群体心理课件

群体心理

第一节群体概述

一、群体的概念1、群体：群体是由某种社会关系联结而成，具有独立特征从而能与其他人群区别开来的人的聚合体。也可简化为由三个以上的人构成的结合体。2、人的和群倾向的意义：更好满足人的生物性需要；当外界存在压力的时候，群体可以充当保险的减压器；个人成长的保障；满足人的社会性的需要；解决困难问题；群聚也具有某些遗传的因素。3、群体特征：群体目标与规范；群体意识；群体分工二、群体分类1、正式群体与非正式群体正式群体（formalgroup）非正式群体（informalgroup）2、大型群体与小型群体3、彼得罗夫斯基：松散群体（loose

group）、联合群体（jointgroup）或合作群体（co-operativegroup）、集体（collective）4、参照群体：人们心目中所向往的群体，个人把该群体的目标、规范、价值作为自己行动的指南，以此规范和约束自己。第二节群体动力学一、群体动力学《美国管理百科全书》把群体动力问题表述为十个内容：1、群体背景；2、参与形式；3、沟通形式；4、凝聚力；5、气氛；6、规范或标准；7、程序；8、目标；9、领导者的行为；10、成员行为。群体意识是以群体为为全体的意识，是成员对群体的态度。受特定的群体成员素质、工作任务特性以及其他（共同目标、制度、威信、友爱）等影响。群体意识影响群体行为方向，影响群体行为的强度和持久性。群体规范是群体成员意识中的行为标准，是成员相互交流和影响中产生的一种思想观念。群体规范具有维系群体存在，提供给成员行为评价标准，促进认知标准化和行为定向，同时还应该看到规范带有一定的惰性效应。群体凝聚力是群体对成员的吸引力或成员对集体的向心力。影响群体凝聚力的因素有满意度、外部压力、规模、成员在态度、价值观、利益认知上的一致、领导的风格以及群体在过去的经历中成功与失败的状况。凝聚力可以使士气提高，竞争力加强，但也容易使群体之间增强敌意。凝聚力对生产效率的影响取决与引导的性质。群体士气是由群体的工作精神和成员对组织的积极态度组成。影响因素：个人与组织目标一致性，内部团结性，报酬合理性与需求公平性，民主性。高士气的群体具有以下特征：群体中无小群体存在，既能应付外部压力，又能解决内部冲突，成员的认同感、归属感强，目标明确。士气与生产效率之间的关系密切。第三节群体领导一、领导概述领导：指引和影响个人或组织，在特定条件下实现目标的行动过程。领导与管理的关系：领导是从管理中分化出来的高层次组织管理活动，在目标上是一致的，基本只能也是相通的。领导主要进行战略性工作，管理主要从事战术性工作；领导主要是对人或事的领导，管理则主要包括对人、财、物、信息、时间等的管理；领导强调的是组织或群体乃至于社会的整体效益，管理强调的则是某项工作的效率与效益。二、领导权力分析权力的本质韦伯：权力是一种社会关系中的某一行动者能处在某个尽管有反抗，也要贯彻他自己的意志的地位上的可能性。罗伯特.德尔：如果甲要乙作出某种行为反应，而乙不得不照办，那么，甲就对乙拥有一种权力。社会心理学视野里权力本质：权力是个人（或群体）之间的一种社会关系；权力意味着使人服从，具有一定的强制性；权力要借助行动来体现；权力的行使同时也是权力持有者的一种意志的表达，即权力的行使总体现其持有者的某种意志。广义的权力包括五种类型：强制权、奖赏权、合法权、亲和权、专家权权利产生基础：合法性因素、传统性因素、惩罚性因素、奖励性因素布劳：权力的根源是单方面的依赖，因此获得权力的最普遍的方法就是向别人提供必要的利益：1、运用手中的资源，为别人提供他极想得到的利益，以诱使他用服从作为回报；2、对重要利益进行垄断，切断其他替代品供应渠道，使利益追求者不得不依赖垄断者；3、使用武力，强迫服从；4、抑制利益需要。三、领导者的影响力影响力：一个人在与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力。领导者的影响力基于职位的影响力基于个人特质的影响力合法性因素传统性因素惩罚性因素奖励性因素资历因素能力因素知识因素感情因素品质因素四、群体领导风格理论勒温：群体领导风格理论民主型领导者——权力属于群体，职工高度参与管理，领导与被领导之间态度好，满足感高，领导者与职工在考虑问题时以“我们”为中心，受到挫折后大家团结一心，领导者不在场时，仍能保持高效率，创造力能正常发挥。专制型领导者——权力集中于领导者个人手中，职工没有参与管理的机会，只能服从领导，满足感低，领导与职工在思考问题时常常以“我”为中心，职工攻击言行明显；受到挫折后相互推委责任；职工迫于压力在短期内工作效率高，但长期看效率低，人际关系紧张，职工间的矛盾多。放任型的领导——权力在群体的每个成员手中，职工没有满足感，缺乏明确的目标，领导者既不监督工作，也不检查结果，工作效率很低。五、群体激励理论行为主义激励理论认知学派激励理论，包括内容型和过程型激励理论：内容型激励理论马斯洛：需要层次理论阿德福：ERG理论赫兹伯格：双因素理论麦克雷戈：成就动机理论过程型激励理论亚当斯：公平理论伏隆：期望理论德鲁克：目标管理理论海德：归因理论综合型激励理论：将激励分为内激励（如劳动报酬、工作条件）和外激励（社会认可、人际关系），认为激励是外部刺激、内部条件、行为表现和行为结果的相互作用统一的过程。课外作业选择一群体（如班级），调查群体成员对领导者的角色期待，并依此确定群体的领导方式。第十二章社会大众心理

