内分泌科护理部2025年工作总结及下一年工作计划

内分泌科护理部2025年工作总结及下一年工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况2025年度，内分泌科护理部继续围绕提升患者护理质量、优化护理流程、规范护理行为以及加强团队建设等多个方面推进各项工作。全年共完成护理工作12000余人次，各项工作任务均按计划高质量完成。核心职责履行情况内分泌科护理部作为医院护理工作的重要一环，始终以患者为中心，严格执行各项护理操作规范，落实护理质量控制措施，确保医疗安全。在临床护理方面，护理部持续进行护理文书书写质量监管；在安全管理方面，严格执行危急值报告制度、医嘱执行核查制度以及护理不良事件上报制度，全年未发生重大护理差错或投诉事件。同时，护理部还积极参与医院感染控制工作，落实各项消毒隔离措施，保障了患者与医务人员的安全。在患者满意度方面，护理部通过定期问卷调查、患者回访等手段，持续优化服务流程，全年患者满意度达97.5%，较2024年提升2个百分点。重点任务完成进度本年度，护理部重点推进了以下几项任务：

-协助完成内分泌病区护理服务流程标准化建设，优化了入院流程、用药管理流程和出院指导流程。

-开展“糖尿病规范化管理”项目的试点工作，涵盖血糖监测、饮食控制、运动指导和并发症预防等多个方面。

-推进护理信息化建设，实现病历护理记录电子化、护理问题追踪系统上线，并完成全员系统培训，更新率100%。

-组织开展护士应急能力培训，全年共举办6次急救演练，覆盖临床护理人员150人次。日常工作执行情况护理部在日常工作中，加强护士排班管理，确保24小时护理服务无缝衔接；落实护理质量检查制度，每月组织护理质量检查，发现问题30项，并全部整改完毕。在护理教学方面，2025年全年共完成12次护理查房，8次护理小讲课，以及6次临床护理技能培训，有效提升了护理团队的专业水平。在护理科研方面，护理部组织了两次护理科研项目申报，并成功获批一项糖尿病护理质量改善课题，初步形成了一定的科研能力。2.工作亮点与成果突出业绩与创新在年度工作中，内分泌科护理部展现出以下几个亮点：

-完成糖尿病患者个性化护理方案的研发，为200余名患者提供个性化饮食与运动指导，有效降低并发症发生率。

-推行“健康教育进病房”活动，通过患者宣教手册、健康知识讲座、个性化的健康管理微信群等形式，提高患者的自我管理能力。

-建立糖尿病护理支持小组，为患者提供持续的家庭护理支持，提升了患者出院后的健康管理质量。重要项目或活动本年度，护理部重点推进了以下几项重要项目与活动：

-开展“智慧护理”试点项目，引入护理智能设备，实现血糖监测数据实时上传与分析。

-组织“内分泌护理技能比武竞赛”，提升护理人员实操能力，激发团队工作积极性。

-开展“护理人员职业素养提升月”活动，通过职业道德培训、法律法规学习、心理压力疏导等内容，增强护理人员的职业归属感和责任感。获得的荣誉与认可本年度内分泌科护理部荣获医院“年度最佳护理小组”称号，并在省级护理大会上获得“优质护理服务示范病房”荣誉。此外，共有3名护理人员在市级护理技能竞赛中获奖，1名护理人员当选为“市级护理优秀工作者”。这些荣誉是对护理部年度工作的充分肯定，也进一步提升了护理团队的士气和凝聚力。3.关键数据支撑量化工作成果

|项目|2025年完成情况|相比2024年变化||——|—————-|—————-||护理文书书写合格率|98.5%|+1.2%||护理操作合格率|99.6%|+0.8%||护理不良事件发生率|0.2%|-0.5%||护理满意度调查平均得分|4.8分（满分5分）|+0.1分||护理培训次数|6次|+2次||护士技能比武竞赛获奖人数|3人|+1人||信息化护理系统使用率|100%|100%||护理质量检查发现问题数|30项|+5项||护理质量整改完成率|100%|100%|质量指标完成情况

|质量指标|目标值|实际完成值|达标情况||———-|——–|————-|———-||护理差错发生率|≤0.5%|0.2%|全面达标||患者满意度|≥95%|97.5%|超额完成||护理人员培训覆盖率|100%|100%|完全达标||护理记录及时率|100%|100%|完全达标||护理诊疗方案执行率|100%|100%|完全达标|效率提升数据

