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文档简介

2026年客户关系管理合作协议甲方（委托方）：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______乙方（服务方）：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______鉴于甲方希望通过乙方提供专业的客户关系管理服务，以提高客户满意度、提升品牌形象，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方将为甲方提供以下客户关系管理服务：（1）客户信息管理：包括客户资料的收集、整理、更新和维护。（2）客户沟通服务：通过电话、邮件、短信等方式与客户保持有效沟通。（3）客户投诉处理：及时响应客户投诉，协助解决客户问题。（4）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见。（5）客户关系维护：制定并执行客户关系维护计划，提升客户忠诚度。（6）客户活动策划：策划并组织各类客户活动，增强客户与甲方的互动。1.2乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成各项客户关系管理服务。二、服务期限2.1本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。2.2双方在协议到期前一个月，如需续签，应书面通知对方。三、服务费用及支付方式3.1乙方提供客户关系管理服务的费用为人民币_______元（大写：_______元整）。3.2甲方应于本协议签订之日起_______个工作日内，向乙方支付首期服务费用人民币_______元（大写：_______元整）。3.3乙方完成服务后，甲方应在_______个工作日内支付剩余服务费用。3.4支付方式：甲方应通过银行转账或现金支付给乙方。四、保密条款4.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本协议内容或对方商业秘密。五、违约责任5.1如一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付_______%的滞纳金。5.3乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付_______%的违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________代表人（签字）：_____

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