淘宝疫情发货免责协议书

淘宝疫情发货免责协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号。甲方为一家依法注册成立的企业法人，主要经营XX业务，具备完全民事行为能力，根据自身生产经营需要，拟通过淘宝平台向乙方采购商品/租赁设备/委托服务。甲方法定代表人/负责人为XX先生/女士，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系电话：XXXXXXXXXXX，电子邮箱：XXXXXXXXXXX@XXX.com。甲方在淘宝平台注册的店铺名称为“XX淘宝店”，店铺ID为XXXXXXXX，具备良好的商业信誉和履约能力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电子商务有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号。乙方为一家依法注册成立的企业法人，主要经营电子商务领域商品销售/设备租赁/技术服务等业务，具备完全民事行为能力，根据甲方的采购/租赁/委托需求，同意通过淘宝平台向甲方提供相关商品/设备/服务。乙方法定代表人/负责人为XX先生/女士，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系电话：XXXXXXXXXXX，电子邮箱：XXXXXXXXXXX@XXX.com。乙方在淘宝平台注册的店铺名称为“XX淘宝店”，店铺ID为XXXXXXXX，具备完善的供应链管理和售后服务体系。

**协议简介：**

在202X年全球突发新冠疫情（以下简称“疫情”）的背景下，由于疫情对物流运输、仓储管理、生产供应等环节造成的不可预见性影响，可能导致乙方无法按时完成商品/设备的发货义务，或甲方无法按预期使用租赁设备/享受服务。为维护双方合法权益，平衡合同履行风险，甲乙双方基于平等自愿、公平合理的原则，经友好协商，就疫情期间商品/设备/服务的交付、履行及免责事宜达成如下协议。本协议作为双方在淘宝平台交易过程中的特别约定，旨在明确双方在疫情特殊情况下的权利义务，避免因不可抗力导致合同履行障碍引发的争议。协议的签订不影响双方在淘宝平台原有交易规则的适用，但特殊约定优先于一般规则。双方确认，本协议的订立是基于对疫情持续影响及行业普遍困境的合理预期，且双方均已充分了解并同意承担相应的合同风险。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确淘宝平台交易双方（甲方和乙方）在新冠病毒疫情（以下简称“疫情”）突发及持续影响下，就商品/设备/服务的发货、交付、履行及免责等事宜所达成的特别约定。本协议旨在通过合理分配风险、调整履行期限、明确免责条件等方式，平衡双方利益，保障交易活动的稳定进行，减少因疫情导致履行困难而引发的合同纠纷。本协议的适用范围包括但不限于：疫情期间甲方下单购买商品/租赁设备/委托服务的合同履行；因疫情导致物流延迟、仓储问题、生产受阻等不可抗力因素的处理；双方在履行过程中享有的权利及应承担的义务，特别是与发货延迟、货物毁损、服务中断相关的免责情形。本协议作为双方在原淘宝交易基础上增加的补充条款，与原交易规则共同构成双方权利义务的完整体系。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“疫情”指2020年1月起在全球范围内爆发并持续影响社会经济秩序的新型冠状病毒肺炎疫情及其后续影响，包括但不限于政府实施的封锁、隔离、交通管制、停工停产等措施。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于政府行为、自然灾害及本协议所称的疫情及其相关防控措施。

“原交易规则”指甲乙双方在淘宝平台交易时已默认接受或另行签订的合同条款、平台规则及相关补充协议。

“发货延迟”指乙方因疫情原因未能按照原定合同约定或淘宝平台规则规定的期限完成商品/设备的发出。

“合理期限内”指自本协议生效之日起或疫情相关限制措施解除之日起XX日内，具体以双方协商或政府通知为准。

“平台通知”指淘宝平台就疫情相关扶持政策、交易规则调整等发布的官方公告或通知。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权利：甲方有权要求乙方在符合本协议约定及淘宝平台规则的范围内，尽最大努力履行发货/交付义务。对于因疫情导致的合理发货延迟，甲方有权获得乙方的及时说明，并基于本协议约定主张相应的救济措施。甲方有权根据疫情发展和自身需求变化，与乙方协商调整合同条款，包括订单内容、履行期限等。

(2)义务：甲方应按照原淘宝交易约定及本协议补充要求支付货款/租金/服务费。即使发生疫情，甲方仍应履行支付义务，除非本协议明确约定免责情形。甲方应及时关注政府及淘宝平台发布的疫情相关政策和交易指引，并根据实际情况调整自身经营安排。在乙方提供符合疫情特殊情况的履行方案时，甲方应予以配合。如甲方因自身原因（非疫情导致）需变更或解除合同，应按照淘宝平台规则及合同约定承担相应责任。

