少儿英语退费细则合同协议2025

少儿英语退费细则合同协议2025引言与适用范围本协议旨在明确2025年度内由[培训机构全称]（以下简称“甲方”）与家长/监护人（以下简称“乙方”）签订的《少儿英语培训服务合同》（以下简称“主合同”）项下的退费相关规则，以保障甲乙双方的合法权益，维护公平合理的交易秩序。本细则适用于2025年度内签订的主合同，所有适用合同的乙方均应遵守本细则的规定。如主合同与本细则存在不一致之处，以本细则为准，除非法律法规另有规定。定义除非本细则另有定义，下列词语具有以下含义：*课程：指甲乙双方在主合同中约定的具体培训项目、类型（如线上/线下、一对一/小班）、总课时数及服务周期。*已消费课程：指乙方所购课程中，学员实际已参加并完成学习的课时。*剩余课程：指主合同约定但尚未学习的课时。*退费：指根据本细则约定，甲方退还给乙方的部分或全部已支付的课程费用。*监护人：指依法对学员负有监护责任的成年人。退费原则甲乙双方行使退费权利应遵守国家相关法律法规，遵循公平、合理、协商一致的原则。可申请退费的情形乙方可在以下情形下申请退费：1.学员因突发严重疾病或意外伤害，经二级甲等及以上医疗机构出具的诊断证明，确实无法继续接受培训，并已向甲方提供有效证明。2.学员因非甲方原因导致家庭住址变更至合同约定服务范围之外，且短期内（如连续三个月）无法继续参加培训，甲方确认后。3.学员因非甲方原因导致长期无法参加培训（如连续六个月），且已向甲方提供合理解释及证明。4.甲方因经营不善破产、倒闭、被吊销营业执照、迁移至主合同约定的服务范围之外且不再提供该服务、或因不可抗力导致无法继续履行主合同时，乙方可申请全部退费。5.甲方提供的课程内容、师资、教学环境等与主合同约定严重不符，经乙方提出并经甲方核实确认后，乙方可申请退费。6.双方协商一致同意解除主合同。7.法律法规规定的其他允许退费的情形。8.主合同中约定的其他特殊退费情形。不可申请退费的情形乙方不得在以下情形中申请退费：1.学员因个人原因，如时间冲突、短期不适、不喜欢老师、学习进度未达预期或未达到个人预期等。2.学员因普通疾病、事假、节假日等短期原因未能参加部分课程。3.乙方已享受甲方提供的其他形式的价格优惠或补偿（如折扣、赠送课时、免单等）。4.乙方在主合同约定的学习期内正常结束学习。5.乙方提出退费申请已超过法定的或主合同及本细则约定的申请时效。6.主合同中约定的其他不可退费情形。退费比例与计算方式1.学员严重疾病或意外伤害：按已消费课程的费用金额比例退费，具体比例根据学员剩余学习时间确定，具体标准见甲方公示的退费政策。2.非甲方原因导致家庭住址变更或长期无法参加：按已消费课程的费用金额比例退费，具体比例根据学员剩余学习时间确定，具体标准见甲方公示的退费政策。3.甲方原因导致无法继续履行合同：乙方可申请退还全部已支付的课程费用。4.课程内容/质量严重不符：按已消费课程的费用金额比例退费，具体比例由甲乙双方协商确定，协商不成的，可参考甲方公示的退费政策。5.协商解除合同：按已消费课程的费用金额比例退费，具体比例由甲乙双方协商确定。6.已享受优惠或补偿：不得就享受优惠或补偿的部分申请退费。7.已消费课程的费用按主合同约定的实际支付价格计算。8.剩余课程的费用按主合同约定的价格计算。9.退费金额四舍五入至小数点后两位。10.如退费涉及税费，相关税费Handling方式按国家相关规定及甲乙双方约定执行。退费申请与审批程序1.乙方需在符合本细则规定可申请退费的情形下，于[具体天数，如：15]个工作日内，以书面形式（如填写《退费申请表》并签字、通过甲方官方APP/网站提交申请等）向甲方提出退费申请。2.乙方提交申请时，应根据不同情形向甲方提供相应的证明材料，包括但不限于：学员及监护人身份证明复印件、监护人关系证明（如户口本、出生证明等）、医疗诊断证明、居住地变更证明、解除合同协议等甲方要求提供的文件。3.甲方在收到乙方提交的完整申请材料后，应在[具体天数，如：10]个工作日内进行审核，并将审核结果书面通知乙方。4.甲方审核通过后，应在[具体天数，如：7]个工作日内，按照主合同约定的付款方式或乙方提供的有效银行账户信息，将应退费用退还给乙方。5.甲方审核不予通过时，应书面说明理由。6.甲乙双方在退费事宜上发生争议时，应首先通过友好协商解决。退费时限甲方在审核通过退费申请后，应在[具体天数，如：7]个工作日内完成退费支付。责任与义务1.乙方有义务按照主合同约定支付培训费用，并遵守本细则关于退费的规定。乙方申请退费时，应提供真实、准确、完整的申请信息和证明材料。2.甲方有义务按照主合同约定提供培训服务，并根据本细则的规定，在审核通过后及时履行退费义务。甲方应妥善保管乙方的个人信息和提供的证明材料。争议解决因本细则引起的或与本细则有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。生效与解释1.本细则自[具体日期，如：发布之日起/2025年X月X日起]起生效。2.本细则由甲方负责解释。3.本细则是主合同不可分割的组成部分，与主合同具有同等法律效力。如本细则条款与主合同其他条款冲突，以本细则为准。4.甲方有权根据法律法规变化及实际情况，对本细则进行修订，修订后的细则将及时通过官方网站、APP或其他适当方式通知乙方。乙方在收到通知后继续使用服务，视为接受修订。其他条款1.本细则中约定的“工作日”指中华人民共和国