原神用户协议书2022

原神用户协议书20221.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：用户（以下简称“甲方”）

甲方地址：以用户在游戏《原神》中所绑定的实名认证手机号码及注册账号为准，具体地址以游戏平台记录为准。

甲方法定代表人/负责人：用户本人，作为游戏终端使用者和协议签署主体。

甲方联系方式：以用户在游戏《原神》中所绑定的实名认证手机号码及注册账号为准，所有与协议相关的通知、通知确认均以该联系方式为准。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：米哈游网络技术（上海）有限公司（以下简称“乙方”）

乙方地址：上海市浦东新区花木路35号B栋1201室

乙方法定代表人/负责人：梁建章（游戏《原神》运营负责人）

乙方联系方式：以游戏《原神》官方及游戏内公告为准，所有与协议相关的通知、通知确认均以该等渠道发布的内容为准。

**协议简介**

本协议由甲方与乙方就游戏《原神》的运营、使用及用户权益相关事宜达成一致，旨在明确双方在游戏服务提供、用户行为规范、虚拟财产交易、知识产权保护等方面的权利与义务。甲方作为游戏《原神》的用户，通过注册账号及实名认证的方式参与游戏活动，乙方作为游戏开发及运营方，提供游戏服务并保障用户权益。双方基于平等、自愿、公平的原则，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规，结合游戏《原神》的运营特性，制定本协议。

协议的签订及履行基于以下前提条件：

（1）甲方已充分了解并自愿接受本协议所有条款，并确认其具备签署协议的民事行为能力；

（2）乙方承诺合法运营游戏《原神》，保障游戏环境的稳定及用户数据的安全；

（3）甲乙双方均确认其行为符合国家及地方相关法律法规，且不违反任何第三方合法权益；

（4）本协议的签订不影响甲方在其他平台或渠道的游戏权益，但甲方在使用游戏《原神》过程中产生的所有责任及义务均以本协议为准。

本协议的签订及履行将直接影响甲乙双方在游戏服务、虚拟财产交易、知识产权保护等方面的权利义务关系，甲方应严格遵循协议约定，乙方应确保游戏服务的合规性及稳定性。双方均应本着诚信原则履行本协议，任何一方违反协议约定均可能承担相应的违约责任或法律责任。

本协议的当事人信息及协议简介部分为后续条款的履行基础，双方应确保所提供信息的真实性及完整性，任何虚假或错误的信息均可能导致协议效力瑕疵或履行障碍。双方在签署本协议前应仔细阅读所有条款，如有疑问应及时与对方沟通确认，以避免因信息不对称或理解偏差引发争议。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为游戏《原神》用户与乙方作为游戏开发及运营方之间的权利与义务关系，确保甲方能够合法、合规地使用游戏服务，同时保障乙方在游戏开发、运营、知识产权保护等方面的合法权益。本协议涉及的具体内容包括但不限于：游戏账号注册及管理、游戏服务提供与终止、用户行为规范及违规处理、虚拟财产交易规则、知识产权保护、用户数据安全、服务费用（如有）的支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力事件的处理以及争议解决方式等。通过本协议的签订与履行，双方旨在构建一个公平、稳定、安全的游戏环境，促进游戏产业的健康发展。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

（1）**游戏账号**：指甲方在游戏《原神》中注册并使用的用户名及密码组合，用于登录及使用游戏服务。

（2）**虚拟财产**：指在游戏《原神》中用户通过游戏行为获得的具有唯一性的数字化资产，包括但不限于角色、武器、道具、货币等。

（3）**游戏服务**：指乙方为甲提供的游戏运营服务，包括游戏客户端的更新、游戏内容的维护、用户支持等。

（4）**实名认证**：指甲方按照乙方要求提供的身份信息验证过程，以确保用户符合法律法规及游戏规则的要求。

（5）**服务费用**：指甲方在游戏《原神》中因购买虚拟财产或增值服务而向乙方支付的费用。

（6）**用户行为规范**：指乙方制定并公布的游戏社区及游戏内的行为准则，甲方在使用游戏服务时应遵守相关规定。

（7）**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或部分无法履行。

（8）**争议解决**：指双方因本协议产生纠纷时，通过协商、调解或法律途径解决争议的方式。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）**权力**：

