关于维修协议书的请示

关于维修协议书的请示1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“盛世房地产开发有限公司”，注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号盛世大厦A座15层，法定代表人为张明，联系电话甲方是一家经国家工商行政管理机关核准登记成立的房地产开发企业，主要从事商业地产的开发、租赁及物业管理业务。自2015年起，甲方旗下多个商业项目覆盖全国多个一线城市，凭借专业的运营管理团队和完善的配套设施，在业内享有良好声誉。为进一步提升旗下商业项目的服务质量，满足租户的个性化需求，甲方通过市场调研及多方比选，决定委托乙方提供专业的维修服务，以保障商业项目的正常运营及资产价值的持续增值。

甲方在日常运营过程中，负责商业项目的整体规划、招商及物业管理，其中包括对商场内租赁商铺及公共区域的设施设备进行定期维护。鉴于部分商铺及公共区域存在老旧设备、频繁故障等问题，甲方为保障租户的使用体验及商业项目的安全运营，特此与乙方达成合作意向，通过签订本协议，明确双方的权利义务，确保维修工作的顺利开展。甲方提供的商业项目位于上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区，总建筑面积约5万平方米，包含120个租赁商铺及多个公共区域设施，如空调系统、消防设备、电梯系统等。甲方期望通过乙方的专业服务，降低设备故障率，延长使用寿命，并提升租户满意度，从而增强商业项目的市场竞争力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“精诚技术服务有限公司”，注册地址位于中国上海市徐汇区宜山路1288号科创大厦B座8层，法定代表人为李强，联系电话乙方是一家专注于商业地产设施设备维修、保养及升级的高新技术企业，成立于2010年，拥有丰富的行业经验和技术实力。公司团队由多名持证工程师组成，具备国家认证的维修资质，并与多家知名设备制造商建立了长期合作关系。乙方在过去的十年中，已为超过200家商业地产项目提供过维修服务，包括购物中心、写字楼、酒店等，积累了大量的成功案例及客户口碑。

乙方在承接本协议项下的维修服务时，将严格按照国家相关法律法规及行业标准，结合甲方商业项目的实际情况，制定科学合理的维修方案。公司配备先进的检测设备和技术团队，能够快速响应维修需求，确保维修质量。同时，乙方将建立完善的售后服务体系，对维修项目进行全程跟踪，并提供定期巡检服务，以预防设备故障的发生。乙方的服务范围涵盖空调系统、电梯系统、消防设备、电气线路等多个领域，能够满足甲方商业项目的多样化维修需求。

双方合作的背景源于甲方对商业项目维修服务的专业化需求。甲方在运营过程中发现，部分租赁商铺及公共区域的设施设备存在老化、故障频发等问题，不仅影响了租户的使用体验，还可能引发安全隐患。为解决这一问题，甲方通过招标及评估，最终选择乙方作为合作维修服务商。乙方的技术实力、服务经验及市场口碑均得到甲方的认可，双方在平等自愿的基础上，经友好协商，达成如下合作意向。本协议的签订，旨在明确双方的权利义务，确保维修工作的有序开展，从而提升商业项目的整体运营效率及资产价值。

在本协议履行过程中，甲方将提供必要的场地、设备及信息支持，乙方将按照协议约定提供高质量的维修服务。双方将共同监督维修工作的进展，确保维修项目按时完成，并达到约定的质量标准。通过本次合作，甲方期望能够降低商业项目的运营成本，提升租户满意度，而乙方则希望通过专业的服务赢得市场认可，实现长期稳定的合作关系。双方均将严格遵守本协议的约定，共同推动商业项目的可持续发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对甲方指定的商业项目设施设备进行维修服务的权利义务，确保维修工作的高效、安全、优质完成，以保障商业项目的正常运营和资产安全。本协议的范围包括但不限于甲方商业项目内的公共区域设施设备，具体涵盖空调系统、电梯系统、消防设备、电气线路、给排水系统、公共照明及强弱电系统等。维修服务范围以本协议附件一《维修项目清单》为准，该清单详细列明了需要维修的项目名称、地点、内容及要求。乙方将根据附件一的内容，提供相应的维修、保养及紧急抢修服务，确保所有维修项目符合国家相关法律法规及行业技术标准。

第二条定义

1.**维修项目**：指本协议附件一中所列出的需要乙方进行维修、保养或紧急抢修的设施设备。

2.**公共区域**：指甲方商业项目内所有租赁商铺之外的公共区域，包括大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、卫生间、配电室等。

