示后统一答复D.引用类似政策自行推断答复17、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将多个部门的审批事项整合至综合窗口办理。这一举措主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.权责一致原则D.公平公正原则18、在处理群众咨询时，工作人员发现相关政策存在表述模糊、执行标准不一的问题。此时最恰当的做法是：A.按照个人理解进行解释B.建议群众自行查阅文件C.暂不回应，等待上级通知D.如实说明情况并及时上报19、某地推行“智慧社区”建设，通过整合大数据、物联网等技术提升基层治理效率。这一举措主要体现了政府在履行哪项职能？A.组织社会主义经济建设B.保障人民民主和维护国家长治久安C.组织社会主义文化建设D.加强社会建设与公共服务20、在公共政策制定过程中，广泛征求公众意见有利于提高政策的科学性和可接受性。这一做法主要体现了现代行政管理的哪一原则？A.法治原则B.责任原则C.参与原则D.效率原则21、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将原来分散在多个部门的审批事项整合到综合窗口办理。这一举措主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.权责一致原则D.公平公正原则22、在处理突发事件过程中，相关部门迅速发布权威信息，回应社会关切，避免谣言传播。这一做法主要体现了公共管理中哪项基本职能？A.决策职能B.组织职能C.协调职能D.控制职能23、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将原来多个专项窗口整合为综合受理窗口，群众办事由“找部门”变为“找窗口”。这一改革举措主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.公平公正原则D.权责统一原则24、在公共管理实践中，政府通过引入信息化平台实现跨部门数据共享，以提高决策科学性和服务响应速度。这一做法主要发挥了信息资源的哪项功能？A.监督制约功能B.决策支持功能C.舆论引导功能D.权力制衡功能25、某市在推进政务服务标准化过程中，强调窗口工作人员需具备良好的沟通协调能力与应急处理能力。下列哪项举措最能体现对“服务流程规范化”的有效落实？A.定期组织员工业务知识竞赛，提升政策掌握水平B.建立首问负责制，明确接待首名工作人员的全程跟进责任C.在服务大厅增设自助服务设备，减少人工窗口压力D.对群众满意度进行月度统计并公示排名26、在公共管理实践中，下列哪种情形最符合“非程序化决策”的特征？A.根据年度预算方案，按时拨付基层单位办公经费B.针对突发极端天气，临时启动应急预案转移群众C.按照考勤记录，每月核算员工绩效工资D.依据审批流程，受理市民提交的社保补贴申请27、某地推进政务服务“一窗受理、集成服务”改革，将多个部门的分散窗口整合为综合受理窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式。这一改革举措主要体现了政府公共服务的哪一基本原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.权责一致原则D.合理行政原则28、在推进基层治理现代化过程中，某社区通过建立“居民议事会”，定期组织居民代表讨论公共事务，广泛听取意见，形成了“民事民议、民事民决”的协商机制。这一做法主要体现了公共管理中的哪一理念？A.科学决策B.民主参与C.依法行政D.绩效管理29、某地推行“一窗受理、集成服务”改革，将多个部门的审批事项整合至综合窗口办理，群众只需提交一次材料即可完成多项业务。这一举措主要体现了政府公共服务的哪一特征？A.公益性B.均等化C.便捷化D.法治化30、在公共管理中，若某项政策在执行过程中出现“上热中温下冷”的现象，即高层重视、中层敷衍、基层消极应对，最可能反映的问题是：A.政策目标设定模糊B.政策宣传力度不足C.政策执行链条脱节D.政策评估机制缺失31、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将原来分散在不同部门的审批事项集中到综合窗口办理。这一举措主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.权责一致原则D.公平公正原则32、在公共管理实践中，政府通过引入信息化手段实现“数据多跑路、群众少跑腿”，这一做法主要提升了行政服务的：A.