甲方有权在遵守本协议及游戏规则的前提下，使用游戏《原神》提供的各项服务；

甲方有权要求乙方提供游戏服务的稳定运行及必要的技术支持；

甲方有权在符合实名认证要求的前提下，参与游戏内的虚拟财产交易及活动；

甲方有权对乙方提供的游戏服务提出合理建议及投诉，并要求乙方及时处理。

（2）**义务**：

甲方应保证其具备签署及履行本协议的民事行为能力，并按照乙方要求完成实名认证；

甲方应妥善保管其游戏账号及密码，并对账号下的所有行为及虚拟财产承担法律责任；

甲方应遵守国家及地方相关法律法规，不得利用游戏《原神》从事任何违法违规活动，包括但不限于非法交易、外挂使用、网络欺凌等；

甲方应遵守乙方制定的用户行为规范及游戏规则，不得发布或传播任何违反公序良俗、侵犯他人合法权益的内容；

甲方应按时支付因购买虚拟财产或增值服务而产生的服务费用，如有欠费，应承担相应的违约责任；

甲方应配合乙方进行用户及违规处理，并提供真实、有效的相关信息；

甲方不得转借、出租或出售其游戏账号，否则乙方有权取消其账号相关权益，并追究其违约责任。

**2.乙方的权力和义务**

（1）**权力**：

乙方有权制定并调整游戏《原神》的服务规则、用户行为规范及虚拟财产交易政策，但应提前通过官方渠道公告；

乙方有权对违反本协议及游戏规则的用户采取警告、限制功能、封禁账号等措施，并保留进一步法律追究的权利；

乙方有权在不影响用户正常游戏体验的前提下，对游戏服务进行维护、更新或暂停，并应提前公告通知用户；

乙方有权对用户的虚拟财产交易进行监督及管理，确保交易行为的合法性及安全性；

乙方有权收集并使用用户数据，但应遵守国家及地方相关法律法规，并保障用户数据的安全及隐私。

（2）**义务**：

乙方应确保游戏《原神》的稳定运行，提供持续的游戏服务，并不断优化游戏内容及用户体验；

乙方应建立健全的用户支持体系，及时响应并处理用户的咨询、投诉及建议；

乙方应保护甲方的虚拟财产安全，采取技术措施防止虚拟财产被盗或滥用，并在发生安全事件时及时通知用户并协助处理；

乙方应尊重甲方的知识产权及隐私权，不得非法收集、使用或泄露用户信息，除非法律法规另有规定或用户明确授权；

乙方应确保游戏内容的合法性及合规性，遵守国家及地方相关法律法规，不得传播任何违法违规内容；

乙方应在本协议约定的范围内，对用户的游戏行为及虚拟财产交易承担管理责任，并建立相应的申诉机制；

乙方应按时、足额地支付因虚拟财产交易或增值服务而产生的费用给相关第三方，并确保交易的透明及公正；

乙方应在本协议框架内，最大程度地保障用户的游戏权益，并在发生争议时，本着公平、合理的原则与用户协商解决。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方如需购买游戏内虚拟财产或增值服务，其价格以乙方在游戏内公告或官方渠道公布的价格为准。乙方有权根据市场情况及运营需求调整虚拟财产或增值服务的价格，但应至少提前七日通过游戏内公告或官方等官方渠道进行通知。甲方对价格的调整应予以接受，除非价格调整违反国家相关法律法规。

2.**支付方式**：甲方应通过乙方指定的支付方式支付服务费用，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等。甲方应确保其支付账户信息真实、有效，并承担因支付账户问题导致的支付失败或延迟责任。

3.**支付时间**：甲方应在确认购买虚拟财产或增值服务后，按照乙方要求的支付时间完成支付。如甲方未在规定时间内完成支付，乙方有权取消该次购买订单，并保留对甲方采取进一步措施的权利，包括但不限于限制其账号功能或封禁账号。

