hdp 云桌面传输协议书

hdp云桌面传输协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京星云科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街5号科创大厦15层1501室。

甲方法定代表人/负责人：张伟。

甲方联系方式对公电话）负责人手机）。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海云联数据服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区碧波路500号云创大厦8层8001室。

乙方法定代表人/负责人：李明。

乙方联系方式对公电话）负责人手机）。

**协议简介：**

随着云计算技术的快速发展，企业对于高效、安全、灵活的办公环境的依赖日益增强。为满足甲方对高性能、可扩展、易管理的云桌面服务的需求，乙方凭借其在云计算领域的专业技术、丰富的行业经验及完善的基础设施，向甲方提供基于HDP（High-DefinitionProtocol）技术的云桌面传输服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供HDP云桌面传输服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订基于以下前提条件：

（1）甲方确认其具备使用云桌面服务的合法资质，并能够按照本协议约定支付相关费用；

（2）乙方已充分了解甲方的业务需求，并承诺提供符合行业标准、安全可靠的服务；

（3）双方已就HDP云桌面传输技术的技术参数、服务范围、费用标准等核心内容达成一致；

（4）本协议的履行不受任何第三方权益的限制或阻碍，且双方均具备完整的签约能力。

本协议的签订旨在通过HDP云桌面传输技术，实现甲方办公环境的高效数字化转型，同时保障数据传输的安全性、稳定性和低延迟。乙方将按照协议约定提供包括云桌面资源配置、网络传输优化、数据加密保障、技术支持及运维服务等在内的综合解决方案，确保甲方用户能够获得优质的远程办公体验。双方将通过本协议明确各自的权利与义务，共同推动云桌面服务的顺利实施与持续优化，为甲方业务的稳定运行提供有力支撑。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在HDP云桌面传输服务合作中的权利与义务，确保乙方能够根据甲方的需求，提供稳定、高效、安全的云桌面传输服务，满足甲方远程办公、数据传输及业务协作的需要。本协议的范围包括但不限于以下内容：

1.乙方为甲方提供符合约定的HDP云桌面基础设施，包括虚拟桌面资源、网络传输通道、数据加密服务及系统维护支持；

2.甲方享有按照约定标准使用云桌面服务的权利，并承担相应的费用及合规责任；

3.双方就服务性能（如传输延迟、并发能力）、安全标准（如数据加密等级、访问控制）及故障响应机制进行约定与监督；

4.乙方负责技术的持续优化与升级，甲方有权提出合理的服务改进建议；

5.协议终止后，双方就服务交接、数据回收及费用结算等事项进行安排。通过明确的服务范围，本协议旨在构建一个权责清晰、协作顺畅的合作框架，促进双方在云桌面领域的深度合作。

第二条定义

1.**HDP云桌面传输协议（HDP）**：指由RDP（RemoteDesktopProtocol）衍生的一种高效远程桌面显示协议，用于优化形密集型应用和多媒体内容的传输效率，本协议中的云桌面传输服务均基于此技术标准实施。

2.**云桌面服务**：指乙方通过云计算平台为甲方提供的虚拟桌面解决方案，包括计算资源、存储空间、操作系统、应用程序及网络接入等一体化服务。

3.**服务等级协议（SLA）**：指双方约定的服务可用性、性能指标（如99.9%在线时长）、故障响应时间及解决时限等量化标准。

4.**数据加密**：指采用行业认可的加密算法（如AES-256）对传输中的数据进行加密处理，确保数据在传输过程中的机密性与完整性。

5.**技术支持**：包括乙方提供的7x24小时故障排查、用户培训、系统优化及应急响应等服务。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为或重大网络攻击等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权按照本协议约定使用乙方提供的HDP云桌面服务，包括配置个性化桌面环境、安装合规业务软件及访问授权数据资源。甲方有权要求乙方根据实际需求调整服务配置，但须提前书面说明具体需求及原因。

（2）甲方应确保其使用云桌面服务的目的符合国家法律法规及行业规范，并对因违规操作导致的安全风险或数据泄露承担全部责任。甲方需建立内部信息安全管理制度，定期对用户进行安全培训，并配合乙方进行安全审计。

（3）甲方应按时足额支付本协议约定的服务费用，逾期支付需承担每日千分之五的违约金，且乙方有权暂停服务直至款项结清。甲方需指定专门账户用于服务费用的支付，并确保资金充足。

（4）甲方应提供准确的用户信息（如账号、部门、岗位等），并对信息的真实性负责。如需变更用户权限或增加使用量，须提前15日提交书面申请，乙方审核通过后予以调整。

（5）甲方需配合乙方进行网络环境的优化测试，提供必要的带宽资源及硬件支持，确保HDP传输链路的稳定性。如因甲方网络故障导致服务中断，乙方不承担赔偿责任。

（6）甲方在协议终止时，应按乙方要求完成数据的备份与迁移，并确保所有未支付费用结清后，乙方方可解除服务。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权依据本协议及SLA标准提供HDP云桌面服务，并确保服务器的硬件配置、网络带宽及系统性能满足甲方的基本需求。乙方应定期进行系统维护（如每月1日00:00-04:00），但需提前3日通知甲方并尽量安排在业务低峰期。