规范性B.可及性C.智能化水平D.互动性33、某市在推进基层政务服务标准化过程中，强调“一窗受理、集成服务”的工作模式。这一改革举措主要体现了政府公共服务的哪一基本原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.权责统一原则D.合理行政原则34、在处理群众咨询过程中，工作人员发现相关政策存在解释模糊地带，应优先采取哪种做法？A.根据个人理解直接答复，确保服务速度B.拒绝回答，建议群众自行查阅文件C.记录问题并向上级部门请示后答复D.引用类似政策自行推断结论35、某地政府推行“互联网+政务服务”模式，通过线上平台整合各部门服务事项，实现群众办事“一网通办”。这一举措主要体现了政府在履行哪项职能？A．政治统治职能

B．市场监管职能

C．社会管理职能

D．公共服务职能36、在处理突发事件过程中，相关部门及时发布权威信息，回应社会关切，避免谣言传播。这一做法主要体现了公共管理中的哪项原则？A．公开透明原则

B．效率优先原则

C．层级管理原则

D．资源优化原则37、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将多个部门的审批事项整合至综合窗口办理。这一举措主要体现了政府公共服务的哪一原则？A.公开透明原则B.便民高效原则C.权责一致原则D.公平公正原则38、在公共管理实践中，政府通过引入信息化手段实现“数据多跑路、群众少跑腿”，主要提升了公共服务的哪一方面？A.覆盖广度B.响应速度C.服务温度D.规范程度39、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将多个部门的审批事项整合至综合窗口办理。这一举措主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公开透明原则B.协同高效原则C.权责分明原则D.公平公正原则40、在公共管理实践中，政府通过引入信息化手段实现“数据多跑路、群众少跑腿”，其根本出发点是提升哪一方面的治理能力？A.行政监督能力B.服务供给能力C.政策制定能力D.资源调配能力41、某地推行“互联网+政务服务”改革，通过整合数据资源，实现群众办事“一网通办”。这一举措主要体现了政府在履行哪项职能？A.经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务42、在公共政策制定过程中，广泛征求公众意见，有利于提升政策的科学性和可接受性。这主要体现了现代行政管理的哪一原则？A.法治原则B.效率原则C.参与原则D.责任原则43、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将原来多个专项窗口整合为综合受理窗口，实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。这一改革举措主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.权责统一原则D.合理行政原则44、在公共管理实践中，政府通过引入智能自助终端、建设网上办事平台等方式推动“智慧政务”发展。这一做法最有助于解决下列哪一问题？A.公务员编制不足B.行政审批权限混乱C.服务渠道单一与办事不便D.法律法规滞后45、某地推行政务服务“一窗受理、集成服务”改革，将多个部门的分散窗口整合为综合受理窗口，群众办事由“找部门”变为“找窗口”。这一改革举措主要体现了政府公共服务的哪一原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.权责一致原则D.公平公正原则46、在公共事务管理中，若某项政策实施前广泛征求公众意见，并根据反馈调整方案，最终获得较高社会认可度。这一过程主要体现了现代治理的哪一特征？A.科学决策B.依法行政C.协同治理D.公众参与47、某地政务服务大厅推行“一窗受理、集成服务”改革，将多个部门的审批事项整合至综合窗口办理。这一举措主要体现了政府公共服务的哪项原则？A.公开透明原则B.高效便民原则C.公平公正原则D.权责一致原则48、在处理群众咨询时，工作人员发现相关政策文件表述存在模糊之处，导致执行标准不统一。此时最恰当的应对方式是？A.按照个人理解直接答复B.暂不回复，等待上级通知C.主动请示上级部门明确口径D.参照其他地区做法自行决定49、某地推行“互联网+政务服务”改革，通过线上平台实现多项业务“一网通办”，大幅减少了群众排队等候时间。这一举措主要体现了政府在履行哪项职能？A.加强社会管理B.优化公共服务C.推进生态文明建设D.保障人民民主50、在公共场所设置“文明行为提示牌”，倡导排队守序、不随地吐痰等行为，主要运用了社会公德建设中的哪种方式？A.法律强制B.舆论监督C.教育引导D.经济处罚

