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文档简介
足浴店合作管理协议书1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:XX市XX足浴经营管理中心,注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号,法定代表人:李明,联系电话:138XXXX9999。甲方是一家依法注册成立的专业足浴服务企业,拥有丰富的行业运营经验和市场资源。基于甲方对扩大经营规模和提升服务品质的需求,同时为优化管理流程、降低运营风险,甲方经审慎评估后,决定与乙方合作,共同管理和运营XX市XX区XX路XX号的足浴店(以下简称“合作门店”)。合作门店建筑面积XX平方米,现有装修风格为现代中式,配备XX个按摩位及XX个休息区,具备良好的经营基础和客源潜力。甲方希望通过引入乙方的专业管理团队和服务体系,实现合作门店的标准化运营和品牌化发展,并约定在本协议框架内明确双方的权利与义务,确保合作门店的稳定经营和持续盈利。
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:XX专业足浴服务管理有限公司,注册地址位于XX省XX市XX区XX街XX号,法定代表人:王强,联系电话:139XXXX8888。乙方是一家专注于足浴行业管理服务的专业机构,自成立以来,已成功运营XX家门店,积累了成熟的管理体系、培训课程和客户服务体系。乙方具备专业的市场分析能力、服务运营经验和品牌推广能力,能够为合作门店提供全方位的管理支持,包括但不限于人员培训、服务标准制定、营销策略制定、客户关系维护等。基于乙方的专业能力和行业口碑,甲方经多方考察后选择乙方作为合作门店的管理方,双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,达成如下合作管理协议。乙方承诺将充分发挥自身优势,协助甲方提升合作门店的运营效率和服务质量,实现双方共赢的合作目标。
协议背景与前提条件:
本协议的签订基于以下背景与前提条件:
(1)甲方作为合作门店的产权方或租赁方,具备合法的经营资质,并愿意将合作门店的整体运营管理权委托给乙方执行;
(2)乙方作为专业的足浴服务管理公司,具备相应的行业资质和管理经验,能够为合作门店提供高质量的管理服务;
(3)双方均认同合作门店的定位为高端商务足浴服务,致力于打造行业领先的客户体验和服务标准;
(4)双方通过前期沟通与尽职,确认合作门店的现有资源(包括装修、设备、人员等)符合乙方管理要求,且双方对合作模式达成一致意见。基于上述条件,双方自愿签署本协议,明确合作门店的管理权责划分、运营目标、风险控制及争议解决机制,确保合作门店的长期稳定发展。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对合作门店进行专业化管理,以提升门店的运营效率、服务质量和品牌形象,最终实现合作门店的可持续盈利。协议范围涵盖合作门店的整体运营管理,具体包括但不限于以下内容:
1.人员招聘、培训与管理;
2.服务标准制定与执行监督;
3.营销活动策划与实施;
4.客户关系维护与投诉处理;
5.财务管理与成本控制;
6.安全管理与环境维护。
双方将依据本协议约定,协同推进合作门店的各项管理工作,确保门店运营符合法律法规及行业规范,并达成双方预设的经营目标。
第二条定义
本协议中下列词语具有以下含义:
1.“合作门店”指由甲方提供经营场所、乙方负责管理的足浴店,具体地址为XX市XX区XX路XX号;
2.“管理服务”指乙方提供的包括人员管理、服务运营、市场营销等在内的全方位运营支持;
3.“服务标准”指合作门店应遵循的按摩服务流程、服务礼仪及卫生标准,由乙方制定并经甲方确认;
4.“运营报告”指乙方定期向甲方提交的门店经营数据分析及管理建议报告;
5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、政策调整等。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力与义务
(1)甲方有权对合作门店的整体经营方向、品牌形象及重大投资决策进行监督和指导;
(2)甲方应按时向乙方提供合作门店的合法经营资质,并确保其符合相关法律法规要求;
(3)甲方负责合作门店的场地租赁或所有权维护,并承担与物业相关的固定费用(如物业费、水电费分摊等,具体由双方另行约定);
(4)甲方有权要求乙方定期提交运营报告,并参与乙方制定的服务标准及营销方案的评审;
(5)甲方应配合乙方进行人员招聘的背景,并承担乙方管理团队的薪酬福利支出;
(6)甲方应保障合作门店的正常运营条件,包括但不限于水电供应、消防安全等基础设施的维护。
2.乙方的权力与义务
(1)乙方有权全面负责合作门店的日常运营管理,包括人员调度、服务执行、客户接待等;
(2)乙方应组建专业的管理团队,配备店长、培训师、营销专员等岗位,并建立完善的管理制度;
