(2025年)清远市清新区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)清远市清新区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，清远市清新区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-10002.清新区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在“二合一”场所（住宿与经营混合），根据《清远市居住出租屋安全管理办法》，网格员应优先采取的措施是（）。A.当场责令整改B.记录信息并上报街道应急管理部门C.联系消防部门现场执法D.张贴隐患告知书3.清新区推进“多网融合”基层治理模式，要求网格员整合的“多网”不包括（）。A.党建网格B.综治网格C.环保监测网格D.快递配送网格4.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近日头晕、食欲下降，网格员正确的处理流程是（）。A.立即联系120送医B.陪同前往社区卫生服务站就诊C.记录症状并告知家属，建议就医D.自行购买常用药品送至家中5.根据《清新区社区网格员工作规范（试行）》，网格员每月至少开展（）次全覆盖入户走访，重点人群（独居老人、残疾人等）走访频率不低于（）次/月。A.1；2B.2；1C.1；1D.2；26.清新区某社区开展“创文巩卫”专项行动，网格员在巡查中发现楼道堆积大量废旧家具，正确的处理步骤是（）。①联系物业或社区确认权属②张贴清理通知③上报街道综合执法队④协助业主清理A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④7.网格员使用“粤智助”政府服务自助机为居民办理社保查询业务时，需首先验证居民的（）。A.身份证原件B.社保卡号C.手机号码D.社区居住证明8.清新区某村网格内发生村民因土地承包经营权纠纷引发的肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.立即制止冲突，确保人员安全B.记录双方诉求，收集证据C.联系村委会调解员到场D.上报派出所和司法所9.根据《清远市社区网格化服务事项清单》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.采集更新人口、房屋基础信息B.宣传垃圾分类政策C.调解邻里经济纠纷（标的额5万元以上）D.协助开展疫苗接种动员10.清新区推行“网格+志愿”服务模式，网格员组织志愿者开展服务时，应重点关注的群体不包括（）。A.留守儿童B.企业高管C.困境儿童D.失能老人11.某网格内一商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后，正确的应急处置顺序是（）。①疏散周边人员②拨打119报警③使用灭火器初期扑救④设置警戒区域A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④12.清新区网格员在信息采集时，需录入“清远市基层治理大数据平台”的关键信息不包括（）。A.流动人口婚育状况B.房屋建筑结构C.商铺营业执照编号D.特殊群体健康档案（经本人同意）13.网格员在调解居民宠物犬吠扰民纠纷时，应优先引用的法律依据是（）。A.《中华人民共和国民法典》第288条（相邻关系）B.《治安管理处罚法》第75条（饲养动物干扰他人）C.《清远市养犬管理条例》第18条（犬只管理规范）D.《物业管理条例》第45条（公共区域管理）14.清新区某社区计划开展“我们的节日·中秋”主题活动，网格员负责组织实施，需重点协调的资源是（）。A.社区文艺队、辖区企业赞助、志愿者B.街道办经费、派出所安保、医院急救C.消防演练物资、环保部门垃圾处理D.学校学生、快递网点场地、超市礼品15.网格员在日常巡查中发现某餐饮店铺未按规定设置油烟净化装置，正确的上报路径是（）。A.直接联系区生态环境局B.通过“粤政易”APP上报街道综合行政执法办C.通知社区主任处理D.在业主群发布整改通知16.清新区某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近日出现情绪异常、拒绝服药，网格员应立即（）。