居民楼失火救援协议书

居民楼失火救援协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX区XX路XX号XX小区X栋X单元X室业主/出租方/委托方（以下简称“甲方”）。甲方地址位于XX市XX区XX路XX号XX小区X栋X单元X室，具体地址信息以不动产权证书编号[XX-XX-XX-XX]为准。甲方为该住宅的所有权人/出租方/委托方，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规享有该住宅的占有、使用、收益和处分权。甲方法定代表人/负责人为张三，性别男，出生年月XX年XX月XX日，身份证号码[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]，联系电话[XXXXXXXXXXX]，主要负责该住宅的日常管理及应急处理事务。甲方联系方式包括但不限于手机、电子邮件、传真等，如有变更应及时通知乙方。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX市XX消防技术服务有限公司（以下简称“乙方”）。乙方地址位于XX市XX区XX路XX号XX大厦X层X室，具体地址信息以营业执照编号[XXXXXXXXXXXXXX]为准。乙方是一家依法注册成立的消防技术服务企业，具备《消防技术服务机构资质证书》一级资质，法定代表人/负责人为李四，性别女，出生年月XX年XX月XX日，身份证号码[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]，联系电话[XXXXXXXXXXX]，主要负责提供消防技术服务、应急救援及消防安全培训等业务。乙方联系方式包括但不限于公司官网、客服热线、电子邮箱等，如有变更应及时通知甲方。

**协议简介：**

本协议由甲方与乙方基于《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、公平合理的原则签订。甲方所持有的XX市XX区XX路XX号XX小区X栋X单元X室住宅（以下简称“该住宅”）于XXXX年XX月XX日发生火灾事故，造成部分结构损坏及财产损失。为保障该住宅的消防安全及后续救援工作的顺利进行，甲方委托乙方提供专业的消防救援服务，包括但不限于火灾隐患排查、应急疏散指导、消防设备维护、救援队伍部署及灾后重建咨询等。乙方同意接受甲方的委托，按照本协议约定提供全面的救援服务，以最大限度减少火灾损失并确保人员安全。双方基于上述背景，经友好协商达成一致，特订立本协议，以兹共同遵守。本协议的签订及履行旨在明确双方的权利与义务，规范救援服务流程，确保救援工作高效有序进行，同时为后续可能产生的责任划分提供法律依据。协议内容涉及甲乙双方的具体合作范围、服务标准、费用结算、违约责任及争议解决机制等，均以本协议正文条款为准。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在居民楼失火救援事务中的权利与义务，确保乙方能够依据协议约定，为甲方所持有的特定住宅提供专业、高效的消防救援服务，以最大限度减少火灾造成的财产损失和人员伤亡，并协助甲方进行灾后处理。协议范围包括但不限于：乙方对甲方住宅进行火灾隐患的初步排查与评估；制定并指导实施该住宅的应急疏散预案及演练；提供消防设备（如灭火器、烟感报警器等）的检查、维护与更新建议；在火灾发生时，根据甲方请求迅速救援队伍进行现场处置，包括灭火、人员搜救、现场警戒等；提供火灾原因分析及灾后重建的相关咨询与服务。具体服务内容、标准及流程，详见本协议附件或后续补充协议约定。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）“住宅”指代甲方拥有的位于XX市XX区XX路XX号XX小区X栋X单元X室的建筑物及其附属设施。

（二）“消防救援服务”指乙方根据本协议约定，为住宅提供的包括火灾隐患排查、应急疏散指导、消防设备维护、现场救援及灾后咨询等全部或部分服务。

（三）“火灾隐患”指在住宅内存在的可能引发火灾或导致火灾扩大的不安全因素。

（四）“应急疏散预案”指为应对火灾等突发事件而制定的疏散路线、集合点及行动步骤的计划。

（五）“救援队伍”指乙方在接到甲方请求后参与现场救援的专业人员及设备。

（六）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（一）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供专业、及时的消防救援服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和评价。

