2026年供应链管理服务协议

2026年供应链管理服务协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方希望委托乙方提供专业的供应链管理服务，以提升甲方供应链运作效率、降低运营成本并保障供应稳定；乙方具备提供此类服务的专业能力和资源。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务范围与目标1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下供应链管理服务：（1）采购执行服务：根据甲方提供的采购需求和指导，负责相关原材料、零部件或商品的供应商选择、询价、下单、跟单及到货接收管理；（2）仓储管理服务：负责甲方指定货物在乙方指定仓库或甲方指定地点的仓储操作，包括但不限于货物的收货、验收、入库、存储、分拣、拣选、复核、包装、贴标、出库等作业管理；（3）运输管理服务：负责甲方订单履行过程中的货物运输安排，包括运输方式的选择、承运商的比选与管理、运输路线规划、车辆调度、在途跟踪及送达确认等；（4）订单履行服务：管理从接收甲方订单到最终客户签收的全过程，确保订单准确、及时履行；（5）库存管理服务：提供库存规划咨询、需求预测支持、安全库存建议、库存水平监控与优化建议，确保库存周转效率；（6）信息系统支持服务：提供、操作、维护与供应链管理相关的信息系统（包括但不限于WMS、TMS等），并确保甲方能够及时获取相关数据报表；（7）数据分析与报告服务：定期向甲方提供供应链运作绩效报告、成本分析报告、效率分析报告等；（8）双方约定的其他相关服务。1.2通过提供上述服务，双方共同致力于实现以下目标：（1）提高订单处理和交付的及时性与准确性；（2）优化库存水平，降低库存持有成本；（3）提升物流运输效率，降低运输成本；（4）增强供应链可视化与透明度；（5）提高供应链整体抗风险能力；（6）[可根据实际情况添加其他具体目标]。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。2.2服务期限届满前[月数]个月，如双方均未书面提出异议，本协议自动续展[年数]年。任何一方若需提前终止本协议，应提前[月数]个月以书面形式通知对方，经双方协商一致后，可签订书面终止协议，或在原协议中明确终止条款。第三条费用与支付3.1乙方提供本协议项下服务的费用采用[选择一种：固定年费/按服务量收费/混合模式]方式。具体费用标准如下：（1）固定年费：甲方每年向乙方支付服务费人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。（2）按服务量收费：费用根据[具体服务量指标，如：处理的订单数量、运输吨公里数、仓储托盘数等]计算，具体费率标准为[详细费率说明]。费用于每月[日数]日前，根据当月服务量核算，并向甲方开具发票。3.2费用调整机制：本协议生效后第[年数]年起，若发生重大通货膨胀，年涨幅超过[百分比]%，或原材料、能源等主要成本投入上涨超过[百分比]%，双方应在价格上涨后[月数]个月内协商一致，对服务费进行相应调整。调整幅度根据实际涨幅按[计算方法]确定。3.3支付周期与方式：服务费按[选择：月/季/年]度支付。（1）固定年费模式下：于服务期每年[季]度初[日数]日前支付该年度全部服务费。（2）按服务量收费模式下：于每个支付周期结束后[日数]日内，根据当期服务量账单向乙方支付该周期应付款项。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]甲方应将款项支付至上述账户。逾期支付款项的，每逾期一日，甲方应按逾期金额的[百分比]%向乙方支付滞纳金。3.4税费承担：因履行本协议而产生的所有税费（包括但不限于增值税、关税等），由[选择：甲方/乙方]承担。3.5发票开具：乙方应在收到甲方每期服务费后[日数]日内，向甲方开具合法有效的[增值税专用/普通]发票。第四条服务水平协议（SLA）4.1为确保服务质量，双方约定以下服务水平协议：（1）订单准时交付率：甲方主要仓库的订单准时交付率不低于[百分比]%。（2）订单准确率：从仓库发货至客户签收的订单准确率（包括数量、品项、外观等）不低于[百分比]%。（3）库存准确率：甲方指定仓库的库存物料数量与系统记录误差率不超过[百分比]%。（4）运输时效：核心区域主要线路的门到门运输平均时效不超过[天数]天/[公里]。（5）客户满意度：通过定期问卷调查等方式评估，客户满意度得分不低于[分数]分。（6）系统可用性：核心供应链管理系统（如WMS/TMS）对甲方用户的可用性不低于[百分比]%。4.2性能衡量：上述KPI的衡量方式如下：（1）数据来源：以甲方系统数据、乙方系统数据、物流追踪信息、客户签收记录等为准。（2）统计周期：按月度统计，于每月[日数]日前完成上月数据统计。（3）报告频率：乙方每月[日数]日前向甲方提交上月SLA绩效报告。4.3未达标后果：若乙方连续[月数]个月或累计[月数]个月未能达到本协议约定的SLA标准，则：（1）乙方应在收到通知后[日数]日内提交书面解释及改进计划。（2）根据未达标程度，乙方应向甲方支付服务费总额的[百分比]%作为违约金，但累计违约金不超过本协议年度服务费的[百分比]%。（3）若情节严重或持续未改善，甲方有权根据本协议第十二条约定行使相关权利。第五条双方权利与义务5.1乙方的权利与义务：（1）按照本协议约定及SLA标准，勤勉、专业地提供供应链管理服务；（2）确保提供的服务符合甲方明确或可预见的需求，并持续优化服务流程；（3）建立完善的管理制度和服务流程，确保服务运作的规范性和安全性；（4）指派专人负责与甲方的沟通协调，及时响应甲方的合理需求；（5）对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务；（6）按照甲方要求或约定，提供必要的服务人员培训；（7）维护甲方信息系统数据的安全，并按约定向甲方提供数据报表；（8）遵守相关法律法规，合法合规经营；（9）配合甲方进行内部或第三方审计。