（2）乙方需采取行业最佳实践保障数据传输安全，包括但不限于部署SSL/TLS加密传输、实施多因素认证（MFA）、配置防火墙规则及定期进行漏洞扫描。如发生安全事件，乙方须在2小时内响应并启动应急预案，同时向甲方通报事件处理进展。

（3）乙方应提供至少2名专职技术支持工程师，负责7x24小时监控系统运行状态，并承诺重大故障（如服务中断超过30分钟）的响应时间不超过15分钟，解决时间不超过4小时。支持服务通过电话、邮件及远程协助等方式提供，支持语言包括中文和英文。

（4）乙方有权对甲方使用服务的情况进行监控（如登录频率、资源占用率等），但需事先告知甲方监控目的及范围，监控数据仅用于服务优化及故障排查，不得用于商业用途。如发现甲方存在违规行为，乙方有权暂停服务并要求整改。

（5）乙方应提供SLA报告，每月5日前向甲方提交上月的系统运行报告，包括服务可用率、性能指标、安全事件及用户反馈等。甲方有权对报告内容进行核查，乙方需配合提供必要的佐证材料。

（6）乙方需保障服务的连续性，除不可抗力外，年度服务可用性应达到99.9%。如因乙方技术原因导致服务中断，应按中断时长proportional递减服务费用，具体计算方式见本协议“价格与支付条件”章节。

（7）乙方应建立数据备份机制，每日对甲方数据进行增量备份，每周进行全量备份，并存储在异地数据中心。协议终止时，甲方有权要求乙方将数据按原格式交付，乙方需在收到请求后30日内完成数据导出。

（8）乙方应遵守相关法律法规，对甲方提供的业务数据进行脱敏处理（如涉及个人隐私或商业秘密），并承诺不向第三方泄露，除非获得甲方书面授权或法律要求。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的HDP云桌面传输服务费用采用包年/包月模式，具体价格根据甲方所需的服务配置（如桌面数量、CPU核数、内存大小、存储容量、带宽等级等）确定。乙方在收到甲方书面需求后5个工作日内提供详细报价单，经甲方确认后作为收费依据。

2.服务费用包含但不限于基础设施使用费、带宽费、技术支持费及系统维护费，不含甲方自行采购的应用软件费用及网络建设费用。如甲方需增加高级功能（如定制化API接口、专属安全防护等），双方另行协商费用。

3.支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用，将款项汇入乙方指定账户。账户信息如下：

开户行：上海云联数据服务有限公司账户行

户名：上海云联数据服务有限公司

账号：10012345678901234567

4.首期服务费用于本协议签订后7个工作日内支付50%，剩余50%在服务首期结束后支付。后续每期费用于每期开始前30日内支付当期全额费用。逾期支付超过30日的，乙方有权暂停服务，每逾期一日，甲方需支付当期费用千分之五的违约金，直至款项付清。

5.乙方应在收到甲方款项后5个工作日内开具等额增值税发票，发票类型根据甲方需求提供。甲方如需分期开具发票，需提前15日书面说明并支付相应税款。

6.如因服务中断导致甲方产生额外成本（如临时租用物理服务器等），经双方确认后，可在当期服务费中抵扣或由乙方退还相应费用。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起1年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前30日，如双方无书面异议，本协议自动续期1年，续期次数不限。甲方提前书面通知乙方可终止协议，但需支付已提供服务的相应费用。

2.服务启动时间：乙方在收到甲方首期服务费并完成系统配置后，于协议生效日起3个工作日内正式开通服务，并书面通知甲方。

3.关键时间节点：

（1）每月5日前，乙方提交上月SLA报告及账单；甲方应在收到后10日内确认并支付当期费用。

（2）每年1月15日前，双方就上一年度服务情况进行总结评估，并协商下一年度服务优化方案。

（3）协议终止时，数据迁移工作应在收到甲方书面迁移指令后30日内完成，双方需共同验收服务交接结果。

4.除非本协议另有约定或双方协商一致，任何一方不得单方面变更或解除协议，否则需向对方支付合同总金额20%的违约金。

第六条违约责任

**1.乙方的违约责任**

（1）服务中断责任：如因乙方技术故障或运维失误导致HDP云桌面服务中断，且非不可抗力或甲方原因造成，乙方应按中断时长及影响程度承担以下责任：

-服务中断不超过2小时/次，乙方免予承担责任；

-服务中断超过2小时但不超过24小时/次，乙方应向甲方支付当次服务费用5%的违约金；

-服务中断超过24小时/次，乙方应向甲方支付当次服务费用10%的违约金，并需在24小时内恢复服务。若连续3次出现同类中断，甲方有权解除协议，乙方需退还90%的服务费用并支付合同总金额30%的违约金。