（二）甲方有权获取乙方提供的火灾隐患评估报告、应急疏散预案、消防设备维护记录等文件资料。

（三）甲方有义务向乙方如实提供住宅的消防安全状况、建筑结构、内部布局、消防设施配备情况等必要信息，并确保所提供信息的真实性、准确性。

（四）甲方有义务按照本协议约定及时足额向乙方支付消防救援服务费用。

（五）甲方在火灾发生时，有义务根据乙方的指导居民进行疏散，并配合乙方的救援工作，提供必要的场地、通道及信息支持。

（六）甲方有义务采取必要措施保护乙方参与救援人员的人身安全，并配合乙方进行现场取证、证据固定等工作。

（七）甲方有义务对乙方提供的救援服务建议及方案进行合理采纳，并在后续整改工作中落实相关要求。

（八）甲方应指定专门联系人（姓名：XXX，联系电话：XXXXXXXXXXX），负责与乙方就救援服务事宜进行沟通协调，并及时传达乙方的指令和要求。

**2.乙方的权力和义务**

（一）乙方有权根据本协议约定，全面负责甲方住宅的消防救援服务工作，并有权要求甲方提供必要的工作条件及信息配合。

（二）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。

（三）乙方有权对住宅进行火灾隐患排查，并根据排查结果向甲方提出具有针对性的整改建议。甲方应积极配合整改。

（四）乙方有权制定符合国家及地方标准的应急疏散预案，并指导甲方居民进行演练，以确保预案的可行性和有效性。

（五）乙方有义务配备合格的专业救援队伍及设备，并在接到甲方请求后，在规定时间内到达现场展开救援工作。

（六）乙方在救援过程中，有权优先保护人员生命安全，并根据现场情况采取必要的灭火、疏散、警戒等措施。乙方应确保救援行动符合消防法规及操作规程，并对救援行动的合理性负责。

（七）乙方有义务对住宅的消防设备进行定期检查、维护和保养，并出具相关检查报告。对于需要更换或升级的设备，乙方应向甲方提出明确建议，并协助甲方联系供应商或进行采购。

（八）乙方有义务在火灾发生后，参与火灾原因的分析，并出具初步分析报告。根据甲方需求，可提供灾后重建的消防安全咨询，包括建筑加固建议、消防系统重建方案等。

（九）乙方应指派经验丰富的项目负责人（姓名：XXX，联系电话：XXXXXXXXXXX）全程负责本协议项下的救援服务事宜，并保持与甲方的畅通沟通，及时汇报工作进展及遇到的问题。

（十）乙方有义务对其参与救援人员的人身安全负责，并要求救援人员遵守现场纪律和操作规范。

（十一）乙方应妥善保管在服务过程中知悉的甲方商业秘密及个人信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

（十二）乙方在提供服务过程中，如需甲方配合进行入户检查、设备测试等，应提前通知甲方，并尽量安排在非工作时间进行，以减少对甲方正常生活的影响。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定本协议项下乙方提供的消防救援服务费用总额为人民币[XXXX元]（大写：人民币XXXX元整），该费用包含但不限于火灾隐患排查、应急疏散预案制定与演练指导、消防设备检查维护、现场救援服务（含人员及设备）、灾后咨询等全部约定服务内容。费用依据服务项目的具体工作量、服务难度、所需资源等因素综合确定，具体分项价格及支付节点详见本协议附件一《服务费用明细表》。甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（一）支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：XX银行XX支行；账户名称：XX市XX消防技术服务有限公司；账号：[XXXXXXXXXXXXXX]。乙方应在收到款项后向甲方开具等额合规发票。

（二）支付时间：本协议签订生效后[XX]日内，甲方应支付总服务费用的[XX]%，即人民币[XXXX元]作为预付款；剩余[XX]%的服务费用，即人民币[XXXX元]，甲方应在乙方完成全部约定的救援服务内容，并提交最终服务报告及发票后[XX]日内付清。如甲方根据本协议第三条第（三）款要求乙方进行火灾隐患整改或设备更新，相关费用另行协商确定，并按约定支付。

任何一方变更联系方式或银行账户信息，应至少提前[XX]日书面通知对方，否则由此产生的延误或错误付款不产生违约责任。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[XX]年，自[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]。协议期满前[XX]个月，如甲方需要继续委托乙方提供消防救援服务，经双方协商一致，可签订续期协议。

协议有效期内，关键时间节点安排如下：

（一）乙方应在本协议生效后[XX]日内完成对甲方住宅的初步火灾隐患排查，并向甲方提交初步评估报告。

（二）乙方应在收到甲方反馈的住宅详细信息后[XX]日内完成应急疏散预案的制定，并安排在[XXXX年XX月XX日]前与甲方及居民代表共同举行疏散演练。

（三）消防设备的定期检查、维护工作应在每年[XX]月至[XX]月期间完成，乙方应于每年[XX]月底前向甲方提交上一年度的消防设备检查维护报告。

（四）在火灾发生时，乙方承诺在接到甲方有效救援请求后，在[XX]分钟内启动应急响应程序，并派遣救援队伍前往现场。具体救援时间根据火灾现场情况及甲方要求确定。

（五）灾后咨询及重建建议服务应在火灾发生后的[XX]日内启动，并在甲方要求或协议约定的时间内完成相关报告的提供。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（一）甲方未按本协议第四条约定的支付条件及时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[XX]%向乙方支付违约金。逾期超过[XX]日，乙方有权暂停提供救援服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方逾期支付导致乙方产生额外费用（如催收费用、诉讼费等），由甲方承担。

