邮件发送接收的协议书

邮件发送接收的协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，注册地址位于中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层1501室，统一社会信用代码：91110108MA01ABCD56。甲方法定代表人：张三，性别：男，出生年月：1980年01月01日，联系方式

甲方是一家专注于信息技术服务及智能设备研发的高新技术企业，成立于2010年，总部位于北京。公司主营业务包括计算机软硬件开发、系统集成、数据存储服务以及智能设备租赁等。近年来，随着数字化转型进程的加速，甲方在业务运营中产生了大量需要通过电子邮件进行信息传递和接收的需求。为提高工作效率、确保信息安全并规范邮件往来流程，甲方与乙方就邮件发送接收服务达成合作意向。甲方在日常运营中，需要通过电子邮件与客户、供应商及合作伙伴进行频繁沟通，且对邮件的及时性、准确性和安全性有较高要求。同时，甲方需确保邮件内容符合相关法律法规及企业内部保密制度，因此委托乙方提供专业的邮件发送接收服务，以优化其信息管理流程，降低运营风险。

乙方为甲方提供邮件发送接收服务，需具备专业的技术能力、严格的安全保障措施以及高效的客户服务体系，确保邮件在传输过程中的完整性和可靠性。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，签订本协议，明确双方的权利与义务，以兹共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络技术服务有限公司，注册地址位于中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX科技园3号楼2层2001室，统一社会信用代码：91310115MA01DEF67。乙方法定代表人：李四，性别：女，出生年月：1985年05月15日，联系方式

乙方是一家专注于企业级邮件解决方案及网络通信服务的高科技企业，成立于2015年，总部位于上海。公司主营业务包括邮件系统部署、邮件加密传输、邮件归档管理及智能邮件过滤等，服务于金融、医疗、教育等多个行业客户。乙方拥有自主研发的邮件传输协议优化技术及多重安全防护体系，能够有效应对垃圾邮件、病毒攻击及数据泄露风险，确保邮件服务的稳定性和安全性。

在本协议签订前，甲方已对乙方的技术实力、服务能力及行业口碑进行充分考察，确认乙方具备为甲方提供高质量邮件发送接收服务的资质。甲方在日常业务中，对邮件的发送效率、接收及时性及内容合规性有严格要求，且需满足特定行业监管要求（如金融行业的邮件加密传输、医疗行业的患者隐私保护等）。为此，甲方选择乙方作为其邮件服务供应商，双方基于长期合作、共同发展的目标，达成如下协议。乙方的服务将覆盖甲方所有分支机构及移动办公场景，需提供7×24小时技术支持，并定期提供服务报告及安全审计报告，以保障甲方邮件通信的顺畅与安全。双方将共同建立邮件服务应急预案，确保在突发事件下能够迅速恢复邮件传输功能，最大限度降低甲方运营中断风险。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供邮件发送接收服务的具体内容、标准及双方权利义务，确保邮件传输的及时性、准确性与安全性，满足甲方在日常运营及业务协作中的通信需求。协议范围包括但不限于以下内容：乙方为甲方提供邮件账户的创建与管理服务，包括账户申请、配置及日常维护；保障邮件发送通道的畅通，确保甲方邮件能够及时、完整地送达目标收件人；提供邮件接收服务，包括定期检查、下载及分类存储，并支持邮件搜索与检索功能；实施邮件安全防护措施，包括反垃圾邮件、反病毒及内容过滤，防止非法或有害信息进入甲方邮件系统；根据甲方需求提供邮件加密传输及归档管理服务，满足特定行业合规要求；提供技术支持与故障处理，确保邮件服务稳定运行；定期向甲方出具服务报告，汇报邮件使用情况及安全状态。通过本协议，双方旨在建立稳定、高效、安全的邮件通信体系，提升甲方信息管理效率，降低运营风险。

第二条定义

本协议中下列术语具有以下含义：

“邮件发送服务”指乙方根据甲方指令，通过邮件服务器将邮件从发件人传递至收件人的服务。

“邮件接收服务”指乙方为甲方提供邮件账户管理、邮件接收、存储及检索等服务。

“邮件安全防护”包括反垃圾邮件过滤、反病毒扫描及恶意链接检测等措施。

“邮件加密传输”指采用SSL/TLS等加密协议对邮件内容进行加密，确保传输过程的安全性。

“服务报告”指乙方定期向甲方提供的邮件服务使用情况、安全状态及性能指标的书面或电子文档。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为及网络攻击等。

