高速公路送菜合同协议书

高速公路送菜合同协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX连锁餐饮管理有限公司（以下简称“甲方”），地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人为张三，联系方式甲方是一家以高速公路服务区餐饮配送为核心业务的综合性企业，拥有成熟的供应链体系和专业的配送团队，致力于为高速公路沿线旅客提供高效、便捷、安全的餐饮服务。甲方通过多年的市场运营，已与多家知名餐饮品牌建立了长期合作关系，并在全国范围内建立了完善的配送网络。为进一步提升服务质量和客户满意度，甲方拟与乙方合作，共同开展高速公路餐饮配送业务，以满足日益增长的市场需求。

甲方在日常运营过程中，发现高速公路服务区的餐饮配送存在诸多痛点，如配送时效性差、食品安全难以保障、服务种类单一等。为解决这些问题，甲方积极寻求与专业配送服务提供商的合作，以期通过引入先进的管理模式和技术手段，提升整体配送效率和服务水平。乙方作为业内领先的餐饮配送服务提供商，凭借其专业的配送团队、高效的运营体系和严格的质量控制标准，具备为甲方提供优质配送服务的条件。基于此，双方经友好协商，决定建立长期合作关系，共同开拓高速公路餐饮配送市场。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX速达餐饮配送服务有限公司（以下简称“乙方”），地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人为李四，联系方式乙方是一家专注于餐饮配送服务的专业公司，成立于2015年，总部位于XX市，业务范围覆盖全国主要高速公路服务区。乙方拥有一支经验丰富的配送团队，配备了先进的GPS定位系统和温控设备，确保餐饮食品在配送过程中的新鲜度和安全性。同时，乙方与多家知名餐饮品牌建立了紧密的合作关系，能够提供丰富多样的餐饮产品，满足不同客户的需求。

乙方在成立之初，便以“高效、安全、可靠”为核心服务理念，致力于为客户提供优质的餐饮配送服务。通过多年的市场拓展和技术创新，乙方已建立了完善的配送网络和服务体系，并在行业内树立了良好的口碑。乙方深知高速公路餐饮配送业务的重要性，始终将客户需求放在首位，不断优化配送流程和服务标准，以提升客户满意度。在了解到甲方的业务需求后，乙方主动提出合作方案，希望通过双方的合作，共同打造高速公路餐饮配送领域的标杆服务，实现互利共赢。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在高速公路餐饮配送领域的共同愿景和合作基础。甲方作为餐饮配送服务的需求方，希望通过与乙方的合作，提升服务质量和客户满意度，满足高速公路沿线旅客的餐饮需求。乙方作为专业的餐饮配送服务提供商，具备提供高效、安全、可靠配送服务的条件和能力。双方通过本协议的签订，明确各自的权利与义务，共同开展高速公路餐饮配送业务，实现资源共享和优势互补。

本协议的签订，不仅有助于甲方提升市场竞争力，也有利于乙方拓展业务范围和市场份额。双方将本着平等互利、诚实信用的原则，共同推动高速公路餐饮配送业务的规范化发展，为高速公路沿线旅客提供更加优质的餐饮服务。双方将充分发挥各自的优势，加强沟通协作，确保协议的顺利履行，实现长期稳定的合作关系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在高速公路餐饮配送服务合作中的权利与义务，确保双方能够高效、有序地开展业务，共同满足高速公路沿线旅客的餐饮需求，提升服务质量和市场竞争力。本协议涉及的具体内容包括但不限于：高速公路餐饮配送服务的具体内容、服务标准、配送流程、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力以及争议解决等方面的约定。通过本协议的签订，甲方将委托乙方提供专业的餐饮配送服务，乙方则根据甲方的需求提供相应的配送服务，双方共同致力于打造高效、安全、可靠的餐饮配送体系，为高速公路沿线旅客提供更加优质的餐饮体验。

本协议的目的是为了规范双方的合作行为，保障双方的合法权益，促进高速公路餐饮配送业务的健康发展。协议的范围涵盖了从餐饮配送服务的协商、签订、履行到终止的全过程，包括服务内容的确定、服务标准的制定、配送流程的优化、价格与支付条件的约定、履行期限的明确、违约责任的承担以及不可抗力事件的处理等方面。通过明确协议的目的与范围，双方可以更加清晰地了解彼此的权利与义务，避免因理解偏差导致的纠纷，确保合作的顺利进行。

第二条定义

本协议中涉及的关键术语定义如下：

1.高速公路餐饮配送服务：指乙方根据甲方的需求，在高速公路服务区内或沿线上，为旅客提供餐饮食品的配送服务，包括但不限于外卖配送、预订配送等。

2.服务标准：指乙方在提供餐饮配送服务时应当遵守的质量标准、配送时效、食品安全等要求。

3.配送流程：指乙方在提供餐饮配送服务时应当遵循的操作流程，包括订单接收、备餐、配送、签收等环节。

4.价格与支付条件：指双方约定的餐饮配送服务的价格标准以及支付方式、支付时间等条件。

5.履行期限：指本协议约定的服务提供期限，包括起始时间和终止时间。

6.违约责任：指任何一方违反本协议约定时应当承担的责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

8.争议解决：指本协议约定的事务纠纷的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和配送流程提供餐饮配送服务。