4.**退款规则**：如因乙方原因导致交易失败或服务无法提供，乙方应全额退还甲方已支付的服务费用。如因甲方原因导致交易取消或服务终止，乙方有权根据实际情况扣除部分或全部服务费用，具体退款规则以乙方公告为准。

5.**税费承担**：甲方应自行承担因购买虚拟财产或增值服务而产生的税费，除非国家法律法规另有规定。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自甲方完成游戏账号注册及实名认证，并同意本协议所有条款之日起生效，有效期为长期有效。除非双方另有约定或本协议被提前终止，否则本协议将持续履行直至甲方主动注销账号或乙方终止游戏服务。

2.**关键时间节点**：

(1)**游戏服务更新**：乙方应至少每季度进行一次游戏客户端的重大更新，并提前通过游戏内公告或官方通知用户。日常维护及小规模更新应提前三日通知用户。

(2)**用户行为规范审查**：乙方应实时监控用户行为，对违规行为进行及时处理。甲方应配合乙方进行违规行为的，并在收到通知后及时作出解释或纠正。

(3)**虚拟财产交易周期**：虚拟财产交易完成后，乙方应在七日内完成相关数据的调整及确认。如交易双方对交易结果存在争议，应首先通过游戏内客服渠道解决，乙方应在收到争议申请后十日内作出处理决定。

(4)**服务费用结算周期**：甲方支付的服务费用，乙方应每月结算一次，并在次月十日内将结算结果通过游戏内公告或官方渠道公布。如甲方对结算结果有异议，应在收到结算结果后五日内向乙方提出，双方应在十日内进行核实及处理。

3.**协议终止条件**：本协议在以下情况下终止：(1)甲方主动注销游戏账号并退出游戏；(2)乙方终止游戏《原神》的运营；(3)双方协商一致终止本协议；(4)因不可抗力导致协议无法继续履行。协议终止后，甲方仍需履行本协议中关于保密、知识产权保护等方面的义务。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

(1)**违反实名认证义务**：甲方未按照乙方要求完成实名认证，或提供虚假身份信息，乙方有权禁止其参与游戏内的虚拟财产交易、参与官方活动，并视情节严重程度限制其账号功能或封禁账号。甲方因违反实名认证义务造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。

(2)**账号盗用或违规使用**：甲方未妥善保管游戏账号及密码，导致账号被盗用，并造成乙方或第三方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方利用被盗用账号从事违法违规活动，乙方有权立即封禁该账号，并追究甲方的法律责任。

(3)**违反用户行为规范**：甲方发布或传播违反国家法律法规、公序良俗、侵犯他人合法权益的内容，或从事网络欺凌、恶意刷屏、使用外挂等违规行为，乙方有权对其实施警告、限制功能、封禁账号等措施。甲方因违规行为对乙方或第三方造成损失的，应承担全部赔偿责任。

(4)**拖欠服务费用**：甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停其账号相关服务，直至费用结清。甲方拖欠费用超过三十日，乙方有权解除本协议，并追究甲方的违约责任，包括但不限于要求甲方赔偿乙方因此遭受的损失。

(5)**转借、出租或出售账号**：甲方转借、出租或出售其游戏账号，乙方有权立即封禁该账号，并取消甲方在该账号下的所有权益。甲方因转借、出租或出售账号导致乙方或第三方损失的，应承担全部赔偿责任。

2.**乙方违约责任**

(1)**服务中断或质量不达标**：乙方未能按照本协议约定提供稳定、高质量的游戏服务，导致甲方无法正常游戏或虚拟财产丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。如因乙方原因导致虚拟财产丢失，乙方应根据实际情况进行修复或补偿。

(2)**违反价格公示义务**：乙方未按照本协议约定提前公示价格调整，或公示的价格与实际执行价格不符，甲方有权要求乙方退还多支付的费用，并追究乙方的违约责任。

(3)**泄露用户信息**：乙方非法收集、使用或泄露用户信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担相应的法律责任。

