2026年军休服务管理机构招聘面试心理疏导技巧易错点专项练习题及解析

2026年军休服务管理机构招聘面试心理疏导技巧易错点专项练习题及解析一、单选题（每题2分，共20题）1.在军休干部情绪激动时，以下哪种做法最不恰当？A.耐心倾听，不急于打断B.直接反驳其观点，引导其理性思考C.适时转移话题，缓解紧张气氛D.表达理解，强调共情的重要性2.当军休干部出现躯体化症状（如失眠、头痛）时，心理疏导应优先关注什么？A.直接解释症状的医学原因B.探究症状背后的心理动因C.建议其立即就医，避免心理问题干扰生理健康D.忽略躯体症状，仅关注情绪表达3.以下哪项不属于军休干部常见的心理压力源？A.退休后的角色转换困难B.子女对其生活安排的过度干预C.经济来源的稳定性担忧D.对社会政策的误解4.在心理疏导过程中，"非语言沟通"不包括以下哪项？A.保持眼神接触B.适当点头表示认同C.使用封闭式问题引导对话D.适时调整坐姿以传递亲和力5.当军休干部表达对过去的怨恨时，以下哪种回应方式最不合适？A.承认其感受的合理性B.引导其关注当下的积极面C.直接否定其情绪，强调"过去已无法改变"D.建议其通过书写等方式宣泄情绪6.以下哪项是军休干部心理疏导中常见的"认知偏差"？A.幸福感降低B.过度关注负面信息C.经济焦虑D.身体健康下降7.在处理军休干部的孤独感时，以下哪种方法最有效？A.强调集体活动的重要性，要求其必须参加B.鼓励其主动拓展社交圈，但避免强迫C.仅通过电话慰问，减少面对面交流成本D.建议其依赖网络社交，替代现实互动8.当军休干部出现"习得性无助"时，心理疏导应侧重于什么？A.强调"别人都能成功，你一定可以"B.帮助其分解目标，逐步建立成就感C.承认其无力感，避免进一步施压D.直接批评其态度消极，激发斗志9.以下哪项是军休干部心理疏导中常见的"阻抗"表现？A.拒绝参与小组活动B.对改变持开放态度C.经济状况持续改善D.身体健康指标稳定10.在心理疏导过程中，"共情"的核心是？A.完全认同对方的观点B.理解并回应其情感需求C.迅速给出解决方案D.保持专业距离，避免过度卷入二、多选题（每题3分，共10题）11.军休干部心理疏导中常见的"非理性信念"包括哪些？A."我必须获得他人的认可"B."失败是永久的"C."生活应该完美无缺"D."健康问题都是自己造成的"12.在心理疏导中，以下哪些做法有助于建立信任关系？A.保持中立，避免个人评判B.及时回应军休干部的需求C.通过提问展现专业能力D.适当自我暴露，传递真诚13.当军休干部出现抑郁情绪时，以下哪些干预措施是必要的？A.鼓励其进行体育锻炼B.建议其寻求专业医疗帮助C.强调"想开点"，避免负面思考D.提供心理支持，减少孤独感14.以下哪些是军休干部心理疏导中常见的"认知重构"技巧？A.识别自动化负性思维B.用现实证据反驳不合理信念C.制定积极行为计划D.忽略认知问题，关注情绪宣泄15.在处理军休干部的愤怒情绪时，以下哪些做法是恰当的？A.让其自由表达，避免压抑B.引导其思考愤怒的合理性与后果C.直接压制其情绪，强调"要冷静"D.提供替代性宣泄方式（如运动）16.以下哪些因素可能加剧军休干部的"社会孤立"风险？A.亲友过度依赖其照顾B.社区参与度低C.经济条件限制社交活动D.对新技术的排斥17.在心理疏导中，"赋能"的目的是什么？A.提升军休干部的自主决策能力B.减少其对外界支持的依赖C.强调机构的服务权威D.帮助其适应机构规则18.当军休干部出现"记忆衰退"时，心理疏导应关注哪些方面？A.记忆训练与认知策略指导B.减少其因健忘产生的挫败感C.忽略记忆问题，避免焦虑D.直接批评其注意力不集中19.以下哪些是军休干部心理疏导中常见的"家庭冲突"来源？A.生活方式差异B.经济责任分配C.对健康问题的过度担忧D.社会资源竞争20.在心理疏导过程中，"倾听技巧"的核心包括哪些？A.保持专注，不随意打断B.通过复述确认理解C.提出封闭式问题控制节奏D.及时给出建议，体现专业性三、案例分析题（每题10分，共5题）21.案例描述：某军休干部李先生（68岁），退休前为军官，现因子女频繁干预其生活安排而感到愤怒。他抱怨"自己已经退休，凭什么管我"，情绪波动大，甚至出现失眠。心理疏导时，他拒绝讨论子女的问题，直接表达"不想谈这个"。