软件维护服务协议2026

软件维护服务协议2026本协议由以下双方于2026年签署：服务提供商（以下简称“甲方”）：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[甲方地址]。客户（以下简称“乙方”）：[乙方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，注册地址：[乙方地址]。甲方是一家专业的软件开发商/服务商，拥有开发、维护和提供[软件名称]软件的专有技术和经验。乙方希望购买并使用甲方的[软件名称]软件，并希望甲方提供相应的维护服务。本协议旨在明确甲乙双方在[软件名称]软件维护服务方面的权利和义务。软件概述1.软件名称：[软件名称]2.软件版本：[软件版本号]3.软件功能：[简要描述软件的主要功能]4.软件许可：乙方获得使用[软件名称]软件的[许可类型，例如：永久/订阅]许可，许可范围包括[许可范围，例如：特定服务器/特定用户数量]。维护服务范围1.维护服务类型：甲方为乙方提供以下类型的维护服务：*常规维护：包括软件的日常监控、问题诊断、性能优化、安全补丁更新等。*故障排除：对乙方报告的软件故障进行诊断和修复。*技术支持：提供软件使用方面的技术咨询和指导。*版本升级：在[升级条件，例如：满足特定版本要求/支付额外费用]的情况下，为乙方提供软件版本升级服务。*定制开发：在[定制开发条件，例如：满足特定需求并支付额外费用]的情况下，为乙方提供软件定制开发服务。2.服务级别：甲方承诺提供以下服务级别：*响应时间：对于乙方的服务请求，甲方将在[时间，例如：4小时]内响应。*解决时间：对于常规维护请求，甲方将在[时间，例如：24小时]内解决；对于故障排除请求，甲方将在[时间，例如：48小时]内尝试解决。*可用性：[软件名称]软件的可用性将保证达到[百分比，例如：99.9%]。3.服务渠道：甲方将通过以下渠道提供维护服务：*电话支持：[电话号码]*电子邮件支持：[电子邮件地址]*在线支持平台：[在线支持平台网址]双方的权利和义务1.甲方的权利和义务：*有权按照本协议的约定收取维护服务费用。*有义务按照本协议约定的服务范围和服务级别为乙方提供维护服务。*有义务保护乙方的商业秘密和知识产权。*有义务及时通知乙方关于软件的重要更新和升级信息。2.乙方的权利和义务：*有权按照本协议的约定获得甲方提供的维护服务。*有义务按照本协议的约定支付维护服务费用。*有义务及时向甲方报告软件问题和服务请求。*有义务配合甲方进行软件故障排除和问题诊断。*有义务遵守软件的使用许可协议。费用和支付1.维护服务费用：乙方将按照以下方式支付维护服务费用：*年度维护费：[金额]元/年。*其他费用：对于超出常规维护范围的服务，例如定制开发，甲方将根据实际情况向乙方收取额外费用。2.支付方式：乙方将采用以下方式支付维护服务费用：*银行转账：账户名称：[甲方账户名称]，账户号码：[甲方账户号码]，开户银行：[甲方开户银行]。*在线支付：通过[在线支付平台]进行支付。3.支付时间：乙方将在每年[时间，例如：1月1日]前支付下一年的年度维护费；对于其他费用，乙方将在收到甲方账单后[时间，例如：15天]内支付。协议期限1.协议有效期：本协议有效期为[时间，例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效。2.续约：协议期满前[时间，例如：一个月]，如果双方没有提出书面终止要求，本协议将自动续约[时间，例如：一年]。3.提前终止：任何一方都可以提前终止本协议，但需要提前[时间，例如：30天]书面通知对方，并支付相应的维护服务费用。知识产权1.软件知识产权：[软件名称]软件的知识产权归甲方所有。2.修改和分发：乙方无权对[软件名称]软件进行修改和分发。3.许可范围：乙方的软件使用许可不包含对软件源代码的访问权。保密条款1.保密信息：本协议中双方披露的任何商业秘密或技术信息均属于保密信息。2.保密义务：双方有义务对保密信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。3.例外情况：本协议的保密义务不适用于以下情况：*该信息已经公开披露。*该信息是由第三方合法获得的。*该信息是依据法律法规或法院命令必须披露的。责任限制1.甲方的责任：甲方对乙方的损害赔偿总额不超过乙方在本协议下累计支付的维护服务费用。2.免责条款：甲方不对以下情况造成的损害承担责任：*因乙方原因造成的损害。*因不可抗力造成的损害。*因第三方行为造成的损害。适用法律和争议解决1.适用法律：本协议适用[国家/地区]法律。2.争议解决：双方应友好协商解决本协议引起的任何争议。如果协商不成，任何一方都可以将争议提交到[仲裁机构]进行仲裁，或者提交到[法院]进行诉讼。其他条款1.通知：本协议的所有通知均应以书面形式发送至本协议首页载明的地址或电子邮件地址。2.完整协议：本协议构成双方之间关于本协议主题的完整协议，取代双方之前达成的任何口头或书面协议。3.修改：对本协议的任何修改均需经双方书面同意。4.可分割性：如果本协议的任何条款被认定为无效，该