社工同事培训课件

社工同事培训课件20XX汇报人：XX目录01社工培训概述02社工基础知识03专业技能提升04实务操作指南05法律法规与政策06培训效果评估社工培训概述PART01培训目的与意义帮助社工明确职业定位，规划职业发展路径。明确职业方向增强社工专业技能，提高服务质量。提升专业能力培训对象与要求新入职社工培训对象掌握基础理论与技能培训要求培训课程设置设置社工基础理论与实践操作课程，强化基础知识。核心课程增设沟通技巧、心理辅导等技能提升课程，增强服务能力。技能提升课社工基础知识PART02社会工作定义社会工作是以利他主义为指导的助人活动。助人活动社会工作是一套科学的助人服务方法、技能与知识组成的专业体系。科学体系社工伦理与原则01尊重服务对象尊重服务对象的尊严、权利和隐私，建立信任关系。02保密原则保护服务对象信息，仅在法律允许下透露，维护其权益。社工服务领域专注于儿童权益，提供安全、健康、教育的支持与服务。儿童保护为老年人提供生活照料、精神慰藉及社区参与机会。老人关怀专业技能提升PART03沟通与协调技巧耐心听取对方意见，理解需求，为有效沟通打下基础。主动倾听观点明确，语言简洁，确保信息准确无误地传达给对方。清晰表达案例分析方法选取社工经典案例，分析处理技巧，提炼成功经验。典型案例分析设计模拟案例，让学员实践分析，提升应对复杂情境能力。模拟案例分析危机干预策略明确紧急情况下的响应步骤，确保迅速有效应对。紧急响应流程建立团队协作机制，共同制定并执行危机干预方案。团队协作机制掌握心理疏导方法，帮助服务对象缓解情绪，恢复心理平衡。心理疏导技巧010203实务操作指南PART04个案管理流程接收个案，全面评估需求与问题。接案与评估根据评估结果，共同制定服务计划。制定计划按计划执行，定期跟进调整服务。执行与跟进小组工作技巧掌握倾听、表达与反馈技巧，促进小组成员间有效沟通。沟通技巧01强化团队合作意识，明确分工，共同完成任务。团队协作02学习识别冲突根源，采用适当策略及时化解小组内矛盾。冲突解决03社区组织与动员明确社区组织职责，设立合理岗位，确保工作有序开展。建立组织架构通过活动、宣传等方式，增强居民归属感，促进社区事务共同参与。动员居民参与法律法规与政策PART05相关法律法规介绍劳动合同法、劳动法等，保障劳动者权益。劳动法0102涵盖社会保险、社会救助等法规，确保居民基本生活。社会保障法03讲解未成年人、老年人、残疾人等特定群体的保护法规。特定群体保护法政策解读与应用分享法规应用成功案例实施案例分享解析社工政策法规要点核心政策解析法律风险防范严格遵守隐私法规，防止居民信息泄露，避免法律责任。隐私保护法规明确合同条款，防范合同执行中的违约或误解风险。合同法律风险培训效果评估PART06评估方法与工具通过问卷收集数据，评估培训效果，包括满意度、知识掌握等。问卷调查法培训后与学员面谈，深入了解培训效果，获取反馈建议。面谈评估法反馈收集与分析小组讨论组织小组讨论，深入了解同事对培训的看法与建议。问卷调研设计问卷收集参训同事对培训内容、形式的反馈。0102持续改进机制反馈收集渠道定期评估调整01建立多渠道反馈系