(3)乙方须制定并实施标准化服务流程,包括技师培训、服务考核、客户反馈机制等,确保服务质量达到行业领先水平;
(4)乙方应独立核算合作门店的营业收入与支出,每月向甲方提交财务报表,并接受甲方或第三方审计;
(5)乙方有权根据市场变化制定营销方案,包括促销活动、会员体系设计等,但须事先获得甲方书面同意;
(6)乙方应建立客户投诉处理机制,及时解决客户问题,并定期向甲方汇报客户满意度数据;
(7)乙方应负责合作门店的日常安全管理,包括消防演练、设备维护等,并投保足额的公众责任险;
(8)乙方应保护甲方的品牌形象,未经甲方同意不得擅自变更门店标识或服务理念;
(9)乙方应保留合作门店的经营数据及客户资料,并确保其信息安全,待合作期满或终止后按甲方要求移交完整资料;
(10)乙方应配合甲方进行税务申报,并承担因管理服务产生的相关税费(除营业税及附加税外)。
第四条价格与支付条件
1.合作管理费用:甲方同意向乙方支付合作管理费用,具体标准为合作门店每月营业收入的XX%(含税),或固定管理费人民币XX元/月(含税),由双方根据市场情况及合作门店经营状况在协议生效时协商确定,并明确计费周期为自然月。
2.支付方式:乙方应在每月X日(例如:5日)前向甲方提交上一个月的财务报表及运营报告,甲方应在收到完整报表后X日(例如:10日)内,通过银行转账方式将当月管理费用支付至乙方指定的以下银行账户:
开户行:XX银行XX支行
账户名称:XX专业足浴服务管理有限公司
账号:XX1234567890
3.税费承担:管理费用已包含乙方提供管理服务所需缴纳的相关税费,如遇政策调整导致税费增减,双方应依据实际变化调整费用金额。
4.预付款项:协议生效后,乙方应向甲方支付相当于X个月管理费用的预付款(人民币XX元),该款项在协议终止时根据实际履行月份按比例结算。甲方应在收到预付款后向乙方出具等额发票。
第五条履行期限
1.协议有效期:本协议自双方签字盖章之日起生效,初始有效期为X年(例如:3年),自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。协议期满前X个月(例如:3个月),如双方无书面异议,可自动续展X年,续展次数不限。
2.协议终止:任何一方有权提前终止本协议,但应提前X个月(例如:6个月)以书面形式通知对方,并支付完剩余未履行期限的管理费用。提前终止不影响违约责任的追究。
3.关键时间节点:
(1)每月X日为乙方提交运营报告的截止日;
(2)每年X月X日前,双方应召开年度经营总结会,确认下一年度运营目标;
(3)协议终止后,乙方应在X日内完成客户资料、财务凭证等资料的整理移交工作,甲方应在收到完整资料后X日内支付最后一个月的管理费用及预付款(如有)。
第六条违约责任
1.甲方违约责任:
(1)若甲方未按时支付管理费用,每逾期一日,应按逾期金额的XX%(例如:万分之五)向乙方支付违约金,逾期超过X日(例如:30日)且甲方仍未支付,乙方有权暂停管理服务,直至费用结清,且甲方应承担因此造成的乙方管理团队及门店运营损失。
(2)若甲方擅自变更合作门店品牌形象或服务标准,导致乙方管理成果受损或客户投诉增加,甲方应赔偿乙方直接经济损失(包括但不限于品牌修复费用、客户赔偿金等),且乙方有权解除协议。
(3)若因甲方未及时提供合法经营资质导致门店停业,甲方应承担全部停业损失,并支付乙方相当于X个月管理费用的违约金。
2.乙方违约责任:
(1)若乙方未按时提交运营报告或财务报表,每逾期一日,应按逾期报告金额的XX%(例如:万分之五)向甲方支付违约金,逾期超过X日(例如:30日)且乙方仍未提交,甲方有权解除协议,并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的管理费用。
(2)若因乙方管理不善导致门店发生重大安全事故(如火灾、客户重伤等),乙方应承担全部赔偿责任(包括但不限于医疗费、赔偿金、罚款等),并支付甲方相当于X个月管理费用的违约金。
(3)若乙方擅自泄露客户隐私或挪用门店经营资金,应向甲方支付人民币XX万元违约金,并承担全部法律责任,甲方同时有权解除协议。
(4)若乙方人员服务失范导致客户重大投诉(如服务侵权、价格欺诈等),乙方应全额赔偿客户损失,并支付甲方相当于X个月管理费用的违约金,情节严重者甲方可要求乙方承担刑事责任。
3.违约金上限:双方约定的违约金总额不得超过协议总价款的X%(例如:20%),超过部分不予支持。若违约金不足以弥补实际损失,守约方有权另行索赔。
4.协议解除后果:任何一方单方解除协议,应提前X个月通知对方,并按本协议约定结清所有费用,乙方应在解除后X日内配合甲方完成门店交接工作,包括但不限于人员遣散、设备清点等,甲方应支付乙方已完成服务的相应管理费用。
第七条不可抗力
1.定义:本协议所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为(如法律变更、政策调整)、疫情及其防控措施等,且该等事件直接影响合作门店的正常运营或导致协议无法履行。