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】“一窗受理、集成服务”通过整合窗口资源，减少群众跑动次数，简化办事流程，提升服务效率，核心目标是方便群众、提高办事便利性，体现了公共服务中“高效便民”的原则。公开透明强调信息可查，权责统一侧重职责明确，合理行政注重程序正当，均与题干主旨不符。2.【参考答案】B【解析】利用信息化手段构建数据共享平台，推动数据驱动决策和服务精准化，是政府治理向数字化、智能化转型的体现。智能化强调技术赋能、数据协同，符合题干描述。法治化强调依法行政，集中化指权力集中，层级化指组织结构，均与信息共享和技术应用关联不大。3.【参考答案】B【解析】“一窗受理、集成服务”通过整合部门资源、优化流程，减少群众跑腿次数，提升办事效率，核心目标是方便群众、提高服务效能，体现了高效便民的公共服务原则。公开透明强调信息可查，权责一致侧重职责匹配，公平公正关注机会均等，均与题干重点不符。4.【参考答案】B【解析】“数据多跑路、群众少跑腿”依托信息技术优化服务流程，使群众办事更便捷，提升服务体验与满意度，是服务型政府建设的重要体现。虽然可能间接影响其他选项，但根本目的聚焦于提升公共服务质量和群众获得感，故B项最符合题意。5.【参考答案】B【解析】“一窗受理、集成服务”通过整合多部门审批职能，打破信息壁垒，实现业务协同办理，显著提升服务效率，减少群众跑动次数，核心目标是提升行政效能和服务协同性。公开透明侧重信息公布，公平公正强调待遇平等，权责一致关注职责匹配，均非题干重点。故正确答案为B。6.【参考答案】C【解析】面对政策理解分歧，工作人员应秉持严谨、负责态度，避免主观臆断或推诿。记录问题并请示上级，既确保答复权威性，又体现服务主动性。A、D存在误答风险，B消极回避，均不符合规范服务要求。故正确答案为C。7.【参考答案】B【解析】题干中“一窗受理、集成服务”旨在简化流程、减少群众跑动次数，提升办事效率，体现了政府提供公共服务时注重便利性和高效性。公开透明强调信息可查，公正公平侧重平等对待，依法行政强调程序合法，均与题干核心不符。故正确答案为B。8.【参考答案】C【解析】面对政策不明确的情况，工作人员应秉持严谨负责态度，既不能擅自解读（A），也不应简单推诿（B、D）。正确做法是如实记录、逐级上报，在获得权威答复后及时回应群众，确保服务专业性和准确性。故C项最符合职业规范。9.【参考答案】B【解析】“一窗受理、集成服务”旨在整合部门资源、简化办事流程，减少群众跑腿次数，提升服务效率，其核心目标是方便群众办事，体现的是“便民高效”的服务理念。其他选项虽为政府工作的基本原则，但与该举措的直接关联性较弱。10.【参考答案】B【解析】“上热中温下冷”指高层重视、中层传导减弱、基层落实不力，常见于政策执行链条中基层积极性不高、激励不足或资源保障不到位，导致执行力逐级衰减。这主要反映基层执行动力不足的问题，而非决策或宣传层面的缺陷。11.【参考答案】B【解析】“一窗受理、集成服务”通过整合审批流程、减少群众跑动次数，提升办事效率，方便群众办事，核心目标是提高服务效能、优化群众体验，符合“高效便民”的基本原则。公开透明强调信息可查，权责一致侧重职责匹配，公平公正关注待遇均等，均非此举措的主要体现。12.【参考答案】B【解析】信息化系统规范了操作流程，减少了自由裁量空间和人为随意性，使执行过程更加标准化、程序化，因而主要提升了“执行规范性”。决策科学性依赖数据分析支持，监督有效性侧重反馈与问责机制，服务精准性强调个性化匹配，均非流程自动化最直接的作用。13.【参考答案】C【解析】“智慧社区”建设旨在优化社区服务与管理，提升公共服务的智能化、精细化水平，属于完善基本公共服务体系的范畴。这体现了政府在加强社会建设职能中的“创新社会治理、提高公共服务能力”的具体实践。其他选项虽为政府职能，但与题干情境不符：A侧重经济发展，B侧重公共安全，D侧重文化教育，均不直接对应社区服务升级。14.【参考答案】A【解析】及时发布权威信息、回应社会关切，是保障公众知情权的重要举措，有助于增强政府公信力、稳定社会情绪，这正是公开透明原则的核心体现。该原则强调决策和信息的公开性、可预期性。B项强调响应速度，C项强调合法性，D项强调平等对待，均非题干重点。