2026年网络安全维护协议合同

2026年网络安全维护协议合同甲方（用户）：[用户全称]地址：[用户地址]联系人：[用户联系人]联系电话：[用户联系电话]电子邮箱：[用户邮箱]乙方（服务商）：[服务商全称]地址：[服务商地址]联系人：[服务商联系人]联系电话：[服务商联系电话]电子邮箱：[服务商邮箱]鉴于：1.甲方拥有或运营着需要维护网络安全的信息技术系统（以下简称“目标系统”），并希望获得专业的网络安全维护服务；2.乙方拥有专业的网络安全技术能力、经验和资质，能够为甲方提供网络安全维护服务；3.甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供目标系统网络安全维护服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方为甲方提供以下网络安全维护服务：（1）目标系统安全监控：对甲方指定的网络设备、服务器操作系统、数据库系统、中间件及部署的应用程序进行7x24小时安全监控，及时发现并告警安全事件和异常行为。（2）漏洞管理：定期（至少每季度一次）对甲方目标系统进行全面的漏洞扫描，识别安全漏洞，评估漏洞风险等级，并提供专业的漏洞修复建议。甲方可根据建议自行修复或委托乙方执行修复服务。（3）安全配置与加固：根据国家网络安全基线标准或双方约定的安全要求，对甲方目标系统的操作系统、数据库、网络设备等进行安全配置检查和加固指导。（4）入侵检测与防御支持：监控甲方部署的入侵检测/防御系统（IDS/IPS）产生的告警，进行分析判断，对确认的攻击行为提供阻断建议或协助配置阻断规则。（5）安全事件应急响应：在发生安全事件（如系统被入侵、病毒爆发、数据泄露等）时，乙方根据事件级别，提供应急响应服务，包括事件初步分析、遏制措施实施、根除威胁、系统恢复支持以及后续复盘分析。（6）安全咨询：根据甲方需求，提供网络安全策略规划、安全制度建设、安全意识培训等方面的咨询服务。（7）恶意代码分析：对甲方捕获的、具有分析价值的恶意代码样本，提供静态和动态分析服务，输出分析报告。（8）合规性支持：根据甲方需求，协助甲方满足国家网络安全等级保护或其他相关法律法规、行业标准的部分或全部要求。1.2除非本协议另有约定，乙方提供的服务范围不包含甲方终端用户设备（如个人电脑）的日常安全管理和防护，以及甲方应用系统的具体业务逻辑开发与测试。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[服务年限]年。2.2协议期满前[个月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[续展年限]年，续展次数不限。若任何一方希望不续约，需在此期限前书面通知对方。第三条服务标准与水平协议（SLA）3.1日常监控与告警响应：乙方对目标系统进行7x24小时监控，安全告警在[小时数]小时内响应确认。3.2漏洞扫描与报告：每季度进行一次全面漏洞扫描，漏洞报告在扫描完成后[天数]天内交付甲方。3.3应急响应：（1）收到甲方安全事件通知后，乙方技术团队在[小时数]小时内响应启动应急处理。（2）对于一般级别事件，提供遏制和初步根除服务，并在[小时数/天数]内提供处理进展报告。（3）对于重大级别事件，乙方将投入必要资源，协同甲方进行处置，力争在[小时数/天数]内控制事态蔓延，并在事件处置完毕后[天数]天内提交详细分析报告。3.4服务报告：乙方每月向甲方提供一次服务总结报告，内容包括但不限于监控汇总、告警处理情况、漏洞扫描情况、安全建议等。报告应在每月[日期]前提交。3.5服务人员：乙方参与服务的人员应具备相应的国家或行业网络安全相关认证（如CISP、CISSP等）或乙方认可的资质证明。第四条甲方的权利与义务4.1甲方有权要求乙方按照本协议约定的范围、标准和SLA提供服务，并监督服务过程和质量。4.2甲方应指定一名或多名接口人，负责与乙方沟通、确认服务需求、提供必要信息及配合服务实施。4.3甲方应确保目标系统管理访问账户（包括但不限于管理员账户、运维账户）的安全，并在服务需要时及时向乙方提供必要的访问权限和凭证，或协助乙方完成权限获取。4.4甲方应向乙方提供目标系统相关的必要背景信息，包括网络拓扑图、系统架构图、已部署的安全措施、运行的业务系统列表等，以便乙方更好地提供服务。4.5甲方应配合乙方进行漏洞修复、安全加固等工作，并根据乙方的专业建议，及时更新或调整自身安全策略。4.6甲方应建立安全事件通报机制，在发生可能影响目标系统安全的重大事件时，第一时间通知乙方。4.7甲方应保护乙方在提供服务过程中接触到的甲方任何形式的信息（包括但不限于技术信息、业务信息、数据等）和商业秘密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。