3.**设施设备**：指本协议范围内所有需要维修的设施设备，包括但不限于空调系统、电梯系统、消防设备、电气线路、给排水系统、公共照明及强弱电系统等。

4.**维修方案**：指乙方根据甲方提供的设施设备状况及维修需求，制定的详细维修计划，包括维修内容、方法、工期及所需材料等。

5.**紧急抢修**：指因突发事件（如设备故障、安全事故等）导致设施设备无法正常使用，需要立即进行维修以恢复其功能的情况。

6.**服务质量**：指乙方向甲方提供的维修服务的专业水平、响应速度、维修效果及售后服务等综合表现。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议及附件一的约定，提供专业的维修服务，并对维修工作的进度和质量进行监督。

（2）甲方有权对乙方的维修人员进行资质审核，确保其具备相应的执业资格和技术能力。

（3）甲方应向乙方提供维修项目所需的场地、设备及必要的信息支持，包括设施设备的现状、维修历史及使用需求等。

（4）甲方应按照本协议约定，及时向乙方支付维修服务费用，并配合乙方进行验收工作。

（5）甲方应建立设施设备的日常巡查制度，发现故障或隐患及时通知乙方，并协助乙方进行紧急抢修。

（6）甲方应确保维修现场的安全，提供必要的安全防护措施，并对维修人员进行安全培训。

（7）甲方有权要求乙方对维修过程中产生的废弃物进行妥善处理，并符合环保要求。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议及附件一的约定，获得甲方支付的维修服务费用，并享有维修工作的自主权。

（2）乙方应组建专业的维修团队，配备持证工程师和技术人员，确保维修工作的专业性和安全性。

（3）乙方应根据甲方提供的维修项目清单及要求，制定科学合理的维修方案，并报甲方审核确认。

（4）乙方应严格按照维修方案及国家相关法律法规、行业标准进行维修工作，确保维修质量符合要求。

（5）乙方应建立完善的售后服务体系，对维修项目进行全程跟踪，并提供定期巡检服务，以预防设备故障的发生。

（6）乙方应配备先进的检测设备和技术工具，确保维修工作的准确性和高效性，并尽量缩短维修工期。

（7）乙方应妥善保管维修过程中使用的材料及工具，并确保其符合环保要求，避免对环境造成污染。

（8）乙方应建立维修记录台账，详细记录每次维修的时间、内容、材料、费用等信息，并定期向甲方汇报维修情况。

（9）乙方应积极配合甲方的验收工作，并承担因维修质量问题导致的二次维修责任。

（10）乙方应遵守甲方的现场管理规定，服从甲方的统一调度，并保持维修现场的安全和整洁。

（11）乙方应建立应急响应机制，对紧急抢修请求在第一时间响应，并尽快恢复设施设备的正常功能。

（12）乙方应保护甲方的商业秘密，不得将维修过程中获得的信息用于任何与甲方无关的用途。

第四条价格与支付条件

本协议项下的维修服务费用根据附件二《维修项目费用清单》确定。该清单详细列明了每项维修服务的单价及预估总价，作为双方结算的依据。费用清单中的单价为固定价格，包含人工费、材料费、运输费、检测费等所有与维修服务相关的成本。如遇国家政策调整、材料价格波动等不可归责于双方的因素导致成本变化的，双方应协商调整相应费用，但调整幅度不得超过国家或行业规定的浮动范围，并应以书面形式确认。

乙方的收费方式分为两种：对于附件二已列明的常规维修项目，采用包干方式结算；对于本协议履行期间新发现的紧急抢修项目，采用实报实销方式结算。包干费用在协议签订后三日内，由甲方一次性支付至乙方；实报实销费用在每次维修完成后十日内，由乙方提交详细费用清单及凭证，经甲方审核确认后，甲方在次月十日内支付相应款项。甲方支付的费用应通过银行转账方式汇至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：精诚技术服务有限公司

开户银行：中国工商银行上海市徐汇支行

银行账号：6222020100156789123

任何一方变更联系方式或银行账户信息，应提前十日以书面形式通知对方，否则由此造成的延误或错误责任由变更方承担。乙方有权根据甲方的实际使用情况，对维修工作量进行调整，并相应增减费用，但调整幅度不得超过原报价的10%，且需经甲方书面同意。

第五条履行期限

本协议的有效期为自双方签字盖章之日起至2028年12月31日止，共三年。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行签订续期协议。本协议项下的维修服务自2024年1月1日起开始履行，至协议期满或提前终止时止。

乙方的维修响应时间：对于常规维修请求，应在收到甲方通知后四个工作小时内响应；对于紧急抢修请求，应在接到通知后三十分钟内到达现场。常规维修的工期根据项目复杂程度确定，一般项目应在接到通知后七个工作日内完成，复杂项目不超过十五个工作日。紧急抢修应在确认故障后立即开始，并尽快恢复设施设备的正常功能，具体完成时间视故障情况而定，但不得超出甲方合理预期。