2.通知义务:任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时,应在不可抗力发生后X日内(例如:5日)以书面形式通知对方,详细说明不可抗力事件的情况、影响范围及预计持续时间。若不可抗力持续超过X个月(例如:30日),双方应协商是否解除协议或调整履行期限。
3.责任免除:因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行,受影响一方不承担违约责任,但应及时采取措施减少损失,并在事件消除后恢复履行。双方应根据不可抗力影响程度,协商调整管理费用或运营目标,已产生的费用按实际服务比例结算。
4.证明责任:主张不可抗力一方应提供相关证明文件(如政府部门公告、事故报告等),包括但不限于公证文书、新闻报道、权威机构鉴定等,以证实不可抗力事件的真实性及影响程度。未提供有效证明的,应承担相应违约责任。
5.协商优先:即使发生不可抗力,双方仍应积极协商解决方案,包括但不限于临时调整服务模式、减免部分费用等,以最大限度降低合作损失,维护长期合作关系。
第八条争议解决
1.协商解决:凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商应在协议签订地或争议发生地,由双方授权代表进行,且应书面记录协商内容及结果。
2.调解优先:若协商未能在X日内(例如:30日)达成一致,双方应共同选择协议签订地或争议发生地的调解委员会进行调解;调解协议达成后,应签订书面调解书,经双方签字后具有约束力,调解不成的,可进入仲裁或诉讼程序。
3.仲裁程序:如双方未选择调解或调解不成,任何一方均有权将争议提交至协议签订地有管辖权的人民仲裁委员会,按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁;仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力,仲裁费用由败诉方承担,但双方另有约定的除外。
4.诉讼程序:若双方明确约定排除仲裁,则任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼;诉讼程序应适用中华人民共和国法律,法院判决生效后,双方应自觉履行,拒不履行的,可申请强制执行。
5.争议范围:本协议争议解决条款适用于因本协议内容引起的全部或部分争议,包括但不限于协议解释、履行、终止等产生的纠纷;任何一方在争议解决期间,不得就同一争议事项向第三方主张权利或提起诉讼。
第九条其他条款
1.通知方式:本协议项下的所有通知、文件及其他通讯应以书面形式,通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其它电子通讯方式送达至本协议首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式,应提前X日书面通知对方。以专人递送方式发送的,送达当日视为送达;以挂号信方式发送的,寄出后X日视为送达;以传真或电子邮件方式发送的,发送成功后视为送达。
2.协议变更:对本协议的任何修改或补充,均须经双方书面同意并签署补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或未签署的书面文件均不作为协议变更的依据。
3.保密条款:双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密(包括但不限于财务数据、客户信息、管理方法等)承担保密义务,非经对方书面同意,不得向任何第三方披露或用于本协议目的之外的活动。保密期限为本协议有效期内及终止后X年。
4.独立缔约方:双方均为独立缔约方,本协议的签订及履行不影响任何一方与其他第三方签订的其它协议或履行其自身义务。任何一方均无权以另一方违反本协议为由,要求其承担任何第三方违约责任。
5.法律适用与完整协议:本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议构成双方就合作门店管理事宜达成的完整协议,取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。
6.可分割性:若本协议任何条款被认定无效或不可执行,不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。
7.协议附件:本协议附件(包括但不限于《合作门店现状清单》、《服务标准手册》、《营销方案纲要》)为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。
第十条附则
1.协议份数:本协议一式X份,甲方执X份,乙方执X份,具有同等法律效力,用于协议履行、存档及争
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