A.联系其监护人，督促送医B.上报社区卫生服务中心和派出所C.陪同前往精神卫生机构就诊D.在网格群提醒居民注意安全17.根据《清新区社区网格员考核办法》，考核指标中“信息准确率”权重占比最高，其计算依据是（）。A.平台录入信息与实际核查一致的比例B.居民信息更新及时率C.重点人员走访覆盖率D.事件上报解决率18.网格员在开展“扫黄打非”宣传时，应重点提醒居民警惕的内容不包括（）。A.非法出版物销售B.网络谣言传播C.跨境赌博广告D.社区广场舞音响音量19.清新区推进“数字网格”建设，要求网格员掌握的基础信息化技能不包括（）。A.操作“粤省事”小程序办理民生事项B.使用无人机巡查重点区域C.通过网格微信群发布通知D.导出并分析网格人口结构数据20.某网格内居民反映小区电梯频繁故障，网格员跟进处理的正确流程是（）。①联系电梯维保单位②现场查看故障记录③上报街道市场监管所④协调物业维修资金A.②→①→③→④B.①→②→④→③C.③→①→②→④D.②→③→①→④二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.清新区社区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集与更新B.政策宣传与解读C.矛盾调解与上报D.经济指标统计2.网格员在走访少数民族居民时，需注意的事项有（）。A.尊重民族风俗习惯B.避免询问敏感话题（如宗教信仰）C.使用当地方言交流D.主动宣传民族政策3.清新区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.发现非法倾倒垃圾B.居民投诉商铺占道经营C.独居老人突发疾病D.企业拖欠员工工资（涉及10人以上）4.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求有（）。A.不得将居民信息用于非工作用途B.电脑存储信息需设置密码C.纸质档案需锁入文件柜D.可在网格群共享匿名统计数据5.清新区某城乡结合部网格存在“飞线充电”现象，网格员应采取的措施有（）。A.入户宣传消防安全知识B.联系物业增设充电桩C.上报消防部门隐患D.当场剪断充电线6.网格员开展“防诈骗”宣传时，可采用的有效方式有（）。A.播放反诈宣传短片（社区广场）B.发放“国家反诈中心APP”安装指引C.模拟“冒充公检法”诈骗场景演练D.在微信群转发诈骗案例7.网格员在协助开展人口普查时，需重点核实的信息有（）。A.流动人口居住时长B.户籍人口迁出情况C.新生儿未落户信息D.境外返回人员隔离记录8.清新区推进“党建+网格”融合，网格员作为网格党小组副组长，需配合完成的工作有（）。A.组织网格内党员开展“主题党日”活动B.收集党员对社区治理的建议C.发展新党员D.监督党员参与志愿服务情况9.网格员处理居民投诉“社区卫生服务站排队时间过长”时，可采取的措施有（）。A.建议错峰就诊（如上午8-9点高峰）B.联系社区卫生中心增设临时窗口C.统计居民需求，上报街道卫健办D.在网格群发布排队实时情况10.清新区某网格内发生暴雨内涝，网格员的应急职责包括（）。A.转移低洼区域居民B.排查地下车库、电箱等隐患点C.统计受灾户数和损失D.协调消防车辆开展救援三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民联系方式提供给社区合作的装修公司用于业务推广。（）2.清新区网格员发现网格内企业存在偷排污水行为，应直接向市生态环境局举报。（）3.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中断调解，待冷静后再处理。（）4.网格员需每日登录“清远市基层治理平台”查看待办事项，确保24小时内响应。（）5.居民咨询“城乡居民医保”缴费问题，网格员应引导其拨打12333社保热线，无需自行解答。（）6.清新区某网格内一孕妇（孕38周）反映胎动异常，网格员应立即联系120并陪同就医。（）7.网格员可以在社区公告栏张贴网格内刑满释放人员信息，提醒居民注意安全。（）8.网格员发现网格内商铺使用过期食品原料，应拍照取证并上报市场监管所。（）9.清新区推行“网格日志”制度，网格员需每日记录巡查情况，内容包括走访户数、发现问题及处理进度。（）10.网格员组织居民参与“垃圾分类积分兑换”活动时，可将积分与物业费减免挂钩。