“保密信息”指双方在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及客户资料等非公开信息。

“协议期限”指本协议约定的有效时间，自双方签字盖章之日起计算。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供邮件发送接收服务，并对服务质量进行监督。

（2）甲方有权获取乙方提供的服务报告及安全审计报告，并有权对报告内容提出合理建议。

（3）甲方有权要求乙方在邮件服务中断时提供应急处理方案，并监督方案的执行情况。

（4）甲方应向乙方提供准确的邮件账户信息及使用需求，并配合乙方完成账户配置及测试工作。

（5）甲方应遵守国家及行业关于邮件通信的法律法规，确保发送内容合法合规，不得利用邮件服务从事违法活动。

（6）甲方应妥善保管邮件账户登录密码及授权信息，并对因密码泄露或操作不当造成的损失自行承担责任。

（7）甲方应按时支付协议约定的服务费用，逾期付款应承担相应的违约责任。

（8）甲方有权在协议期限内终止服务，但需提前30日书面通知乙方，并结清所有应付费用。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的邮件服务需求说明及账户信息，并有权对甲方提供的资料进行核实。

（2）乙方应按照协议约定提供邮件发送接收服务，确保邮件传输的及时性、准确性与完整性，邮件发送成功率应不低于99%。

（3）乙方应实施专业的邮件安全防护措施，包括但不限于反垃圾邮件过滤、反病毒扫描及内容过滤，确保邮件内容安全合规。

（4）乙方应支持邮件加密传输功能，并根据甲方需求提供SSL/TLS等加密协议，保障传输过程的安全性。

（5）乙方应建立完善的邮件归档管理系统，支持邮件的长期存储、检索及备份，归档保存期限不少于三年。

（6）乙方应提供7×24小时技术支持服务，并在邮件服务出现故障时，立即启动应急预案，尽最大努力恢复服务。

（7）乙方应定期对邮件系统进行安全审计，并出具安全评估报告，及时发现并修复潜在风险。

（8）乙方有权根据市场变化及技术升级调整服务价格，但需提前60日书面通知甲方，并经双方协商一致后方可执行。

（9）乙方应严格保密甲方提供的资料及邮件内容，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（10）乙方应建立邮件服务监控机制，实时跟踪邮件发送及接收状态，并对异常情况及时处理。

（11）乙方应配合甲方完成邮件系统的集成与测试工作，确保服务顺利对接甲方现有业务流程。

（12）乙方应提供详细的服务报告，包括邮件发送量、接收量、成功率、安全事件等信息，并按甲方要求定制报告格式。

（13）乙方应承担因自身技术原因导致的邮件服务中断责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付邮件发送接收服务费用。服务费用采用包年/包月模式，具体费用标准根据甲方所需服务类型（如邮件账户数量、存储容量、安全防护等级等）及服务期限确定。首期服务费用于本协议生效之日起支付，后续服务费用于每期服务开始前30日支付。支付方式为银行转账，甲方应在收到乙方开具的发票后10个工作日内将款项汇入乙方指定银行账户。乙方有权根据甲方需求调整服务内容并相应调整服务费用，调整方案需提前60日书面通知甲方，经甲方确认后执行。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担因此给乙方造成的损失。

第五条履行期限

本协议有效期为自双方签字盖章之日起一年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前，双方均有权协商续签。如甲方需提前终止协议，应提前30日书面通知乙方，并支付截至终止日期的服务费用。乙方应在协议期满后停止服务，并按照甲方要求返还相关资料。在协议履行期间，双方应遵守以下关键时间节点：乙方应于每月5日前向甲方提供上月服务报告；甲方应于收到服务报告后15日内提出书面意见；如遇系统升级或维护，乙方应提前3日通知甲方，并尽量选择非工作时间进行操作。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总金额的20%。逾期超过30日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金，同时甲方需承担乙方因此遭受的损失，包括但不限于客户投诉处理费用、服务中断损失等。

（2）甲方因提供虚假资料或不当使用邮件系统（如发送违法内容、恶意攻击等）导致乙方系统受损或遭受监管处罚，甲方应承担全部赔偿责任，包括系统修复费用、罚款及第三方索赔等，乙方有权从甲方服务费用中直接扣除相应款项。