（2）SLA未达标责任：若乙方未达到约定SLA标准（如服务可用性低于99.9%），每出现一次，乙方应向甲方支付当次服务费用1%的违约金，并需提供整改方案。累计3次未达标，甲方有权解除协议，乙方需退还80%的服务费用并支付合同总金额40%的违约金。

（3）数据安全责任：如因乙方技术缺陷导致甲方数据泄露、丢失或被篡改，乙方需承担全部赔偿责任，包括但不限于数据恢复费用、业务损失补偿及法律诉讼费。赔偿上限不超过甲方因该事件直接损失的10倍，且甲方有权要求乙方承担最高500万元的直接赔偿。乙方同时需配合相关部门，若因此产生罚款或声誉损失，责任由乙方独立承担。

（4）费用错误责任：如乙方错误收取超出约定范围的服务费用，需在收到甲方书面异议后10个工作日内全额退还，并支付超出金额20%的违约金。

**2.甲方的违约责任**

（1）逾期付款责任：甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付金额的千分之五支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，且违约金上限为合同总金额的30%。逾期超过60日，乙方有权解除协议，甲方需支付全部未付费用及50%的违约金。

（2）违规使用责任：如甲方违反本协议第3.1条（甲方义务）第（2）项至（6）项的规定，乙方有权暂停服务并要求整改，整改期间服务费照常计算。若整改后仍存在违规行为，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已完成服务费用150%的违约金，且甲方3年内不得申请乙方同类服务。

（3）数据管理责任：若因甲方未按规定配合数据备份或迁移，导致数据丢失，甲方需自行承担恢复成本。如因此造成乙方系统资源浪费，甲方应赔偿乙方相应的资源费用。

（4）协议解除责任：甲方单方面解除协议，需向乙方支付已提供服务价值的120%作为违约金，且乙方保留向甲方追偿因协议解除产生的直接损失（如未结算费用、赔偿金等）的权利。

**3.不可抗力豁免**

双方均不承担因不可抗力（如地震、战争、政府行为等）导致的服务中断或费用减免责任，但需在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明。不可抗力持续超过30日，双方可协商解除协议，费用按实际提供时间比例结算。

**4.赔偿限制**

除本协议另有约定外，任何一方对另一方索赔的诉讼时效为2年，自知道或应当知道权利受损之日起计算。在任何情况下，任何一方累计获得的赔偿总额（包括直接损失与间接损失）不超过合同总金额的200%。

第七条不可抗力

1.本协议所称“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、行政命令、税收政策调整等）、大规模网络攻击或基础设施故障、流行病疫情及其防控措施等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门证明、新闻报道、技术鉴定报告等）。通知应在不可抗力发生后的24小时内发出，证明文件应在收到对方要求后的7个工作日内提供。

3.因不可抗力导致协议履行困难的，双方应根据不可抗力的影响程度，协商暂时中止履行、部分履行或变更履行方式。不可抗力消除后，应立即恢复履行协议。

4.如不可抗力持续超过30日，双方仍无法履行协议主要义务的，本协议可协商解除。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应各自承担因不可抗力产生的直接损失（如额外采购成本、人员遣散费等）。

5.双方承诺在不可抗力发生期间，采取合理措施减少损失，并保持协议项下权利义务的有效性。若因未采取合理措施导致损失扩大，责任方应承担扩大部分的损失。

6.不可抗力事件发生后，双方应友好协商处理后续事宜，包括费用调整、服务补偿等，以尽快恢复合作。若协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。

第八条争议解决

1.凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应自争议发生之日起30日内进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，寻求达成书面和解协议的解决方案。

2.如协商不成，双方同意将争议提交上海仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为上海市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

3.在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，包括服务费用支付、数据安全等义务。任何一方不得以争议正在进行仲裁为由暂停履行，但仲裁庭另有规定的除外。

4.如选择诉讼方式解决争议，双方应将争议提交有管辖权的人民法院。诉讼地点应为被告住所地（乙方所在地）或合同履行地（甲方所在地）的法院。双方应选择其中一家法院起诉，并书面通知对方。诉讼期间，双方应遵守法院的管辖决定，不得就同一争议事项再行起诉或仲裁。

5.双方同意在争议解决过程中，采取保密措施保护涉及商业秘密的信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。争议解决方式的选择不影响双方在协议其他条款下的权利义务。

6.若一方在收到对方解决争议的书面通知后60日内未作出回应，视为同意对方提出的解决方式。双方可通过书面形式确认争议解决方式，并据此执行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政方式发送的，挂号信发出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件后生效。任何口头约定或非正式承诺均不构成对本协议的修改，除非得到对方书面确认。变更内容应作为本协议不可分割的一部分。

3.保密条款：双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括技术信息、客户