高校学生志愿服务活动管理规范

高校学生志愿服务活动管理规范一、背景与目的高校学生志愿服务是践行社会主义核心价值观、培养青年社会责任感与实践能力的重要载体。为推动志愿服务活动规范化、专业化、育人化发展，充分发挥其思政教育与社会服务的双重价值，结合高校育人目标与志愿服务工作实际，制定本管理规范，为活动策划、组织、实施及保障提供系统性指引。二、总体要求（一）指导思想以立德树人为根本任务，立足“服务社会需求、促进学生成长、彰显高校担当”的定位，将志愿服务与思想政治教育、专业实践、社会治理深度融合，构建“育人导向、多元协同、安全有序”的志愿服务体系。（二）基本原则1.育人优先：以志愿服务为载体，强化学生品德修养、责任意识与实践能力培养，杜绝“形式化服务”“任务式参与”。2.自愿自主：尊重学生意愿，鼓励结合兴趣、专业自主选择服务项目，严禁强制摊派或“指标化”招募。3.规范高效：活动全流程遵循制度规范，确保安全合规、资源集约、成效显著，避免“重数量轻质量”的粗放式开展。4.协同联动：整合校内（院系、社团、职能部门）与校外（社区、企业、公益组织）资源，形成“校社共建、专业赋能”的工作格局。三、组织管理体系（一）校级统筹层学校成立志愿服务工作领导小组（由校团委牵头，联合学工处、教务处、后勤处等部门），负责：制定全校志愿服务发展规划、政策制度（如学分认定、激励机制）；统筹校内外资源（如经费、场地、社会合作项目）；监督活动合规性（安全、财务、育人成效），牵头重大项目（如大型赛事服务、乡村振兴专项）。（二）院系执行层各院系设立志愿服务工作小组（由副书记或辅导员牵头，吸纳专业教师、学生骨干），负责：结合专业特色策划院系级项目（如医学类“义诊服务”、师范类“支教帮扶”）；指导班级、社团开展活动，审核项目安全预案与经费预算；记录学生服务时长，对接校级“实践学分”“综测加分”等育人政策。（三）社团实施层学生志愿服务社团（如青年志愿者协会、专业服务社团）作为项目执行主体，负责：具体策划项目（含服务主题、对象、流程、安全措施）；志愿者招募、培训、考勤与过程管理；活动总结、成果宣传及服务对象反馈收集。四、志愿服务项目管理（一）项目策划：需求导向，专业赋能项目策划需紧扣社会需求（如社区治理、乡村振兴、应急科普）、学校育人目标（如实践能力、专业应用）及学生成长需求（如兴趣拓展、职业体验），形成“一项目一方案”：明确服务主题、内容、对象、周期、地点；设计“专业+服务”的融合路径（如建筑专业“乡村房屋改造调研”、外语专业“国际社区文化服务”）；配套安全预案（含交通、防疫、应急处置流程）。（二）项目申报与审批：分级审核，风险前置1.申报流程：社团/院系填写《志愿服务项目申报表》，提交至校级管理部门，内容需包含：项目背景、实施计划、经费预算（明细到“物资采购、交通、保险”等）；安全预案（如外出活动的“带队教师、保险购买、应急联系人”）。2.审批要求：校级部门重点审核“合规性（是否符合法律法规、学校规定）、可行性（时间、场地、人员匹配度）、育人价值（是否促进学生成长）”，安全风险高的项目需附加“专家评估意见”（如大型赛事服务、野外调研类项目）。（三）项目实施：过程管控，安全为先1.过程管理：项目负责人需做好“三控”——进度控：按计划推进服务，及时调整突发情况（如天气变化、服务对象需求变更）；质量控：通过“服务日志、照片、视频”记录过程，定期向院系/校级部门汇报；安全控：活动前开展安全培训（如急救知识、保密要求），现场配备“急救包、联络群、应急联系人”，外出活动需为志愿者购买意外险。2.特殊场景管理：针对“跨区域服务”“长期项目”，需提前与服务地对接（如社区、乡村），签订合作协议，明确双方权责（如食宿安排、安全保障）。