2026小红书线索经营产品通案

线索经营产品通案XIAOHONGSHUXIANSUOJINGYINGCHANPINTONGANEaCONTENT00后95后1.2亿+1.9亿+1.9亿+细分体量7max年轻人体量00后95后1.2亿+1.9亿+1.9亿+细分体量7max年轻人体量max年轻有活力的用户都在「小红书」*数据来源：小红书数据中心，2025年H1亿万人的生活兴趣探索，都在「小红书」 %阅读量YOY %阅读量YOY %新发笔记数YOY2039 %有效搜索量YOY搜索YOY搜索YOY%搜索YOY搜索YOY搜索YOY55%40%搜索YOY搜索YOY搜索YOY%搜索YOY搜索YOY搜索YOY55%40%搜索YOYEQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up11(医),搜索)康48%EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up12(商),搜索)EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up12(业),YO)经84%29%33%46%*数据来源：小红书数据中台，平台社区类目，2025年1-9月 *资料来源：2024年奥纬咨询生活服务消费者平台使用习惯调研，样本总量为长决策链路生服行业消费者，N=2,500生活服务商家加速入局种出「无限好生意」商家私信进线量YOY商家私信开口量YOY商家私信留资量商家私信进线量YOY商家私信开口量YOY商家私信留资量YOY % % %622962025-012025-022025-032025-042025-052025-062025-072025-082025-09*数据来源：小红书数据中台，25年9月咨询服务：小红书的客资经营新解法1.购前曝光阶段1.购前曝光阶段2.购前咨询阶段3.购中阶段4.购后阶段提供服务/体验提供服务/体验 用户为主导的动作——服务/体验越来越多商家在小红书，聊出好生意58%43%58%43%65%6458%58%54%54%*数据来源：2025益普索x小红书客资营销商家调研，N=822数据周期：2025年1月小红书客资经营三要素用户AI营销工具，全链提效好生意<私信通AI小助手><AI创意/AIGC改写><<私信通AI小助手><AI创意/AIGC改写><MIO-商业AI营销顾问>懂搜索的AI，让素材转化提效24hAI助手，让营销投放提效懂搜索的AI，让素材转化提效24hAI助手，让营销投放提效PART 用户触点咨询承接投放放大线索管理更多元的账号矩阵「品牌曝光更广泛」KOLKOS个个UGCKOBKOLKOS个个UGCKOB用户触点咨询承接投放放大线索管理 企业专业号｜品牌官方经营阵地专属蓝V标识专属蓝V标识用户触点咨询承接投放放大线索管理 企业员工号｜品牌多元形象补充<企业员工号KOS>KOS是赋能商家做小红书原生化线索跟进和广告投放的一种模式，KOS链接着品牌线上线下的生意，他们拥有专业的知识和高效小红书KOS生态规模化增长 1.迷你代言人2.精准推荐官3.产品链接者小红书KOS生态规模化增长W300W经营KOS企业账号数KOS员工号数无论他们身处工作中的哪种职位，通过员工号赋予他们的品牌形象补充商品的“迷你代言人W300W经营KOS企业账号数KOS员工号数无论他们身处工作中的哪种职位，通过员工号赋予他们的品牌形象补充商品的“迷你代言人”、“精准推荐官”、“产品链接者”KOS四大天然优势KOS月留资量KOS员工笔记数用户触点咨询承接投放放大线索管理 路径：登录专业号后台PC端路径：登录专业号后台PC端/专属员工形象聚光投放私信通KOS数据获客组件专属员工形象聚光投放私信通KOS数据获客组件<3000+账号KOS矩阵>8大人设方向3000+帐号覆盖用户触点咨询承接投放放大线索管理<3000+账号KOS矩阵>8大人设方向3000+帐号覆盖优质案例｜一汽大众KOS矩阵种草品效双收×↓↓↓ 「产品优势」x「限时优惠」「功能解读」x「政策首发」「用车场景」x「本地活动」 ×%%*数据来源：小红书平台数据，2025Q1VS2024Q4用户触点咨询承接投放放大线索管理KOB代投模式|规模化获客新路径KOBKOB指品牌主账号B通过代投模式，给门店/经销商的账号b1、b2...