物业公司行政人事岗位说明书范本

物业公司行政人事岗位说明书范本一、岗位基本信息岗位名称：行政人事专员（物业公司）岗位编号：WYWY-XR-001（可依企业编码规则调整）所属部门：行政人事部直接上级：行政人事部经理直接下级：无（或根据团队架构设置）岗位级别：专员级编制类型：正式编制入职日期：以劳动合同约定为准修订日期：[具体年份]年[具体月份]月二、岗位职责（一）行政事务统筹1.办公秩序管理：统筹总部及所辖物业项目（按需）的办公环境维护，监督办公区域卫生清洁、办公设施（如打印机、空调）报修与维护跟进，规范来访人员接待流程，确保办公场景高效有序，提升内部协作效率。2.公文与档案管理：搭建“电子+纸质”双轨档案管理体系，负责公司公文的收发、登记、流转与归档，定期开展档案梳理与保密检查；牵头制定行政公文模板（如通知、请示、报告），规范内部文书格式，保障重要文件可追溯、易查阅。3.会议与活动组织：统筹公司级会议（如月度经营会、季度战略会）、培训及文化活动的全流程筹备，包括会议议程设计、场地协调、资料准备、会议纪要整理与任务督办；针对物业行业“项目分散、人员轮班”特性，创新线上会议、“碎片化”培训模式，提升组织效能。4.后勤服务优化：主导办公用品采购（含项目驻场物资）、发放与成本管控，建立物资台账并定期盘点；统筹员工宿舍（若有）、员工餐食（如项目驻场人员）的管理优化，结合员工反馈调整后勤方案，平衡服务质量与运营成本。（二）人力资源全流程管理1.招聘配置：结合物业行业岗位特性（如客服、工程技术、秩序维护等），制定年度/季度招聘计划，拓展多元化招聘渠道（校园合作、劳务中介、行业社群）；负责核心岗位（如项目经理、技术骨干）的面试组织、背调与Offer发放，保障项目人员到岗及时性，降低关键岗位空缺率。2.培训发展：搭建“新员工入职训+在职技能训+管理进阶训”三级培训体系，针对物业法规、客户服务、设备运维等专业领域开发课程（或整合外部资源）；跟踪培训效果（如考核通过率、岗位胜任力提升），优化课程体系，推动“培训-绩效-晋升”闭环管理。3.薪酬绩效与福利：跟踪物业行业薪酬趋势，优化公司薪酬结构（含项目驻场人员差异化设计）；按时完成薪资核算、社保公积金申报与个税代缴；设计“项目KPI+职能OKR”混合绩效考核方案，组织绩效目标制定、过程督导与结果应用，将绩效数据与调薪、晋升挂钩。4.员工关系与合规：统筹劳动合同全周期管理（签订、续签、解除），组织员工关怀活动（节日慰问、生日福利、团队建设）；针对物业行业劳动纠纷高发点（如加班争议、驻场人员管理），开展合规培训与风险预警，妥善处理劳动争议，保障用工合规性与员工满意度。三、任职要求（一）学历与专业本科及以上学历，人力资源管理、行政管理、工商管理等相关专业优先；若具备物业行业2年以上同岗位经验，学历可放宽至大专。（二）工作经验3年以上行政人事综合工作经验，其中1年以上物业行业经验者优先（熟悉物业项目人员结构、用工特点）；具备独立搭建行政流程（如公文管理、后勤体系）或人力资源模块（如招聘体系、培训体系）的实践经验。（三）专业技能熟练使用Office办公软件（Excel数据可视化、PPT汇报逻辑），能独立完成制度文件、分析报告撰写；掌握人力资源六大模块核心技能，熟悉《劳动合同法》《物业管理条例》等法规，具备劳动纠纷处理经验者优先；具备“物业项目-总部”跨场景沟通能力，能高效对接分散在各项目的人员需求与行政事务。（四）职业素养服务意识强，能以“内部客户”思维响应各部门（尤其是项目一线）的行政人事诉求；抗压能力突出，可同时推进多线程工作（如招聘旺季+绩效周期+后勤整改），并在物业行业周期性压力（如年终考核、项目集中交付期）下保持工作质量；责任心与细节把控力强，对公文格式、档案完整性、薪资核算准确性等关键环节严格把关。四、工作关系（一）内部协作向上汇报：直接向行政人事部经理汇报工作进展、问题与解决方案，接受其工作指导与绩效考核；横向协同：与客服部、工程部、秩序部等业务部门对接人员需求、培训计划、绩效反馈；配合财务部完成薪资预算申报、成本核对；联动品牌部开展企业文化活动策划。（二）外部对接与属地人社部门、社保局、公积金中心保持沟通，处理用工备案、社保稽查、政策咨询等事务；与招聘网站（如猎聘、58同城）、劳务公司、培训机构建立合作关系，拓展资源渠道，保障人才供给与培训质量。五、工作环境与条件办公地点：以物业公司总部办公室为主，每月需到所辖物业项目现场开展工作（如招聘面试、培训支持、后勤检查），项目现场符合物业管理服务标准（如整洁、安全）；工作时间：实行每周五天工作制（每日8小时），因会议组织、招聘旺季、项目突发需求等情况需加班，加班可申请调休或补贴；出差情况：根据业务需要，每年出差次数不超过十余次，单次出差时长1-3天，目的地多为公司所辖物业项目所在地。六、职业发展路径（一）纵向晋升行政人事专员→行政人事主管→行政人事部经理→行政人事总监（可参与公司战略级人力资源规划、行政体系搭建）。（二）横向发展转岗至运营管理岗：参与物业项目全周期运营（如客户满意度提升、成本管控），发挥行政人事经验中的“流程优化”“人员激励”优势；转岗至品质管理岗：负责物业服务标准化建设、品质稽查，将“合规管理”“培训体系”经验迁移至服务品质提升领域；其他方向：根据个人优势，可向财务管理（需补充财务知识）、市场拓展（需强化商务能力）等岗位转型。（三）内部培养公司提供管理类（如MTP管理技能）、专业类（如人力资源管理师认证、物业管理师认证）培训资源，鼓励员工考取职业资格证书，提升职业竞争力；定期组织“跨部门轮岗”“项目