网站运维服务合同2025年数据恢复条款

网站运维服务合同2025年数据恢复条款本合同由以下双方于2025年签署：甲方（客户）：[客户公司名称]法定地址：[客户公司地址]联系人：[客户联系人姓名]联系电话：[客户联系人电话]电子邮箱：[客户联系人邮箱]乙方（服务提供商）：[运维公司名称]法定地址：[运维公司地址]联系人：[运维公司联系人姓名]联系电话：[运维公司联系人电话]电子邮箱：[运维公司联系人邮箱]鉴于甲方希望获得乙方提供的网站运维服务，包括但不限于网站服务器监控、系统维护、安全防护等，并特别需要乙方提供数据恢复服务以保障其网站数据的完整性与业务连续性，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本合同所称“网站”，指由甲方所有或运营，域名/网址为[网站域名或网址]的在线平台。1.2本合同所称“数据”，指在“网站”中存储、处理或传输的所有信息，包括但不限于网站内容、用户数据、数据库信息、配置文件、日志文件等。1.3本合同所称“备份”，指为数据恢复目的而创建的数据副本。1.4本合同所称“不可抗力”，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。1.5本合同所称“服务时间”，指北京时间工作日9:00至18:00，特殊情况双方另行协商。第二条服务内容2.1乙方提供本合同约定的网站运维服务，确保网站的稳定运行。2.2乙方应按照标准运维流程进行网站监控、维护和安全防护。第三条数据备份与恢复条款3.1数据备份责任3.1.1甲方确认理解并同意，其对本网站的正常运行数据（包括但不限于网站内容、数据库、配置文件等）的安全性负首要责任。3.1.2甲方应根据业务需求自行制定并执行有效的数据备份策略，包括但不限于确定备份频率、保留周期、备份内容及存储方式。甲方应确保备份数据的完整性和可恢复性，并承担因备份策略不当导致的数据丢失风险。3.1.3乙方应按照合同约定或双方另行商定的频率，对甲方委托其管理的服务器环境（包括操作系统、应用软件等）进行备份，备份频率为[例如：每日一次]，保留周期为[例如：7天]。乙方仅负责备份其运维范围内的系统层面数据，不负责备份甲方自行开发的应用程序代码、用户上传的特定大文件或甲方自行存储的数据。3.2数据恢复服务触发3.2.1甲方在发现“网站”数据丢失、损坏或服务因技术原因无法访问，可能影响正常运营时，应在[例如：4小时]内通过书面（邮件或传真）形式正式通知乙方。3.2.2甲方通知应包含详细的故障描述、已采取的措施、受影响的数据范围以及联系方式。甲方未能按时通知或提供必要信息，可能导致乙方延迟响应或无法提供数据恢复服务。3.3数据恢复服务响应与执行3.3.1乙方在收到甲方符合要求的正式通知后，应在[例如：2小时]内响应，并在[例如：4小时]内确认收到请求并开始进行初步诊断。3.3.2乙方根据诊断结果，制定数据恢复方案，并在[例如：4小时]内提交方案给甲方审核。甲方应在收到方案后[例如：2小时]内予以确认或提出修改意见。3.3.3经甲方确认后，乙方启动数据恢复操作。乙方将利用其掌握的备份系统、日志文件或其他技术手段，尝试恢复甲方指定的数据。3.3.4数据恢复操作通常在[例如：24小时]内完成，复杂情况需另行协商。乙方完成恢复后，应协助甲方对恢复的数据进行可用性测试。3.3.5乙方应详细记录数据恢复的全过程，包括诊断结果、采取的措施、使用的资源、恢复的数据范围、测试结果等，并在服务完成后[例如：3个工作日]内向甲方提供书面恢复报告。3.4数据恢复的责任与限制3.4.1乙方仅在其提供运维服务的范围内，因自身技术原因或系统故障导致的数据丢失或损坏，承担数据恢复责任。3.4.2因甲方原因（包括但不限于违反操作规程、删除重要数据、未按要求进行备份、使用非授权软件等）导致的数据丢失，乙方不承担恢复责任。3.4.3因不可抗力导致的数据丢失，乙方不承担恢复责任。3.4.4乙方保证恢复数据的可访问性，但不保证恢复后的数据与原始数据完全一致，也不对恢复过程中可能产生的微小差异负责。3.4.5乙方不对因数据恢复操作导致的任何间接损失（包括但不限于业务中断损失、利润损失、第三方索赔等）承担责任。3.4.6数据恢复服务在合同约定的服务时间外发生，乙方将按[例如：每小时XX元]的标准收取额外服务费，具体费用在服务完成后根据实际耗时从甲方服务费中扣除。3.5费用承担3.5.1在合同约定的月度/年度服务费[或运维维保费金额]范围内，标准服务时间内的数据恢复服务视为包含在内，不额外收费。3.5.2如需在标准服务时间外进行数据恢复，或因特殊情况（如需购买第三方专业恢复工具、投入显著额外人力）进行数据恢复，乙方有权向甲方收取额外费用，收费标准及方式由双方另行协商确定。3.6客户配合3.6.1甲方应积极配合乙方进行数据恢复工作，包括但不限于提供必要的访问权限、确认恢复方案、参与数据验证等。第四条服务水平协议（SLA）（如适用）4.1[根据实际情况详细约定关键服务的可用性承诺、事件响应时间、解决时间等]第五条知识产权5.1[约定双方在服务过程中产生的知识产权归属]第六条保密条款6.1[约定双方对彼此商业秘密、技术信息等的保密义务]第七条合同期限7.1本合同有效期为[例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效。期满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本合同自动续期[例如：一年]。第八条终止条款8.1[约定合同提前终止的条件及后果]第九条违约责任9.1[约定双方违反合同约定的责任承担方式，如违约金、赔偿损失等]第十条不可抗力10.1因不可抗力导致任何一方无法履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5日]内通知对方，并提供相关证明文件。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条其他12.1本合同构成双方关于本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书