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：清新区太和镇某社区网格内，居民李女士（65岁）向网格员反映：楼上住户王先生（32岁，独居）经常深夜12点后播放音乐，音量大，导致其无法入睡，已多次沟通未果。李女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是网格员，如何处理此事？案例2：清新区山塘镇某村网格内，村民陈大伯（70岁）与邻居林叔（68岁）因宅基地边界问题发生争吵，陈大伯手持铁铲，林叔捡起石块，双方即将发生肢体冲突。网格员小张刚好巡查至此。问题：小张应如何处置？需注意哪些法律风险？案例3：清新区龙颈镇某社区网格内，网格员小王在巡查中发现一闲置仓库被改装为“私人影院”，无营业执照，且消防通道被杂物堵塞。经询问，经营者为外来人员张某（40岁），称“刚开业，手续正在办理”。问题：小王应采取哪些措施？后续跟进重点是什么？五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合清新区“百县千镇万村高质量发展工程”要求，论述网格员在推进乡村振兴中的具体作用。2.随着“数字政府”改革深化，清新区正在推广“网格数字化”建设。请结合实际，谈谈网格员应如何提升数字化能力以适应工作需求。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.C5.A6.A7.A8.A9.C10.B11.B12.C13.A14.A15.B16.B17.A18.D19.B20.A二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：（1）安抚情绪：先稳定李女士情绪，表明会立即处理，避免矛盾激化。（2）核实情况：当晚前往王先生家中，实地感受音量，确认是否存在噪音超标（依据《声环境质量标准》，居民住宅区夜间噪声限值为45分贝）。（3）沟通调解：向王先生说明《民法典》第288条（相邻权）及《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民）规定，建议其调整播放时间或降低音量，必要时安装隔音设备。（4）跟踪反馈：次日回访李女士，了解改善情况；若仍未解决，联系社区民警或环保部门检测噪音，出具整改通知书。（5）长效管理：在网格群宣传《清远市环境噪声污染防治条例》，引导居民自觉维护公共环境。案例2参考答案：处置步骤：（1）立即制止：大声喝止双方，表明身份，迅速站在两人中间隔开，防止冲突升级。（2）控制工具：劝陈大伯放下铁铲，林叔放下石块，转移至安全区域。（3）了解诉求：分别倾听双方陈述，查看宅基地权属证明（如《集体土地使用证》），记录争议边界位置。（4）联系支援：通知村委会调解员、驻村民警到场，共同参与调解。（5）临时处理：若无法当场解决，建议双方保持现状，待村委会或自然资源所核查后处理，避免再次冲突。法律风险：（1）避免肢体接触：防止因拉扯导致自身或双方受伤，引发法律纠纷。（2）客观记录：全程保持冷静，不偏袒任何一方，现场录音/录像（需告知），留存证据。（3）禁止越权：网格员无强制调解权，若双方拒绝调解，应引导通过法律途径（如向法院提起民事诉讼）解决。案例3参考答案：采取措施：（1）现场核查：确认仓库用途变更（住宅改经营性场所）是否符合规划，检查消防设施（灭火器、应急灯）是否齐全，通道堵塞情况。（2）宣传法规：告知张某《无证无照经营查处办法》第2条（未取得执照不得经营）及《消防法》第28条（禁止占用消防通道），要求立即停止营业。（3）信息上报：通过“粤政易”向街道综合执法办、市场监管所、消防救援站同步上报，附现场照片及张某联系方式。（4）临时管控：监督张某清空消防通道杂物，张贴“暂停营业”提示，防止继续经营。后续跟进：（1）跟踪执法：3日内联系相关部门，了解是否立案、处罚结果（如罚款、责令整改）。（2）回访张某：若其补办手续，协助对接市场监管、消防部门，指导完善材料；若拒不配合，配合执法部门强制执行。（3）网格排查：举一反三，对辖区闲置房屋开展“住改商”专项巡查，建立台账，防范类似问题。五、论述题1.参考答案要点：（1）政策宣传者：通过入户走访、网格群推送等方式，宣传清新区“乡村振兴”扶持政策（如特色农业补贴、文旅项目奖补），提高村民知晓率。（2