2026年宠物智能宠物服务协议

2026年宠物智能宠物服务协议甲方（用户）：________________________乙方（服务商）：________________________鉴于甲方希望接受乙方提供的智能宠物服务，乙方愿意为甲方提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1智能宠物服务指乙方利用物联网、人工智能等技术，为甲方提供的宠物饲养、健康管理、行为训练等方面的智能化服务，包括但不限于智能喂食器服务、智能监控设备服务、健康监测系统服务、在线行为训练课程服务等。1.2甲方指签订本协议，接受乙方提供的智能宠物服务的个人或单位。1.3宠物指甲方饲养的宠物，包括但不限于狗、猫等。1.4乙方指提供智能宠物服务的机构或个人。1.5设备指乙方提供的智能宠物服务相关硬件设备，例如智能喂食器、智能监控摄像头等。1.6账户指甲方在乙方平台注册的账户，用于接收服务信息、控制设备、查看宠物数据等。第二条服务内容与期限2.1服务内容：乙方为甲方提供的智能宠物服务包括但不限于：2.1.1智能喂食服务：甲方可通过账户远程设定喂食时间、调整喂食份量，实时监控宠物进食情况，接收宠物进食异常提醒。2.1.2智能监控服务：乙方提供的智能监控设备将实时监控甲方宠物在设定范围内的活动情况，记录宠物行为视频，并在检测到异常行为或长时间静止时向甲方账户发送警报。2.1.3健康监测服务：乙方提供的健康监测设备（如有）将定期监测甲方的宠物体温、心率、睡眠质量等健康指标，并将数据同步至甲方账户，提供基础健康数据分析及趋势展示，并可根据设定向甲方发送健康异常提醒。2.1.4在线行为训练服务：乙方通过其平台提供在线行为训练课程，包括视频教程、直播课程等，指导甲方进行宠物基础行为训练和问题行为纠正。2.1.5其他服务：乙方可能根据实际情况提供宠物寄养信息推荐、宠物美容预约对接等其他服务，具体服务内容以乙方实际提供为准。2.2服务期限：本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____月/年。甲方享有____日的免费试用期，试用期自服务开通之日起计算。试用期届满后，如甲方未书面通知乙方终止服务，则本协议自动续费____月/年，直至甲方书面通知乙方终止服务或服务费用支付完毕。第三条用户权利与义务3.1甲方权利：3.1.1有权获得本协议约定的智能宠物服务。3.1.2有权对服务内容、服务质量提出意见和建议。3.1.3在服务期限届满前，有权以书面形式通知乙方终止本协议。3.1.4有权要求乙方按照国家法律法规及本协议约定，保护甲方的个人信息和宠物的隐私数据安全。3.1.5对租赁或代为管理的乙方设备，有权在遵守乙方使用说明的前提下进行合理使用，并按照乙方要求承担日常维护责任。3.2甲方义务：3.2.1应按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用。3.2.2应向乙方提供真实、准确、完整的宠物信息和个人信息，并及时更新。3.2.3应按照乙方提供的用户手册、操作指南或线上指引正确使用乙方提供的设备和服务。3.2.4应对乙方提供的设备进行日常的清洁和保养，确保设备处于良好工作状态，并采取合理措施防止设备损坏、丢失。3.2.5不得擅自对乙方设备进行拆卸、改装、升级或尝试恢复出厂设置，如因甲方原因导致设备损坏，甲方应承担维修费用或赔偿责任。3.2.6应遵守乙方平台的使用规则、社区规范及相关法律法规，不得利用乙方服务从事任何违法或有害活动。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：4.1.1本协议约定的智能宠物服务费用采用____方式收费（例如：包月/包年）。4.1.2免费试用期内，甲方无需支付任何服务费用。4.1.3付费服务期限内的服务费用为____元/月/年，具体费用标准详见乙方公示的价目清单。4.1.4乙方有权根据市场情况及服务内容调整服务费用，但应至少提前____日通过合理方式通知甲方，并征得甲方同意后方可执行。如甲方不同意调整，甲方有权选择停止使用服务并终止本协议。4.2支付方式：甲方应通过以下方式向乙方支付服务费用：4.2.1在线支付：通过乙方平台绑定的支付宝账户、微信支付账户或甲方指定的其他第三方支付平台进行支付。4.2.2银行转账：将服务费用转账至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________4.2.3其他方式：________________________4.3退款政策：4.3.1甲方在免费试用期内可无条件申请退款，乙方在收到退款申请后____个工作日内完成退款操作。4.3.2在付费服务期限内，如因乙方原因（例如设备无法正常工作、服务严重不符合约定等）导致甲方无法继续使用服务，甲方可凭有效证明申请退款，乙方应在收到退款申请及证明后____个工作日内完成退款操作。4.3.3在付费服务期限内，如因甲方原因（例如甲方明确表示不再需要服务、甲方违反本协议约定严重损害乙方利益等）导致甲方停止使用服务，甲方根据已使用服务时间按比例扣除服务费用后，可申请部分退款，具体扣除标准及退款流程由双方协商确定或按照乙方公示的标准执行。