酒店清洁服务外包合同样本

酒店清洁服务外包合同样本本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（委托方）：名称：________________________注册地址：________________________联系地址：________________________法定代表人/负责人：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务提供方）：名称：________________________注册地址：________________________联系地址：________________________法定代表人/负责人：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于：甲方拥有或经营位于__________的酒店（以下简称“酒店”），为维持酒店的良好运营和提供舒适的入住环境，需要专业的清洁服务。乙方拥有提供酒店清洁服务的专业能力、设备、人员和经验。双方经友好协商，同意由乙方为甲方提供的酒店提供以下清洁服务。第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供的酒店提供全面的清洁服务，包括但不限于以下区域和项目：(1)客房清洁：包括所有标准客房、豪华客房、行政客房等各类客房的每日整理清洁、每周深度清洁、每月/每季度/每年专项清洁（如地毯深度清洁、沙发清洗、壁纸清洁等）。(2)公共区域清洁：包括大堂、大堂茶歇区、电梯厅、走廊、楼梯间、餐厅、宴会厅、酒吧、会议室、健身中心、游泳池区域、大堂休息室等公共区域的每日清洁、每日/每周深度清洁。(3)餐饮区域清洁：包括厨房区域（地面、墙面、设备表面、排烟系统等）、餐厅地面、桌面、餐具清洁（如需）、后台区域的日常清洁和周期性深度清洁。(4)办公区域清洁：包括酒店办公区域的日常清扫、垃圾收集、地面清洁、办公设备表面擦拭等。(5)室外区域清洁：包括酒店室外庭院、停车场、景观区域的日常清扫、垃圾收集、地面清洁等。(6)特殊设备清洁：包括电梯轿厢及厅门、空调外机、通风口等指定设备的定期清洁。(7)应急清洁：根据甲方需求提供的临时或额外清洁服务。1.2服务频率：(1)客房清洁：住客退房后立即开始，次日上午完成；公共区域清洁根据酒店运营需求，在人流较少时段进行，确保全天候整洁；餐饮区域清洁根据运营时段进行；办公区域清洁在工作结束后或每日固定时间进行；室外区域清洁每日进行；特殊设备清洁按约定周期进行（如每季度一次）。(2)深度清洁和专项清洁按照双方确认的清洁计划表执行。1.3清洁标准：乙方提供的清洁服务应符合以下标准，具体操作规程和检查标准详见本合同附件一《清洁服务操作规程与质量标准》：(1)客房：地面无污渍、无毛发；墙面、天花板干净；家具表面光洁；卫生间洁具无污垢、无异味；玻璃门窗明亮；布草干净、无异味、无破损；整体环境清新、无尘。(2)公共区域：地面光洁、无水渍、无垃圾；墙面、柱子、装饰物清洁；地毯干净、无异味；电梯内外清洁无尘；各种指示牌、装饰品清洁；空气清新。(3)餐饮区域：地面、墙面、操作台面、排烟罩等清洁无油污；地面干燥防滑；餐具清洁卫生。(4)使用的清洁剂应为安全、环保、对酒店设施无损害的产品，并符合国家相关标准。清洁工具应定期清洗和消毒。(5)清洁过程中应遵守酒店各项管理规定，注意保护客人和甲方的财物，穿着统一工装，佩戴工牌。第二条服务费用与支付2.1收费模式：本合同服务费采用按面积计费模式。清洁总面积约为______平方米，每月基础清洁服务费为人民币______元（大写：____________元整）。2.2费用组成：上述费用包含乙方提供本合同第一条约定的全部清洁服务所需的员工工资、社会保险、清洁工具、清洁剂、垃圾清运、培训、管理、保险等全部费用。2.3税费：服务费为含税价格，已包含根据国家法律法规应由乙方承担的所有税费。2.4支付周期与方式：服务费按月结算，甲方应在每月______日前向乙方支付上一个月的服务费。支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方支付指令后及时将款项转入乙方指定银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________2.5价格调整机制：本合同服务费自生效之日起______年内固定不变。自第______年起，若发生人工成本、主要物料成本（清洁剂、水、电等）上涨超过______%，或发生重大税费调整，双方可友好协商调整服务费。任何一方提出调价，应至少提前______日书面通知对方，双方应在收到通知后______日内就新的服务费达成一致。若协商不成，可按照______（选择：市场物价指数/双方确认的成本增长比例）作为调整依据。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：(1)有权对乙方的服务过程进行监督和检查，乙方应予以配合。(2)有权根据实际需要，提出合理的清洁要求或调整清洁计划，但需提前______日书面通知乙方。(3)应向乙方提供必要的清洁作业条件，包括但不限于提供清洁用水、用电、清洁空间、工具存放点，并确保通道畅通。(4)应按本合同约定按时足额支付服务费。(5)应指派专门联系人（姓名：__________，电话：__________）负责与乙方的日常沟通和工作协调。(6)应确保乙方人员在服务区域内的人身安全，提供必要的安全指引和培训，并承担乙方人员因遵守甲方安全规定而发生的意外风险。(7)应配合乙方进行清洁工作的必要进入。(8)应对乙方人员在服务过程中发现的甲方设施设备损坏、缺失等问题及时通知乙方，乙方应在收到通知后按约定予以处理。(9)应保证乙方人员遵守酒店的各项规章制度，包括但不限于着装要求、行为规范、访客登记（如需）等。3.2乙方权利与义务：(1)有权按照合同约定收取服务费。(2)必须按照合同约定的范围、标准、频率提供服务，确保服务质量符合约定。