离职谈话技巧培训课件

离职谈话技巧培训课件汇报人：XX目录01离职谈话的目的05离职后的跟进工作04离职谈话的注意事项02离职谈话的准备03离职谈话的实施06案例分析与模拟练习离职谈话的目的PART01理解离职原因从离职原因中识别公司管理或文化中存在的潜在问题。识别潜在问题通过沟通了解员工离职背后的真实想法和动机。探寻真实动机保持良好关系离职谈话中保持礼貌，维护个人职业形象，为未来合作留有余地。维护职业形象通过友好沟通，了解员工离职真实原因，为公司改进提供参考。促进信息交流收集反馈信息01了解离职原因通过谈话，收集员工离职的真实原因，助力企业改进管理。02获取改进建议倾听员工对工作环境、流程等方面的建议，优化企业运营。离职谈话的准备PART02确定谈话时间地点01选择合适时间避开员工忙碌时段，选其相对空闲、情绪稳定的时间进行谈话。02挑选适宜地点选安静、私密且不受干扰的场所，确保谈话能顺利进行。收集员工资料整理员工在职期间的工作绩效、项目成果等，为谈话提供事实依据。工作表现记录通过日常沟通、绩效反馈等，初步分析员工可能的离职原因及动机。离职原因预判设计谈话流程确定离职谈话的核心目的，如了解离职原因、收集反馈等。明确谈话目标设计谈话的起始、中间和结束环节，确保流程顺畅自然。规划谈话步骤离职谈话的实施PART03开场白与氛围营造以简洁话语开启谈话，真诚表达对员工贡献的感谢，拉近距离。简洁真诚开场通过温和语气、友好表情，让员工放松，为后续交流创造良好条件。营造轻松氛围深入探讨离职原因通过开放式提问，引导员工说出离职的真实原因，而非表面理由。了解真实动机深入剖析员工离职背后的根本问题，如职业发展、工作环境或薪酬福利等。分析根本问题提供帮助与支持根据员工兴趣和能力，提供职业发展路径建议，助其明确未来方向。职业规划建议01为员工提供行业资源、人脉对接等支持，助其顺利过渡新环境。资源对接协助02离职谈话的注意事项PART04避免负面情绪用积极语言引导，减少负面情绪对离职者的影响。积极正向引导谈话中保持冷静，避免因情绪激动影响沟通效果。保持冷静态度尊重员工决定耐心聆听员工离职原因及未来规划，展现尊重与理解。倾听员工想法尊重员工个人选择，不强行挽留，保持职业关系和谐。避免强行挽留保密性原则确保离职谈话中的敏感信息，如薪资、离职原因等不被泄露给无关人员。信息不外泄在谈话过程中，尊重离职员工的个人隐私，不公开或传播其私人信息。尊重隐私权离职后的跟进工作PART05办理离职手续手续完整性检查确保所有离职文件、资料交接完整，避免遗漏重要信息。后续事宜沟通与离职员工沟通后续社保、公积金等事宜，确保顺利过渡。交接工作事项整理并移交所有工作资料，确保信息完整传递。资料整理移交提供联系方式，便于接手者后续工作问题咨询。后续问题解答后续联系维护定期发送问候，了解员工近况，维持良好关系。保持适度沟通01在员工需要时，提供职业咨询或推荐机会，体现关怀。提供必要帮助02案例分析与模拟练习PART06分析真实案例员工因不满薪资离职，谈话中双方情绪激动，未能有效沟通，导致关系紧张。案例二：沟通障碍员工因家庭原因离职，通过有效沟通，双方达成理解，保持良好关系。案例一：成功沟通模拟离职谈话场景01角色扮演练习员工与HR分别扮演离职者与谈话者，模拟真实离职谈话过程。02情景模拟分析设置不同离职原因场景，分析谈话技巧应用及效果评估