4.3.4任何退款均不包含甲方因使用服务而产生的增值服务费用、第三方支付手续费等。第五条设备提供、安装与维护5.1设备提供：乙方负责向甲方提供本协议约定的智能宠物服务所需设备。设备提供方式为：____（例如：甲方在服务开通后____日内自行前往乙方指定地点领取/乙方在服务开通后____日内通过快递方式寄送给甲方）。设备清单及预计到货时间如下：________________________5.2设备安装：乙方负责或协助甲方完成设备的安装。5.2.1乙方安装方式为：____（例如：乙方提供免费上门安装服务/乙方提供安装视频教程及在线客服指导用户自行安装）。5.2.2如乙方提供上门安装服务，安装费用为____元（包含/不包含）在服务费用内，具体安装时间双方另行约定。5.2.3如乙方指导用户自行安装，用户应仔细阅读设备说明书，并按照指引进行安装。安装过程中如遇问题，可联系乙方客服获取支持。5.3设备维护：5.3.1设备保修期为自设备成功安装并交付甲方之日起____个月。在保修期内，设备出现非人为损坏的故障，由乙方负责免费维修或更换。5.3.2保修期外的设备维修，乙方将提供有偿维修服务，维修费用根据故障情况而定，具体收费标准详见乙方公示的收费标准。甲方有权选择自行维修或委托乙方维修。5.3.3甲方应定期对设备进行清洁和检查，确保设备正常运行。如因甲方保管不当、使用不当或人为损坏导致的设备故障，不属于乙方保修范围，甲方应承担相应的维修费用。5.3.4乙方将提供设备维护的技术支持，甲方可通过电话、邮件、在线客服等方式联系乙方获取帮助。第六条数据安全与隐私保护6.1数据收集：乙方为提供智能宠物服务，需要收集甲方的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、地址等）和宠物的信息（包括但不限于宠物种类、名称、年龄、体重等）。乙方仅收集为实现提供本协议约定服务所必需的最少信息。6.2数据使用：乙方收集的甲方个人信息和宠物信息将仅用于以下目的：6.2.1提供和优化智能宠物服务，例如根据宠物信息调整服务内容、根据甲方使用习惯提供个性化推荐等。6.2.2处理甲方订单，发送服务相关通知，例如服务开通通知、费用缴纳提醒、设备维护提醒等。6.2.3进行内部数据分析，以改进服务质量和开发新产品。6.2.4遵守适用的法律法规要求，例如响应政府监管请求、参与诉讼或仲裁等。6.2.5根据甲方同意或法律规定，与第三方共享信息，例如与物流公司共享配送信息、与支付平台共享支付信息等。6.3数据存储：乙方将甲方个人信息和宠物信息存储在安全的服务器上，并采取技术措施保障数据安全。甲方个人信息和宠物信息的存储期限自本协议终止或甲方要求删除之日起为____年，法律法规另有规定的除外。6.4数据安全：乙方承诺采取合理的措施保护甲方个人信息和宠物信息的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、披露或丢失。乙方将定期进行安全评估，并采取必要措施修复安全漏洞。6.5隐私政策：乙方的隐私政策已发布在其官方网站或其他合理渠道，详细说明了乙方收集、使用、存储、共享甲方个人信息和宠物信息的原则和实践。甲方在注册账户或使用服务前应仔细阅读乙方的隐私政策。第七条违约责任7.1甲方违约责任：7.1.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。逾期超过____日，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应损失。7.1.2甲方擅自修改、损坏乙方设备，或违反本协议约定进行其他不当行为的，应承担相应的维修费用或赔偿责任，并可能被乙方解除本协议。7.1.3甲方提供虚假信息或利用乙方服务从事违法活动的，乙方有权立即停止服务，解除本协议，并追究甲方的法律责任。7.2乙方违约责任：7.2.1乙方未能按本协议约定提供智能宠物服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方限期改正。乙方逾期未改正的，甲方有权要求降低服务费用或解除本协议。7.2.2乙方因过错导致甲方个人信息或宠物信息泄露、丢失，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。7.2.3乙方提供的设备在保修期内出现故障未能及时修复，或维修质量不符合约定的，甲方有权要求乙方继续免费维修，或更换新的设备，或退还部分服务费用。第八条争议解决8.1双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中发生的任何争议。8.2如协商不成，任何一方均可向____（例如：乙方所在地有管辖权的人民法院）提起诉讼。第九条协议的变更与解除9.1本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2除本协议另有约定外，任何一方在本协议有效期内均可解除本协议，但应提前____日书面通知对方。解除本协议后，乙方应停止服务，并根据甲方已使用服务的时间计算服务费用，多退少补。甲方应妥善返还乙方提供的设备。第十条其他条款10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4