微信etc服务协议书

微信etc服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电子商务有限公司，

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场XX层，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

协议简介：

鉴于甲方为提升其车辆管理效率及出行服务体验，拟通过乙方提供的微信ETC（电子不停车收费系统）服务，实现车辆通行费用的便捷支付与高效管理；

鉴于乙方作为专业的ETC服务提供方，拥有成熟的系统平台、完善的服务网络及合法的资质许可，能够为甲方提供稳定、安全的ETC服务；

基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供微信ETC服务事宜，达成如下协议。本协议的签订与履行，旨在明确双方的权利与义务，确保服务顺利进行，并作为后续合作的法律依据。双方确认，本协议的订立背景系甲方对高效、便捷的ETC服务的实际需求，以及乙方具备提供此类服务的专业能力与市场信誉。双方同意以本协议为框架，共同推进微信ETC服务的落地实施，并依据协议约定履行各自责任。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在微信ETC服务合作中的权利与义务，确保乙方为甲方提供安全、稳定、高效的微信ETC增值服务，提升甲方车辆的通行效率并降低相关成本。本协议涉及的范周包括但不限于：甲方车辆的ETC账户开立、设备安装与调试、微信支付功能的集成、通行费扣款与结算、账单查询与对账、客户服务与投诉处理、系统维护与升级以及双方约定的其他相关服务事项。具体内容涵盖从服务申请到终止的全过程管理，涉及技术对接、数据传输、资金划拨、风险控制等关键环节，旨在构建一个合规、便捷、互信的合作模式。

第二条定义

1.微信ETC服务：指乙方基于微信支付平台，为甲方提供的集成化电子不停车收费服务，包括ETC卡的虚拟化应用、通行费自动扣款、费用查询与支付等功能。

2.ETC账户：指甲方在乙方系统内设立的用于管理ETC相关交易信息的电子账户。

3.通行费：指甲方车辆通过高速公路、桥梁、隧道等收费设施产生的应缴费用。

4.虚拟卡：指乙方为甲方生成的、可在微信支付场景中使用的ETC电子支付凭证。

5.对账单：指乙方定期向甲方提供的ETC交易明细清单，包括扣款记录、余额变动等信息。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照协议约定提供稳定、合规的微信ETC服务，包括设备安装指导、系统操作培训及故障响应。

(2)甲方有权获取ETC账户的交易明细及对账单，并监督乙方是否存在违规扣款或数据泄露行为。

(3)甲方应确保其提供的车辆信息、车主身份信息真实、准确、完整，并对信息的真实性承担法律责任。

(4)甲方有义务配合乙方完成ETC设备的安装与调试，确保车辆符合系统技术要求（如OBU设备兼容性、车载单元信号稳定性等）。

(5)甲方应遵守国家及地方关于ETC使用的相关规定，不得利用该服务进行欺诈或非法活动。如发生盗用等情况，应及时通知乙方挂失处理。

(6)甲方有义务按时支付通行费款项，如因甲方原因（如账户余额不足、信息错误）导致的逾期或额外费用，由甲方承担。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权要求甲方提供必要的车辆及身份证明文件，以完成ETC账户的实名认证与开通流程。

(2)乙方应确保其提供的微信ETC服务符合交通运输部及地方主管部门的规范要求，具备合法的经营资质。

(3)乙方有权对甲方的使用行为进行监控，如发现异常交易（如短时间内高频扣款、异地异常通行等），可暂停服务并要求甲方核实。

(4)乙方应建立完善的技术保障体系，保障ETC系统的7×24小时运行，并对系统故障及时进行修复，修复时间不应超过双方约定的标准（如24小时内恢复核心功能）。

(5)乙方有义务向甲方提供清晰的账单及交易记录，确保数据传输的安全性及隐私保护，采用加密传输及存储技术防止泄露。

(6)乙方应设立专门的服务团队，提供7×24小时客服支持，对甲方的咨询、投诉响应时间不超过30分钟，并遵循首问负责制。

(7)乙方有义务配合甲方完成ETC设备的安装与调试，并对设备质量承担连带责任，如因设备故障导致的服务中断，应提供相应的补偿方案（如更换、服务时长减免等）。

(8)乙方应定期对系统进行升级维护，但升级期间应提前通知甲方，并尽量减少对正常使用的影响，如升级导致服务中断，应按协议承担违约责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方使用乙方提供的微信ETC服务，应按月支付服务费。首年服务费标准为每辆车每月人民币50元，自第二年起调整为每辆车每月人民币30元。费用涵盖系统使用、数据维护、客户服务等综合服务内容。如甲方因车辆增加或减少需调整服务数量，应在变更发生前10个工作日通知乙方，相应服务费按自然月进行调整。

2.支付方式：甲方应通过微信支付或对公转账方式向乙方支付服务费。首次合作时，甲方需向乙方支付首年服务费的50%作为预付款，剩余50%于次年首月支付。后续服务费应在每月10日前支付当月费用，逾期未支付的，自逾期之日起按日加收未支付金额的0.05%作为滞纳金，直至付清为止。