题干突出“信息发布”与“遏制谣言”，直接指向信息透明，故选A。15.【参考答案】B【解析】“一窗受理、集成服务”通过整合窗口资源，减少群众跑动次数，简化办事流程，显著提升服务效率，方便群众办事，体现了政府公共服务中“高效便民”的核心要求。其他选项虽为政府服务原则，但与题干情境关联较弱：公开透明侧重信息知情，权责一致强调职责匹配，公平公正关注待遇平等，均不如“高效便民”贴切。16.【参考答案】C【解析】面对政策模糊情况，工作人员应秉持严谨、负责态度，避免主观臆断或推诿。记录问题并请示上级，既能确保答复权威性，又能推动政策完善，体现规范服务与风险防控意识。A、D选项存在误导风险，B选项消极应对，均不符合公共服务的职业要求。17.【参考答案】B【解析】“一窗受理、集成服务”通过整合部门资源、简化办事流程，减少群众跑腿次数，提升办事效率，体现了政府提供公共服务时注重效率与便民的核心要求。高效便民原则强调以群众需求为导向，优化服务流程，缩短办理时限，提高服务质量。其他选项中，公开透明侧重信息公示，权责一致强调职责匹配，公平公正关注待遇平等，均与题干情境关联较弱。18.【参考答案】D【解析】面对政策模糊问题，工作人员应秉持实事求是和负责任的态度，既不能擅自解读（A错误），也不能推诿责任（B、C错误），而应向群众说明现状，避免误导，并第一时间向上级部门反映，推动问题解决。这体现了职业操守中的严谨性与服务意识的统一，符合公共服务岗位的基本要求。19.【参考答案】D【解析】“智慧社区”建设旨在通过科技手段提升社区管理与服务水平，优化居民生活环境，属于政府加强社会建设、完善公共服务体系的具体体现。选项D准确反映了政府在改善民生、提升社会治理现代化水平方面的职能，符合题意。其他选项虽为政府职能，但与题干情境关联性不强。20.【参考答案】C【解析】征求公众意见是公众参与行政决策的重要形式，体现了政府决策过程中对民众知情权、表达权的尊重，属于“参与原则”的核心内容。该原则强调政府应鼓励公民有序参与公共事务，提升政策透明度与公信力。其他选项中，法治强调依法行政，责任强调问责机制，效率强调行政效能，均与题干侧重点不符。21.【参考答案】B【解析】“一窗受理、集成服务”通过整合审批事项、减少群众跑腿次数，提升办事效率，优化服务体验，核心目标是方便群众、提高行政效能，符合“高效便民”的公共服务原则。其他选项虽为政府工作原则，但与题干情境关联性较弱。公开透明强调信息可查，权责一致侧重职责匹配，公平公正关注待遇平等，均非本题重点。22.【参考答案】D【解析】发布权威信息、引导舆论、防止谣言扩散属于对公共秩序的监督与纠偏，是控制职能的体现。控制职能指通过监测、反馈和调整，确保管理目标实现。决策是制定方案，组织是配置资源，协调是理顺关系，均与信息管控直接关联较小。题干强调“回应关切、遏制谣言”，属于过程监督与风险控制范畴。23.【参考答案】B【解析】题干中“一窗受理、集成服务”改革旨在简化办事流程、减少群众跑动次数，提升服务效率，使群众办事更便捷。这体现了政府公共服务应注重效率与便民的结合，符合“高效便民原则”。其他选项中，公开透明强调信息可查，公平公正侧重平等对待，权责统一关注职责匹配，均与题干核心不符。24.【参考答案】B【解析】跨部门数据共享有助于整合信息、打破“信息孤岛”，为政策制定提供准确依据，提升政府决策的科学性与精准性，体现的是信息资源的“决策支持功能”。监督制约和权力制衡侧重于权力运行的约束机制，舆论引导则面向公众传播，均非题干所述核心目的，故排除。25.【参考答案】B【解析】服务流程规范化强调职责明确、流程清晰、标准统一。首问负责制能有效避免推诿扯皮，确保群众诉求有人跟进、有迹可循，是流程规范的核心体现。A项侧重知识提升，C项属于技术优化，D项为监督反馈机制，均非直接规范流程。故选B。26.【参考答案】B【解析】非程序化决策用于应对突发、非常规问题，缺乏既定流程。B项应对极端天气属突发事件，需灵活判断与快速响应，符合该特征。A、C、D均为常规性、有明确规则的程序化决策。故选B。27.【参考答案】B【解析】题干中“一窗受理、集成服务”“综合受理窗口”“统一出件”等关键词，强调通过流程优化提升服务效率，减少群众跑动次数，体现了政府公共服务应便捷、高效地满足公众需求的核心理念。高效便民原则要求行政机关在履职中最大限度地方便群众、提高办事效率，与改革举措高度契合。其他选项虽为行政基本原则，但与题干情境关联较弱。28.【参考答案】B【解析】“居民议事会”“民事民议、民事民决”表明居民在公共事务决策中拥有发言权和参与权，是公众参与社会治理的具体体现。