(4)**虚拟财产交易纠纷处理不当**：乙方在处理虚拟财产交易纠纷时，未能公平、及时地作出处理决定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

(5)**未尽到合理的安全保障义务**：乙方未能采取合理的技术措施保障用户的虚拟财产安全，导致用户虚拟财产被盗用，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.**违约金的设定**：

(1)甲方违反本协议约定的，应向乙方支付违约金人民币伍仟元整（￥5000.00）。如违约行为造成乙方损失的，违约金不足以弥补损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。

(2)乙方违反本协议约定的，应向甲方支付违约金人民币壹拾万元整（￥10000.00）。如违约行为造成甲方损失的，违约金不足以弥补损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

4.**违约金的减免**：如违约方能够证明其违约行为并非故意，且已采取积极措施减少损失的，守约方可以酌情减免违约金。但违约方仍需承担因违约行为造成的实际损失。

5.**违约责任的追究**：任何一方违约，守约方有权要求违约方承担违约责任，并有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。守约方在追究违约责任的同时，仍可要求违约方继续履行本协议约定的义务。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为（如法律、政策变更、禁令等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障、黑客入侵等，这些情况导致或可能导致本协议无法履行或部分无法履行。

2.**举证责任**：主张发生不可抗力的一方，应负举证责任，在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明材料。对方有权要求提供进一步的证明，直至其满意为止。

3.**责任免除**：因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约方的违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，违约方应恢复履行本协议的义务。

4.**协议变更或解除**：如发生不可抗力事件，导致本协议部分或全部条款无法履行连续超过三十日，双方均有权协商变更本协议或解除本协议。协商不成的，任何一方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。

5.**损失承担**：因不可抗力导致损失的，双方应根据实际情况各自承担损失，互不赔偿。但任何一方因不可抗力事件而获得特别利益或避免损失的，应将所得利益或避免的损失返还给对方。

6.**通知义务**：发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。任何一方未及时通知对方，导致对方遭受损失的，应及时通知的对方有权要求其承担相应责任。

7.**不可抗力的持续性**：不可抗力事件可能持续存在，双方应密切关注事件发展，并根据实际情况调整本协议的履行方式。如不可抗力事件持续时间超过三个月，双方应重新评估本协议的履行可能性。

第八条争议解决

1.**协商解决**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，直至达成一致意见。

2.**调解解决**：如双方协商不成，可共同向乙方所在地有管辖权的人民调解委员会申请调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解协议达成后，具有法律约束力。

3.**仲裁解决**：如调解不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.**诉讼解决**：如双方在本协议中明确约定通过诉讼解决争议，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院将根据本协议及相关法律法规，依法对争议进行裁决。

5.**管辖选择**：双方在争议解决方式上应有明确的选择，如选择仲裁或诉讼，应明确约定具体的仲裁委员会或法院。如未明确约定，争议发生后，双方应协商确定争议解决方式及管辖机构。

6.**适用法律**：争议解决应适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议及争议解决过程中，应遵守相关法律法规，不得违反国家强制性规定。

7.**独立原则**：任何一方就本协议部分条款提起争议解决，不影响其他条款的继续履行。争议解决结果不影响双方在本协议其他条款下的权利义务关系。

8.**保密条款**：双方在争议解决过程中，应对争议内容及相关信息进行保密，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定的除外。争议解决结束后，双方仍应遵守保密义务。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、公告、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议约定的其他方式送达。通知在送达时视为有效送达。如一方变更联系方式，应提前书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。

2.**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。任何一方未经对方同意，不得单方面变更本协议。

3.**协议解除**：除本协议另有约定外，任何一方未经对方同意，不得单方面解除本协议。如双方协商一致或出现本协议约定的解除条件，本协议可解除。

4.**可分割性**：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。如本协议某条款被认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

5.**完整协议**：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

6.**第三方利益**：本协议仅约束双方，对任何第三方不产生约束力。

7.**转让限制**：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。乙方亦不得未经甲方事先书面同意，将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

8.**未成年人保