|项目|2025年提升情况|2024年数据|提升幅度||——|—————-|————|———-||护理常规流程执行时间|缩短20%|120分钟|-20%||患者出入院流程时间|缩短15%|60分钟|-15%||护理操作准备时间|缩短10%|45分钟|-10%||护理信息化操作时间|缩短50%|30分钟|-50%|二、能力提升与学习成长1.专业技能提升新知识学习2025年护理部组织了护理人员参加多项专业课程的学习，包括糖尿病护理、老年糖尿病管理、内分泌科常见代谢性疾病护理等。通过这些学习，提升了护理人员对疾病认知和护理知识的更新，特别是在糖尿病并发症的识别与干预方面，护理人员掌握了更多实用的护理技巧。技能培训参与全年共有6次护理技能培训项目，涵盖急救技能、糖尿病管理、注射技术、安全操作规程等内容。培训人员通过实际操作考核，全部通过，整体通过率100%。资格证书获取护理部鼓励护士积极考取各类专业资格证书，全年共有12名护士取得糖尿病专科护士资格证，3名护士取得急救员证书，还有2名护士通过了护士长岗位考试，为护理团队的进一步发展奠定了坚实基础。2.综合素质发展沟通协调能力护理部注重提升护士与患者、医生、家属以及院内其他科室的沟通协调能力。全年共组织3次沟通技巧培训，并在临床实践中强调“以患者为中心”的服务理念，确保信息传递准确、及时、有效。团队协作能力为了提高团队协作效率，护理部安排了2次团队协作培训，并通过多科室联合演练，加强了护理与其他临床科室之间的协作。全年团队协作满意度调查平均得分4.6分（满分5分），较2024年提高了0.3分。解决问题能力在临床护理过程中，护理部不断强化护士在复杂情况下的应变能力和独立判断能力。全年共开展5次案例讨论会，分析实际问题，提出优化建议，完成了6项实际问题的整改。通过问题解决能力的提升，提高了护理工作的灵活性和适应性。3.继续教育情况培训学习经历护理部每年都会安排护士参与专业培训，2025年共组织12次培训，涉及5个热点领域，包括糖尿病管理、老年护理、心理健康护理、护理科研方法、护理立法等。每次培训结束后，护理部都会进行考核与总结，确保学习成果得到有效转化。自我学习计划护理部制定并执行了每位护士的年度学习计划，包括阅读护理专业书籍、参加线上课程、撰写护理笔记以及参加学术沙龙等。全年每人平均参与学习3次以上，提升了整体护理队伍的专业素养和自主学习能力。经验交流分享护理部鼓励护士在年终总结和日常工作交流中分享护理经验，全年共组织6次经验交流会，收集护理人员提出的管理建议20余条，其中有9条被护理部采纳并落实在护理实践中，初步形成了一定的护理经验共享机制。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足能力短板尽管护理部在各项工作中取得了一定成效，但仍存在一些能力短板。例如，部分护理人员对新技术如智能护理设备的操作不够熟练，导致信息系统的使用效率不高。此外，部分护士在科研方面的能力较弱，未能充分将临床经验转化为科研成果。工作效率问题在护理流程的执行中，仍存在一些效率瓶颈，如护理文书书写流程仍然较繁琐，影响了护士的执行效率。另外，在突发事件中，护理人员的应急响应速度仍需进一步提高，特别是在夜间值班期间，部分护士普遍存在疲倦和效率下降的问题。协同配合方面内分泌科护理部与其他科室之间的协作还有待加强，部分护士与医生之间存在沟通障碍，影响了诊疗方案的执行。此外，护理人员在与患者及其家属的沟通中，有时未能充分考虑到患者的心理需求，导致部分患者对护理服务评价不高。2.面临的困难与挑战外部环境因素随着患者对护理服务的要求不断提高，护理人员面临较大的工作压力。特别是在急诊、手术和ICU等高风险区域，护理人员需在短时间内应对复杂情况，这对护士的适应能力和心理素质提出了更高要求。资源条件限制护理部在人力资源方面存在一定限制，特别是护士人数不足，导致部分护理岗位存在人员短缺的问题。同时，在新型护理设备的引进方面，资金支持有限，影响了护理信息化的进一步发展。体制机制约束护理部的内部管理机制仍需进一步完善，特别是在跨部门协作、绩效评估以及临床护理与护理研究之间的融合方面，存在一定的机制障碍。此外，部分护理流程尚未完全标准化，影响了整体护理工作的效率和质量。3.改进方向思考问题根源分析通过对年度问题的深入分析，护理部认识到一些关键问题的根源。例如，护理人员对智能设备的操作不熟练，主要是由于培训不足；科研能力薄弱，是由于缺乏系统的科研培训和激励机制；跨部门协作不畅，是由于没有明确的协作流程和责任分工。改进措施设想针对上述问题，护理部计划从以下几个方面着手改进：