民主参与强调在公共事务中吸纳民众意见，增强决策的合法性和认同感，符合题干描述。科学决策侧重信息与技术支撑，依法行政强调合法性，绩效管理关注结果评估，均与居民协商议事的主旨不符。29.【参考答案】C.便捷化【解析】“一窗受理、集成服务”通过优化流程、减少环节和材料重复提交，提升了办事效率，降低了群众的时间成本，体现了公共服务向高效、便利方向发展的趋势。便捷化强调服务过程的简便、快速与可及性，正是此项改革的核心目标。公益性指服务的非营利性，均等化强调城乡、区域间服务均等覆盖，法治化侧重依法提供服务，均与题干重点不符。30.【参考答案】C.政策执行链条脱节【解析】“上热中温下冷”是典型的政策执行层级衰减现象，表明政策在自上而下传导过程中，执行力逐级减弱，反映出执行体系衔接不畅、责任落实不到位。这属于执行链条的脱节问题。目标模糊可能导致方向偏差，宣传不足影响认知，评估缺失影响改进，但均不能直接解释层级间态度差异。故C项最符合题意。31.【参考答案】B【解析】“一窗受理、集成服务”通过整合审批流程、减少群众跑腿次数，提升了办事效率和服务体验，核心目标是方便群众、提高服务效能，符合“高效便民”的基本原则。公开透明强调信息可查，权责一致侧重职责匹配，公平公正关注平等对待，均非本题重点。故选B。32.【参考答案】C【解析】“数据多跑路、群众少跑腿”依托大数据、互联网等技术优化服务流程，减少人工环节，体现了行政服务向智能化、数字化转型的趋势。可及性指服务覆盖范围，规范性强调流程标准，互动性关注沟通反馈，均不如“智能化水平”贴切。故选C。33.【参考答案】B【解析】“一窗受理、集成服务”旨在减少群众办事跑动次数，整合多部门服务流程，提升办事效率，使公共服务更加便捷、集约。这体现了政府在履行公共服务职能时注重提升服务效能、方便群众办事，符合“高效便民原则”。其他选项中，公开透明强调信息可查，权责统一侧重职责明确，合理行政关注手段适当，均与题干核心不符。34.【参考答案】C【解析】面对政策解释不明确的情况，工作人员应坚持依法依规办事原则，避免主观臆断或越权解释。正确做法是如实记录问题，通过正式渠道向上级主管部门请示，待获得权威答复后再向群众反馈，确保信息准确性和政策执行一致性。A、D选项存在误导风险，B选项缺乏服务主动性，均不符合规范要求。35.【参考答案】D【解析】“互联网+政务服务”旨在优化服务流程，提升便民服务水平，属于政府提供公共产品和服务的范畴。公共服务职能包括教育、医疗、社保、政务服务等，强调服务性与普惠性。题干中“一网通办”体现的是政府通过技术手段提高服务效率，便利群众办事，符合公共服务职能的内涵。其他选项与题意不符：A项侧重国家政权稳定，B项针对市场秩序监管，C项侧重社会秩序管理，均不契合“服务优化”这一核心。36.【参考答案】A【解析】及时发布权威信息、回应公众关切，是保障公众知情权的重要体现，属于公开透明原则的核心内容。该原则要求政府在公共管理中信息公布及时、准确、全面，增强公信力，防范社会风险。B项效率优先强调快速响应，但未突出“信息发布”本质；C项侧重组织结构管理；D项关注资源配置。只有A项准确反映了信息公开、透明运作的治理理念。37.【参考答案】B【解析】“一窗受理、集成服务”通过整合审批流程、减少群众跑动次数，提升办事效率，核心目标是方便群众、提高服务效能，体现了公共服务的便民高效原则。公开透明强调信息可查，权责一致侧重职责匹配，公平公正关注平等对待，均非本题重点。故选B。38.【参考答案】B【解析】“数据多跑路、群众少跑腿”依托信息技术优化流程，缩短办理时间，减少等待和往返，直接提升了政府服务的响应速度。覆盖广度指服务范围扩展，服务温度强调人性化关怀，规范程度关注流程标准化，均非信息化提速的核心体现。故选B。39.【参考答案】B【解析】“一窗受理、集成服务”通过整合多部门资源，打破部门间信息壁垒，实现业务协同办理，减少群众跑腿次数，提升服务效率，核心在于跨部门协作与流程优化，因此体现了协同高效原则。其他选项虽为公共服务的一般原则，但与题干情境关联性较弱。40.【参考答案】B【解析】“数据多跑路、群众少跑腿”依托信息技术优化服务流程，减少群众办事成本，提升服务便捷性和满意度，属于服务供给方式的创新。其本质是增强政府公共服务的精准性与高效性，因此根本出发点是提升服务供给能力。其他选项虽与治理相关，但非该举措的直接目标。41.【参考答案】D【解析】“互联网+政务服务”旨在优化服务流程，提升办事效率，方便群众获取政务信息与服务，属于政府提供公共服务的重要内容。经济调节侧重宏观调控，市场监管针对市场秩序，社会管理侧重社会治理，均与题干情境不符。