（3）甲方无故提前终止协议，应按剩余服务期限支付全额服务费用，并承担乙方已投入的履约成本，包括但不限于系统配置费、人员成本等。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按协议标准提供邮件发送接收服务，导致邮件发送成功率低于99%或出现系统瘫痪，每发生一次，乙方应向甲方支付相当于当月服务费用10%的违约金。连续两次出现同类问题，甲方有权解除协议，并要求乙方退还剩余服务费用及支付违约金，违约金不超过合同总金额的30%。

（2）乙方未实施有效的邮件安全防护措施，导致甲方邮件系统遭受病毒攻击、垃圾邮件泛滥或数据泄露，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于数据恢复费用、客户赔偿金及监管罚款等。同时，甲方有权要求乙方延长协议期限，以弥补服务缺陷。

（3）乙方未按时提供服务报告或隐瞒系统故障，导致甲方业务中断，每发生一次，乙方应向甲方支付相当于当月服务费用5%的违约金。情节严重者，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于合同总金额50%的违约金，同时甲方有权向乙方索赔因服务中断造成的直接经济损失。

（4）乙方擅自泄露甲方保密信息，应向甲方支付相当于泄露信息价值10倍的赔偿金，并承担法律责任。若泄露行为导致甲方遭受第三方索赔，乙方应负责处理索赔事宜，并承担全部责任。

3.不可抗力违约：

如因不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行协议义务。如不可抗力持续超过30日，双方有权协商解除协议，并互不承担赔偿责任。

4.紧急补救措施：

如一方违约导致对方损失，违约方应在收到对方书面通知后48小时内采取补救措施，并将处理结果书面报告对方。逾期未采取补救措施或措施无效，违约方应承担全部赔偿责任。

5.法律责任：

任何一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，除支付违约金外，还应承担相应的法律责任，包括但不限于行政罚款、民事赔偿及刑事责任等。双方应积极配合对方处理违约事宜，并承担由此产生的合理费用。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、禁令等）、网络攻击、系统故障等。不可抗力应指在协议签订后发生的、且非由任何一方故意或重大过失造成的事件。

2.不可抗力影响：如发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，该方不应承担违约责任。但该方应在不可抗力发生后24小时内通知对方，并提供相关证明文件，包括但不限于政府部门证明、事故报告、第三方评估报告等。双方应积极采取措施，减少不可抗力带来的损失，并协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除条件：不可抗力事件持续超过30日的，双方均有权根据事件影响程度，协商调整协议条款或解除协议。解除协议的，双方应互相返还已收款项，并互不承担违约责任。但如不可抗力导致某一方遭受重大损失，受损方有权要求另一方在合理范围内提供补偿，补偿金额不超过不可抗力事件发生前一年内该方因本协议产生的平均收益。

4.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响方应立即通知对方，并恢复履行协议义务。如不可抗力事件导致协议部分条款无法履行，双方应协商修改协议，或解除受影响的部分条款，剩余条款继续有效。双方应本着诚实信用原则，共同应对不可抗力带来的挑战，确保邮件服务的稳定运行。

5.不可抗力证明：本协议双方均有责任在不可抗力事件发生后及时收集并保存相关证据，以备日后查验。如因一方未能提供有效证明而导致责任认定争议，该方应承担不利后果。

第八条争议解决

1.争议解决原则：本协议双方在履行过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着平等互利、诚实信用的原则进行，双方应积极寻求双方都能接受的解决方案。如协商不成，双方应提交上海仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。

2.仲裁程序：仲裁地点为甲方所在地（北京市朝阳区）或乙方所在地（上海市浦东新区），由双方协商确定。仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名由申请人（甲方或乙方）指定，一名由被申请人（乙方或甲方）指定，第三名由双方共同指定或由仲裁委员会主席指定。如双方在指定仲裁员方面未达成一致，则由仲裁委员会主席指定。

3.仲裁裁决：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁裁决作出后，双方应自觉履行。如一方不履行仲裁裁决，另一方可以申请人民法院强制执行。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，尊重仲裁庭的权威，并承担因仲裁产生的费用，包括仲裁费、律师费等。

4.争议范围：本协议争议解决条款适用于本协议所有争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除和终止等。双方在争议解决过程中，应将争议事项与其他非争议事项分开处理，以避免影响其他条款的效力。

5.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款的义务，以保证邮件服务的正常运行。任何一方不得以存在争议为由，擅自停止履行协议义务，否则应承担相应的违约责任。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政方式发送的通知，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得擅自解除本协议。如因不可抗力导致协议无法履行，双方可协商解除协议。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及客户资料等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后继续有效。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均应遵守相关法律法规