线上线下服务协议书

线上线下服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX（以下简称“甲方”），系依法设立并有效存续的[公司类型]企业，统一社会信用代码为[统一社会信用代码]。甲方主要经营业务涉及[行业领域]，在[地区]拥有广泛的业务覆盖和良好的市场声誉。甲方根据自身经营发展需要，拟通过乙方提供的线上及线下服务，达成本协议项下的合作事宜。甲方注册地址位于[详细地址]，法定代表人/负责人为[姓名]，职务为[职务]，联系电话为[联系方式]。

甲方作为本协议项下的买方/出租方/委托方，具备完全民事行为能力，能够独立承担民事责任，且在本协议签署前已充分了解本协议的全部条款内容，并自愿与乙方建立合作关系。甲方承诺其提供的所有信息及文件均真实、合法、有效，并保证在本协议履行过程中遵守相关法律法规及行业规范。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX（以下简称“乙方”），系依法设立并有效存续的[公司类型]企业，统一社会信用代码为[统一社会信用代码]。乙方专注于[服务领域]的线上及线下服务提供，拥有专业的服务团队、成熟的服务体系及丰富的行业经验。乙方根据甲方的需求，拟通过本协议约定，为甲方提供[具体服务内容]，以支持甲方的业务发展。乙方注册地址位于[详细地址]，法定代表人/负责人为[姓名]，职务为[职务]，联系电话为[联系方式]。

乙方作为本协议项下的卖方/承租方/服务提供方，具备完全民事行为能力，且已获得开展相关业务的必要资质及许可。乙方承诺其提供的服务符合国家及行业相关标准，能够满足甲方的实际需求，并保证在本协议履行过程中严格履行其义务。乙方已就本协议项下的服务内容向甲方进行充分说明，并确保甲方在签署前完全理解相关权利与义务。

###协议简介

本协议由甲方与乙方于[签署日期]在[签署地点]共同签署，旨在明确双方在[合作背景或前提条件]下的权利与义务。甲方基于自身业务发展需要，希望借助乙方的专业服务能力，实现线上及线下服务的整合与优化；乙方基于其专业优势及服务能力，愿意为甲方提供相应的服务支持。双方基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

本协议的签订背景源于甲方在[具体业务场景]中，对[服务需求描述]的明确要求。甲方通过市场调研及需求分析，认为乙方的服务能够有效解决其在[具体问题]上的痛点，并能够通过线上线下相结合的方式，提升服务效率与用户体验。乙方在充分评估甲方的需求后，确认其服务资源能够满足甲方的合作要求，且双方在服务范围、价格体系、履行期限等方面已达成一致意见。

本协议的签订是双方基于长期合作意愿而设立的基础性法律文件，其内容涵盖了服务范围、权利义务、价格支付、履行保障、违约责任等核心条款，旨在为双方的后续合作提供明确的法律依据。甲方将按照本协议约定支付服务费用，乙方则需按照约定提供合格的服务产品或服务内容，双方共同致力于实现合作目标。本协议的履行将有助于甲方提升业务竞争力，同时乙方也将通过本次合作进一步拓展市场影响力，形成互利共赢的合作格局。

双方均确认，本协议的签订及后续履行将严格遵守中国法律及相关司法解释的规定，任何一方不得以违反法律法规或本协议约定为由单方面终止合作或主张权利。本协议的附件（如有）构成本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。双方在签署前已仔细阅读并完全理解本协议的全部内容，并自愿受其约束。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方与乙方在提供及接受线上与线下服务过程中的权利与义务，确保双方能够基于平等自愿、诚实信用的原则，顺利开展合作，实现互利共赢。具体而言，甲方旨在通过乙方的专业服务，提升自身在[具体业务领域]的运营效率、服务质量及市场竞争力；乙方则致力于根据甲方的实际需求，提供包括但不限于[列举具体服务内容，如：线上平台搭建与维护、线下活动策划与执行、数据分析与报告、客户咨询与支持等]的综合服务，以保障甲方获得符合预期价值的服务体验。本协议的范围涵盖服务内容、服务标准、费用结算、履行期限、违约责任等核心要素，双方均应在本协议框架内履行各自职责，共同推动合作项目的顺利进行。