进<KOB代投模式>B账户orb账号B账户b账户B账户B发起授权(输入b品牌id发起)B投放b笔记→b打开站内信确认授权→B发起授权/b主动授权BB账户启动投放B授权的场景品牌通过KOB代投模式品牌通过KOB代投模式，给不同地区的经<合作产出优质内容直连品牌>博主用户触点咨询承接投放放大线索管理<合作产出优质内容直连品牌>博主KOL｜真实经验「增强信任」263<艾尔文婚纱摄影以263<艾尔文婚纱摄影以KOL内容精准捕捉核心决策爽点>一方找对人→博主挑选策略 %%80+ 45%决策路径分析机会人群扩展CTCVRNPS*数据来源：小红书平台数据，2025年7-11月「合作广场」是连接品牌与UGC创作者的原生内容撮合产品，支持品牌在获得授权后将真实的UGC笔记用于专业广告投放。1.创作者从笔记详情页获取并2.品牌方输入「合作码」创建计划品牌发现站内优质UGC笔记，「合作广场」是连接品牌与UGC创作者的原生内容撮合产品，支持品牌在获得授权后将真实的UGC笔记用于专业广告投放。1.创作者从笔记详情页获取并2.品牌方输入「合作码」创建计划品牌发现站内优质UGC笔记，请，创作者同意授权后可获取IDUGC用户|合作广场「助力口碑打造」UGCUGC合作码笔记融入社区氛围，数据表现显著更优CTRCTR8~9%BEFORE-高审美硬内容双列CTR达14%付费ROI提升35%个AFTER-玩家真实体验*数据来源：小红书平台数据，2025年10月多内容载体「助推好生意」用户触点咨询承接投放放大线索管理广告素材|充实品牌「内容多样性」广告素材，是小红书全新的内容生产工具，品牌/代理在广告素材，是小红书全新的内容生产工具，品牌/代理在PC端登录聚光即可使用广告素材工具进行制作、发布、投放和管投放背景：暑期招生黄金期，雅思辅导赛道竞 个%63投放背景：暑期招生黄金期，雅思辅导赛道竞 个%63%82*数据来源：小红书平台数据，2025年6-7月用户触点咨询承接投放放大线索管理线索直播｜全新获客场景，更多「转化机会」<直播挂载私信卡><直播挂载私信卡>用户进入直播间用户点击直播间/挂载表单商卡用户%60+*数据来源：小红书数据中台，取数周期：2025年11月4日~11月5日PART咨询承接直接影响「用户转化」说真话！多聊会儿！<私信不留资的top3原因>快理我！*数据来源：小红书平台数据，24年9月<高效率的咨询回复对留资有较大提升><高效率的咨询回复对留资有较大提升>留资率Top100客户回复效率benchmark80%85%94%数据来源：小红书平台日均留资量＞20的客户数据，2025年12月30s回复率15s回复率 用户触点咨询承接投放放大线索管理<<笔记页>广告-笔记底部组件广告-评论区组件<主页><主页>主页私信按钮广告-主页私信底导用户触点咨询承接投放放大线索管理 <企业专业号/KOS号>前往专业号平台-「咨询服务」-「私信经营工具箱」前往小红书App「专业号」-「私信工具」私信基建接待组件私信通转化组件<文本欢迎语><文本欢迎语>用户进线即推送介绍产品/服务的文本某客户配置特殊时段欢迎语后（配置时段：周一-周日0:00-8:00）48% %周一-周五18点-次日8点 %*对照周（欢迎语留资卡）vs.测试周（文本欢迎语） % <欢迎语留资卡>用户进线即推送搭配欢迎语文案的留资卡*数据来源：小红书平台数据，测试时间：25年3月私信基建接待组件私信通转化组件<快捷菜单>%34%29%%%34%29%%*数据来源：小红书平台数据，2025年5月私信基建接待组件私信通转化组件AIAI回私信AI回意向评论自动追客自定义时段AI接待AI&人工客服灵活切换AI小助手NEW三方IM工具，支持AI智能客服及更多定制化能力美洽来鼓易聊快商通螳螂云雀优居亦芯53快服NewCluesAI获客帮鱼塘多销薯对话语聚AI青豆云百聆住小橙20余家服务商可选择咨询中私信通｜多模式适配不同体量企业66支持授权企业专业号/KOS企业员工号汇总同一私信通内承接回复企业专业号2私信KOS员工号私信 % %30s回复率 %15s首响率...<私信接待模式选择><私信接待模式选择>*数据来源：小红书平台数据，25年3月<灵活配置多客服分流接线>至多可配置200个子客服协作回复客服小A客服小X…用户触点咨询承接投放放大线索管理<灵活配置多客服分流接线>至多可配置200个子客服协作回复客服小A客服小X…App端<主账号管理><主账号管理>私信基建接待组件私信通转化组件多种提醒形式多种提醒形式用户来源&回复状态筛选用户触点咨询承接投放放大线索管理咨询中私信通｜AI小助手全新上线，智能自定义托管<AI模型能力> 商家主页简介…四服五造”“您计划哪天去新疆呢? 