社工站业务培训课件

社工站业务培训课件单击此处添加副标题汇报人：XX目录壹社工站概述贰社工站业务范围叁社工站专业技能肆社工站管理实务伍社工站法律与伦理陆社工站案例分析社工站概述章节副标题壹社工站定义与功能提供援助与支持核心功能服务社区的组织社工站定义社工站服务对象为困境儿童提供保护、教育、心理辅导等服务。儿童群体关注老人生活状况，提供生活照料、精神慰藉等服务。老人群体社工站工作原则01以人为本服务以居民需求为核心，关注个体差异，尊重人权。02专业引领依据社会工作专业理论和方法，提供专业服务。03公平正义致力于促进社会公平，保障弱势群体权益。社工站业务范围章节副标题贰个案服务为个案提供心理疏导，缓解情绪问题，增强心理韧性。心理支持01协助个案识别问题，制定解决方案，促进问题解决和能力提升。问题解决02小组工作社区服务小组参与社区建设，提供居民互助、环境改善等服务。心理辅导小组开展心理辅导，帮助个体或家庭解决心理困扰，增强社会适应能力。社区发展01社区服务提供居民生活、健康、教育等多元化服务，增强社区凝聚力。02环境改善参与社区环境整治，提升居住环境质量，打造宜居社区。社工站专业技能章节副标题叁沟通与协调技巧耐心听取服务对象需求，理解其立场，为有效沟通打下基础。主动倾听0102用简洁明了的语言传达信息，确保服务对象准确理解。清晰表达03学习调解冲突的方法，促进各方达成共识，维护和谐关系。冲突调解案例分析方法选取典型服务案例，分析处理过程与技巧应用。典型案例分析通过模拟案例，练习运用专业技能，提升实战能力。模拟案例分析心理辅导技术掌握有效倾听，理解服务对象情感需求。倾听技巧运用专业方法，帮助服务对象缓解负面情绪。情绪疏导社工站管理实务章节副标题肆项目管理流程明确项目目标，制定详细计划与时间表。项目规划实施项目，监控进度，及时调整策略。执行监控项目完成后，评估效果，收集反馈以改进。评估反馈资源整合与运用整合社区内外资源，如志愿者、企业捐赠等，增强社工站服务能力。整合社区资源01合理规划资源使用，确保资源在关键服务中高效运用，提升服务效果。高效资源运用02质量监控与评估定期评估服务监控指标设定01对社工站服务进行定期评估，确保服务质量达标。02设定明确的服务质量监控指标，及时发现问题并改进。社工站法律与伦理章节副标题伍法律法规遵循社工站工作需严格遵守国家法律法规，确保服务合法合规。遵循法律条文将社工伦理准则融入日常服务，维护服务对象权益，提升服务品质。伦理准则应用伦理道德标准01尊重服务对象尊重服务对象的尊严、隐私和权利，建立信任关系。02保持专业诚信秉持诚实、公正原则，维护社工职业声誉和形象。个案隐私保护制定严格的隐私政策，明确社工站对个人信息的保护责任。隐私政策制定01要求社工签署保密协议，确保个案信息不被泄露。保密协议签署02定期开展隐私保护培训，提升社工的隐私保护意识和能力。隐私培训强化03社工站案例分析章节副标题陆成功案例分享分享促进新居民社区融入的成功案例，增强社区凝聚力。社区融入项目介绍有效提供心理健康支持服务的案例，提升居民心理健康水平。心理健康支持挑战与应对策略应对策略探讨针对难点提出具体应对策略，提升社工站服务效能。案例难点剖析分析社工站案例中的难点问题，明确挑战所在。01