2026年网络安全设备维护协议

2026年网络安全设备维护协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有网络安全设备并需要专业维护服务，乙方具备提供网络安全设备维护服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：第一条维护范围1.1甲方委托乙方维护的网络安全设备包括但不限于：[详细列出设备名称、型号、数量、部署位置等信息]。1.2维护内容包括：(1)预防性维护：乙方定期对甲方委托的网络安全设备进行巡检、配置优化、性能评估等，以预防故障发生，保障设备稳定运行。(2)故障排除：乙方在接到甲方通知后，应及时响应，并根据故障级别进行优先级排序，尽快解决设备运行中出现的故障，恢复设备正常运行。(3)性能监控：乙方对甲方委托的网络安全设备进行实时监控，密切关注设备运行状态，及时发现并处理潜在问题，确保设备性能达到最佳。(4)安全补丁更新：乙方负责及时获取并应用设备厂商发布的安全补丁，修复已知漏洞，保障设备安全。(5)技术咨询：乙方为甲方提供与所维护网络安全设备相关的技术咨询和培训服务，帮助甲方提升设备管理水平。1.3维护方式包括：(1)远程维护：乙方通过远程方式对设备进行维护，包括配置管理、软件升级、故障诊断等。(2)现场维护：当远程维护无法解决问题时，乙方应派遣具备资质的技术人员到甲方现场进行故障排除和设备维修。(3)混合维护：乙方根据实际情况，结合远程和现场维护方式，提供最有效的维护服务。第二条服务期限与费用2.1本协议服务期限自2026年[起始日期]起至2026年[结束日期]止，共计[服务期限]。2.2服务费用采用[收费模式]收费，具体费用标准如下：(1)[设备名称]：[单价]元/台/年。(2)[设备名称]：[单价]元/台/年。(3)其他费用：[具体费用项目和标准]。2.3甲方应按照以下方式支付服务费用：(1)预付：本协议签订后[天数]日内，甲方应向乙方支付[金额]元作为预付款。(2)[其他付款方式]：[具体支付时间和金额]。2.4乙方提供的服务费用中包含[具体包含的服务内容]，不包含[不包含的服务内容]。第三条服务响应与保障3.1乙方承诺提供以下服务响应时间：(1)一级故障（严重故障，导致设备完全瘫痪）：承诺在[小时]小时内响应，[小时]小时内到达现场。(2)二级故障（重要故障，导致设备性能显著下降）：承诺在[小时]小时内响应，[小时]小时内到达现场。(3)三级故障（一般故障，不影响设备主要功能）：承诺在[工作日]个工作日内响应。3.2乙方应努力保障甲方网络安全设备的正常运行，并尽可能缩短故障修复时间，目标是使设备可用性达到[可用性目标]%。3.3乙方应采取严格的数据安全措施，包括但不限于数据加密、访问控制、备份恢复等，确保甲方数据在维护过程中的安全，防止数据泄露或损坏。3.4乙方应派遣具备相应资质和经验的技术人员进行维护服务，确保服务质量符合行业标准和甲方要求。3.5乙方应于每个[周期]向甲方提供服务报告，汇报服务情况、设备运行状态、安全事件等信息。第四条双方权利义务4.1甲方的权利义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供网络安全设备维护服务。(2)有权监督乙方的服务过程，并对服务质量进行评价。(3)应配合乙方进行设备维护工作，提供必要的设备访问权限、技术资料等，并按照乙方要求完成相关工作。(4)应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。(5)应负责网络安全设备的日常管理和使用，提供设备正常运行所需的硬件、软件、网络等环境。4.2乙方的权利义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)应按照本协议约定提供优质的网络安全设备维护服务，并按时完成维护任务。(3)应对甲方提供的资料和数据进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(4)派遣到甲方现场的技术人员应具备相应的职业资格和资质，并遵守甲方的管理规定。(5)应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的需求和问题。第五条违约责任5.1甲方未按照本协议约定按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]%向乙方支付滞纳金。5.2甲方未按照本协议约定配合乙方进行设备维护工作，导致维护工作延误或无法进行的，应承担相应责任，并赔偿因此给乙方造成的损失。5.3乙方未按照本协议约定提供维护服务，或未达到约定的服务标准的，应承担相应责任，例如减免部分服务费用、赔偿甲方因此遭受的损失等。5.4乙方泄露甲方资料或数据，造成甲方损失的，应承担赔偿责任，并承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。6.2协商不成的，可以请求[调解机构名称]进行调解。6.3调解不成的，任何一方均可向[仲裁委员会名称]申请仲裁。6.4仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。6.5除非双方另有约定，仲裁裁决的作出地人民法院对争议案件具有管辖权。如需诉讼，由甲方所在地人民法院管辖。第七条其他条款7.1本协议的解除：(1)经双方协商一致，可以解除本协议。(2)一方严重违约，导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议。(3)因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方可以解除本协议。7.2不可抗力：(1)本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。(2)发生不可抗力事件时，双方应立即采取必要的措施减少损失，并及时通知对方。(3)因不可抗力事件导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时协商处理后续事宜。7.3知识产权：(1)本协议履行过程中产生的文档、报告、数据等知识产权归[知识产权归属方]所有。(2)乙方为履行本协议向甲方提供的技术文档和软件，其知识产权仍归乙方所有，甲方仅获得使用权，不得进行复制、修改、传播等。7.4保密条款：(1)双方应对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以严格保密。(2)未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密、技术秘密。(3)本保密义务在本协议终止后仍然有效。7.5法律适用：(1)本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。(2)任何一方在本协议履行过程中发生的违法行为，应承担相应的法律责任。第八条附则8.1本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2本协议一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。8.3本协议未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法