道路保洁内控制度

PAGE道路保洁内控制度一、总则（一）目的为了加强公司道路保洁工作的管理，规范作业流程，提高保洁质量，确保道路环境整洁、美观，特制定本内控制度。（二）适用范围本制度适用于公司负责的所有道路保洁工作，包括城市主次干道、支路、街巷等。（三）基本原则1.合规性原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保保洁工作合法合规进行。2.质量第一原则：以提供高质量的道路保洁服务为核心目标，满足客户对道路环境卫生的要求。3.高效协作原则：各部门、各岗位之间要密切配合，高效协作，共同完成道路保洁任务。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化保洁作业流程和管理方法，提高工作效率和质量。二、组织架构与职责分工（一）组织架构成立道路保洁管理领导小组，由公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，成员包括各部门负责人。领导小组下设保洁作业部、质量监督部、物资供应部、车辆管理部等部门。（二）职责分工1.保洁作业部负责制定道路保洁作业计划和操作规程。组织实施道路日常保洁工作，包括清扫、冲洗、洒水降尘等。合理安排保洁人员，确保各路段保洁工作落实到位。对保洁人员进行培训和考核，提高其业务水平和工作责任心。2.质量监督部制定道路保洁质量标准和考核办法。定期对道路保洁质量进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。受理客户对道路保洁质量的投诉，协调解决相关问题。对保洁作业部的工作进行监督和考核，确保保洁工作达到质量标准。3.物资供应部负责采购道路保洁所需的各类物资和设备，确保物资质量和供应及时性。建立物资采购、入库、出库管理制度，做好物资的库存管理和盘点工作。定期对保洁物资和设备进行检查和维护，确保其正常使用。4.车辆管理部负责道路保洁车辆的调度和管理，合理安排车辆作业任务。建立车辆档案，做好车辆的日常维护、保养和维修工作，确保车辆性能良好。对车辆驾驶员进行安全教育和培训，提高其安全意识和驾驶技能。三、保洁作业流程与标准（一）作业流程1.普扫作业每日清晨，保洁人员按照规定路线对道路进行全面清扫，先清扫人行道、非机动车道，再清扫机动车道。清扫时，要将路面上的垃圾、杂物、树叶等清扫干净，装入垃圾袋或垃圾容器内。2.巡回保洁在普扫作业完成后，保洁人员要进行巡回保洁，及时清理路面上新增的垃圾和杂物。巡回保洁频率根据道路人流量、车流量等情况确定，一般每小时不少于一次。3.冲洗作业根据道路污染情况，定期对道路进行冲洗作业。冲洗时，要使用专用的冲洗设备，按照规定的水压和水量进行操作。冲洗顺序为先冲洗机动车道，再冲洗非机动车道和人行道。冲洗后，要确保路面无积水、无污渍。4.洒水降尘作业在高温、干燥、多尘等特殊天气条件下，要增加洒水降尘作业次数。洒水时，要均匀覆盖路面，保持路面湿润。洒水降尘作业要与冲洗作业相结合，确保道路环境整洁。（二）作业标准1.路面清洁标准路面无明显垃圾、杂物，果皮、纸屑、烟蒂等废弃物每平方米不超过5个。路面无积尘、积泥，道路见本色。道路两侧绿化带内无白色垃圾、杂物。2.人行道清洁标准人行道无垃圾、杂物，道板无积尘、污渍。树穴、花池内无垃圾、杂物，保持整洁。3.果皮箱清洁标准果皮箱外观整洁，无明显污渍、破损。果皮箱内胆垃圾及时清理，垃圾不外露。定期对果皮箱进行消毒，防止滋生蚊虫。4.垃圾收集与运输标准垃圾要及时收集，装入垃圾袋或垃圾容器内，做到日产日清。垃圾运输过程中要密闭，防止垃圾泄漏和飞扬，避免二次污染。运输车辆要保持清洁，定期进行清洗消毒。四、质量监督与考核（一）质量监督1.定期检查质量监督部每周至少对道路保洁质量进行一次全面检查，检查内容包括路面清洁、人行道清洁、果皮箱清洁、垃圾收集与运输等方面。2.不定期抽查质量监督部不定期对道路保洁质量进行抽查，重点检查保洁人员的作业规范和质量标准执行情况。3.客户投诉处理受理客户对道路保洁质量的投诉后，质量监督部要及时进行调查核实，并协调保洁作业部采取有效措施进行整改。