第二条定义

1.**线上服务**：指乙方利用互联网技术平台为甲方提供的远程服务，包括但不限于开发与维护、应用程序接口（API）对接、云服务部署、在线数据分析、数字营销推广等。

2.**线下服务**：指乙方在物理空间为甲方提供的实体服务，包括但不限于场地租赁与布置、活动与执行、现场技术支持、商务洽谈接待、产品展示与演示等。

3.**服务周期**：指本协议项下各项服务的持续时间段，具体起止日期根据本协议附件或双方另行约定确定。

4.**服务费用**：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬，具体金额及支付方式见本协议第五条。

5.**保密信息**：指本协议履行过程中，一方以书面、口头、电子或其他形式向对方披露的，未公开的技术信息、经营信息、客户资料等具有商业价值并需保密的数据或资料。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为、疫情等，该等事件导致本协议部分或全部无法履行的，双方应根据实际情况协商调整履行期限或免除相应责任。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务，并对服务过程及结果进行监督与检验；甲方有权根据自身业务需求，对服务内容进行合理调整，但需提前[具体天数]书面通知乙方；甲方有权要求乙方提供服务进度报告及相关账目明细，乙方应予以配合。

（2）甲方的义务：甲方应向乙方提供必要的服务所需资料、信息及配合事项，确保乙方能够顺利开展服务；甲方应按照本协议第五条约定按时足额支付服务费用，逾期支付的，应按[具体利率]支付违约金；甲方应对其提供的保密信息承担保密义务，未经乙方同意不得向第三方泄露；甲方应遵守相关法律法规及行业规范，不得利用乙方服务从事违法违规活动。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：乙方有权根据本协议约定收取服务费用，甲方逾期支付时，乙方有权要求甲方限期支付或提供担保；乙方有权要求甲方提供必要的服务配合，如甲方未按要求配合，导致服务延迟或质量下降的，乙方不承担相应责任；乙方有权在本协议框架内拒绝执行违反法律法规或公序良俗的服务请求。

（2）乙方的义务：

①**服务质量保障**：乙方应确保提供的服务符合本协议约定的服务标准，线上服务应保证系统稳定、功能完善、响应及时；线下服务应保证活动按计划执行、场地设施符合要求、人员配备充足。乙方应建立完善的服务流程和质量监控体系，定期对服务进行评估并持续改进。

②**专业团队配备**：乙方应指派具备相应资质及经验的服务团队负责本协议项下的服务，确保服务人员了解甲方的业务需求及行业特点，能够提供专业、高效的服务支持。

③**保密义务**：乙方应对甲方的保密信息承担保密义务，仅可在履行本协议目的范围内使用该等信息，并在合作结束后按照约定销毁或返还给甲方；未经甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的商业信息或利用该等信息谋取不正当利益。

④**进度与报告**：乙方应按照本协议约定或双方另行约定，定期向甲方提供服务进度报告，详细说明已完成工作、存在问题及下一步计划；对于关键节点或重大服务事项，乙方应提前向甲方进行沟通确认，确保服务方向符合甲方预期。

⑤**责任承担**：乙方应就其提供的服务承担相应的法律责任，如因乙方服务失误导致甲方产生直接经济损失的，乙方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿上限不超过本协议约定的[具体金额或比例]。乙方应购买与服务相关的必要保险，并将保险单副本提交给甲方备案。

⑥**知识产权**：对于本协议履行过程中产生的服务成果（如代码、设计稿、报告等），其知识产权归属根据双方约定或法律规定确定；如无特别约定，除甲方支付的服务费用外，该等成果的知识产权归乙方所有，但甲方有权在自身业务范围内使用该等成果。乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的合法权益，如因此产生纠纷的，乙方应负责解决并承担全部责任。

第四条价格与支付条件

本协议项下的服务费用根据服务内容、服务周期及双方协商结果确定，具体金额及支付方式约定如下：

1.服务费用：甲方同意向乙方支付本协议项下约定的线上及线下服务的费用，总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方为提供本协议约定服务所产生的一切成本及合理利润。

