物业公司员工考勤管理规范

物业公司员工考勤管理规范一、规范目的与适用范围为保障物业服务工作的连续性、及时性，维护企业运营秩序与员工权益，结合物业服务行业“多岗轮值、服务前置”的工作特性，制定本考勤管理规范。本规范适用于物业公司全体员工（含各项目客服、安保、保洁、工程维修等岗位，以及职能部门人员）。二、考勤管理原则与职责分工（一）管理原则考勤管理遵循“公平透明、服务导向、权责对等”原则：考勤结果与员工绩效、薪酬、职业发展直接挂钩；针对物业行业“365天服务、24小时应急”的特点，重点保障值班、巡检、突发任务等场景的考勤合规性。（二）职责分工1.人力资源部（或行政部）：统筹考勤制度制定与修订，维护考勤系统（如打卡设备、线上考勤平台），每月汇总、审核考勤数据，牵头考勤异常的调查与处理。2.项目负责人/部门主管：负责本团队考勤的日常监督，审批员工请假、加班申请，及时提交考勤异常说明（如员工外勤巡检、临时任务等特殊出勤情况）。3.员工本人：须按要求如实打卡（或签到），提前申请假期/加班，突发情况需2小时内报备并事后补全手续；对个人考勤数据有异议时，应3个工作日内反馈核实。三、考勤方式与时间要求（一）考勤方式结合物业岗位特性，采用“分类考勤”模式：固定岗（如客服、职能岗）：实行指纹/人脸识别打卡，每日到岗、离岗各打卡1次（特殊班次按排班表执行）。外勤岗（如安保巡逻、工程维修、保洁区域作业）：采用手机定位打卡（定位范围为项目服务区域），每班次至少打卡2次（如巡逻起点、终点或关键节点）；若遇网络故障、设备损坏，可由项目主管签字确认纸质签到表。轮值岗（如保安、夜班值班）：按排班表执行交接班打卡，接班人员须提前15分钟到岗，与交班人员完成工作交接后打卡上岗。（二）工作时间与打卡要求1.常规班次：客服、职能岗实行“朝九晚五”（或项目定制班次）；安保、保洁等岗位按项目服务需求执行“三班倒”“两班倒”或“弹性晨扫/晚巡”班次（具体以项目排班表为准）。2.打卡时效：迟到/早退认定以“未在规定到岗时间后10分钟内打卡，或未在规定离岗时间前10分钟内打卡”为准（特殊班次按排班表调整）。忘打卡须在24小时内提交《考勤异常说明》（经直属主管签字确认），每月限3次，超次按“迟到/早退”处理。四、出勤纪律与异常处理（一）迟到、早退与旷工认定1.迟到/早退：单次迟到/早退10分钟内，当月累计不超过2次的，予以口头提醒；超次或单次超过30分钟的，扣减当日绩效分（具体按《绩效考核办法》执行）。单次迟到/早退超过3小时（或当日未打卡且无有效说明），按“旷工半日”处理。2.旷工：无正当理由缺勤、请假未获批准离岗、伪造考勤记录的，按“旷工”处理。旷工半日扣减日工资的2倍，旷工1日扣减日工资的3倍；月累计旷工2日（或年累计5日），取消当年评优、晋升资格；年累计旷工达公司《员工手册》规定天数的，解除劳动合同。五、假期管理细则（一）假期分类与申请要求1.事假：因私请假，需提前1个工作日提交申请（突发情况2小时内报备）。1日内由项目主管审批，3日内由部门经理审批，超过3日需报公司分管领导审批。事假期间无工资，月累计事假超5日的，扣减当月绩效奖金。2.病假：因病请假，须提供县级以上医院诊断证明（突发急病可事后2日内补全）。病假1-3日由项目主管审批，3日以上由部门经理审批。病假期间工资按当地最低工资标准的80%计发（具体按劳动法及公司规定执行）。3.年假：员工连续工作满1年后可享受年假，天数按工龄计算（如满1年不满10年的，年休假5天；满10年不满20年的，年休假10天）。年假须提前5个工作日申请，原则上当年休完（特殊情况经审批可结转至次年一季度）。4.婚假、产假、丧假：按国家法律法规及公司规定执行（如婚假1-3天，产假按地方政策，丧假1-3天），期间发放基本工资，需提前提交相关证明（如结婚证、医院证明、亲属关系证明）。六、加班管理与补偿机制（一）加班场景与申请流程物业行业加班多因节假日值班、突发维修、大型活动保障等产生：加班须提前1个工作日提交《加班申请单》（特殊情况事后24小时内补填），经直属主管、部门经理审批后生效。值班（如保安夜间值班、客服节假日值守）视为加班，按“值班补贴+调休”结合的方式补偿（法定节假日值班优先发放加班费，日常值班优先安排调休）。（二）加班补偿标准调休：加班1日可申请1日调休（调休有效期为3个月，须提前与主管协商排期）。加班费：法定节假日加班按日工资的3倍计发，休息日加班按日工资的2倍计发（或同等时长调休）；日常加班（工作日延长工作时间）按小时工资的1.5倍计发（或同等时长调休）。七、考勤统计与考核应用（一）统计周期与流程考勤统计以自然月为周期，每月5日前，各项目/部门汇总上月考勤数据（含打卡记录、假勤申请、异常说明），提交至人力资源部审核。审核通过后，考勤结果同步至薪酬、绩效系统。（二）考核应用绩效评分：考勤异常（迟到、早退、旷工、请假超期）直接扣减月度绩效分，影响绩效等级与奖金。职业发展：年度考勤达标（无重大旷工、迟到早退累计不超过5次）是员工转正、晋升、评优的必要条件。合规性处理：考勤造假、拒不配合管理的，视情节给予警告、记过、降职或解除劳动合同。八、附则1.本规范自发布之日起生效，原考勤制度同时废止。2.本规范由人力资源部负责解释，修订需经总经理办公会审议通过。3.各项目可结合服务场景制定补充细则（如景区物业、商业综合体