运动教练会员培训与健身计划执行绩效考核表

运动教练会员培训与健身计划执行绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员培训效果会员满意度评分35%4.5分（满分5分）按5分制评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分培训后会员知识掌握率85%通过测试评估，掌握率85%及以上为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分会员复训率60%按月统计复训会员比例，60%及以上为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分培训反馈收集数量100%当月培训场次均收集到反馈为满分，每少一场次扣5%，最低扣至0分培训资料完整度100%每次培训资料齐全、规范为满分，每缺少一项扣2%，最低扣至0分健身计划执行质量计划完成率30%90%按月统计会员执行健身计划的完整比例，90%及以上为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分计划调整合理性95%根据会员反馈和身体数据调整计划，95%以上调整合理为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分会员身体数据改善率10%对比计划前后的身体数据（如体重、体脂率等），改善率10%及以上为满分，每低1%扣1分，最低扣至0分运动损伤发生率0%计划执行期间无运动损伤为满分，发生1次轻微损伤扣2%，发生1次严重损伤扣5%，最低扣至0分计划个性化程度80%根据会员个体差异制定差异化计划，个性化程度80%及以上为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分客户关系维护会员续费率20%70%按月统计会员续费比例，70%及以上为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分会员流失率10%按月统计会员流失比例，10%及以下为满分，每高5%扣1分，最低扣至0分会员主动推荐率15%按月统计会员主动推荐新会员比例，15%及以上为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分会员沟通频率每周至少2次通过CRM系统记录，每周与会员沟通至少2次为满分，每少1次扣2%，最低扣至0分会员生日/重要节日关怀100%当月对所有会员生日及重要节日进行关怀为满分，每遗漏1人扣1%，最低扣至0分专业技能提升新技能学习数量15%2项当季度完成至少2项新技能学习（如认证、培训）为满分，每少1项扣5%，最低扣至0分技能应用效果85%新技能在实际培训中应用的有效性，85%及以上为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分内部培训分享次数1次当季度至少进行1次内部培训知识分享为满分，每少1次扣5%，最低扣至0分行业知识更新率80%通过阅读、参加行业会议等方式更新知识，80%及以上为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分专业认证持有情况100%持有所有必需的专业认证为满分，每缺少1个认证扣5%，最低扣至0分本考核表用于评估运动教练在会员培训与健身计划执行方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。各维度权重分别为：会员培训效果35%、健身计划执行质量30%、客户关系维护20%、专业技能提升15%，权重总和为100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：