2.乙方的权力和义务：

(1)权利：乙方在疫情导致发货/交付/服务履行困难的情形下，有权依据本协议约定主张不可抗力免责或申请延迟履行。乙方有权要求甲方在合理期限内提供必要的订单履行协助，如变更收货地址、调整支付方式等。乙方有权根据实际运营状况，申请调整生产/仓储计划，并就因此产生的额外成本与甲方协商。

(2)义务：乙方应立即将疫情对其履约能力造成的影响通知甲方，并提供相关证明材料（如政府公告、物流中断证明等）。在条件允许的情况下，乙方应采取一切合理措施减少疫情影响，如调整供应链、启用备用仓储、优化物流路线等，以最大限度保障合同履行。乙方应确保延迟履行/部分履行/替代履行方案符合行业惯例及淘宝平台要求，并对履行过程中的货物/设备/服务质量承担最终责任。即使享有免责权利，乙方仍需履行通知义务，并积极配合甲方进行合同调整。乙方应遵守政府及淘宝平台的疫情管控要求，不得擅自放弃订单履行责任。对于因疫情产生的不可预见费用（如仓储超期费、临时运输补贴等），乙方应在合理范围内提供解决方案，并与甲方协商分摊或由甲方承担的具体情形。

第四条价格与支付条件

双方确认，本协议项下的商品/设备/服务价格及支付条件应遵循双方在淘宝平台订单确认时的约定。该价格已考虑疫情可能带来的成本变动因素，具体包括但不限于基础价款、运费、税费等。甲方应按照淘宝平台规定的支付方式和期限，将货款/租金/服务费支付至乙方在淘宝平台绑定的有效账户。如因疫情导致原支付方式受阻（如银行系统关闭、支付通道限制等），双方应协商一致，将支付方式变更为双方均可接受的替代方案。甲方支付款项的义务不受本协议免责条款的影响，除非双方明确约定某项具体款项因不可抗力可予减免。乙方在收到款项后，应按照约定向甲方交付商品/设备或提供服务，并承担相应的疫情风险责任。

第五条履行期限

双方确认，原淘宝订单约定的商品/设备/服务交付期限在本协议有效期内自动纳入调整范围，受本协议关于疫情免责及延迟履行的规定约束。自本协议生效之日的次日起至疫情相关限制措施官方解除之日止，乙方承诺在合理努力范围内完成交付义务，该合理期限根据疫情状况和行业惯例具体确定。甲方应在收到乙方关于发货延迟的正式通知后XX日内，根据实际情况与乙方协商确定新的履行期限。如疫情严重影响导致合同目的无法实现，双方均有权依据淘宝平台规则及法律规定解除合同。双方应密切关注并遵从淘宝平台发布的针对疫情的特殊交易期限管理政策，并及时调整本协议项下的履行安排。

第六条违约责任

1.违约金条款：

(1)如乙方因非疫情原因未能按照原淘宝订单约定或经协商调整后的新期限履行发货/交付义务，且该违约行为给甲方造成直接损失的，乙方应按日向甲方支付合同总价款XX%的违约金，但累计违约金不超过合同总价款的XX%。违约金自逾期之日起计算，直至乙方实际履行义务之日止。

(2)如甲方因非疫情原因未能按照约定支付货款/租金/服务费，且该违约行为给乙方造成直接损失的，甲方应按日向乙方支付应付未付金额XX%的违约金，但累计违约金不超过应付未付金额的XX%。违约金自逾期之日起计算，直至甲方实际支付之日止。

2.损害赔偿：

(1)乙方因疫情导致发货延迟，虽经合理努力仍未能按新协商期限履行的，除适用本条第1款规定外，若该延迟履行对甲方造成其他可量化的直接损失（如甲方需向第三方支付逾期违约金、采购替代商品产生差价等），乙方应在收到甲方书面索赔通知及有效证明后XX日内，予以赔偿。赔偿金额以实际损失为限，但最高不超过合同总价款的XX%。

(2)甲方因疫情导致支付延迟，虽经合理努力仍未能按约定期限履行的，除适用本条第1款规定外，若该延迟支付对乙方造成其他可量化的直接损失（如乙方需向第三方支付逾期付款利息、融资成本增加等），甲方应在收到乙方书面索赔通知及有效证明后XX日内，予以赔偿。赔偿金额以实际损失为限，但最高不超过应付未付金额的XX%。

3.不可抗力免责后果：

(1)双方确认，如因本协议所称的“不可抗力”导致任何一方无法履行合同义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后的XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力影响消除后，双方应协商恢复履行或采取补救措施。

(2)若不可抗力影响持续超过XX日，双方均有权单方解除受不可抗力影响的合同部分或全部，并互不承担违约责任。解除合同后，双方应就因合同解除产生的善后事宜（如已付款项的退还、已发货货物的处置等）进行协商，协商不成的，提交争议解决机构裁决。

