2026年物流无人配送服务合同

2026年物流无人配送服务合同甲方（用户）：[用户名称]住所地：[用户住所地]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]联系电话：[用户联系电话]乙方（无人配送服务提供商）：[服务商名称]住所地：[服务商住所地]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]联系电话：[服务商联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方购买无人配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方的要求，使用无人驾驶车辆/无人机（以下简称“无人配送设备”）在[具体配送区域]内，为甲方提供货物运输配送服务。1.2配送货物类型包括但不限于[具体货物类型，如食品、药品、电商包裹等]，具体以甲方下单时提供的货物信息为准。1.3配送服务方式为[具体配送方式，如定时配送、按需配送等]，具体配送时间由甲方下单时确定或按双方约定执行。1.4配送地址为甲方下单时提供的地址，应具体到门牌号。1.5无人配送设备的类型和型号由乙方根据甲方需求和服务标准选择，并确保设备符合国家相关安全标准。1.6配送流程包括订单接收、路径规划、设备派遣、配送执行、签收确认等环节，具体流程由乙方操作平台管理。第二条服务标准2.1配送时效：除不可抗力因素外，乙方应在甲方下单后[具体时间]内完成配送，或按照双方约定的具体时效要求进行配送。2.2配送准确率：乙方承诺按照甲方提供的配送地址进行配送，确保货物准确送达指定地址，误送情况应予以免费重新配送。2.3货物完好率：乙方应采取必要的措施保护货物安全，避免货物在配送过程中发生损坏或丢失。如因乙方原因导致货物损坏或丢失，乙方应按照货物价值进行赔偿。2.4服务响应时间：乙方应在接到甲方订单后[具体时间]内响应订单请求，并确认配送安排。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供无人配送服务。3.2甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息、配送地址以及其他必要信息，并确保这些信息的真实性。3.3甲方应在无人配送设备到达时，配合乙方进行货物的交接，并确认签收。3.4甲方应妥善保管签收后的货物，如因甲方保管不当导致货物损坏或丢失，甲方应自行承担责任。3.5甲方有权对乙方的服务进行监督，并有权向乙方反馈配送过程中出现的问题或提出改进建议。3.6甲方应按照合同约定及时支付服务费用。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用。4.2乙方应按照合同约定的服务内容、标准和范围，为甲方提供无人配送服务。4.3乙方应确保无人配送设备的安全运行和维护，并配备专业的技术人员进行操作和管理。4.4乙方应对配送过程进行监控和管理，并确保配送过程符合国家相关安全标准和隐私保护要求。4.5乙方应保护甲方的货物安全和隐私信息，未经甲方同意，不得将货物信息、配送地址、联系方式等隐私信息用于其他用途。4.6乙方应在配送过程中遇到异常情况时，及时向甲方报告并采取相应的处理措施。4.7乙方应接受甲方的监督和投诉，并及时处理甲方提出的问题。第五条费用与支付5.1服务费用：双方约定采用[具体收费方式，如按订单收费、按重量/体积收费、按距离收费、按配送时效收费等]方式收费，具体费用标准为[具体费用标准]。5.2支付方式：甲方应采用[具体支付方式，如预付制、计费后支付、线上支付、线下支付等]方式支付服务费用。5.3费用调整：双方同意，服务费用可根据市场行情或合同约定的周期进行调整，调整方案需经双方协商一致后书面确认。第六条风险承担与责任6.1货物风险：货物在交接前的风险由甲方承担，货物在交接后的风险由甲方承担。因乙方原因导致的货物损失，乙方应按照货物价值进行赔偿，最高赔偿金额不超过[具体金额]。6.2设备风险：设备在运行过程中的故障风险由乙方承担，设备维修费用由乙方承担。因甲方原因导致的设备损坏，甲方应自行承担维修费用。6.3不可抗力：因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致的服务中断或货物损失，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第七条数据安全与隐私保护7.1数据收集：乙方仅收集为提供无人配送服务所必需的用户数据，包括配送地址、货物信息、联系方式等，以及配送过程中的视频、图像等数据。7.2数据使用：乙方仅将收集到的数据用于提供无人配送服务，未经甲方同意，不得将数据用于其他用途。7.3数据保护：乙方应采取加密技术等安全措施保护用户数据安全，建立数据安全管理制度，防止数据泄露、篡改、丢失。7.4隐私政策：乙方应提供详细的隐私政策，明确用户数据的收集、使用、保护等方面的具体措施，并确保遵守国家相关法律法规。第八条保密条款8.1甲乙双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密信息包括但不限于双方的业务数据、技术信息、客户信息、财务信息等。8.3保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体年限]年。8.4违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条合同期限与终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，自[起始日期]至[终止日期]。9.2合同期满，如双方均有意继续合作，应提前[具体时间]协商续签事宜。9.3合同可因以下原因终止：*本合同有效期届满，双方未达成续签协议；*双方协商一致同意终止本合同；*一方严重违反本合同约定，导致合同无法继续履行；*法律法规变化导致本合同无法履行。9.4合同终止后，双方应妥善处理未尽事宜，包括但不限于货物配送、费用结算、数据返还或销毁等。第十条争议解决10.1双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。10.2协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁委员会]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3或协商不成的，任何一方均可向[具体人民法院]提起诉讼。第十一条法律适用11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1通知：双方之间的通知应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件等方式送达至本合同首部列明的地址或联系方式。12.2完整协议：本合同是双方之间关于本合同标的的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。12.3修订：对本合同的任何修订均需以书面形式作出，并经双方签字盖章后生