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文档简介

呼叫中心业务交接协议2026甲方（接手方）：____________________乙方（转出方）：____________________签订日期：2026年____月____日一、业务概述1.1本协议所指的呼叫中心业务，包括但不限于：客户服务、技术支持、市场推广、订单处理等。1.2乙方负责的业务范围、客户资源、服务流程、技术支持系统等相关信息详见附件一（业务详细资料）。二、业务交接时间及方式2.1业务交接时间为：____年____月____日至____年____月____日。2.2业务交接方式如下：（1）甲方指派专人至乙方处，与乙方工作人员共同完成业务交接；（2）乙方应将业务相关的文档、系统操作手册、培训资料等以电子版形式提供给甲方；（3）乙方应确保在交接过程中，客户信息的安全和保密。三、业务交接内容3.1客户资源交接乙方应将现有客户资源，包括但不限于客户名单、联系方式、历史订单、客户满意度调查等完整、准确的信息传递给甲方。3.2人员交接乙方应确保交接过程中，甲方所需接手的工作人员已明确，并协助甲方完成人员的培训及上手。3.3系统交接乙方应确保系统稳定运行，将系统操作权限、数据备份等相关信息完整地交给甲方。3.4培训资料交接乙方应提供业务培训资料，包括但不限于操作手册、常见问题解答、业务流程图等。四、知识产权与保密4.1双方确认，本协议中涉及的知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。4.2双方同意，在协议有效期内及协议终止后的一定期限内，对本协议涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。五、费用及支付5.1乙方在业务交接过程中，应向甲方提供必要的协助，并承担由此产生的合理费用。5.2甲方应按照协议约定支付给乙方相应的补偿费用，具体金额及支付方式如下：（1）____年____月____日前，支付____元；（2）____年____月____日前，支付____元；（3）____年____月____日前，支付____元。六、违约责任6.1如一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。6.2如一方因违约行为给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。7.2协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议生效及终止8.1本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2本协议有效期为____年，自生效之日起计算。九、其他9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：_______________

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