商家主页简介…四服五造”“您计划哪天去新疆呢?几人出行?”排试听”AI&人工灵活互转问答Agent引导留资Agent信息收集Agent私信基建接待组件私信通转化组件优质案例｜AI&人工协作全时段高效获客AI小助手对话真实样例私信通AI小助手，全周24hAI全时段AI小助手对话真实样例私信通AI小助手，全周24hAI全时段入中断AI回复AI主动AI小助手同步开启意向评论AI回复，自动发起潜客会话 个% 个%AIvs人工客服用 个%*数据来源：小红书平台数据，25年10月私信基建接待组件私信通转化组件咨询中开放工具｜支持第三方IM工具接入<支持接入自研/第三方客服工具，提高私信回复效率与质量，更快速便捷地服务好用户>支持企业专业号、支持企业专业号、KOS号授权支持回复意向评论、发送获客工具等用户触点咨询承接投放放大线索管理用户触点咨询承接投放放大线索管理%5%70%x18 *对照周vs测试周（使用名片）<个微名片推荐>*数据来源：小红书平台数据，24年9月88私信沟通用户点击企微名片唤端微信添加商家3~5个 % %*对照周vs测试周（使用名片）%*数据来源：小红书平台数据，24年8月用户触点咨询承接投放放大线索管理45204520 %*对照周（未使用交易卡）vs.测试周（使用交易卡） % ↓%后端ROI*数据来源：小红书平台数据，25年2月 %留资卡-留资贡献率 %留资卡CVR %29% %留资卡-留资贡献率 %留资卡CVR %29%*对照周（未使用留资卡）vs.测试周（使用留资卡）5653<信息补充卡><笔记挂接表单/搜索一跳表单>或链路2：需求明确的用户直接点封面进落地<笔记挂接表单/搜索一跳表单>或链路2：需求明确的用户直接点封面进落地<私信内ー表单发送>PART 丰富的投放能力，让客资经营质&量双收 投放平台｜适配不同生意体量商家兴小红书聚光成长品牌-操作更简单成长品牌-操作更简单小红书App小红书App、聚光网页-工具-薯条（全量支持信息流，搜索&视频内流正在逐步进阶客户-能力更丰富聚光网页、聚光App企业专业号笔记、KOL笔记、KOS笔记、KOB笔记、表单 用户触点咨询承接投放放大线索管理 薯条｜操作更简单4步开启推广阅读量、视频播放量、直播观看量)阅读量、视频播放量、直播观看量)移动端3步开启推广他人笔记详情页（为ta加热）他人笔记详情页（为ta加热）（支持三种钱包）个人专业号的用户，还可解锁客资收集功能(点赞收藏量、主页浏览量、粉丝关注量、私信开口量)（支持三种钱包）新客0门槛起投<投前>投放设置「连续时段投放」快速拿 <投前>投放设置「连续时段投放」快速拿薯条｜操作轻量化效果不打折<投中>为成长品牌定制算法模型与出价策略+++<投中>为成长品牌定制算法模型与出价策略++++++<投后>数据复盘<投后>数据复盘薯条50%预算用于私信获客，带动当月客资获取提速2.3倍私信增长加速2.3倍私信转化成本低于同垂类大盘91% 用户触点咨询承接投放放大线索管理薯条·案例聚光薯条50%预算用于私信获客，带动当月客资获取提速2.3倍私信增长加速2.3倍私信转化成本低于同垂类大盘91%薯条｜优质案例定向“30+女性”人群投放私信转化成本仅5.5元低于同垂类大盘定向“30+女性”人群投放私信转化成本仅5.5元低于同垂类大盘52%*数据来源：小红书平台数据，24年8月浅层转化深度转化直播间5s观看量、直播间留资量直播间5s观看量 浅层转化深度转化直播间5s观看量、直播间留资量直播间5s观看量聚光｜线索商家的进阶选择多种优化方式，解决3大客资营销难题多种优化方式，解决3大客资营销难题 薯条聚光智能创意｜解锁笔记出圈难题<产品能力>6-18张图片vs1-5张图片品牌开启智能创意后累计13张封面、4条标题触达不同兴趣点用户品牌开启智能创意后累计13张封面、4条标题触达不同兴趣点用户%146%CTR提升CTR提升封封面标标骑马穿越大草原,内蒙古旅游不能错过骑马穿越大草原,内蒙古旅游不能错过6-8月去内蒙古亲子游,*数据来源：小红书平台数据，24年10月AIGC并非重写笔记全文，而是智能识别并嵌入机会词，AIGC并非重写笔记全文，而是智能识别并嵌入机会词，搜索AIGC笔记改写｜产品价值搜索搜索AIGC笔记改写，由系统智能识别品牌缺少高相关性内容的「机会词」，根据账户内可投笔记进行改写，生成N个新的高相关广告素材，作新建创意时，可见AI笔记推荐入口2 薯条聚光优质案例｜INNN旅行AIGC笔记承接热门需求AIGC笔记所在计划投放效果一周内采纳7篇AI一周内采纳7篇AI笔记成功测出2篇高跑量笔记 AI延展内容AI延展内容“机场直达心斋桥”“关西机场乘车攻略”“关西机场绿牌车接送”来后别愁，我们帮您优化行程！”