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文档简介

2026年客户反馈收集协议甲方（反馈收集方）：_________________地址：_________________联系人：_________________联系电话：_________________乙方（反馈提供方）：_________________地址：_________________联系人：_________________联系电话：_________________鉴于甲方为了提高产品和服务质量，更好地满足客户需求，特制定本协议，甲方同意按照以下条款收集乙方的客户反馈信息。一、协议目的1.1本协议旨在明确甲方与乙方之间关于客户反馈信息的收集、处理和使用的权利义务，确保收集到的客户反馈信息真实、有效，并得到妥善保护。二、反馈信息内容2.1乙方应向甲方提供其客户的反馈信息，包括但不限于以下内容：（1）对甲方产品或服务的满意程度；（2）对产品或服务的改进建议；（3）对产品或服务存在的问题及改进意见；（4）对甲方公司、品牌及服务的总体评价；（5）其他与甲方产品或服务相关的意见和建议。三、反馈信息收集方式3.1乙方应通过以下方式向甲方提供客户反馈信息：（1）书面反馈：乙方可通过邮件、信函等形式将客户反馈信息发送至甲方指定邮箱或地址；（2）在线反馈：乙方可通过甲方提供的在线反馈平台、微信公众号、微博等渠道提交客户反馈信息；（3）电话反馈：乙方可通过甲方提供的客服电话，将客户反馈信息转达给甲方客服人员。四、反馈信息处理4.1甲方收到乙方提供的客户反馈信息后，应立即进行整理、分类和分析，并根据反馈内容制定相应的改进措施。五、保密义务5.1甲方承诺对乙方提供的客户反馈信息严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。六、知识产权6.1乙方提供的客户反馈信息及其衍生内容，均属于乙方所有。甲方在收集、处理和使用这些信息时，不得侵犯乙方的知识产权。七、协议期限7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。协议期满后，如双方无异议，可自动续签。八、争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解决。甲方（盖章）：_

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