2025年信息系统项目管理师《项目范围管理》真题汇编及解析

2025年信息系统项目管理师《项目范围管理》真题汇编及解析考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共25分）1.根据PMBOK®Guide，项目范围管理中，用于定义项目范围、创建WBS、确认范围和контролировать范围的共同依据是（）。A.项目章程B.项目范围说明书C.需求清单D.项目管理计划2.在项目范围管理过程中，识别项目、产品、服务或成果所具有的特征和功能的过程通常被称为（）。A.收集需求B.定义范围C.创建WBSD.确认范围3.按照可交付成果对项目进行分解来创建WBS，这种方法最适用于那些其最终成果是可量化的项目。（）A.正确B.错误4.项目范围说明书的主要内容不包括（）。A.项目目标B.项目可交付成果C.项目成功标准D.项目沟通管理计划5.项目范围管理中，“需求跟踪矩阵”的主要用途是（）。A.记录项目变更请求B.管理干系人期望C.建立需求与项目可交付成果的联系D.评估项目风险6.在项目执行过程中，客户提出一个新的功能需求，项目经理首先应该采取的行动是（）。A.立即批准该需求，并安排资源开发B.评估该需求对项目范围、进度、成本的影响，并启动变更控制流程C.与客户协商，确定该需求的优先级D.忽略该需求，因为项目时间已经非常紧张7.项目范围基准的组成部分不包括（）。A.项目范围说明书B.WBSC.WBS字典D.项目章程8.“范围蔓延”是指项目范围未经适当控制而（）。A.缩小B.超出C.保持不变D.被重新定义9.下列哪项工具技术通常用于收集来自项目干系人的需求？（）A.数据收集B.专家判断C.树状分解结构D.偏差分析10.在项目范围管理中，控制账户是WBS中一个特定的层级，它用于（）。A.定义项目可交付成果B.管理项目团队C.进行范围基准的更新D.实施范围控制11.项目范围确认过程的主要输出是（）。A.项目范围说明书（更新）B.验收的可交付成果C.变更请求D.项目管理计划（更新）12.下列哪项不属于项目范围控制过程中需要考虑的因素？（）A.变更请求B.风险登记册C.项目绩效报告D.项目章程13.在创建WBS的过程中，如果采用按组织分解结构（WBSO）的方法，可能会导致（）。A.忽略项目最终可交付成果B.难以进行范围控制C.范围定义过于笼统D.项目团队职责不清14.项目范围说明书的主要内容不包括（）。A.项目边界B.产品验收标准C.项目假设条件D.项目沟通管理计划15.下列哪项是收集需求过程的关键输入？（）A.项目管理计划B.项目章程C.风险登记册D.项目合同16.“自下而上”的WBS创建方法通常由（）来完成。A.项目发起人B.项目经理C.项目团队D.客户代表17.在项目范围管理中，用于记录需求与项目可交付成果之间关系的工具是（）。A.需求跟踪矩阵B.项目进度网络图C.财务报表D.项目沟通矩阵18.项目范围控制过程中，项目经理发现一个重要的范围变更请求，但变更控制委员会（CCB）未按规定程序进行评审，项目经理的正确做法是（）。A.拒绝该变更请求B.忽略CCB，直接实施变更C.重新提交变更请求，确保CCB进行评审D.向项目发起人报告CCB的不当行为19.下列哪项活动不属于定义范围过程？（）A.创建WBSB.确认WBSC.定义项目可交付成果D.管理项目假设20.在项目执行过程中，如果发现项目范围发生了变化，首先需要进行（）。A.范围控制B.范围规划C.风险管理D.沟通管理21.项目范围说明书应详细说明项目范围是什么，不包括（）。A.项目边界B.产品验收标准C.项目成功标准D.项目预算22.项目经理在项目早期阶段发现项目范围定义过于模糊，导致项目团队无法有效执行任务，项目经理首先应该采取的行动是（）。A.重新进行范围规划B.调整项目团队C.加快项目进度D.与客户协商，明确项目范围23.在使用项目章程作为创建WBS的输入时，需要考虑（）。A.项目可交付成果B.项目预算C.项目团队成员D.项目风险24.项目范围确认过程是由（）来执行的。A.项目经理B.项目团队C.项目发起人D.客户或发起人指定的其他人25.下列哪项是控制范围过程的主要输出？（）A.项目范围说明书B.验收的可交付成果C.变更请求D.项目管理计划二、简答题（每题5分，共25分）1.简述项目范围规划的主要输入、工具技术和输出。2.解释什么是工作分解结构（WBS），并说明其在项目范围管理中的作用。3.项目经理在项目执行过程中如何识别范围变更请求？4.简述项目范围确认过程与控制范围过程的主要区别。5.为什么说有效的需求管理是项目范围管理成功的关键？三、论述题（10分）某信息系统项目进入测试阶段，客户提出希望在系统中增加一个全新的报表功能，该功能在项目启动时并未被识别和写入需求文档。项目经理评估后认为，增加该功能需要额外的时间、成本，并可能影响原定测试计划的执行。客户坚持要求增加该功能，并希望项目经理立即安排开发。