2026年商场宠物托管服务合同协议

2026年商场宠物托管服务合同协议甲方（服务提供方）：[商场全称]，地址：[商场详细地址]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系电话：[电话号码]。乙方（服务接受方）：[宠物主人姓名]，身份证号：[身份证号码]，联系电话：[电话号码]，地址：[住址]。鉴于甲方拥有位于[商场详细地址]的商场，并计划在商场内提供宠物托管服务；乙方希望将其名下宠物委托甲方进行临时托管照看。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方宠物在甲方商场内进行托管服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，在位于甲方商场内，由甲方指定的宠物托管区域（具体位置：[托管区域详细描述，如楼层、房间号、区域名称等]）为乙方指定的宠物提供临时性的食宿、看护及基础活动空间等宠物托管服务。1.2服务时间：*商场营业时间：[具体营业起止时间，例如10:00-22:00]。*宠物可托管接收时段：通常为商场营业期间，具体可托管时间段由甲方根据实际情况规定，例如每日[08:00-22:00]接收宠物，[09:00-21:00]宠物在托管区活动，[21:00-22:00]送pet服务时间]。*甲方应提前公示并说明宠物托管的具体接收、寄存和送回时间规则及流程。1.3托管宠物：*宠物种类：本协议适用于[可接受的宠物种类，例如：猫、狗等，需明确排除不可接受的种类]。甲方有权根据实际情况调整可接受的宠物种类，并提前公示。*宠物数量：每次托管允许的宠物数量限制为[具体数量]只。超出数量限制的宠物，甲方有权拒绝接收。*宠物信息：乙方在办理托管手续时，必须向甲方提供宠物的真实、准确、完整的宠物信息，包括但不限于：姓名/昵称、种类（品种）、出生日期、性别、体重、颜色、标记（如项圈号码、芯片号码）、健康状况简述（有无过敏史、特殊疾病等）、疫苗记录（提供相关证明文件）、是否绝育、特殊需求（如饮食禁忌、药物需求等）。*甲方有权核对乙方提供的宠物信息及证明文件的真实性、有效性。如发现信息不实或文件无效，甲方有权拒绝提供服务或暂停服务，并及时通知乙方。1.4服务项目：*基础食宿：提供清洁的垫位或窝垫、基础玩具（如猫抓板、狗咬胶等）、每日定时提供[种类，如猫粮/狗粮]和[数量，如不限量/指定量]的饮用水。基础食宿标准详见甲方公示的价目表。*清洁卫生：每日至少清洁一次宠物活动区域，保持环境干燥、整洁，及时清理宠物排泄物。*看护服务：在托管期间，甲方应有工作人员对宠物进行必要的看护，确保宠物安全，防止走失、受伤或与其他宠物发生冲突。*基础活动：在允许的范围内，提供有限的室内活动空间或甲方规定的时间内定时短暂的室内活动或室外遛放机会（如适用且条件允许），具体活动安排以甲方规定为准。*紧急情况处理：如遇宠物突发疾病或意外，甲方应立即通知乙方，并采取必要的应急措施（如保持宠物基本舒适、联系乙方等），同时协助乙方联系兽医进行处理。由此产生的费用（如乙方自行就医费用、甲方通知费等）原则上由乙方承担，具体费用承担方式可在协议中明确或另行协商。第二条服务费用与支付2.1甲方应制定明确的宠物托管服务收费标准，并对外公示。收费标准可能基于：*宠物种类（如猫、狗可能有不同费率）。*宠物重量/体型。*托管时长（按时/按天/按周/按月）。*服务项目等级（如是否包含基础遛放、特殊饮食等）。*乙方应有权查阅甲方的价目表。2.2托管费用根据乙方实际使用的托管天数（或小时）及所选服务项目标准计算。具体费用在乙方办理托管手续时确定。2.3支付方式：乙方应在办理托管手续时或按甲方规定的周期提前支付托管费用。支付方式包括但不限于现金、刷卡、扫码支付等。2.4押金（如有）：甲方可能要求乙方支付一定数额的押金，用于抵扣可能产生的宠物损坏、服务设施损坏或额外清洁费用。押金标准及退还条件（如退还时间、条件、扣除项目等）应在协议中明确约定，并在服务结束后，经甲方检查确认无异常后按约定条件退还乙方。若押金不足以弥补损失，乙方应补足差额。2.5额外费用：如发生以下情况，可能产生额外费用，由乙方承担：*超出标准的额外食物、零食、玩具等消费，乙方需事先征得甲方同意。*宠物自带药品的额外照护费用（如需要甲方专人定时喂药等，费用另议）。*宠物造成托管设施、其他宠物或顾客的损坏赔偿。*突发疾病需特殊护理或送医产生的费用（除非协议另有明确约定）。*超过规定时间未按时取回宠物产生的滞留费用，具体滞留费率由甲方公示。第三条双方权利与义务（一）甲方的权利与义务3.1有权检查乙方提供的宠物信息及健康状况是否符合基本要求，并要求乙方提供相关证明文件。3.2有权设定服务时间、收费标准及服务内容，并有权根据实际情况进行调整（需提前公示通知乙方）。3.3有权拒绝接收或暂停服务不符合本协议规定或可能危害宠物安全、健康、环境的宠物，并及时通知乙方。3.4有权对在托管期间发生意外或损坏的宠物及设施，根据本协议约定向乙方追偿。