（二）甲方未按本协议第三条第（三）款要求提供真实、完整住宅信息，或未配合乙方进行必要的检查、测试、演练等工作，导致乙方无法正常履行服务或造成乙方人员、设备损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于修复费用、设备折旧费、人员误工费等实际损失。

（三）甲方在火灾发生时未按乙方指导疏散或阻挠乙方救援工作的，甲方应对因此造成的人员伤亡或财产损失承担相应的法律责任，乙方亦有权中止服务并要求甲方承担违约责任。

（四）甲方单方面解除本协议的，应向乙方支付已完成服务部分费用[XX]%的违约金。若已完成服务部分费用已超过总服务费用[XX]%，则甲方应支付总服务费用的[XX]%作为违约金。

**2.乙方的违约责任**

（一）乙方未按本协议第四条约定的支付时间或比例收取服务费用，导致自身权益受损的，甲方应配合乙方完成收款，并承担因此产生的合理费用。

（二）乙方未按本协议第五条约定的期限完成约定服务项目（除不可抗力或甲方原因外），每逾期一日，应按该逾期服务项目合同金额的[XX]%向甲方支付违约金。逾期超过[XX]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并支付总服务费用[XX]%的违约金。

（三）乙方提供的消防救援服务存在重大过失，例如：火灾隐患排查遗漏重大隐患、制定的应急疏散预案不合理导致无法有效疏散、提供的消防设备维护不符合标准导致设备失效、救援队伍响应不及时或处置不当造成人员伤亡或财产损失扩大等，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失（如财产损失、人员伤亡的赔偿金等）、合理的诉讼费、律师费等。若违约行为构成犯罪的，乙方还应承担相应的刑事责任。

（四）乙方在服务过程中违反国家相关消防法规或操作规程，造成甲方或第三方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（五）乙方单方面解除本协议的，应向甲方支付总服务费用[XX]%的违约金。若乙方解除协议是基于甲方严重违约行为，则乙方无需支付违约金。

（六）乙方对其提供的服务内容及专业建议的合理性负责，若因乙方提供的服务建议存在明显错误或缺陷，导致甲方未能有效预防火灾或灾后损失扩大，乙方应承担相应的补充赔偿责任。

（七）违约金的最高限额不超过本协议总服务费用的[XX]%。若一方违约行为导致对方损失超过违约金数额，违约方还应赔偿超出部分的实际损失。

双方同意，除本协议明确约定的违约责任外，任何一方违约给对方造成其他损失的，违约方应予以赔偿。双方应友好协商解决违约事宜，避免不必要的诉讼。

第七条不可抗力

（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、瘟疫流行以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的突发事件。

（二）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的部分或全部义务时，不承担违约责任。但遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[XX]日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等），以便对方核实。

（三）双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力影响持续超过[XX]日，双方均有权单方面解除本协议，解除协议后，双方应相互返还已收取的款项（扣除已发生且不可免除的费用后），并互不承担违约责任。

（四）因不可抗力导致的额外费用（如乙方因不可抗力无法履行服务而产生的合理支出、甲方因不可抗力需要额外采取的补救措施费用等），由双方根据实际情况协商分担或由承担损失的一方自行承担。双方均有义务采取合理措施减轻不可抗力带来的不利影响。

（五）本协议所称不可抗力事件所造成的后果，不影响本协议其他条款的效力，双方仍应遵守本协议的其他约定。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商未能在协议生效后[XX]日内达成一致，任何一方均有权选择以下第[XX]种方式解决：

（一）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（二）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（三）向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（四）提交至[XX仲裁委员会]，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

仲裁地点为[XX市]。仲裁语言为中文。

选择诉讼方式解决的，双方应共同选定一家法院管辖。若未能就法院选择达成一致，则由争议发生后一方首先提起诉讼的法院管辖，或由受理案件的人民法院根据其相关规定确定管辖法院。

在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方采取的保全措施或法律行动不应被视为放弃其在本协议项下的其他权利。双方同意，争议解决过程中产生的诉讼费、仲裁费、律师费等合理费用，由败诉方承担；若双方均有责任，则按责任比例分担。任何一方在争议解决前单方面解除本协议的，应遵守本协议关于解除程序及违约责任的规定。

第九条其他条款

（一）通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首页所列的地址、联系人或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后[XX]日视为送达；以传真或信函方式发送的，成功发送后[XX]小时或[XX]日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[XX]日书面通知对方。

（二）保密：甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密义务不因本协议的终止而解除。

（三）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何对本协议的补充或修改，均须经双方书面签署补充协议方为有效。

（四）可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款，以代替原无效条款。

（五）转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。同意转让的，受让人应遵守本协议的约定。

（六）法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。