4.通知义务违反责任：

(1)任何一方未能按照本协议规定或淘宝平台规则要求，在合理期限内履行通知义务的，视为违约。违约方应赔偿因其未及时通知而导致对方产生的直接损失，包括但不限于机会损失、额外费用支出等，但赔偿金额不超过该方因违约行为可预见的最大损失。

(2)如因一方未履行通知义务，导致双方对合同履行状态产生争议，且该争议最终确认由未履行通知义务方承担责任时，该方应承担相应的违约责任。

5.不可预见费用承担：

(1)因不可抗力导致合同履行需要额外支出的费用（如仓储费、临时运输费、人员隔离费等），由双方根据实际情况和公平原则协商分摊。如协商不成，且该费用属于一方不可预见、不可避免且不可克服的，由该方自行承担。

(2)乙方因采取特殊措施应对疫情（如增加成本、采购应急物资等）产生的合理额外费用，有权向甲方主张补偿，补偿金额以该部分费用的实际发生额为限。补偿主张应在不可抗力影响消除后XX日内提出，并提供详细费用清单及凭证。

6.合同解除后果：

(1)除本协议另有约定外，任何一方单方解除合同，应向对方支付合同总价款XX%的解除合同费，作为对方为准备履行合同所投入资源的补偿。已履行的部分，双方应按比例返还对方相应款项或财产。

(2)因不可抗力解除合同的，双方互不支付解除合同费，但应就合同解除后的财产返还、费用结算等问题进行友好处理。如因解除合同给某方造成特别损失（如特定商品因行情变化价值大幅缩水），受损方可要求对方给予适当补偿，补偿标准由双方协商确定。

第七条不可抗力

(1)定义：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：①政府实施的封锁、隔离、交通管制、停工停产、商业限制等疫情防控措施；②自然灾害，如地震、台风、洪水、疫情相关的传染病爆发等；③社会事件，如罢工、骚乱、网络攻击导致系统瘫痪等；④战争、恐怖袭击、政府行为等；⑤其他类似上述情形，经双方合理确认属于不能预见、不能避免并不能克服的意外事件。不可抗力的持续时间自其发生之日起，至相关限制措施官方宣布解除之日止。

(2)通知与证明：任何一方遭遇不可抗力事件，应在事件发生后XX日内书面通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续时间，并尽快提供相关证明文件，包括但不限于政府公告、官方证明、新闻报道、第三方机构证明等。如未能及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

(3)责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议项下部分或全部义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力影响消除后，双方仍需继续履行合同，已发生的不可抗力不应免除后续履约责任。

(4)协商与配合：遭遇不可抗力的任何一方，应采取合理措施减少损失，并在不可抗力影响期间，积极配合对方调整合同履行方案。双方应本着诚实信用原则，就不可抗力带来的合同变更、解除、费用分摊等问题进行友好协商，协商不成的，提交争议解决机构裁决。任何一方不得利用不可抗力事件故意拖延履行义务或推卸自身责任。

第八条争议解决

(1)协商：双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，争取达成一致解决方案。

(2)调解：如协商不成，双方同意将争议提交淘宝平台进行调解。调解由淘宝平台指定的调解员主持，调解应遵循自愿、公正、高效的原则。调解达成一致协议的，制作调解书并由双方签字确认，调解书具有合同约束力。调解不成的，双方应在调解期满后XX日内，另行选择争议解决方式。

(3)仲裁：如双方选择仲裁方式，应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或双方协商一致的其他仲裁机构，按照申请仲裁时该机构现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为争议涉及地有管辖权的仲裁机构所在地。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自仲裁律师费。

(4)诉讼：如双方选择诉讼方式，应向合同履行地或被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，不影响双方在协议其他条款下的权利义务关系及继续履行合同。法院判决生效后，双方应自觉履行，如一方拒不履行，另一方可申请强制执行。选择诉讼方式解决争议的，双方应书面确认，且此确认具有排除其他争议解决方式适用的效力。

(5)争议解决规则：凡本协议中关于争议解决的条款，应适用中华人民共和国法律进行解释。所有争议的解决，均应以本协议内容为基础，并充分考虑淘宝平台的交易习惯及行业惯例。在任何争议解决过程中，双方均应遵守相关法律及平台的纪律要求，不得采取骚扰、威胁或其他不当行为。

第九条其他条款

(1)通知方式：双方在本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、淘宝平台内部消息系统）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日以书面形式通知对方。通过淘宝平台发送的通知，以平台系统记录为准。邮件通知以进入对方指定邮箱系统之日视为送达，传真通知以发出成功回执之日视为送达。

(2)协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。变更内容应作为本协议不可分割的一部分。双方确认，任何一方未经对方明确书面同意，不得单方面修改本协议内容。

(3)分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某部分被法院或仲裁机构认定为无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以维持协议的整体目的。

(4)转让限制：未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方；未经甲方事先书面同意，乙方不得将其在本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方。任何转让均不得损害对方在本协议项下的合法权益。

(5)法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议条款应按其通常含