2.费用构成：服务费用可根据服务阶段或项目特点采用一次性支付、分期支付或按服务量支付等方式。如采用分期支付，首期费用应在本协议签署后[具体天数]内支付，剩余款项根据项目进度或双方约定的时间节点分[具体期数]支付。具体支付时间节点及金额分配详见本协议附件[附件编号]。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：XX

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX

4.税费承担：服务费用[含/不含]税费。如费用含税费，乙方应向甲方开具合法有效的[增值税专用发票/增值税普通发票]，甲方凭发票进行税额抵扣。如费用不含税费，税费由甲方承担，乙方应在收到甲方付款后，根据甲方要求开具相应发票。

5.付款前提：乙方应在收到甲方每次付款前，向甲方提供符合约定标准的服务成果或进度证明，经甲方确认无误后，乙方方可要求甲方支付相应款项。甲方对服务成果的确认不应构成对服务整体质量的最终验收。

6.调整机制：如因甲方需求变更、政策调整或市场变化等原因需增加服务范围或调整服务内容，导致服务费用发生变化的，双方应在协商一致后签署补充协议，对服务费用进行相应调整。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年数]年，自[起始日期]至[终止日期]。协议期满前[具体月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年数]年，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。

2.服务周期：本协议项下的具体服务周期根据双方约定或服务内容特性确定。线上服务的系统开发与上线周期为自本协议签署后[具体天数]内完成；线下活动的执行周期为[具体日期]至[具体日期]；其他持续性服务（如有）的服务周期为自[起始日期]至[终止日期]或根据双方实际需求调整。

3.关键时间节点：双方确认以下时间为本协议履行过程中的关键节点，任何一方均应按时履行相关义务：

（1）本协议签署后[具体天数]内，甲方应支付首期服务费用；

（2）线上服务系统上线后[具体天数]内，甲方应完成初步验收并支付下一期费用；

（3）线下活动结束后[具体天数]内，甲方应根据服务成果提交最终验收意见并支付尾款；

（4）协议期满前[具体月数]个月，双方应就续展事宜进行协商。

4.延期履行：如因不可抗力、甲方原因或双方协商一致等原因需延期履行本协议项下的服务义务，应提前[具体天数]书面通知对方，并协商确定新的履行期限。延期履行期间，双方权利义务不变，已产生费用仍按约定支付。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）付款延迟：甲方未按照本协议第四条约定的期限和金额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如0.1%]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及全部违约金。违约金总额不超过本协议总服务费用的[具体百分比，如20%]。

（2）提供资料延误：甲方未能按时向乙方提供履行本协议所必需的资料、信息或配合事项，导致乙方服务延迟或无法进行的，甲方应承担由此造成的乙方直接损失，并按延迟天数每日支付合同总金额的[具体百分比，如0.05%]作为违约金。

（3）不当使用服务：甲方利用乙方提供的服务从事违法违规活动或侵犯第三方合法权益的，应立即停止相关行为，并承担由此产生的一切法律责任及经济赔偿，同时应向乙方支付违约金人民币[具体金额]元或本协议总服务费用的[具体百分比，如30%]，两者以较高者为准。乙方有权单方解除本协议并无须退还任何已支付费用。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不合格：乙方提供的服务不符合本协议第二条约定的服务标准或双方确认的技术/服务要求的，甲方有权要求乙方在[具体天数]内修正或重做。若乙方逾期未修正或修正后仍不合格，甲方有权拒付相应费用，并要求乙方赔偿由此造成的直接经济损失。损失金额以甲方实际损失为限，但赔偿上限不超过该笔服务费用总额的[具体倍数，如2倍]。

（2）服务延迟：乙方未能按照本协议第五条约定的期限完成服务或交付服务成果，每延迟一日，应按该日应付未付服务金额的[具体百分比，如0.1%]向甲方支付违约金。延迟超过[具体天数]的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并支付违约金人民币[具体金额]元或已支付费用的[具体百分比，如50%]，两者以较高者为准。

（3）侵犯知识产权：如因乙方提供的服务侵犯第三方知识产权，导致甲方遭受诉讼、仲裁或行政处罚的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于律师费、诉讼费、赔偿金等。同时，乙方应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元或本协议总服务费用的[具体百分比，如40%]，两者以较高者为准。乙方还应承担因甲方采取补救措施而产生的所有费用。