本章主要讨论无组织的群体心理。通过学习，掌握常见的社会大众心理（包括时尚、流言、舆论、集群行为、社会运动等）发生和发展的机制。大众（mass），是指接受大众传播（masscommunication）为主要信息来源的无组织群体，大众心理（masspsychological）就是以大众身份出现的无组织群体的心理状态与心理特点。第一节时尚

时尚（或流行）（fashion），是一种群众性的社会心理现象，是指在一定时期社会上或一个群体中普遍流行的某种生活规格或样式。它代表某种生活格式，是众多人相互影响，迅速普及的结果。时尚的内容涉及生活的各个领域，比较突出表现在装饰、礼仪、生活行为三方面。汉语中的时髦、时新、摩登、新潮、风尚、时狂、阵热等都是有关时尚的不同表现的称谓。时尚的产生往往与“新”、“奇”有关。时尚的种类（1）阵热：短时期内流行起来又迅速平息下去的生活格式。（2）时髦：一种新的生活和行为方式在公众之中的流行现象，往往包含某些被认为有待改进的行为规范的叛逆。时髦首先表现在少数人身上，以后才受到多数人的注意。时髦与阵热比较，性质更显得极端一些。（3）时狂：是时尚的一种极端形式，指时尚达到丧失理智的狂热程度。时狂来得猛烈，能在短时期内赢得大量的群众，但它是典型的来也匆匆，去也匆匆。可能回在短时期内迅速平息，甚至消失得无影无踪。时尚的变化呈常态曲线，有周期性。时尚形成的原因时尚形成的社会原因：社会开放与时尚；社会地位与时尚；经济基础。时尚形成的心理原因：青少年群体与时尚；从众与模仿；求新欲望；自我防御与自我显示。第一节

流言一、流言的概念1、流言（gossip）指社会大众中互相传播未得到确切依据的信息。流言不同于谣言（rumour），谣言是恶意攻击，两者区别在动机的不同。2、流言的类型普纳把流言分为三种：（1）愿望流言（wishfulgossip）反映人们的某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足的需求。（2）恐怖流言（bogoygossip）反映人们心中的恐怖情绪。常见于社会紧张时期。（3）攻击流言（aggressiverumours）由于群体之间的矛盾而产生的目的在于制造分裂或陷害别人的流言。流言的消极影响消息的多次重复，特别是被许多人相互传递的流言，往往会使人信以为真。情绪因素在人们不安和忧虑的情况下减弱对刺激的耐受力，从而促使流言产生和传播。二、流言传播的过程分析G．奥尔波特：削平——磨尖——同化三、影响流言传播的因素1、信息渠道不畅通2、社会剧烈变化3、普遍关心盼望的对象4、新奇稀少的事物5、不平憎恶的事情四、流言的控制——普纳对付流言的方法：提高新闻媒介的可信度，让人们借助于新闻媒介获得正确信息；使人们对领袖人物具有信任感；尽可能多而快地传达可信的信息，防止出现模糊的真空状态；马上掌握可信的情报，并作出权威的解释；要防止人们的生活情境过于寂寞和单调，这是最易导致流言出现的心理条件；要慎重展开宣传活动，以便揭露流言的有害影响及制造、传播流言的不良动机。

特殊时期流言的控制。第一节

舆论一、舆论概述1、舆论（publicopinion），在英语中又译作民意、公论、公共舆论等。不同的学科对舆论有不同的定义，一般而言，舆论是指公众的意见和看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，也可以说是信息沟通后的一种共鸣。英国《大不列颠百科全书》指出，舆论的涵义包括四个因素：（1）必须有一个问题；（2）必须有多数个人对这个问题发表意见；（3）在这些意见中至少要有某种一致性；（4）这种一致的意见会直接或间接地产生影响。2、舆论的特征舆论与流言不同，流言以传播信息为主，而舆论不仅传播信息，而且要表达社会大众的态度。舆论具有以下特征：（1）舆论作为一种公众意见，是为多数人赞成与支持的；（2）舆论总是涉及社会安宁与幸福问题；（3）舆论本身含有合理性；（4）舆论是有效的；（5）舆论一般不是政府意见。二、舆论的结构舆论的构成有三个基本要素：

1、舆论对象：社会事件、社会问题、社会冲突、社会运动；

2、舆论主体（公众）；

3、意见：包含见解（认知成分）、偏好（情绪成分）、意向（意志成分）。三、舆论的形成与作用1、人际舆论（personnelopinion）形成模式：微观模式与宏观模式2、舆论的作用：制约和监督作用；指导作用；鼓动作用第一节

集群行为一、集群行为的概念1、集群行为就是一种在人们激烈的互动中自发发生的、无指导、无明确目的的、不受正常社会规范约束的众多人的狂热行为2、集群行为的特征：自发性、狂热性、非常规性、短暂性二、集群行为的过程接受强烈的刺激和暗示——相互之间情绪的反复感染——去个性化——情绪的总爆发三、集群行为的理论1、克特-兰和格莱迪斯-兰的约束解除理论2、特纳和基里安的紧急规范理论第五节社会运动

一、社会运动的定义社会运动是一种特定形式的集群行为。任何社会运动总是以某种集群行为为先导的，由集群行为而来。另一方面，社会运动又不同于一般的集群行为，它有自己的特定的性质。社会运动不象集群行为一样只是一种瞬间反应，它是旨在实现社会变革的长期运动。二、社会运动的特点1、社会运动有自己的独特的信念和理想2、社会运动都有自己的组织形式3、社会运动都会采取这样或那样的组织形式三、社会运动的发展阶段预备阶段——普及阶段——正式组织阶段——制度化阶段四、社会运动的基本理论1、布林顿的社会运动模式社会经济条件都在不断改善，积极参加革命的人也不是经济绝对贫困的人；社会阶级之间存在严