第五条乙方的权利与义务5.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。5.2乙方应组建专业的服务团队，配备必要的技术工具和资源，确保持续、有效地提供本协议约定的网络安全维护服务。5.3乙方应遵守国家相关法律法规和行业规范，确保服务过程符合法律法规要求。5.4乙方应保护甲方的目标系统及其中的信息资产，在服务过程中应采取不低于行业标准的保密措施，防止因服务行为导致甲方信息泄露或系统安全受损害（因甲方原因导致的除外）。5.5乙方应按照本协议约定的时间和格式向甲方提交服务报告，并就报告内容进行必要的解释说明。5.6乙方应建立服务日志，记录提供的关键服务操作和事件处理过程，保存期限不少于[年数]年，以备双方查验。5.7乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担终身保密义务。第六条服务费用与支付6.1本协议项下的服务费用为[币种][金额]元，为[年/季/月]度固定费用（或根据具体服务量/事件数另定，请选择或修改）。该费用包含乙方提供本协议第一条约定的全部服务内容。6.2首期服务费用于本协议生效之日起[天数]天内支付。后续服务费用应在每个周期开始前[天数]天内支付。6.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户行：[乙方开户行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]6.4如乙方提供超出本协议约定范围的服务，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。第七条知识产权7.1乙方在履行本协议过程中制作的标准化服务报告、报告模板、分析工具（非针对甲方系统的定制开发）等成果的知识产权归乙方所有。7.2乙方为甲方定制开发的安全加固方案、应急响应预案、漏洞修复补丁（若乙方提供）等成果的知识产权，在甲方付清相关费用后归甲方所有，但乙方有权保留在类似项目中进行参考使用（非用于公开或第三方项目）。7.3除非本协议另有约定，双方在合作过程中交流的信息和资料，其知识产权仍归各自所有。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的除外）泄露、披露或使用对方的保密信息。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。8.4法律法规强制要求披露或信息已进入公共领域的不在此限。第九条违约责任9.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务，直至费用结清，且乙方不承担服务中断期间的任何责任。9.2若乙方未能达到本协议约定的SLA标准（非因甲方原因或不可抗力导致），应承担相应的责任，具体方式为：每发生一次SLA未达标事件，应向甲方支付[金额]元违约金。累计违约金不超过本协议总服务费用的[百分比]。因违约金导致乙方利益严重受损的，甲方有权要求乙方采取补救措施或赔偿实际损失。9.3若任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付[金额]元违约金，并承担由此给对方造成的一切损失（包括直接损失和间接损失）。9.4任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变更、大规模网络攻击等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[小时数]小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。10.3因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。或选择：提交[指定法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第十二条协议的变更、解除与终止12.1对本协议的任何修改或补充，均需双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。12.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[天数]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。12.3协议期满，双方未续约的，本协议自动终止。12.4协议终止后，乙方应在[天数]日内完成服务交接事宜，包括但不限于交付服务日志、未完成的定制化文档等，并继续履行保密义务。甲方应结清所有未付款项。第十三条其他13.1