服务器运营协议书

服务器运营协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络技术服务有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园XX栋

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方在互联网业务发展过程中，需要稳定、高效、安全的服务器运营服务，以支持其业务系统的正常运行和数据存储需求；

鉴于乙方具备专业的服务器运营技术能力、丰富的行业经验及完善的运维服务体系，能够为甲方提供高质量的服务器租赁及运营服务；

基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供服务器运营服务事宜，达成如下协议。

本协议的签订及履行，旨在明确双方在服务器运营过程中的权利与义务，确保服务器资源的合理配置和高效利用，保障甲方的业务连续性及数据安全，同时维护乙方的合法权益。双方均应严格遵守本协议约定，共同推动合作项目的顺利实施。本协议的背景及前提条件包括但不限于：甲方确认其具备合法的服务器租赁需求，乙方确认其具备提供相关服务的资质和能力，双方均已充分了解本协议内容并同意受其约束。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在服务器运营服务合作中的权利与义务，确保乙方能够按照甲方的要求，提供稳定、高效、安全的服务器租赁及运营服务，满足甲方业务发展的需求。本协议涉及的具体内容包括：服务器的租赁、配置、安装、调试、日常维护、故障处理、安全管理、备份恢复、技术支持等全方位的服务。此外，还包括服务器的硬件及软件配置标准、服务级别协议（SLA）、费用结算方式、违约责任、争议解决等条款。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动服务器运营服务的专业化、标准化和规范化发展。

第二条定义

1.服务器运营服务：指乙方为甲方提供的服务器租赁、配置、安装、调试、日常维护、故障处理、安全管理、备份恢复、技术支持等全方位的服务。

2.服务级别协议（SLA）：指双方约定的服务标准，包括服务可用性、响应时间、解决时间等关键指标。

3.硬件配置：指服务器的硬件设备，包括CPU、内存、存储、网络接口等组件的技术参数。

4.软件配置：指服务器上安装的操作系统、数据库、中间件等软件及其版本。

5.安全管理：指乙方采取的安全措施，包括防火墙配置、入侵检测、数据加密、访问控制等。

6.备份恢复：指乙方向甲方提供的数据备份和恢复服务，包括备份频率、备份方式、恢复时间等。

7.技术支持：指乙方为甲方提供的技术支持服务，包括远程支持、现场支持、培训服务等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务器运营服务，并对服务质量进行监督和评估。

（2）甲方有权获得乙方提供的服务报告、运行数据及相关的技术文档。

（3）甲方有权要求乙方在约定的时间内响应并解决服务器运营过程中出现的问题。

（4）甲方应向乙方提供必要的服务器租赁需求信息，包括业务需求、硬件配置要求、软件配置要求等。

（5）甲方应按照本协议约定支付服务器运营服务费用，并保证支付方式的合法性和有效性。

（6）甲方应配合乙方进行服务器的安装、配置、调试等工作，并提供必要的技术支持和环境保障。

（7）甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务器进行违法活动。

（8）甲方应定期对服务器进行数据备份，并告知乙方备份情况。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定的服务内容和标准为甲方提供服务器运营服务，并收取相应的服务费用。

（2）乙方应确保服务器的硬件设备完好无损，软件配置符合甲方要求，并保证服务器的稳定运行。

（3）乙方应建立完善的服务管理体系，包括服务监控、故障处理、安全管理、备份恢复等，并按照本协议约定的SLA提供服务。

（4）乙方应在接到甲方服务请求后，在约定的时间内进行响应和处理，并及时向甲方反馈处理结果。

（5）乙方应配备专业的技术团队，为甲方提供7*24小时的技术支持服务，包括远程支持、现场支持、培训服务等。

（6）乙方应定期对服务器进行维护和升级，包括硬件设备的检查、软件系统的更新等，并提前通知甲方。

（7）乙方应采取必要的安全措施，保障服务器的安全运行，包括防火墙配置、入侵检测、数据加密、访问控制等。

（8）乙方应妥善保管甲方提供的数据和资料，未经甲方同意，不得泄露或用于其他用途。

（9）乙方应定期向甲方提供服务报告，包括服务器运行状态、故障处理情况、安全事件等，并接受甲方的监督和评估。

（10）乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用甲方提供的服务器进行违法活动。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意按照本协议约定向乙方支付服务器运营服务费用。服务费用包括但不限于服务器租赁费、配置费、维护费、技术支持费等。具体费用标准及计算方式由双方在附件中详细约定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账或双方约定的其他方式向乙方支付服务费用。支付时需提供相应的发票或收据。

3.支付时间：甲方应在每个计费周期结束后10个工作日内支付当期服务费用。首次支付应于本协议生效后5个工作日内支付。逾期支付的，甲方应按每日0.5%的利率向乙方支付逾期付款利息。

4.费用调整：如遇国家政策调整、市场行情变化等不可抗力因素，导致服务费用发生变化的，双方应协商调整，并签订补充协议。

5.发票开具：乙方应在收到甲方支付的服务费用后，在10个工作日内向甲方开具等额发票。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议期满前，双方可协商续签。