请结合项目范围管理的知识，分析项目经理在这种情况下应该如何处理，并说明你的理由。试卷答案一、单项选择题1.B2.A3.A4.D5.C6.B7.D8.B9.A10.D11.B12.D13.B14.D15.B16.C17.A18.C19.B20.A21.D22.A23.A24.D25.B二、简答题1.主要输入：项目章程、项目管理计划（及其中的干系人参与计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划）、企业环境因素、组织过程资产。工具技术：专家判断、数据收集（访谈、观察、焦点小组、问卷）、会议。主要输出：项目范围说明书（初步）、项目章程（更新）、项目管理计划（更新）。2.定义：工作分解结构（WBS）是将项目可交付成果和项目工作分解成更小、更易于管理的部分的层级结构。作用：WBS是范围管理的基础，它提供了项目范围的基础，为定义项目可交付成果、估算成本和持续时间、安排进度、分配责任、管理项目绩效提供了依据。它是项目团队理解项目范围、明确任务分工和进行有效控制的框架。3.项目经理可以通过以下方式识别范围变更请求：*监控项目进展：在项目执行过程中，密切关注项目进展情况，与项目团队和干系人保持沟通，及时发现与计划不符的情况，这些情况可能暗示着范围变更的需求。*审查项目可交付成果：定期审查项目可交付成果，判断其是否符合要求，是否需要调整或增加新的内容。*收集干系人反馈：主动与客户、用户、项目发起人等干系人沟通，了解他们的需求和期望，收集他们对项目的反馈，从中发现潜在的变更需求。*监控外部环境变化：关注项目执行过程中可能影响项目范围的外部环境变化，如市场变化、技术发展、政策法规调整等，并评估这些变化对项目的影响，判断是否需要调整项目范围。*利用变更管理流程：建立并执行变更管理流程，要求所有范围变更都必须通过正式的流程提出、评估和审批，从而系统地识别和管理范围变更请求。4.主要区别：*目的不同：范围确认是正式接受已完成的可交付成果，确保项目交付了客户或发起人期望的东西；控制范围是防止范围蔓延，管理范围基准的变更。*执行者不同：范围确认通常由客户或发起人执行；控制范围主要由项目经理执行。*输入不同：范围确认的输入主要是可交付成果、项目范围说明书、WBS、WBS字典；控制范围的输入主要是项目范围基准、变更请求、项目绩效报告、工作绩效信息。*输出不同：范围确认的输出主要是验收的可交付成果、项目范围说明书（更新）、项目管理计划（更新）；控制范围的输出主要是项目范围说明书（更新）、变更日志、项目管理计划（更新）、经验教训知识库。5.有效的需求管理是项目范围管理成功的关键，理由如下：*需求是范围的基石：项目范围的核心是满足干系人的需求，通过有效的需求管理，可以确保准确、完整、清晰、一致地识别、记录和跟踪需求，从而为定义项目范围提供坚实的基础。*避免范围蔓延：有效的需求管理可以帮助项目团队更好地理解需求，并在项目执行过程中进行有效的需求控制，从而避免因需求理解不清或管理不善而导致的范围蔓延。*提高项目成功概率：准确、完整、清晰、一致的需求是项目成功的前提，通过有效的需求管理，可以提高项目交付符合干系人期望的可能性，从而提高项目成功的概率。*降低项目风险：有效的需求管理可以帮助项目团队识别和评估需求相关的风险，并采取相应的措施进行应对，从而降低项目风险。三、论述题项目经理在这种情况下应该按照项目范围管理的规范流程来处理：1.拒绝立即开发：首先，项目经理不能随意承诺立即开发新功能，因为这可能违反项目范围基准，并导致范围蔓延。2.启动变更控制流程：项目经理应该正式提出这个新的功能需求作为一个变更请求，并按照项目章程或项目管理计划中规定的变更控制流程进行处理。这通常包括评估该变更请求对项目范围、进度、成本、质量、资源等方面的影响。3.进行影响分析：项目经理需要详细评估增加该功能对项目的具体影响，包括：*进度影响：需要多少时间来设计和开发这个新功能？是否会影响原定的测试和上线计划？*成本影响：需要增加多少成本？是否在项目预算范围内？*资源影响：需要哪些额外的资源？现有资源是否足够？*质量影响：增加新功能是否会影响现有功能的稳定性？*风险影响：增加新功能是否会引入新的风险？4.与干系人沟通：项目经理应该与客户、项目发起人、项目团队等相关干系人进行沟通，详细介绍变更请求的内容、影响以及可能的解决方案。沟通的目的是让干系人了解实际情况，并就变更请求达成共识。5.提交变更请求给CCB：项目经理应该将填写完整的变更请求表，连同影响分析报告，正式提交给变更控制委员会（CCB）进行评审和审批。CCB应该根据变更的影响和项目的整体目标，决定是否批准该变更请求。6.根据CCB的决策执行：如果CCB批准了变更请求，项目经理应该根据批准的变更内容，更新项目范围基准、项目计划，并安排资源进行开发。如果CCB拒绝了变更请求，项目经理应该向客户解释原因，并尝试寻找替代的解决方案，例如在后续版本中实现该功能。7.记录并跟踪变更