整改完成后，要及时向客户反馈处理结果。（二）考核办法1.考核指标路面清洁合格率：考核路面清洁质量是否符合标准要求，计算公式为：路面清洁合格率=（清洁合格路段长度÷总路段长度）×100%。果皮箱完好率：考核果皮箱的完好情况，计算公式为：果皮箱完好率=（完好果皮箱数量÷果皮箱总数）×100%。垃圾收集及时率：考核垃圾收集是否及时，计算公式为：垃圾收集及时率=（按时收集垃圾次数÷应收集垃圾次数）×100%。2.考核方式质量监督部根据检查和抽查结果，对保洁作业部进行月度考核评分。考核评分结果与保洁作业部的绩效奖金挂钩，具体挂钩比例按照公司绩效考核制度执行。3.奖惩措施对于月度考核评分优秀的保洁作业部，给予一定的奖励，包括奖金、荣誉证书等。对于月度考核评分不合格的保洁作业部，要进行通报批评，并责令限期整改。整改仍不合格的，要对相关责任人进行问责。五、物资与设备管理（一）物资管理1.物资采购物资供应部要根据道路保洁工作的实际需求，制定物资采购计划，按照规定的采购流程进行采购。采购的物资要符合国家相关标准和行业要求，确保质量可靠。2.物资入库物资采购到货后，要及时办理入库手续。物资供应部要对入库物资进行验收，检查物资的数量、质量、规格等是否符合要求。验收合格的物资要分类存放，并做好标识。3.物资出库保洁作业部根据工作需要，填写物资领用申请表，经部门负责人审批后，到物资供应部领取物资。物资供应部要按照规定的出库流程办理出库手续，并做好物资出库记录。4.物资盘点物资供应部要定期对库存物资进行盘点，确保账实相符。盘点发现问题要及时查明原因，并进行处理。（二）设备管理1.设备采购车辆管理部要根据道路保洁工作的实际需求，制定设备采购计划，按照规定的采购流程进行采购。采购的设备要符合国家相关标准和行业要求，确保性能良好。2.设备登记设备采购到货后，要及时办理登记手续。车辆管理部要对设备进行编号、建立设备档案，记录设备的型号、规格、购置时间、维修保养情况等信息。3.设备维护与保养车辆管理部要制定设备维护与保养计划，定期对设备进行维护、保养和维修。设备维护与保养要严格按照操作规程进行，确保设备性能良好。4.设备报废对于已达到报废年限或因损坏无法修复的设备，车辆管理部要及时办理报废手续。报废设备要按照规定进行处理，防止环境污染。六、人员培训与管理（一）人员培训1.入职培训新入职的保洁人员要接受公司组织的入职培训，培训内容包括公司基本情况、道路保洁作业流程、质量标准、安全注意事项等。2.定期培训保洁作业部要定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括新技术、新方法、新设备的应用，以及保洁质量提升等方面。3.专项培训根据道路保洁工作的实际需求，适时组织保洁人员进行专项培训，如垃圾分类知识培训、应急处理培训等。（二）人员管理1.考勤管理保洁作业部要建立保洁人员考勤制度，严格考勤管理。保洁人员要按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.绩效考核保洁作业部要建立保洁人员绩效考核制度，对保洁人员的工作表现进行考核评价。绩效考核结果与保洁人员的工资待遇挂钩，激励保洁人员提高工作积极性和责任心。3.劳动保护公司要为保洁人员提供必要的劳动保护用品，如工作服、安全帽、口罩、手套等，确保保洁人员的人身安全和健康。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保道路保洁工作安全有序进行。2.安全操作规程制定道路保洁作业安全操作规程，要求保洁人员严格按照操作规程进行作业。如在道路上进行清扫、冲洗作业时，要设置警示标志，注意避让过往车辆和行人。3.安全教育培训定期组织保洁人员进行安全教育培训，提高其安全意识和自我保护能力。安全教育培训内容包括交通安全知识、作业安全注意事项、应急处理知识等。4.安全检查与隐患排查质量监督部要定期对道路保洁作业安全情况进行检查，及时发现和消除安全隐患。对检查中发现的问题要及时整改，确保作业安全。（二）应急管理1.应急预案制定制定道路保洁应急预案，明确应急处置流程和责任分工。应急预案要包括恶劣天气、突发事件等情况下的应急处置措施。2