2.服务期限：乙方应在协议生效后30日内完成服务器的交付及初始配置，并确保服务器按甲方要求正常运行。

3.关键时间节点：

（1）服务器交付时间：协议生效后30日内。

（2）服务升级时间：每年12月31日前，乙方应根据甲方需求完成服务器的年度升级和维护。

（3）费用支付时间：每个计费周期结束后10个工作日内。

4.提前终止：如一方需提前终止协议，应提前60日书面通知对方，并支付相应违约金。提前终止后，乙方应将甲方数据及资料完整返还，并配合甲方完成服务器的交接。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日，甲方应按当期应付服务费用的0.5%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过当期应付服务费用的30%。逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部费用及违约金。

（2）甲方要求变更服务内容或范围的，应提前30日书面通知乙方，并承担由此产生的额外费用。否则，乙方有权拒绝变更请求。

（3）甲方利用服务器进行违法活动的，乙方有权立即停止服务，并要求甲方支付已完成服务的费用及相当于当期费用两倍的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）未能按本协议约定提供服务，导致甲方业务中断的，乙方应按每日业务损失额的1%向甲方支付违约金，但累计违约金不超过甲方当期服务费用的50%。

（2）服务可用性未达到本协议约定的SLA标准，每出现一次，乙方应向甲方支付相当于当期服务费用5%的违约金。

（3）发生重大安全事件（如数据泄露、服务器被盗等），导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失、间接经济损失及甲方为恢复业务所支付的费用。

（4）未按时完成服务器维护或升级，导致甲方业务中断的，每延迟一日，乙方应按每日业务损失额的0.5%向甲方支付违约金。

（5）擅自变更服务器硬件或软件配置的，甲方有权要求乙方恢复原状，并支付相当于当期服务费用两倍的违约金。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过本协议总服务费用的30%。如违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

4.不可抗力免责：因地震、台风、战争等不可抗力因素导致违约的，违约方不承担违约责任，但应在事件发生后5日内书面通知对方，并提供相关证明。

5.违约处理：违约方应在收到守约方违约通知后15日内纠正违约行为，否则守约方有权解除协议，并要求违约方支付全部违约金及赔偿金。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律变更、政策调整）、网络攻击、疫情等。不可抗力应导致或严重影响本协议任何一方履行其在本协议项下的义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力时，应立即书面通知对方，并提供相关证明文件，包括但不限于政府部门出具的证明、新闻报道、第三方机构出具的鉴定报告等。通知应在不可抗力发生后24小时内发出。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的义务的，该方不承担违约责任，但应在合理期限内采取积极措施减少损失，并及时通知对方。不可抗力影响消除后，该方应继续履行本协议义务。

4.协议解除：如不可抗力影响持续超过30日，双方应协商解除本协议。如协商不成，任何一方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。

5.不可抗力免责范围：不可抗力免责仅限于不可抗力发生期间因客观原因导致的履行障碍，不适用于因一方主观过错或疏忽导致的违约。任何一方不得利用不可抗力条款规避自身责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。协商应本着平等、诚信的原则，在合理期限内达成一致意见。双方可指定专门人员负责协商，并保留协商记录。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同向第三方调解机构申请调解。调解机构应遵循中立、公正的原则，协助双方达成调解协议。调解协议经双方签字后具有法律约束力。

3.仲裁解决：如调解不成或双方未达成调解协议，任何一方均有权将争议提交至中国国际贸易促进委员会仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为争议发生地或本协议签订地。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应自觉履行仲裁裁决，如一方不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。

4.诉讼解决：如双方在本协议中明确约定仲裁条款，则应优先通过仲裁解决争议。如双方未约定仲裁条款或约定仲裁条款无效，则争议应向有管辖权的人民法院提起诉讼，管辖法院为本协议签订地或服务器所在地有管辖权的人民法院。

5.争议范围：本协议项下的争议包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、争议解决等。双方应将争议解决期间的费用（包括仲裁费、律师费、差旅费等）由败诉方承担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中产生的任何通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。通知在发送后3个工作日内视为送达。如一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.终止条件：除本协议另有约定外，双方可在以下情况下终止本协议：

（1）协议有效期届满，双方未续签；

（2）一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除协议；

（3）出现法律规定的不可抗力事件，影响持续超过30日；

（4）双方协商一致同意终止协议。

4.保密条款：双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后2年内。

5.知识产权：乙方提供的服务器运营服务涉及的软件、技术等知识产权归乙方所有。甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权，并应遵守相关法律法规及软件许可协议。

6.独立缔约方：双方均为独立缔约方，本协议的签订及履行不影响任何一方与其他第三方签订或履行的其他协议。

第十条附则

1.附件：本协议附件包括但不限于《服务器硬件配置清单》、《软件配置清单》、《服务级别协议（SLA）》、《费用结算表》等，均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

2.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

3.完整协议：本协议及其附