5.2甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定及时足额支付服务费；（2）向乙方提供准确、完整的采购需求、库存信息、订单信息及其他必要资料，并对信息的真实性负责；（3）指定专人或接口人负责与乙方的沟通协调，及时确认订单、处理异常；（4）配合乙方进行货物交接、信息核对等操作；（5）对在合作过程中从乙方获取的商业信息、运营数据等承担保密义务；（6）及时向乙方反馈服务需求变更，并协助乙方实施；（7）确保乙方人员按照约定进入甲方厂区或相关场所执行服务时，遵守甲方的安全管理规定。第六条信息与数据管理6.1数据所有权：在本协议履行期间及终止后[年数]年内，由双方共同产生的与供应链服务相关的数据（包括但不限于订单数据、库存数据、物流数据、财务数据等）的知识产权及所有权归[选择：甲方/双方共有/依据后续约定]。6.2数据安全：双方承诺采取不低于行业内合理标准的安全措施，保护在履行本协议过程中获取、处理的甲方数据及双方共同数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。双方应遵守所有适用的数据保护法律法规。6.3系统访问：乙方需为甲方提供必要的系统访问权限（包括但不限于WMS、TMS、报表系统等），确保甲方能够实时或定期获取所需数据。甲方亦需确保其系统对乙方授权人员的访问安全可控。6.4报告共享：乙方应按照本协议第四条及甲方要求，定期向甲方提供供应链运作报告、绩效分析报告等，具体内容、格式、频率由双方协商确定。第七条知识产权7.1乙方为履行本协议而开发、提供的专用软件系统（如WMS、TMS等）的知识产权归乙方所有。甲方获得该软件的使用权，该使用权限于为本协议约定的本方业务目的而使用，不得用于任何其他目的或转售、许可给第三方。7.2若双方约定进行系统定制开发，双方应另行签订补充协议，明确定制开发成果的知识产权归属、使用权、保密责任等。第八条保密条款8.1未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的而确有必要知悉的员工、顾问等除外）披露本协议的存在、内容、以及因履行本协议而获知的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等非公开信息。8.2保密信息包括但不限于：（1）本协议条款；（2）甲方的业务信息、客户名单、价格体系、经营策略等；（3）乙方的商业计划、客户信息、运营数据、技术方案、财务状况等；（4）双方合作过程中形成的沟通记录、会议纪要等。8.3保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。8.4法律法规强制要求披露或信息已进入公共领域的不在此限。第九条责任限制与免责9.1除因甲方直接故意或重大过失造成乙方直接损失外，乙方不对因其提供的服务给甲方造成的任何间接损失、预期利益损失或连锁反应损失承担责任。9.2乙方承担的累计赔偿责任总额不超过本协议一年服务费总额（或按服务量收费的上限金额，以较高者为准）。9.3双方同意，因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、流行病疫情等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况）导致本协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[日数]日内通知对方，并提供相关证明文件。9.4因第三方原因（如供应商违约、承运商延误等）导致的服务中断或损失，由责任第三方承担，乙方应在知晓后尽力协助甲方，但乙方不因此承担责任。9.5任何一方因另一方违反本协议约定而遭受损失的，有权要求违约方进行赔偿，但赔偿总额以违约方订立本协议时预见到的损失范围为限。第十条不可抗力10.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过[日数]日）提供不可抗力事件的详细情况和有效证明文件。10.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力影响持续超过[月数]个月，双方均有权单方面解除本协议，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务情况结算。第十一条适用法律与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁机构名称]提起诉讼或申请仲裁。选择诉讼的，选择[乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院管辖。选择仲裁的，适用[指定仲裁机构名称]的仲裁规则。第十二条合同生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3除本协议另有约定外，本协议在约定的服务期限届满后自动终止。12.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[日数]日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算、解散程序的；（3）一方丧失履约能力的。12.5本协议终止或解除后，双方应在[日数]日内完成以下工作：（1）结算并支付所有未付款项；（2）乙方将甲方提供的物品、文件、资料等归还给甲方；（3）乙方配合甲方完成相关数据的转移和交接；（4）乙方继续履行保密义务；（5）双方清理债权债务。第十三条通知与送达13.1双方在本协议首页载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[日数]日书面通知对方。13.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达上述地址或对方书面指定的其他地址。13.3通过专人递送发出的通知，签收日为送达日；通过挂号信发出的通知，寄出后[天数]日为送达日；通过传