酒店联营协议书范本

酒店联营协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际酒店集团股份有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区东三环中路甲6号XX国际大厦23层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX旅游发展有限公司

乙方地址：中国上海市静安区南京西路1266号XX广场15层

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方作为业内领先的酒店管理集团，拥有丰富的酒店运营经验、品牌资源及市场影响力，致力于拓展国内高端酒店市场，提升服务品质与客户满意度；

鉴于乙方具备卓越的旅游产业资源整合能力、专业的酒店服务团队及广泛的客源渠道，具备为酒店提供高质量运营支持及增值服务的条件；

为充分发挥双方优势，实现资源共享、互利共赢，甲方拟委托乙方对其即将投资建设或已运营的XX酒店项目（以下简称“合作酒店”）提供全面的联营服务，包括但不限于市场营销、客户服务、品牌推广及运营管理等方面的合作。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议，以资共同遵守。

本协议的签订基于双方对合作酒店市场前景的共识，以及双方在酒店运营领域的专业能力与资源互补性。甲方通过引入乙方的专业服务，旨在提升合作酒店的市场竞争力与盈利能力；乙方则通过合作获得稳定的业务收入与市场拓展机会。双方将本着平等自愿、诚实信用的原则，共同推动合作酒店的高质量发展，实现长期稳定的合作关系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX酒店项目（以下简称“合作酒店”）联营合作中的权利与义务，通过甲方提供酒店投资与管理基础，乙方提供专业的市场营销、客户服务及运营管理服务，实现合作酒店的市场价值最大化与经济效益提升。协议范围包括但不限于以下具体内容：1.乙方根据本协议约定，为合作酒店提供市场营销策划、品牌推广、客户关系管理、会议会展服务、在线分销渠道管理等服务；2.乙方负责组建并管理合作酒店的部分运营团队，包括但不限于销售顾问、客户服务人员及活动执行人员，确保服务标准符合甲方要求；3.甲方有权对乙方提供的服务进行监督与评估，并根据服务效果支付相应的服务费用；4.双方共同制定合作酒店的年度经营计划与预算，并协同执行；5.本协议项下的合作期限、费用结算、违约责任等具体事宜，由双方另行约定。双方将围绕上述范围，紧密协作，确保合作酒店顺利运营并达成预期经营目标。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

“合作酒店”指由甲方投资建设或已运营，并作为本协议标的的酒店项目；“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬；“服务标准”指甲方为乙方提供的服务所设定的一系列质量、效率及客户满意度要求；“运营团队”指乙方根据本协议约定组建并负责合作酒店部分运营工作的人员；“年度经营计划”指双方共同制定的合作酒店在合作期限内各年度的运营目标、市场策略及财务预算；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权根据本协议约定监督乙方的服务提供情况，并要求乙方定期提交服务报告及运营数据，乙方应予以配合；

(2)甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，并确保支付及时、足额；

(3)甲方负责提供合作酒店所需的场地、设施设备及必要的基础运营支持，确保乙方能够按照本协议约定履行服务义务；

(4)甲方应将合作酒店的品牌使用权、市场资源及相关运营资质充分授权给乙方，以支持乙方的市场营销及服务开展；

(5)甲方有权参与合作酒店重大经营决策的讨论，如价格体系调整、大型促销活动策划等，并最终决定权保留在甲方；

(6)甲方应保护乙方的商业秘密及知识产权，未经乙方书面同意，不得泄露或用于本协议以外的目的。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权根据本协议约定，全面负责合作酒店的市场营销、品牌推广及客户服务相关工作，并享有服务费用收取的权利；

(2)乙方应组建专业的运营团队，严格按照甲方制定的服务标准及操作流程，提供高品质的酒店服务，确保客户满意度达到行业领先水平；

(3)乙方应建立完善的客户关系管理体系，收集并分析客户反馈，定期向甲方汇报客户满意度结果，并提出改进建议；

(4)乙方有权利用甲方提供的品牌资源及市场渠道，开展联合营销活动，但所有营销方案需事先报甲方审核批准后方可执行；

(5)乙方应建立完善的财务管理制度，确保合作酒店的经营数据真实、准确，并按时向甲方提供财务报表；

(6)乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保所有服务活动合法合规，如因乙方原因导致合作酒店产生法律风险或声誉损害，由乙方承担全部责任；

(7)乙方应积极配合甲方完成合作酒店的外部审计及行业评估工作，并提供所有必要的文件及资料；

(8)在合作期限内，乙方不得将本协议项下的服务权利转让给第三方，但经甲方书面同意的除外；

(9)乙方应持续提升服务能力，定期员工培训，确保服务品质符合甲方及行业高标准要求；

(10)乙方应对合作酒店运营过程中知悉的商业秘密承担保密义务，并在合作终止后继续履行保密责任两年。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议项下的服务费用采用以下方式计算与支付：

(1)服务费用总额：乙方服务费用根据合作酒店年度经营目标及市场情况，由双方在年度经营计划中协商确定，具体金额以年度预算为准。服务费用构成包括但不限于市场营销费、客户服务费、运营管理费等，具体比例由双方另行书面约定。

(2)支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额发票。甲方支付服务费用至乙方指定银行账户信息如下：

开户名称：XX旅游发展有限公司

开户银行：中国工商银行上海市静安区支行

银行账号：622202************

(3)支付时间：服务费用按月支付，甲方应在每月结束后10个工作日内，根据乙方提交的服务报告及运营数据核实服务费用，并完成支付。首期服务费用于本协议生效后30日内支付，后续按月滚动结算。若遇节假日，支付时间相应顺延。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至收到全部款项。