(3)应自行配备履行合同所需的所有合格清洁人员、专业清洁设备、清洁剂和耗材，并确保人员数量充足、资质合格、具备必要的专业技能和健康证明。(4)应严格遵守国家及地方有关安全生产、环境保护、消防等方面的法律法规，制定并执行内部安全管理制度和操作规程，加强对员工的安全教育和培训，确保服务过程中无重大安全事故发生。因乙方原因造成的安全事故，由乙方承担全部责任。(5)应购买并维持有效的相关保险，包括但不限于人民币______元以上的公众责任险和足额的雇主责任险，并将保险单复印件交甲方备案。保险期间应覆盖合同履行期间及合同终止后______日内。如保险中断，乙方应在______日内恢复投保并再次提供保单复印件。(6)应确保其员工在服务过程中爱护甲方的财产，不得故意损坏或盗窃甲方财物。如因乙方员工原因造成甲方财产损失，乙方应负责赔偿。(7)应建立完善的服务质量管理体系和检查机制，定期对服务过程进行检查，并接受甲方的监督评估。应保留服务记录和相关证明材料。(8)应指定专门的项目经理（姓名：__________，电话：__________）作为与甲方的唯一主要联系人，负责处理日常事务和沟通协调。(9)应对其员工在服务过程中接触到的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、运营流程、管理方法等）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何形式泄露给任何第三方。保密义务在本合同终止后______年内持续有效。(10)应在服务区域进行作业时，穿着整齐统一的工装，佩戴工牌，保持良好的精神面貌和行为规范。(11)应及时清理服务过程中产生的垃圾，并运至甲方指定地点或符合市政要求的地点。第四条服务质量监控与保证4.1甲方有权根据本合同附件一《清洁服务操作规程与质量标准》的内容，定期或不定期地对乙方的服务质量进行检查和评估，可采用现场观察、检查记录、拍照录像等方式。4.2甲方可建立客户满意度调查机制，并将调查结果作为评估乙方服务质量的重要参考。4.3乙方应建立内部质量检查和反馈机制，积极配合甲方的检查评估工作，并根据评估结果及时采取纠正和预防措施，持续改进服务质量。4.4若甲方发现乙方服务不符合约定标准，有权当场提出并要求乙方立即或限期整改。乙方应在收到整改要求后______小时内响应，并在______小时内完成整改或提供整改计划。甲方有权对整改效果进行验证。第五条安全、保险与责任5.1双方均应遵守安全生产法律法规，采取必要措施防止安全事故发生。甲方应提供符合安全要求的工作环境，乙方应对其员工进行安全培训和管理。5.2乙方应确保其员工在服务过程中的安全，并为员工购买必要的意外伤害保险。5.3因乙方原因（包括其员工故意或重大过失）造成的甲方财产损失（如清洁不当造成的损坏），乙方应承担全部赔偿责任，除非该损失是由甲方故意或重大过失造成的。5.4因乙方原因造成甲方人员人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。5.5乙方应严格遵守甲方关于禁止吸烟、噪音控制、夜间作业音量限制等规定，如因违反规定造成甲方或其他客户投诉或损失，乙方应承担相应责任。第六条合同期限与终止6.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。6.2合同期满前______日，如双方均未提出书面终止意向，本合同将自动续约______年。6.3任何一方在合同有效期内希望提前终止本合同的，应提前______日向对方发出书面终止通知，并说明终止理由。提前终止可能导致违约责任的产生。(1)若因乙方原因（如严重违反合同约定、服务质量持续低下经整改无效、无法提供必要服务、严重安全事故、拖欠员工工资导致罢工等）导致甲方提出终止，甲方有权单方解除合同，乙方应立即停止服务并完成善后工作，并承担相应的违约责任（如支付相当于______个月服务费的违约金）。(2)若因甲方原因（如无故拖欠乙方服务费达到______天以上）导致乙方提出终止，乙方有权单方解除合同，甲方应结清所有应付服务费，并承担相应的违约责任（如支付相当于______个月服务费的违约金）。6.4合同终止或解除后，乙方应在收到甲方书面通知后______日内完成所有清洁工具、设备、剩余清洁剂（按甲方要求处理）及个人物品的清点和移交工作，并将服务区域恢复原状。双方应结清所有未付款项。6.5合同终止或解除后，双方在本合同中作出的关于保密、知识产权、法律适用、争议解决及责任承担的约定仍然有效。第七条违约责任7.1若甲方未按本合同约定按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。若甲方仍不履行付款义务，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于______个月服务费及违约金。7.2若乙方未按本合同约定提供服务或服务质量持续不符合标准，经甲方书面通知后仍不整改或整改无效的，甲方有权根据情节严重程度要求乙方支付违约金（每次不超过______元或按当月应服务天数比例扣减服务费），或解除合同。因乙方违约导致甲方损失的，乙方应赔偿损失。7.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。7.4本合同约定的其他违约责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、政策变化）、流行病疫情等。8.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与通知10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式，发送至本合同首页载明的地址或甲方/乙方指定的其他地址：甲方指定地址：________________________乙方指定地址：___________________