3.5提供符合安全、卫生标准的托管场所和设施，并保持其基本完好。3.6按约定提供食宿，保证基础饮水供应，并负责基础清洁卫生工作。3.7对托管宠物进行必要的看护和基础照料，确保宠物在托管期间的人身安全，防止宠物走失、被盗、受到伤害或与其他宠物发生严重冲突。3.8如遇宠物突发疾病或意外，应立即通知乙方并采取合理救助措施，协助乙方联系兽医。3.9尊重宠物，避免对宠物进行任何形式的虐待或粗暴对待。3.10妥善保管乙方提供的宠物信息及个人资料，遵守相关隐私保护规定。3.11对其工作人员的行为进行管理，确保其按照操作规程提供服务。（二）乙方的权利与义务3.12有权了解甲方的服务标准、收费标准及运营规则。3.13有权要求甲方对宠物提供基本的照料和安全保障。3.14有权在规定时间凭有效凭证（如有）领取宠物。3.15有权对甲方提供的托管服务进行监督，并提出合理建议。3.16如发现宠物在托管期间出现异常情况，有权要求甲方立即查看和处理。3.17如对服务不满意或认为自身权益受损，有权提出投诉或根据本协议约定解决争议。3.18必须向甲方提供真实、准确、完整的宠物信息，并对其真实性负责。3.19确保所托管的宠物健康状况良好，无传染性疾病或可能对其他宠物、人员造成危害的生理缺陷、行为问题（如严重攻击性、过度吠叫等）。如有特殊情况，必须提前告知甲方并征得同意。3.20自行负责宠物的日常饮食（如需特殊饮食，必须提前告知并配合甲方安排，额外费用自理），并保证所带食物的安全性。3.21自行负责宠物在托管期间所需的所有药品（包括处方药），并告知甲方用法、用量及注意事项。甲方仅提供基础看护，不负责宠物用药决策和喂药行为（除非另有约定并收费）。3.22自行承担宠物在托管期间可能发生的所有医疗费用、意外事故处理费用及第三方责任险费用。3.23遵守甲方的服务时间规定，按时送pet接pet。如需延迟取pet，应提前与甲方协商，并按约定支付额外费用。3.24爱护托管区域的设施，不损坏、不丢弃杂物。如因乙方宠物原因造成设施损坏，应负责修复或赔偿。3.25对其宠物在托管期间的行为负责，如因宠物行为对甲方、其他顾客或第三方造成损害，乙方应承担全部赔偿责任。3.26在离开前，确保宠物已如厕，并带走宠物产生的所有排泄物。3.27如需甲方协助遛放、训练等超出基本服务范围的项目，应另行付费并遵守甲方相关安排。第四条安全责任与免责4.1甲方已尽到合理范围内的看护责任，但宠物本身存在的潜在健康风险、遗传缺陷、突发疾病、应激反应（如对环境、其他宠物或人员的不适应）等是不可预见因素。乙方确认理解并接受此风险。4.2对于因宠物自身原因（包括但不限于体质、疾病、遗传缺陷、特殊行为习惯、应激反应等）导致的任何伤亡、疾病、行为问题或意外，甲方不承担赔偿责任。但甲方应对其提供的设施安全及工作人员的善意、审慎行为负责。4.3如因第三方（包括但不限于其他顾客、员工、其他宠物等）对托管宠物造成伤害，相关责任由该第三方承担。甲方有义务协助乙方追讨，但自身不直接承担赔付。4.4因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素导致服务中断或宠物受损，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第五条宠物领回与手续5.1乙方应在甲方规定的服务时间或约定时间内，凭有效身份证明和托管凭证（如有）领取宠物。5.2领回时，甲方应检查宠物状态，如有异常，应告知乙方。5.3乙方确认宠物状态正常后，方可签字确认领回。5.4如乙方未按时领回宠物，每超过规定时间一小时，应按约定支付滞留费用，并视为乙方仍需继续使用服务，甲方有权按标准计费。第六条知情同意与风险确认乙方在签署本协议前，已仔细阅读并充分理解协议所有条款，特别是关于服务内容、费用、安全责任与免责的部分。乙方确认其宠物适合接受本协议项下的托管服务，并自愿将宠物托付给甲方。乙方签署本协议，视为其对自身宠物在托管期间可能面临的风险已充分知悉并自愿承担。第七条协议期限与终止7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2协议有效期可约定为[具体期限，如：自2026年X月X日起至2026年Y月Y日止]，或约定为每次托管服务完成时终止。7.3任何一方可在协议有效期内提前[具体天数，如：7]天书面通知对方终止本协议。提前终止的，甲方有权根据乙方已产生的服务量（按比例）收取相应费用。7.4如发生以下情况，守约方有权立即解除协议：*一方严重违反本协议约定，且经守约方书面通知后[具体天数，如：3]天内仍未纠正的。*乙方提供虚假宠物信息或隐瞒宠物健康问题，可能危害其他宠物或公共安全的。*乙方宠物发生严重攻击行为，对甲方人员、设施或他人造成损害的。*甲方服务严重不符合标准，经乙方提出后拒不改进的。第八条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条通知与送达双方在本协议首部载明的地址、联系电话为有效联系方式。任