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文档简介

2026年客户满意度监测服务协议甲方（以下简称“甲方”）：全称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方（以下简称“乙方”）：全称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________一、服务内容1.服务目标：甲方委托乙方对甲方2026年度的客户满意度进行监测，旨在了解客户对甲方产品或服务的满意度，提升客户服务质量，增强客户忠诚度。2.服务范围：（1）设计并实施客户满意度调查问卷；（2）收集、整理和分析客户满意度数据；（3）撰写客户满意度调查报告，包括但不限于客户满意度总体水平、不同产品/服务满意度、客户投诉和建议等；（4）根据调查结果，提出改进措施和建议，协助甲方提升客户满意度。3.服务期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，至2026年12月31日止。4.服务方式：乙方通过线上、线下等多种渠道收集客户满意度数据，并定期向甲方提交调查报告。二、双方责任1.甲方责任：（1）提供必要的调查问卷设计建议；（2）配合乙方进行客户满意度调查；（3）根据乙方提出的改进措施和建议，采取措施提升客户满意度；（4）支付乙方约定的服务费用。2.乙方责任：（1）按照甲方要求，设计并实施客户满意度调查问卷；（2）收集、整理和分析客户满意度数据，确保数据真实、准确；（3）撰写客户满意度调查报告，并提出改进措施和建议；（4）在服务期限内，按照约定的时间节点向甲方提交调查报告。三、费用及支付方式1.服务费用：________________元。2.支付方式：甲方应在本协议签订之日起5个工作日内，向乙方支付50%的服务费用；乙方完成客户满意度调查报告后，甲方应在收到报告之日起5个工作日内支付剩余50%的服务费用。四、保密条款1.双方对本协议内容以及调查过程中获取的客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本协议终止后仍然有效。五、违约责任1.若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的20%。2.若乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方改正，并要求乙方承担由此产生的损失。3.双方违反保密条款，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。六、争议解决1.双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：

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