问题：（1）分析李先生的主要心理问题是什么？（2）针对其"阻抗"表现，应如何调整沟通策略？（3）若李先生对情绪疏导有抵触，可尝试哪些替代性方法？22.案例描述：张阿姨（70岁）丧偶后独自居住，近期因邻居误解其行为而感到委屈。她多次向工作人员倾诉"别人都看不起我"，情绪低落，回避社交。心理疏导中发现，她将过去的不顺利归咎于"自己能力不足"。问题：（1）分析张阿姨可能存在的认知偏差是什么？（2）如何帮助她重构认知，提升自我效能感？（3）若其子女长期在外地，如何弥补其社会支持缺失？23.案例描述：王大爷（72岁）退休前为某部技术骨干，现因身体机能下降而感到自卑。他自嘲"年轻时没好好照顾身体，现在什么也做不了"，拒绝参与机构组织的活动，甚至对工作人员说"你们管不了我"。问题：（1）分析王大爷的主要心理压力源是什么？（2）如何帮助他接纳现状，重建价值感？（3）若其经济状况不佳，如何结合资源支持其发展兴趣爱好？24.案例描述：赵女士（65岁）在心理疏导中抱怨"退休后生活一塌糊涂"，具体表现为：每日睡到中午、不愿出门、对过去事件过度沉溺。工作人员发现，她与老伴感情不和，且子女工作繁忙，长期缺乏陪伴。问题：（1）分析赵女士可能存在的心理问题有哪些？（2）如何帮助她调整生活节奏，增强掌控感？（3）若其存在抑郁倾向，哪些指标需要重点关注？25.案例描述：某军休干部在心理疏导中突然情绪崩溃，指责工作人员"不负责任"，原因是其养老金审批延迟导致生活拮据。他强调"我当了一辈子兵，现在连基本保障都落实不了"，愤怒中伴随强烈的无力感。问题：（1）分析该军休干部的情绪疏导重点是什么？（2）如何帮助他平衡现实需求与心理预期？（3）若问题涉及政策落实，应如何协调资源解决？答案及解析一、单选题答案及解析1.B解析：反驳观点会加剧对立，应先共情倾听，再逐步引导理性思考。2.B解析：躯体化症状常源于心理压力，需探究深层原因而非简单归咎生理。3.D解析：社会政策误解属于外部环境问题，其他选项均为军休干部典型压力源。4.C解析：封闭式问题限制表达，非语言沟通强调肢体语言、语气等。5.C解析：否定情绪会破坏信任，应先接纳再引导认知调整。6.B解析：过度关注负面是认知偏差典型表现，其他选项为症状而非认知模式。7.B解析：鼓励社交需尊重个人意愿，避免强迫可提升参与积极性。8.B解析：分解目标逐步建立成就感是缓解习得性无助的有效方法。9.A解析：阻抗表现为拒绝改变，其他选项均属于积极应对或无抗拒行为。10.B解析：共情核心是理解并回应情感，而非认同观点或立即解决问题。二、多选题答案及解析11.ABCD解析：均为常见的非理性信念，需通过认知重构纠正。12.ABD解析：中立、及时回应、真诚表达有助于建立信任，封闭式问题可能引发抵触。13.AB解析：体育锻炼和医疗帮助是抑郁干预的必要措施，情绪疏导需长期支持。14.ABC解析：认知重构包括识别思维、证据反驳、行为计划，情绪宣泄仅是辅助手段。15.AB解析：表达愤怒需适度引导，直接压制或忽视均不妥，替代性宣泄需个体化。16.ABC解析：社交孤立由多因素导致，技术排斥仅是次要因素。17.AB解析：赋能旨在提升自主性，减少依赖，机构权威并非目标。18.AB解析：记忆衰退需认知训练，避免挫败感可缓解焦虑，批评会加剧回避。19.ABC解析：政策竞争非家庭冲突典型来源，其他选项均需关注。20.ABD解析：倾听强调专注与理解，封闭式问题破坏沟通，建议需适时给出。三、案例分析题答案及解析21.解析：（1）心理问题：角色转换困难+家庭冲突导致的愤怒与无力感。（2）沟通策略：先接纳其情绪，再通过"开放式提问"（如"您最希望子女如何对待您？"）逐步引导。（3）替代方法：转移注意力（如组织兴趣小组），或引入第三方（如社工介入调解）。22.解析：（1）认知偏差：自我贬低（"能力不足"）+受害者心态（"别人看不起我"）。（2）认知重构：用具体成就反驳自我否定，鼓励记录积极事件。（3）社会支持：定期走访，协调志愿者陪伴，或建议其参与老年大学拓展社交。23.解析：（1）压力源：生理机能下降+价值感丧失。（2）重建价值感：强调"经验传承"（如担任顾问），或培养新技能（如园艺）。（3）资源支持：对接社区补贴，或推荐"以老养老"互助模式。24.解析：（1）心理问题：抑郁倾向+生活失序+社交