-加强智能系统学习：组织专项培训，提高护士对信息化系统的操作技能，并将使用效率纳入绩效考核。

-推动护理科研发展：设立护理科研专项基金，鼓励护士撰写护理论文、参与科研项目并将实践经验转化为研究成果。

-优化跨科室协作流程：制定明确的协作制度，包括交接流程、沟通机制和责任分工，确保各科室之间的信息畅通与配合默契。

-完善护理人力资源配置：根据临床需求，合理调配护士人数，并引入灵活用工机制，提高护理服务的响应能力。需要支持的事项

为了确保上述改进计划顺利实施，护理部需要医院在以下方面给予支持：

-增加护理人员数量，缓解人力资源压力。

-提供更多的科研培训资源和机会。

-给予护理信息化建设更多的资金支持和设备配置。

-建立合理的绩效激励机制，提升护士工作的积极性。四、下一年度工作计划1.总体工作目标2026年度，内分泌科护理部将继续以提升患者护理质量为核心目标，推动护理团队专业化、精细化发展。同时，强化护理信息化建设，优化护理流程，提高工作效率，全面提升护理服务的整体水平。主要预期成果

2026年，内分泌科护理部预计将实现以下目标：

-护理文书书写合格率提高至99%。

-护理操作合格率保持在99.7%以上。

-患者满意度提升至98%。

-顺利完成糖尿病护理《标准化操作流程》的修订与实施。

-建立和完善护理质量监测体系，确保服务流程可追踪、可评估、可优化。工作重点领域

-提升护理人员的信息化操作能力。

-深化糖尿病护理管理工作，形成常态化、系统化的管理模式。

-建立护理与临床科研的联动机制，推动临床数据与科研成果的协同发展。

-加强重点科室与护理部之间的协作，提升多学科协作效率。

-推进护理人员的职业素养与团队协作能力提升计划。2.具体工作计划月度/季度计划

为确保工作计划有序推进，护理部制定了详细的月度和季度计划：

-1月-3月：开展护理信息化系统的全面演练，收集系统使用中的问题并优化流程。

-4月-6月：推进糖尿病护理方案的精细化实施，开展糖尿病患者个案管理服务。

-7月-9月：组织护理质量管理体系培训，提升护理人员的自我评价与改进意识。

-10月-12月：开展年终满意度调查与护理质量评估，总结全年护理工作的成绩与不足。重点项目安排

-糖尿病护理管理项目：计划在2026年完成糖尿病护理的标准化方案，并在全院推广。

-医患沟通优化项目：通过组织患者沟通技巧培训，提升护士的沟通能力，确保患者信息对称，满意度进一步提升。

-护理科研能力提升项目：设立护理科研专项基金，鼓励护士参与科研，计划立项2-3项护理相关课题。

-护理人员绩效体系改革项目：制定新的绩效考核指标，包括护理质量、科研能力、协作能力等方面，确保考核公平透明，激励护士积极进取。创新工作设想

-智能化护理系统升级：引入更多智能设备，如智能血糖监测仪、智能药物管理系统等，提高护理工作的智能化水平。

-护理体验式培训：组织一次有组织、有计划的护理模拟培训，通过角色扮演、情景演练等方式，提升护士的临场应变能力。

-建立护理知识库：将护理经验、治疗方法和患者案例整理成护理知识库，便于护士查阅和学习。

-开展远程护理指导：在病情允许的情况下，借助远程平台为患者提供居家护理指导，提升护理服务的广度与深度。3.个人发展计划能力提升目标

2026年度，护理部将继续加强护士培训，将能力提升目标分为以下几个方面：

-护士需熟练掌握智能护理系统的操作流程，并能独立完成监测与数据分析工作。

-提升护士的科研能力，鼓励参与及撰写1-2篇护理论文，并积极申报护理课题。

-加强护士在糖尿病护理、心理健康护理、老年护理等领域的专业能力，确保每位护士在特定领域有所专长。学习培训计划

为实现能力提升目标，护理部制定了详细的培训计划：

-增加护士线上学习课程，每人每季度至少完成2门相关课程学习。

-每月组织一次护理经验交流会，分享护理工作中的典型案例与改进措施。

-每季度安排一次护理科研专题培训，提升护理人员的科研能力与创新