2026年网站用户体验改进协议

2026年网站用户体验改进协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（网站所有者或运营方）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（用户体验改进服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方拥有并运营着“[网站名称]”（以下简称“网站”），该网站在“[领域]”提供“[服务/产品]”；鉴于甲方希望提升网站用户体验，委托乙方提供专业的网站用户体验改进服务；鉴于乙方拥有提供网站用户体验改进服务的专业知识和经验。甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就网站用户体验改进项目相关事宜，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：1.1“甲方”指本协议的签约方，即[甲方公司全称]；1.2“乙方”指本协议的签约方，即[乙方公司全称]；1.3“网站”指甲方拥有的并运营的“[网站名称]”；1.4“用户体验”指用户在使用网站过程中的所有感受，包括易用性、可用性、满意度、情感反应等；1.5“改进方案”指乙方根据用户体验评估结果提出的，旨在提升网站用户体验的具体方案，可能包括设计修改、功能优化、内容调整等；1.6“服务水平协议（SLA）”指双方约定的，关于乙方服务质量的量化指标和考核标准，例如页面加载速度、用户满意度调查结果等；1.7“项目周期”指本协议项下的网站用户体验改进项目预计完成的时间，即2026年1月1日至2026年12月31日。第二条服务内容2.1用户体验评估：乙方将对甲方网站进行全面的用户体验评估，采用以下方法：2.1.1用户调研：进行用户访谈、问卷调查等，了解用户需求和使用痛点；2.1.2可用性测试：招募目标用户进行实际操作测试，观察并记录用户行为，收集反馈意见；2.1.3数据分析：分析网站流量数据、用户行为数据、用户反馈数据等，识别用户体验问题；2.1.4竞品分析：分析竞争对手网站的优劣势，为甲方网站改进提供参考。2.2改进方案设计：根据用户体验评估结果，乙方将设计具体的改进方案，包括但不限于：2.2.1信息架构优化：调整网站导航结构，优化信息分类，提升用户查找信息的效率；2.2.2页面设计优化：优化页面布局、视觉风格、交互设计等，提升网站的易用性和美观度；2.2.3功能优化：根据用户需求，优化或新增网站功能，提升网站实用性和用户体验；2.2.4内容优化：优化网站内容，提升内容质量、相关性和可读性，吸引用户并提升用户满意度。2.3方案实施：乙方将协助甲方实施改进方案，包括：2.3.1设计稿交付：提供改进方案的设计稿，供甲方审核；2.3.2开发实施：根据甲方确认的设计稿，进行网站开发工作；2.3.3测试上线：对改进后的网站进行测试，确保功能正常，没有bug，然后上线发布。2.4效果评估：项目结束后，乙方将对改进效果进行评估，并向甲方提交评估报告，报告内容包括：2.4.1改进前后的对比分析：对比改进前后，用户体验各项指标的变化；2.4.2用户反馈分析：分析用户对改进后的网站的评价和反馈；2.4.3建议：提出后续改进的建议。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方的权利：3.1.1.1要求乙方按照协议约定提供服务；3.1.1.2对乙方的服务进行监督和验收；3.1.1.3要求乙方提供项目相关的资料和报告。3.1.2甲方的义务：3.1.2.1向乙方提供必要的网站资料、用户数据等信息；3.1.2.2配合乙方进行用户调研、可用性测试等工作；3.1.2.3按时支付项目款项；3.1.2.4对项目过程中涉及的保密信息进行保密。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方的权利：3.2.1.1按照协议约定收取项目款项；3.2.1.2要求甲方提供必要的配合。3.2.2乙方的义务：3.2.2.1按照协议约定提供专业的网站用户体验改进服务；3.2.2.2保证服务质量，达到服务水平协议的要求；3.2.2.3按时提交项目相关的资料和报告；3.2.2.4对项目过程中涉及的保密信息进行保密。第四条项目周期与进度安排4.1项目周期为2026年1月1日至2026年12月31日。4.2项目具体进度安排如下：4.2.1第一阶段（2026年1月）：用户体验评估，包括用户调研、可用性测试、数据分析、竞品分析等；4.2.2第二阶段（2026年2月-3月）：改进方案设计，包括信息架构优化、页面设计优化、功能优化、内容优化等；4.2.3第三阶段（2026年4月-10月）：方案实施，包括设计稿交付、开发实施、测试上线等；4.2.4第四阶段（2026年11月-12月）：效果评估，提交评估报告。第五条服务费用与支付方式5.1项目总费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。5.2支付方式：5.2.1合同签订后支付总费用的[比例]%，即人民币[金额]元；5.2.2项目中期验收合格后支付总费用的[比例]%，即人民币[金额]元；5.2.3项目最终验收合格后支付总费用的[比例]%，即人民币[金额]元。第六条服务水平协议（SLA）6.1乙方承诺，通过实施改进方案，使网站的以下指标达到以下标准：6.1.1页面加载速度：平均响应时间不超过[时间]秒；6.1.2用户满意度：用户满意度调查得分不低于[分数]分；6.1.3任务完成率：用户完成特定任务的比率不低于[百分比]%；6.1.4系统可用性：系统月度可用性不低于[百分比]%。6.2如果乙方未能达到SLA标准，应承担相应的违约责任。第七条验收标准7.1甲方将根据以下标准对乙方提供的服务进行验收：7.1.1乙方是否按照协议约定完成了各项服务内容；7.1.2改进后的网站是否达到了SLA标准；7.1.3用户是否对改进后的网站表示满意。第八条保密条款8.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。9.2如果甲方未能按时支付项目款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额的[比例]%作为违约金。9.3如果乙方未能达到SLA标准，每未达到一项，应向甲方支付人民币[金额]元作为违约金。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2如果协商不成，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。第十二条协议的生效、变更和终止12.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2本协议经双方书面同意可以变更。12.3本协议在项目完成并验收合格，且所有款项支付完毕后终止。第十三条其他13