双方应确保按照本协议约定的时间节点履行各自义务。甲方应按时支付维修费用，乙方应按时完成维修工作并提交相关资料。任何一方未能按时履行义务，应承担相应的违约责任。如遇法定节假日或周末，响应时间计算方式以实际工作日为准。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议约定及时支付维修服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停维修服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期超过六十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失，损失金额包括但不限于乙方已投入的维修成本、预期利润及甲方因此遭受的额外维修费用。

（2）甲方未提供必要的场地、设备及信息支持，或未配合乙方进行紧急抢修的，导致维修工作延误或无法完成的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。延误时间超过十五个工作日，乙方有权根据实际情况调整维修费用或解除协议。

（3）甲方提供的维修项目清单或需求信息存在重大错误或遗漏，导致乙方误工或返工的，甲方应承担乙方因此产生的额外费用，包括人工费、材料费等。情节严重的，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定的时间完成维修工作，且非因甲方原因或不可抗力所致的，每逾期一日，应按该次维修费用总额的千分之一向甲方支付违约金。逾期超过七个工作日，甲方有权要求乙方立即完成维修，并支付相应违约金。逾期超过十五个工作日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失，包括但不限于租户的索赔、商业项目的运营损失及甲方因此聘请第三方维修服务的费用。

（2）乙方提供的维修服务不符合国家相关法律法规、行业标准或本协议约定的质量要求，导致设施设备损坏或故障再次发生的，乙方应无条件重新维修，并承担由此产生的所有费用。甲方有权要求乙方赔偿因此造成的直接损失，包括设施设备的修复费用、租户的索赔及商业项目的运营损失。乙方还应支付该次维修费用总额二倍的违约金。

（3）乙方维修人员在现场作业过程中，因违反操作规程或疏忽大意，造成甲方人员伤亡、财产损失或环境污染的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金、环境治理费等。甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金，违约金金额不低于该次维修费用总额的三倍，且甲方有权要求乙方承担全部责任。

（4）乙方未按本协议约定提交维修记录、费用清单或相关凭证，导致结算延误或争议的，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。甲方有权拒绝支付相关款项，直至乙方提供完整有效的证明材料。

（5）乙方泄露甲方商业秘密或将维修过程中获得的信息用于任何与甲方无关的用途，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付违约金，违约金金额不低于甲方因此遭受损失的三倍，且乙方应承担相应的法律责任。

3.违约金上限：本协议项下的违约金总额不得超过本协议总金额的百分之五十。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.解除协议：任何一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除本协议。协议解除后，违约方应承担相应的违约责任，并返还甲方已支付的未履行服务部分的费用。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、疫情及其防控措施等，以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。不可抗力事件发生后，根据其影响程度，可能导致本协议部分或全部不能履行。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过七日）向对方提供不可抗力事件的相关证明材料，包括但不限于政府公告、新闻报道、官方证明文件等。如未能及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力事件导致本协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除违约方的责任。不可抗力事件持续超过三十日的，双方应协商决定是否继续履行本协议。如协商不成，任何一方均有权单方面解除本协议，但应提前三十日书面通知对方，并互不承担违约责任。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着诚实信用的原则，通过友好协商的方式解决相关问题，包括但不限于维修责任的分担、费用的调整、履行期限的顺延等。协商结果应以书面形式确认。

5.不可抗力证明：双方均应保留不可抗力事件的相关证据，并在争议发生时提供给对方。如因不可抗力事件导致协议无法履行，双方均无需承担违约责任，但应尽到合理的减损义务。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并力争在合理期限内达成一致。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同委托具有相关资质的调解机构进行调解。调解协议经双方签字盖章后，具有法律约束力，双方应自觉履行。调解不成的，可采取其他争议解决方式。

3.仲裁解决：凡协商、调解不成的争议，任何一方均有权将争议提交至上海仲裁委员会，按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由提起仲裁的一方选择，但应在本协议签订之日起六个月内确定。

4.诉讼解决：如双方均不选择仲裁，则任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。管辖法院为甲方所在地或乙方所在地的人民法院，由提起诉讼的一方选择。

5.争议处理原则：在争议解决过程中，双方应遵守相关法律法规，并本着诚实信用的原则处理争议。除争议解决方式外，双方仍应继续履行本协议中未受争议影响的条款。

6.专属管辖：本协议约定仲裁或诉讼解决的，任何一方不得就同一争议向其他仲裁机构申请仲裁或向其他人民法院提起诉讼，否则该申请或诉讼被认定为无效。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式进行，可以通过专人送达、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其它书面方式送达。通知在送达时视为有效送达。任何一方变更联系方式或通讯地址，应提前十日以书面形式通知对方，否则由此造成的延误或错误责任由变更方承担。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议，单方面的修改或补充无效。

3.分割性：本协议各条款应视为一个整体。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为必须遵守相关