2026年小程序维护协议

2026年小程序维护协议服务提供方（以下简称“甲方”）与委托方（以下简称“乙方”），根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，就乙方小程序的维护服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容甲方为乙方提供以下小程序维护服务：1.1系统维护1.1.1日常监控：甲方负责对乙方小程序进行7x24小时不间断的运行状态监控，包括但不限于服务器状态、数据库运行情况、网络连接、程序运行日志等，确保小程序的正常访问和运行。1.1.2故障排查：对于监控过程中发现的异常情况或乙方反馈的问题，甲方应在接到通知后15分钟内响应，并尽快进行故障排查和定位。1.1.3性能优化：甲方定期（建议每月一次）对小程序进行性能评估，包括加载速度、响应时间、资源占用等，并提出优化建议和实施方案，以提升用户体验。1.2功能维护1.2.1Bug修复：对于乙方在使用过程中发现的小程序Bug，甲方应在确认问题后，根据问题的严重程度和影响范围，承诺在2个工作日内核心问题修复，非核心问题在5个工作日内修复。1.2.2功能升级：乙方如有新的功能需求或升级需求，双方应另行协商并签订补充协议。甲方根据补充协议的约定，为乙方提供功能开发或升级服务。1.2.3安全补丁：甲方负责及时为小程序提供安全补丁，修复已知的安全漏洞，并定期（建议每季度一次）进行安全评估和加固。1.3数据备份与恢复1.3.1数据备份：甲方负责定期对乙方小程序的数据进行备份，包括但不限于用户数据、配置数据、业务数据等，备份频率为每日一次，并将备份数据存储在安全可靠的异地服务器上。1.3.2数据恢复：在发生数据丢失或损坏的情况下，甲方应在接到乙方通知后，根据备份数据尽快进行数据恢复，并保证恢复后的数据完整性，数据恢复时间不超过4小时。第二条服务期限2.1服务期限：本协议的服务期限为一年，自[具体日期]起至[具体日期]止。2.2续约：服务期限届满前一个月，双方应就续约事宜进行协商。如双方同意续约，应另行签订书面协议，续约期限及费用由双方另行约定。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用：乙方应向甲方支付小程序维护服务费用，费用标准为人民币[具体金额]元/年。3.2支付方式：乙方应于本协议签订后5个工作日内，将首期服务费用支付至甲方指定的银行账户。后续服务费用按照年度结算，乙方应在每个服务周期开始前15个工作日支付周期服务费用。3.3支付账户信息：3.3.1开户行：[开户行名称]3.3.2账户名称：[账户名称]3.3.3账号：[账号]第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1按照本协议约定的服务内容和服务标准，为乙方提供小程序维护服务。4.1.2保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。4.1.3对乙方提供的技术资料和数据进行保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.1.4及时向乙方报告服务过程中发现的问题及处理情况。4.1.5配合乙方进行小程序的测试、部署和升级等工作，并在工作时间对乙方提出的技术支持和咨询服务进行响应。4.2乙方的权利与义务4.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务的质量和进度。4.2.2及时向甲方反馈小程序运行情况和使用问题，并提供必要的技术资料和协助。4.2.3配合甲方进行小程序的测试、部署和升级等工作。4.2.4对甲方提供的技术支持和咨询服务进行评价，并提出改进意见。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。5.2保密期限为本协议有效期内及协议终止后两年。5.3任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1甲方违约：如甲方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方限期整改，并有权根据实际情况要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、减少服务费用等。6.2乙方违约：如乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息（以每日万分之五计算），并有权暂停或终止服务。第七条不可抗力7.1因地震、火灾、洪水、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方应协商解决，并根据实际情况免除或部分免除责任。第八条争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。第九条协议终止9.1本协议在下列情况下终止：9.1.1服务期限届满，双方未续约。9.1.2双方协商一致终止本协议。9.1.3一方严重违约，导致本协议无法继续履行。第十条其他10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：日期：[具体日期]