3.费用减免：如因乙方系统故障或不可抗力因素导致服务中断超过48小时，甲方当月服务费予以减免，具体减免比例根据中断时长协商确定，但累计减免不超过当月费用的50%。甲方车辆因乙方责任被扣留或无法正常使用，经核实后乙方应全额退还当月服务费。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。期满前三个月，如甲乙双方无书面异议，本协议自动续期三年，续期次数不限。甲方提前终止合作，需支付未履行期限的服务费；乙方提前终止合作，需向甲方支付相当于半年服务费的违约金。

2.关键时间节点：

(1)服务开通：乙方应在甲方提交完整申请材料后的15个工作日内完成ETC账户开通及设备安装调试。

(2)账单周期：乙方每月10日通过微信消息或电子邮箱向甲方发送上月对账单，甲方应在收到后5个工作日内核对确认，如有异议需在3日内提出。

(3)维修响应：乙方承诺对甲方上报的故障在2小时内响应，4小时内到达现场处理，重大故障应在24小时内恢复核心功能。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期支付：甲方未按约定支付服务费或通行费，每逾期一日，应按未支付金额的0.05%向乙方支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清所有欠款及滞纳金，同时保留解除协议的权利。

(2)虚假信息：如甲方提交的车辆或身份信息虚假，导致乙方被监管部门处罚或产生赔偿，甲方应承担全部责任，包括但不限于罚款、赔偿金及乙方为核实信息产生的合理费用，同时乙方有权单方解除协议并要求赔偿。

(3)违规使用：甲方利用ETC服务进行逃费、欺诈等违法行为，乙方有权立即终止服务，并要求甲方支付相当于3倍违规金额的罚款，情节严重的将移交司法机关处理。

2.乙方违约责任：

(1)系统故障：因乙方系统故障或技术缺陷导致服务中断，每中断1小时，应向甲方支付当月服务费的1%作为违约金，累计违约金不超过当月服务费的50%。若因故障导致甲方直接经济损失（如因无法扣款产生的滞纳金），乙方应全额赔偿。

(2)信息泄露：如因乙方原因导致甲方ETC账户信息、交易数据泄露，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、精神损害赔偿及监管部门的罚款，同时甲方有权解除协议并要求不低于合同总额20%的违约金。

(3)服务质量不达标：乙方未按约定提供客服响应（如超过30分钟未接听投诉）、账单错误未及时纠正（超过2次/年），甲方有权要求乙方减免当月服务费，并保留追究其责任的权利。累计3次服务质量不合格，甲方有权单方解除协议，乙方需支付相当于首年服务费总额的30%作为违约金。

3.违约金上限：双方约定的任何违约金总额均不超过本协议总金额的200%，超出部分不予支持。因违约产生的实际损失（包括直接损失与可得利益损失）可另行主张，但需提供充分证据。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、征收）、大规模停电、网络攻击等导致服务中断或无法履行的情形。

2.责任免除：

(1)遭遇不可抗力的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、事故报告等）。双方应根据不可抗力的影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

(2)因不可抗力导致的服务中断或延迟履行，遭遇不可抗力一方不承担违约责任，但应采取措施尽速恢复服务。如不可抗力持续超过30日，双方可协商解除协议，各自损失自负。

(3)不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担赔偿责任，但应积极采取措施减少损失，并可根据实际情况协商签订补充协议。

(4)本协议所称不可抗力不包含一方主观过错导致的故障（如乙方系统维护疏忽）或第三方恶意行为（如黑客攻击），遭遇此类情形仍需承担相应责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过书面形式友好协商解决，包括但不限于召开会议、往来函件等方式，力争在30日内达成一致。

2.协商不成：若协商未果，争议应提交北京市海淀区人民法院诉讼解决，双方均应主动向法院提交管辖权承认书。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款，但争议方不得单方变更或解除协议。

3.仲裁优先：如甲方或乙方在协议签订前书面约定通过仲裁解决争议，应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），适用仲裁规则，仲裁裁决具有终局效力。仲裁地点为乙方所在地，费用由败诉方承担。

4.证据规则：双方提交的证据材料应以书面形式为主，包括但不限于协议文件、往来记录、付款凭证、系统日志等，电子数据需同时提供公证或第三方平台认证。法院或仲裁机构认为必要的，可自行取证。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递发送的，签收日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，且不得与本协议条款冲突。

3.分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

4.保密义务：双方应对从对方获取的未公开信息（包括商业秘密、客户数据、技术方案等）承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密期限为本协议有效期内及终止后三年。

5.车辆变更处理：甲方车辆所有权转移时，应提前30日通知乙方办理ETC账户过户手续，过户费用由甲方承担；如甲方未履行通知义务，导致乙方产生损失，甲方应承担赔偿责任。乙方应在本协议框架内配合车辆变更流程。

6.不可转让性：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方，否则转让无效，乙方保留追究违约责任的权利。

第十条附则

1.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，不适用任何外国或地区法律。

2.文本与附