（4）保密义务违反：乙方违反本协议第二条关于保密义务的约定，泄露甲方保密信息的，应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元，并承担由此给甲方造成的一切直接经济损失。若该等泄露行为导致甲方遭受重大损失或声誉严重受损的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

3.解除协议后果：发生本协议约定的违约情形，守约方有权书面通知违约方解除本协议。违约方应在收到解除通知后[具体天数]内纠正违约行为，并承担相应的违约责任。若违约行为根本性影响协议目的实现，守约方有权立即解除协议，并要求违约方支付全部已发生费用及赔偿损失。

4.费用减免：因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，已支付费用根据实际履行情况予以退还或调整。非因不可抗力导致的费用减免或退款，应经双方协商一致并书面确认。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、军事行动、恐怖袭击、瘟疫或政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、行政命令等）。不可抗力事件应自其发生之日起持续一定时间，足以影响本协议的履行。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在[具体天数，如5]日内提供不可抗力事件的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、官方报告等）。通知和证明文件应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）送达对方。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下部分或全部义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻不可抗力带来的损失，并及时告知对方相关情况及预计恢复履行的时间。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

4.协商处理：不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行本协议，或根据实际情况协商调整协议内容。如不可抗力事件持续超过[具体天数，如30]日，双方均有权单方解除本协议，解除协议后，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行情况结算。因不可抗力导致的协议解除，双方应友好协商处理已产生的保密信息、知识产权等后续事宜。

5.不可免除的责任：即使发生不可抗力事件，任何一方仍需承担因其过错导致的损失赔偿责任，以及因不可抗力事件而未能履行或延迟履行非因不可抗力事件本身直接导致的义务的责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的效力、解释、履行、违约责任及争议解决方式的选择等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，由双方授权代表在[具体地点，如本协议签署地]或双方同意的其他地点进行。

2.协商不成：若双方在[具体天数，如15]日内通过协商未能解决争议，任何一方均有权选择以下第[选择一项或两项，如“一”或“一、二”]种方式解决：

(1)提交[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

(2)依法向[具体有管辖权的人民法院名称，如甲方所在地/乙方所在地/合同履行地有管辖权的人民法院]提起诉讼。诉讼过程中，双方应本着诚实信用原则，相互配合，保护对方商业秘密及不损害对方合法权益。

3.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应尽量选择对业务影响最小、成本最低的方式解决争议，并应考虑到商业信誉和未来合作的可能性。双方均应遵守本协议项下的保密义务，除非法律规定或仲裁/法院要求，不得向任何第三方披露争议内容及解决过程。

4.专属管辖：双方确认，本协议约定的争议解决方式具有唯一性，任何一方不得就本协议项下的相同争议事项，在约定解决方式之外另行采取其他争议解决程序。选择仲裁的，应向约定的仲裁机构申请；选择诉讼的，应向约定的法院起诉。任何一方就同一争议事项向非约定机构申请仲裁或向非约定法院起诉的，该等仲裁或诉讼程序无效，守约方有权请求法院驳回起诉或请求仲裁委员会不予受理。

5.证据保留：双方应妥善保存与争议相关的所有证据材料，并在协商、仲裁或诉讼过程中及时提交。如一方因未能妥善保存证据而导致不利后果，应自行承担责任。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议项下的任何事宜进行沟通或发送通知时，应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、专人递送），并明确注明发送方、接收方、事由及发送日期。通知在以下时间视为送达：专人递送，签收日送达；挂号信或快递，寄出后[具体天数，如3]日送达；电子邮件，发送成功日送达。本协议项下的所有通知均应发送至本协议首页载明的地址或双方后续书面变更的地址。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方授权代表以书面形式签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.保密条款：除本协议另有约定或法律规定外，双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。该等保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[具体年数，如3]年。任何一方不得为自身利益或第三方的利益，泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规要求或有权机关强制要求的除外。违反保密义务的，应承担相应的违约责任。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应按照本协议第八条的约定解决。本协议的任何条款被认