“关西机场去市区，不想做攻略的宝子看过来”来后别愁，我们帮您优化行程！”“关西机场去市区，不想做攻略的宝子看过来”“INNN全绿牌接送、安心又划算”23*案例数据统计周期：2025年10月17日至10月30日大盘：在投计划数最低搭建要求4条，素材数5条账户稳定跑量率指标含义：账户日跑量>100的客户，跑量下降不超过50% 大盘：在投计划数最低搭建要求4条，素材数5条账户稳定跑量率指标含义：账户日跑量>100的客户，跑量下降不超过50%薯条聚光投放前做好基建平时投放建议5要素平时投放建议5要素1.预算足2.差异化1.预算足2.差异化3.基建好4.少调整5.巧工具同一笔记不要投放3个计划不要创建完全相同的计划关键节点投放3核心关键节点投放3核心30%20%20%个转化效率UP 举例2更优预算1000深层直投-私信留资 举例1预算1000浅层直投-私信开口用户4用户4实际留资4人留资成本：250元/人留资成本：200元/人23 转化效率UP 举例2更优预算1000深层直投-私信留资 举例1预算1000浅层直投-私信开口用户4用户4实际留资4人留资成本：250元/人留资成本：200元/人23私信深转|提升线索有效性，打开人群增量 % ↓%*数据来源：小红书平台数据，25年8月 私信深转私信留资直投成本优618期间生美大盘持续走高浅层投放vs深转投放 pt Step1618期间生美大盘持续走高浅层投放vs深转投放 pt Step1Step2Step3浅层投放vs深转投放优选深转笔记→新建深转计划→%vlog”多视角选题筛选高3%提升至44%，深转计划ARPA较非深转计划跑量多87%6*数据来源：小红书平台数据，25年5-6月 私信深转|留资加速包效率高账户模型稳定-4天10个转化账户内多SPU整合投放客户背景：客户是客户背景：客户是MBA相关业Step1Step2Step充足的预算设置3+500%留资量up优质案例|优质笔记高出价，助力MBA客户找到新增量*数据来源：小红书平台数据，2025年10月 私信深转|多种深转产品辅助提升获客效率<线索留资量目标：私信表单同投> 薯条聚光——自动化投放/私信深转/投放保障/AI营销顾问自动化投放|通投自动化，跑量获客全面提升计划托管，SPU聚合投放≈100个手动计划倍 40%-60%倍 价的0.8-1.2倍之间尽管放心价的0.8-1.2倍之间尽管放心% %个20*数据来源：小红书平台数据，25年5-6月<简单投：不懂广告也能做好投放> <简单投：不懂广告也能做好投放>自动化投放|简单投，简化操作智能提效简单投简单投VS标准投 %成本下降34% 1.200.9389%46%*数据来源：小红书平台数据，2025年10月 薯条聚光——投放保障/自动化投放/私信深转/AI营销顾问保障升级|账户级赔付兜底，成本稳定无忧投放<账户成本保障：更高维度的成本保障>赔付升级更短赔付周期、更少赔付限制，账户层面里的新老计划赔付升级更短赔付周期、更少赔付限制，账户层面里的新老计划「账户成本保障」相关策略与赔付政策从局部（计划）转变为全局（账户）新计划A新计划A成本达成流水比例65%→90%新计划A新计划A新计划B新计划C新计划B新计划B新计划C新计划B新计划C*数据来源：小红书平台数据，2025年7月<投前保障&投中保障><投前保障&投中保障>针对同行、求合作、推广的无效线索场景支用户B用户C用户D用户A 智能诊断，保障全程无忧投放投后复盘投放排查工具投后复盘投放排查工具盯盘标签 MIO-商业AI营销顾问笔记数+35%|跑量+26%|留资量+67%24小时问答支持支持您用快捷按钮或输入指令直接对话，7*24小时即时*数据来源：小红书数据中台，25年9月<解放精力提效率>审核Agent数据Agent <解放精力提效率>审核Agent数据AgentMIO-商业AI营销顾问<聚焦投放增效果>诊断Agent搜索Agent内容Agent<聚焦投放增效果>诊断Agent搜索Agent内容AgentPART线索分析&数据管理线索经营科学度量，数据资产统一沉淀线索经营科学度量，数据资产统一沉淀“ 用户触点咨询承接投放放大线索管理 咨询分｜好服务可度量15s首响率30s回复率15s首响率30s回复率1min回复率<分数概览与诊断>