（2）甲方有权对乙方的服务进行监督和评估，并提出改进意见。

（3）甲方有权根据市场需求和业务发展情况，调整餐饮配送服务的具体内容和要求。

（4）甲方有权要求乙方提供相关的服务数据和报告，以便进行业务分析和决策。

（5）甲方在协议履行过程中，有权获得乙方及时、准确的服务信息和支持。

甲方的义务：

（1）甲方应当向乙方提供明确的餐饮配送服务需求，包括订单信息、配送地址、配送时间等。

（2）甲方应当按照本协议约定的价格与支付条件，及时支付乙方提供服务的费用。

（3）甲方应当配合乙方进行服务质量的监督和评估，提供必要的反馈和信息。

（4）甲方应当保护乙方的商业秘密和知识产权，未经乙方同意，不得泄露或使用乙方的商业信息。

（5）甲方应当遵守相关的法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力：

（1）乙方有权按照本协议约定的服务标准和配送流程，提供餐饮配送服务。

（2）乙方有权要求甲方提供明确的餐饮配送服务需求，包括订单信息、配送地址、配送时间等。

（3）乙方有权根据服务成本和市场情况，提出合理的价格与支付条件，并由甲方确认。

（4）乙方有权对甲方的服务需求进行评估，有权拒绝无法满足的服务要求。

（5）乙方在协议履行过程中，有权获得甲方及时、准确的服务信息和支持。

乙方的义务：

（1）乙方应当按照本协议约定的服务标准和配送流程，提供高质量的餐饮配送服务。具体包括：

a.乙方应当确保配送的餐饮食品符合食品安全标准，保证食品的新鲜度和口感。

b.乙方应当按照约定的配送时效，将餐饮食品及时送达指定地点，确保配送的准时性。

c.乙方应当配备专业的配送团队，包括配送员、车辆、设备等，确保配送服务的专业性和高效性。

d.乙方应当建立完善的服务监控体系，对配送过程进行实时监控，确保服务的稳定性和可靠性。

e.乙方应当提供客户服务支持，及时处理客户的问题和投诉，提升客户满意度。

（2）乙方应当根据甲方的需求，提供多样化的餐饮产品，包括但不限于中式快餐、西式快餐、地方特色小吃等，满足不同旅客的餐饮需求。

（3）乙方应当建立完善的订单管理系统，确保订单的准确性和及时性。具体包括：

a.乙方应当建立高效的订单接收系统，能够及时接收甲方的订单信息。

b.乙方应当建立完善的订单处理流程，确保订单的准确性和及时性。

c.乙方应当建立完善的配送管理系统，能够实时跟踪配送进度，确保配送的准时性。

（4）乙方应当建立完善的服务质量评估体系，定期对配送服务进行评估，并根据评估结果进行改进和优化。具体包括：

a.乙方应当建立客户满意度机制，定期收集客户的反馈意见，并根据反馈意见进行服务改进。

b.乙方应当建立内部服务质量评估机制，定期对配送服务进行评估，并根据评估结果进行改进和优化。

（5）乙方应当保护甲方的商业秘密和知识产权，未经甲方同意，不得泄露或使用甲方的商业信息。

（6）乙方应当遵守相关的法律法规，确保配送服务的合法性和合规性。具体包括：

a.乙方应当遵守食品安全法、劳动合同法等相关法律法规，确保配送服务的合法性和合规性。

b.乙方应当遵守高速公路管理规定，确保配送车辆的安全性和合规性。

（7）乙方应当建立应急处理机制，能够及时应对突发事件，确保配送服务的连续性和稳定性。具体包括：

a.乙方应当建立突发事件应急预案，能够及时应对自然灾害、交通事故等突发事件。

b.乙方应当建立应急沟通机制，能够及时与甲方沟通突发事件的处理情况。

第四条价格与支付条件

双方同意，高速公路餐饮配送服务的价格及支付条件如下：

1.价格标准：乙方提供的高速公路餐饮配送服务价格，包括但不限于配送费、包装费等，具体标准由双方根据市场行情、服务内容、配送距离等因素协商确定，并明确列出各项费用的计算方式。价格标准应在本协议附件中详细列明，作为本协议不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方采用银行转账方式支付乙方服务费用。乙方应在每月结束后10个工作日内，向甲方提供符合要求的发票及费用结算清单，甲方在收到清单后核对无误后，应在15个工作日内将相应款项支付至乙方指定的银行账户。