（四）项目总结与反馈：闭环优化，价值沉淀活动结束后1周内，项目团队需完成：总结报告：含服务成效（如服务人数、解决问题）、学生成长（如技能提升、认知转变）、改进建议；成果转化：将优秀案例纳入“志愿服务案例库”，通过“校报、公众号、社会实践成果展”宣传；反馈机制：向服务对象、合作单位发放满意度问卷，针对问题优化后续项目（如调整服务内容、培训方向）。五、志愿者管理（一）招募与注册：公开透明，档案规范1.招募要求：面向全体在校学生，通过“社团招新、院系动员、校级平台发布”等渠道公开招募，明确服务要求（如时间、技能、纪律），优先选拔“有相关经验、专业匹配度高”的学生（如支教项目优先师范类学生）。2.注册管理：志愿者需在“校级志愿服务平台”（或全国志愿服务信息系统）完成注册，建立个人档案，记录“服务时长、项目经历、培训证书、获奖情况”，作为“实践学分、综测加分、评优推免”的依据。（二）培训与成长：分层赋能，能力进阶1.通用培训：开展“志愿服务理念、礼仪规范、安全知识、沟通技巧”等培训，提升志愿者“服务意识+基本素养”。2.专业培训：针对特定项目（如“医疗急救服务”“古籍修复志愿行”），邀请专业教师、行业专家开展“技能+伦理”培训（如急救操作、文物保护规范），确保服务“专业、安全、合规”。3.成长支持：推行“老带新”“项目负责人培养计划”，鼓励志愿者参与“项目策划、团队管理”，将志愿服务经历纳入“实践学分”（如累计服务满一定时长可兑换学分）。（三）激励与保障：正向引导，权益兜底1.激励机制：精神激励：设立“优秀志愿者”“金牌服务项目”等评选，颁发荣誉证书、实践证明，优秀案例纳入“校园榜样库”；发展激励：将志愿服务表现与“奖学金、评优、推免”挂钩（需符合学校规定），优先推荐参与“省级/国家级志愿服务交流活动”。2.权益保障：物资保障：为志愿者提供必要装备（如服装、工具、防疫物资），合理报销“交通、餐饮”等服务成本；安全保障：依法保障志愿者“劳动安全、人格尊严”，严禁安排“超出能力范围、违反法律法规”的服务，重大项目需购买团体意外险。六、保障机制（一）经费保障：多元筹措，专款专用1.经费来源：学校专项经费（每年划拨固定额度）、社会捐赠（对接公益基金会、企业）、项目合作经费（与社区、企业联合开展的服务项目）。2.预算管理：项目预算需“明细化、合规化”，经院系/校级部门审批后执行，报销需附“票据、使用说明、受益人签字（或服务对象证明）”，严禁“虚报冒领、挪用经费”。（二）场地与物资支持：校内统筹，校社共建校内：学校提供“志愿服务办公室、培训场地、物资储备点”，支持社团申请“会议室、户外场地”开展活动；校外：联合社区、企业、公益组织共建“志愿服务基地”（如社区服务站、乡村振兴实践点），解决“长期项目的场地、食宿”问题。（三）信息化建设：平台赋能，数据驱动搭建“校级志愿服务管理平台”，实现：项目发布（含需求、要求、报名入口）；志愿者管理（注册、时长记录、档案生成）；成果展示（优秀案例、服务数据可视化）；对接“全国志愿服务信息系统”，确保数据互通、权威认证。七、监督与评估（一）过程监督：动态管控，风险前置校级/院系部门通过“实地检查、线上督导、志愿者反馈”等方式，监督项目“安全措施、服务质量、经费使用”；对“虚假服务、经费滥用、安全隐患”等行为，立即责令整改、通报批评，情节严重者暂停项目、追究责任。（二）效果评估：多维考核，以评促建1.评估维度：从“服务对象满意度（≥85分为合格）、志愿者成长（技能/认知提升）、社会影响力（媒体报道、合作单位评价）、育人成效（学分获取、综测加分人数）”等维度设计评估体系。2.评估方法：采用“问卷调查（服务对象、志愿者）、访谈（合作单位、指导教师）、数据分析（服务时长、成果转化）”相结合的方式。3.结果应用：评估结果作为“项目评优、经费支持、社团考核”的核心依据，优秀