(4)费用调整：如遇市场环境重大变化或合作酒店运营目标调整，双方可协商调整服务费用。调整方案需经双方书面确认后方可执行。

第五条履行期限

(1)本协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展三年，续展次数不限。

(2)协议期内，双方应按照年度经营计划推进合作酒店运营工作。年度计划于每年3月31日前由双方共同制定并签署补充协议。

(3)关键时间节点：

a.乙方每月5日前需向甲方提交上月服务报告及运营数据分析报告；

b.每季度结束后20日内，双方召开运营评估会议，总结经营情况并制定改进措施；

c.每年1月31日前，双方完成年度经营总结及下一年度预算编制工作。

(4)任何一方单方面提前终止本协议，应向对方支付相当于一年服务费用总额25%的违约金，并承担由此产生的所有后果。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时足额支付服务费用，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停合作酒店相关服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿服务费用总额30%的损失。

(2)甲方未按约定提供场地、设施或运营支持，导致乙方服务无法正常开展，应赔偿乙方直接经济损失，并按实际损失金额的20%支付违约金。

(3)甲方擅自变更服务标准或干预乙方正常运营，造成乙方服务品质下降，应承担由此产生的客户投诉处理费用及声誉损失赔偿。

2.乙方违约责任：

(1)乙方服务未达到约定标准，客户满意度低于85%（经第三方测评），乙方应立即整改并承担当月服务费用10%的违约金。连续两个季度考核不合格，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿协议总金额50%的损失。

(2)乙方泄露合作酒店商业秘密或客户信息，造成甲方重大经济损失，应赔偿全部直接经济损失并支付100万元人民币的违约金，同时承担法律责任。

(3)乙方擅自转让本协议项下的服务权利，或利用甲方品牌资源开展未经授权的活动，应立即停止违约行为，并赔偿甲方品牌声誉损失，违约金不低于50万元人民币。

(4)乙方运营团队出现重大服务事故（如重大投诉、安全事故等），应承担全部赔偿责任并支付当年度服务费用总额20%的违约金。

3.不可归责于双方原因导致的违约：若因不可抗力事件（如疫情、战争等）导致协议部分条款无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通报情况并协商调整履行方案。

4.赔偿责任上限：双方在本协议项下的累计赔偿总额不超过协议总金额的300%，超出部分互不承担责任。

5.紧急救济措施：违约方在收到对方违约通知后30日内未纠正违约行为，守约方有权采取临时措施（如暂停服务、更换供应商等）控制损失扩大，相关费用由违约方承担。

第七条不可抗力

(1)定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、政策重大调整）、流行病疫情等无法预见或非双方合理控制的事件。

(2)通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后7个工作日内，向对方提供不可抗力发生的时间、地点、程度及影响的书面证明文件（包括政府公告、新闻报道、专业机构鉴定等），并说明预计持续期限。

(3)责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部条款无法履行，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力影响程度，协商调整履行期限或解除协议。

(4)协商恢复：不可抗力消除后，双方应在10个工作日内恢复协议履行，已暂停履行的条款可相应顺延，双方互不承担延期责任。

(5)举证责任：主张不可抗力免责的一方应承担举证责任，如无法提供充分证明，应承担相应违约责任。

(6)特别约定：若不可抗力导致合作酒店停业超过180日，双方有权协商解除协议，并按实际合作天数比例返还已支付但未享受服务的费用。

第八条争议解决

(1)争议解决原则：双方应本着友好协商、互谅互让的原则解决争议，任何一方不得单方面采取法律行动。协商不成时，争议提交以下第（3）项解决。

(2)协商程序：争议发生后，双方应在30日内指定专门团队（不超过3人）进行书面协商，协商应形成会议纪要并由双方签字确认。协商不成，视为争议进入后续解决程序。

(3)争议解决方式：争议最终提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京市，仲裁语言为中文。双方应共同选定仲裁员，如未能在收到仲裁通知后30日内选定，由仲裁委员会主席指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

(4)专属管辖：除仲裁约定外，双方均不得就本协议项下的任何争议向中国境内其他仲裁机构或法院提起诉讼或仲裁。

(5)保密条款：仲裁过程中披露的任何商业秘密或专有信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定的除外。仲裁结果仅限于双方及仲裁机构内部使用。

(6)争议前置条件：任何一方在仲裁前单方面采取诉讼、调解等行动的，视为自动放弃仲裁协议，由此产生的一切后果由该方自行承担。

第九条其他条款

(1)通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后10日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。

(2)协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式记录均不作为协议变更依据。

(3)分项履行：本协议各条款为独立部分，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

(4)法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

(5)完整协议：本协议构成双方就合作酒店联营事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

(6)可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

(7)转让限制：未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但为履行协议目的的内部安排除外。

(8)利益冲突：双方确认在签订本协议前已尽合理审查义务，不存在可能影响协议履行或造成利益冲突的情况。

第十条附则

(1)附件：本协议附件构成本协议不可分割的一部分，包括但不限于：

附件一：《合作酒店年度经营计划》（以双方最终签署的版本为准）

附件二：《乙方服务标准细则》

附件三：《合作酒店品牌使用授权书》

附件四：《运营团队人员配置表》

(2)保密协议：双方另行签署独立的《保