3.支付时间：甲方应在确认服务完成后，按照本协议约定的支付方式和时间，及时足额支付乙方服务费用。任何延迟支付均视为违约，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，利息计算标准为逾期金额的万分之五/日。

4.调价机制：如遇市场行情、原材料成本等因素变动，导致服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务价格。调价应提前30日书面通知对方，并经对方书面确认后生效。

5.优惠条款：对于长期合作或订单量较大的甲方，乙方可根据实际情况提供一定的价格优惠，具体优惠方案由双方另行协商确定。

第五条履行期限

1.协议有效期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

2.关键时间节点：

a.服务启动时间：本协议生效后XX日内，双方应完成合作细节的确认及准备工作，乙方应开始按照本协议约定提供餐饮配送服务。

b.订单响应时间：乙方应在接到甲方订单后XX分钟内响应，并确认订单信息及配送安排。

c.配送完成时间：乙方应在确认订单后，根据约定时间将餐饮食品送达指定地点，配送时效应符合高速公路服务区的实际需求。

d.费用结算周期：每月为一个费用结算周期，乙方应在每月结束后XX日内提供费用结算清单，甲方应在收到清单后XX日内完成支付。

e.争议处理期限：如双方在履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应按照本协议约定的争议解决方式在XX日内启动程序。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付全部应付费用及违约金；逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

b.甲方提供的服务需求信息不明确、不完整，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

c.甲方违反本协议约定，泄露乙方商业秘密或知识产权的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的经济损失。

2.乙方违约责任：

a.乙方未按约定提供餐饮配送服务，或服务质量不符合本协议约定的，甲方有权要求乙方立即整改，并赔偿因此造成的损失。乙方整改仍未达标的，甲方有权要求降低服务费用，或解除协议，并要求乙方赔偿相应的经济损失。

b.乙方配送的餐饮食品不符合食品安全标准，或导致旅客食物中毒的，乙方应承担全部责任，包括但不限于医疗费用、赔偿金等，并承担相应的法律责任。

c.乙方延迟配送，导致甲方或旅客损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。延迟配送超过约定时间的XX%，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金，违约金为当次订单金额的XX%。

d.乙方未经甲方同意，擅自泄露甲方商业秘密或改变服务内容的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的经济损失。

e.乙方配送过程中发生交通事故或其他安全事故，导致旅客或第三方受伤或财产损失的，乙方应承担全部责任，并赔偿相应的损失。

3.违约金的计算与支付：本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。违约方应在收到违约金通知后XX日内支付违约金，逾期支付的，每逾期一日，应按违约金总额的万分之五支付滞纳金。

4.解除协议的后果：任何一方违反本协议约定，导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿因此造成的损失。解除协议后，双方应立即停止履行本协议约定的义务，并妥善处理未尽事宜。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、行政命令等）、流行病疫情等。不可抗力事件应导致或可能导致一方或双方无法履行本协议约定的部分或全部义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力事件发生后XX日内送达对方，证明文件应在收到通知后XX日内送达对方。如未及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行本协议约定的义务的，该方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力事件持续超过XX日的，双方均可协商解除本协议，双方互不承担违约责任，但应各自承担因履行协议已产生的费用和损失。

4.不可抗力证明：双方在不可抗力事件发生后，应积极配合，共同核实不可抗力事件的影响，并就不可抗力事件的持续时间和影响范围达成一致。如双方对不可抗力事件的影响存在争议，可提交第三方机构进行鉴定，鉴定结果作为确定不可抗力事件影响的依据。

5.协商处理：在不可抗力事件发生后，双方应本着诚实信用的原则，积极协商处理相关事宜，包括但不限于调整履行期限、部分或全部免除责任等。协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议所称争议包括但不限于双方在履行本协议过程中发生的合同解释、履行障碍、违约责任等方面的争议。

2.争议解决顺序：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专门的人员负责处理争议，并积极寻求解决方案。协商应在发生争议后XX日内启动，双方应尽最大努力在XX日内达成一致意见。

3.协商不成处理：如双方在XX日内无法通过协商解决争议，应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。双方应遵守仲裁委员会的仲裁裁决，并履行仲裁裁决书规定的义务。

4.诉讼解决：如双方对仲裁裁决不服，可在收到仲裁裁决书后XX日内向XX市人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应继续履行本协议约定的非争议部分义务，但仲裁裁决书生效后，双方应按照仲裁裁决书的内容履行相应义务。

5.争议解决期间履行：在争议解决期间，双方应暂停争议部分的履行，但应继续履行本协议约定的非争议部分义务。双方应本着诚实信用的原则，继续合作，共同维护合作关系的稳定和双方的合法权益。

6.争议解决费用：争议解决过程中产生的仲裁费、诉讼费、律师费等费用，由败诉方承担。如双方均有责任，则应按照责任比例分担。双方应积极配合争议解决机构的工作，减少争议解决过程中的时间和费用支出。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中发生的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单